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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Twist
Puede que no sea así, pero me parece mucho menos creíble que en todo el proceso nadie haya detectado en ningún momento semejante anomalía.
Si no la revisaron antes de prensar (que es cuando tocaba y se hubiera podido arreglar) menos van a comprobarla después. Creo que es probable que realmente no lo supieran, sin que esto signifique ni mucho menos que esté justificado porque tendrían que haberlo revisado, ya no sólo por los clientes sino por ellos que ahora tienen un problema gordo...
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Ayer cuando vi las fotos del forero trek me dije...venga para casa con la edicion. Antes de acostarme vi lo de los subtitulos en el foro y cancele a la velocidad del rayo. No obstante hace menos de una hora he pasado por el MM de Cartagena (Murcia)pues trabajo al lado y puedo pasar todos los dias y la he visto a 23 euros.
Asi que pense que aprovechando que al ser campaña de navidad y aceptan devoluciones hasta el 31 de enero...me la llevo. Si Vertigo se pronuncia o dice algo sobre algun tipo de reemplazo y se comporta como una empresa seria.... me la quedo. Si no , la devuelvo sin problemas. Asi que mas de un mes de plazo tienen para dignarse a comentar esta chapuza y ponerle solucion.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Mulholland Dr.
Tengo una teoría:
Creo que en DVDGO la pusieron a 13€ (precio muy muy sospechosamente barato y excesivamente diferencial respecto de las competidoras como MD o AMAZON) porque ya tenían constancia del error y querían quitarse las copias cuanto antes.
¿qué pensáis?
:descolocao
Todos sabeis que no valoro nada bien a DvdGo desde que la adquirio Planeta, pero por favor, no deja de ser un comercio y se rotundamente que esa teoria no tiene ningun sentido y es rotundamente falsa. Ellos sabian lo mismo que nosotros.
En mi caso, volviendo al tema, me parece una chapuza de las grandes pero, por mi parte, no pasara nada si aceptan hacer un recambio del disco defectuoso. Esto le pasa a Selecta a menudo y con esa solucion, aunque crea que deberian tener un mayor control de calidad, claro esta, me seguiran pareciendo profesionales. Lo contrario no.
Aparte, comparar a esta editora con Resentol, me da risa. Pueden ser chapuceros y lo que sea, pero al menos pagan lo que editan, y tal como esta el patio, eso me merece un respeto. Ya me gustaria a mi que Resentol hiciera reacambio de discos defectuosos... :mparto
PD: Disculpar que no ponga tildes, pero estoy escribiendo desde un portatil que esta de aquella manera... :sudor
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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romita2
Lo lógico es que alguien revisara la edición antes de ponerla a la venta.
Eso ya no es posible, así que hablo en el presente.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Muchas gracias a todos y especialmente a Roy por el aviso.
En tienda que se queda, es circense que hoy día tengamos que seguir viviendo estas situaciones.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Yo me quedo la copia de amazon sin desprencintar cuando la recoja de correos la proxima semana y a ver que dice el distribuidor.
Si no me equivoco amazon tambien viene dando un plazo extraordinario para la devolucion de compras en la campaña de Navidad creo que hasta febrero, aunque lo normal es un mes, tiempo de sobra para que sepamos si habra tirada del disco defectuoso para cambios. Ademas con amazon no hay problemas ni costes con la devolucion imprimiendo etiquetas y llevando a correos.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Narmer
Eso ya no es posible, así que hablo en el presente.
Cierto. Debería haber usado el condicional.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
En mi caso, esperaré hasta el 24, tiempo más que suficiente para contestar al menos por twitter. En Fnac me dan un mes natural para devolverla, así que no tendré problemas, como lo atestigua algún compañero.
OK, de acuerdo con lo que dice Trek de que no comparemos a quién compra los derechos con quién no lo hace. Pero, en este caso, la chapuza es de las gordas, con lo que a efectos de satisfacción (al menos, mía, como consumidor o comprador) es una edición muy cutre.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Para los que habéis comentado sobre Shivers, en efecto, está pendiente de reemplazo. A arrow les colaron un máster censurado y se lo tragaron. Faltan planos y alguna escena, pocos segundos en total... pero es copia censurada.
Ya avisaron que la empresa que les hace los discos tenía varios compromisos antes de poder afrontar el tema de cronenberg. Se especula febrero/marzo para que el tema se retome.
No obstante Arrow sigue invitando a comprar la peli a quien quiera (sobre todo el steel, que es limitado y puede agotarse), con la promesa de envío del disco bueno en cuanto esté disponible. El cambio se hará a demanda en los steelbooks, y más general en la edición amaray.
Hay mucha gente por los foros que incluso ha dicho que las 3 o 4 tomas que les faltan no les importa, e incluso algunos que la quieren así, pues censurada, por lo visto, es como se estrenó en uk en su día.
Si compras ahora el steel o el amaray te garantizas que tendrás 2 montajes, el de cines y video uk y el uncut (ya que arrow nunca pide que se les envíe el disco "malo").
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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cube
Me sumo a la pregunta, pero por lo que sé no lo han arreglado. Y sí, era Shivers. Es que estuve a punto de comprarla hace muy poco, y ahora d enuevo con las ofertas de arrow, pero por lo que vi no estaba arreglado. Y no me atreví.
Un saludo.
Somos dos. Tengo pendiente el steel de 'Shivers' pero no me atrevo por lo mismo. En todo caso si Arrow va a cambar el disco sin problemas (¿independientemente de la tienda en dónde se compre, o sólo a través de la web oficial?), igual me animo.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Komond
Si no la revisaron antes de prensar (que es cuando tocaba y se hubiera podido arreglar) menos van a comprobarla después. Creo que es probable que realmente no lo supieran, sin que esto signifique ni mucho menos que esté justificado porque tendrían que haberlo revisado, ya no sólo por los clientes sino por ellos que ahora tienen un problema gordo...
Puede ser, pero me extraña que nadie compruebe un trabajo así en ningún momento del proceso, siquiera por curiosidad de ver qué tal ha quedado y si funciona o no. Desde el gerente al último currito de la empresa ¿a ninguno se le ha ocurrido chequear el resultado final antes de enviarlo a la venta en tiendas? ¿Después de haber pagado un master, haber elaborado una autoría, hacer la publicidad correspondiente, encargar que prensen los discos... les llega el producto final ¿y nadie prueba absolutamente nada?
Es posible, pero no sé cuál de las dos hipótesis los hace quedar peor.
Por cierto, en Mubis ya avisan del problema: Los subtítulos en castellano del Blu-ray de Mulholland Drive tienen un error de sincronización que impide seguir la película correctamente en versión original. Esperamos informar pronto sobre las medidas a tomar por parte de la distribuidora para sustituir el disco por uno correcto a los compradores de la edición.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Ya se pueden pensar bien la contestación este fin de semana que como no suelten prenda o digan algo equivocado nos los vamos a merendar. Especialmente si "pasan" de enviarnos disco corregido.
Por cierto, nadie ha comentado si en el DVD y o extras también hay subtítulos desincronizados, por si acaso.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Iniciado por
Narmer
Lo lógico sería eso, mandar el disco corregido a la gente que ya la tenemos, retirar las ediciones en venta para cambiar el disco, y volver a ponerlas en circulación sin los fallos.
Algo parecido a esto ya pasó hace un par de años con un cd de una banda de música cuya distribuidora tampoco es demasiado grande (no española) y a través de un correo con la factura escaneada se envió un disco nuevo. No es necesario hacer la devolución de la caja ni invertir tanto en envío de correos.
Yo recogí ayer el envío de DVDgo y ni me ha dado tiempo de quitar el plástico. Si no se pronuncia la compañía esta semana tendría que pensar en devolverla. Quizás poniéndolo en conocimiento de DVDgo también se podría presionar, aunque el servicio de atención de estos no es lo mejor que hay.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Por lo menos, dentro de lo que cabe, a los que lo hemos adquirido en Amazon nos genera tranquilidad su servicio de atención al cliente. En efecto, se puede devolver hasta el 29 de febrero, por lo que tenemos tiempo para esperar acontecimientos.
Además, me han dicho que, si me lo quedo, me harían una rebaja al tratarse de un producto defectuoso. No me han dicho de cuánto sería el descuento, porque hasta el martes no lo recibiré. Tampoco me han dicho si la distribuidora subsanará el problema, pero sí que ya han recibido varias quejas, por lo que imagino que les plantearán la situación.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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JoseDeckard
Algo parecido a esto ya pasó hace un par de años con un cd de una banda de música cuya distribuidora tampoco es demasiado grande (no española) y a través de un correo con la factura escaneada se envió un disco nuevo. No es necesario hacer la devolución de la caja ni invertir tanto en envío de correos.
Es que hoy día si hay voluntad de solucionar el problema es muy fácil... ahí está lo que hicieron en Paramount con "las chuches" que faltaron en el pack Indy, ofrecen un contacto por correo para que los afectados manden la factura de su compra y ellos envían... es así de sencillo.
Claro está que necesitarán tiempo para crear los discos con el error subsanado.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Una curiosiad: en estos momentos la película está al módico precio de 29,90 euros, en Amazon.es
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Esto es como los sellos, que si tienen errores de impresión se cotizan al alza... :lengua
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
He recibido de Amazon este correo:
Hola:
Lamentamos informarte de que, debido a un retraso inesperado, la entrega de "Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) [Blu-ray]" (ASIN: B0185MZ1TY) se realizará más tarde de la fecha estimada originalmente.
En consideración a los inconvenientes ocasionados, queremos ofrecerte un código promocional por valor de 3 € que podrás usar en tu próxima compra.
El código es el siguiente:
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Este código promocional es válido desde el 19 de diciembre hasta el 9 de marzo del 2016 y puede utilizarse en el departamento de Cine y Series TV de Amazon.es para la compra de productos vendidos y distribuidos por Amazon.
Para más información acerca de cómo utilizar nuestros códigos promocionales, consulta el siguiente enlace:
http://www.amazon.es/cheque_regalo_promocional_como
Debido a que las condiciones originales han cambiado, entendemos que tal vez no quieras conservar el producto. Si es el caso, puedes rechazar tu pedido en el momento de la entrega o devolverlo a través de nuestro Centro de devoluciones online:
http://www.amazon.es/devoluciones
Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Gracias por tu comprensión y por comprar en Amazon.es.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Amazon.es
http://www.amazon.es/
Nota: este correo ha sido enviado desde una dirección e-mail que no acepta correos entrantes. Por favor, no responda a este e-mail.
Un atento saludo,
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
PedroJaime, a mí me han enviado el pedido hoy, ¿a ti te sale retrasado?
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
A mi me sale el pedido "En camino", con entrega estimada el lunes. Realicé el pedido día 14 del diciembre.
No se si es una práctica habitual de Amazon dar descuentos por retrasos previstos en las entregas.
O si han tenido algún efecto las valoraciones negativas recibidas del producto.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Cita:
Iniciado por
PedroJaime
No se si es una práctica habitual de Amazon dar descuentos por retrasos previstos en las entregas.
O si han tenido algún efecto las valoraciones negativas recibidas del producto.
A mí ya me lo han hecho alguna vez, sin preguntar ni nada, en productos que estaban perfectamente.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Como dicen, es evidente que DVDGO no debía saber nada...¿o la deberían haber recibido semanas antes, cuando pusieron el precio, y el resto de tiendas un día antes? ...pues eso...
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
A mí Amazon me ha respondido que han hablado con la distribuidora y que estos les han dicho que el problema es de firmware del reproductor.
Para mear y no echar gota.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
¿Es el día de los inocentes? Ah, no...
Pues eso, como se pongan de esa manera podemos olvidarnos de nuevos discos.
Edito: se me olvidaba. Amazon hará un reembolso del 15% del precio a quién se quede con la edición defectuosa.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Yo rechacé esta mañana el paquete.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Cita:
Iniciado por
Slinker
¿Es el día de los inocentes? Ah, no...
Pues eso, como se pongan de esa manera podemos olvidarnos de nuevos discos.
Edito: se me olvidaba. Amazon hará un reembolso del 15% del precio a quién se quede con la edición defectuosa.
Esto es exactamente lo que me han puesto:
En respuesta a tu consulta déjame decirte que este producto "Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) (Blu-ray)" no esta siendo actualmente vendido por Amazon.es, debido a los inconvenientes generados, por esto nos contactamos con el proveedor para informarle de esta situación; y estos nos sugirieron que los clientes tengan en cuenta que es probable que su dispositivo reproductor de blu ray necesite actualizar el firmware del lector.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Cita:
Iniciado por
HanSolo
Esto es exactamente lo que me han puesto:
En respuesta a tu consulta déjame decirte que este producto "Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) (Blu-ray)" no esta siendo actualmente vendido por Amazon.es, debido a los inconvenientes generados, por esto nos contactamos con el proveedor para informarle de esta situación; y estos nos sugirieron que los clientes tengan en cuenta que es probable que su dispositivo reproductor de blu ray necesite actualizar el firmware del lector.
Puff, esto parece el c*ño de la Bernarda...
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Si no están considerando ofrecer un nuevo disco y, además, ofrecen solo un 15% por una edición mutilada, el mío también se irá de vuelta a Amazon.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
¿Todos los reproductores van a estar mal?
Burda manera de echar balones fuera.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Qué considerada es esta empresa, legal, que en lugar de entonar el mea culpa, culpa al firmware de todos los reproductores Bluray. No sé qué pensar, eh. ¿Cómo era? "hay que apoyar a las empresas pequeñas que hacen todo lo posible por vender productos de calidad"... No obstante, aquí parece que esa calidad se la han pasado por el mismísimo firmware :cuniao
:mielda
Yo no he visto la película y nada más que por el revuelo que habíais montado en el foro tenía pensado, ya que voy el lunes a Murcia, comprar esta y la limitada esa de "algo del cielo", si las encontraba en la Fnac o MM, más que nada por lo de apoyar a las empresas pequeñitas y "legales". Es más, a mí el problema que tiene no me afecta en absoluto ya que sólo veo en VOSE las que realmente me gustan muchísimo y he visto mil veces. Pero viendo estas marranadas, paso de comprar nada. Por lo menos, me traeré la del cielo que por ahora todo va bien... Si la encuentro, claro :|
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Que arreglen el desaguisado ya. Hasta entonces no la quiero ni regalada.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Acabo de ver la película en dvd y los subtítulos están perfectamente, el bluray me pasa como a vosotros...
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
No hagais mucho caso a lo del firmware. Parece una respuesta genérica a cualquier problema que pueda surgir al reproducir un disco. Amazon puede que se haya puesto en contacto con alguien de la distribuidora por problemas reportados en ese título y probablemente ni siquiera les han descrito en que consiste el fallo. Hay que esperar una respuesta oficial de Vertigo a través de las redes sociales.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Iniciado por
KINGDOM
¿Todos los reproductores van a estar mal?
Burda manera de echar balones fuera.
Es obvio que es una respuesta genérica de Amazon y no de Vértigo.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Cuánto más tiempo pasa sin responder, menos dice en favor de vertigo. Como quieran mirar para otro lado o escurrir el bulto, vamos, su problema no solo será con esta fallida edición, sino con todo lo que saquen de ahora en adelante, que como mínimo, estará bajo sospecha. Como compradores debemos ser exigentes. Es nuestro derecho. :|
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Iniciado por
tomaszapa
Cuánto más tiempo pasa sin responder, menos dice en favor de vertigo. Como quieran mirar para otro lado o escurrir el bulto, vamos, su problema no solo será con esta fallida edición, sino con todo lo que saquen de ahora en adelante, que como mínimo, estará bajo sospecha. Como compradores debemos ser exigentes. Es nuestro derecho. :|
Y su deber como empresa seria, que de momento todavía son. Evidentemente el paso de las horas va en su contra.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
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Iniciado por
Mulholland Dr.
Es obvio que es una respuesta genérica de Amazon y no de Vértigo.
O el Servicio de Atención al Cliente de Amazon se está inventando directamente la excusa (no sería la primera vez) o realmente alguien de "Vértigo" -quizá un empleado con poca responsabilidad y menos luces- miente descaradamente para encubrir la chapuza de esta edición. En cualquier caso, si malo es mantener el silencio ante semejante fallo, aún peor es que la empresa (a través de quien sea) niegue la evidencia y, encima, trate de echar balones fuera responsabilizando de la deficiencia a los compradores. ¡Lo que faltaba para rematar el despropósito!
Urge una respuesta seria de Vértigo Films. Aunque sólo sea para tranquilizar a los afectados reconociendo el problema y anunciando el estudio de una solución. La asunción de responsabilidades ha de ser suficientemente rápida porque, de lo contrario, se incurre en otra irresponsabilidad. Y bastante hay ya como para que, además, se estén propagando infundios desde un comercio tan masivo como Amazon.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Pues yo creo que el servicio de atencion al cliente de amazon depende de cada agente.
Ayer envie yo un email a amazon comunicando la incidencia (todavia no he recibido el producto que se envio viernes y llegara a correos como punto de recogida el lunes o martes).
Esto me contestan:
Gracias por permitirme ayudarte con tu consulta.
Para ayudarte, he abierto un ticket trouble para que el departamento investiga el asunto y resolverlo cuanto antes.
Te pido por favor que esperas un poco la respuesta y para realizarte el reembolso, necesito una dirección valida porque la devolución no se puede realizar en un punto de recogida.
Espero respuesta junto a la dirección de devolución.
Directamente me han realizado el reembolso del producto que en 2 o 3 dias ya se veria reflejado en mi cuenta y a la espera de que yo devuelva el producto imprimiendo la etiqueta y enviando por correos.
Les he llamada y comentado que en principio me quedaba con el bd a la espera de que se pronuncie la productora. Me dicen que en principio no es posible echar para atras el reembolso, que tengo tiempo de devolver hasta el 20-enero, que devuelva y que vuelva a comprar cuando salga la tirada correcta. Les comento que claro yo compre este titulo a un precio 10 euros mas barato que ahora, me comentan que no habria problema que cuando haga el pedido de la nueva que les llame y explique el caso y que me lo rebajan al precio que compre la pre-reserva.
De momento creo que voy a esperar a ver que pasa y a ver que dicen y segun o devuelvo o me quedo con el titulo. Si para el 20-enero no he devuelto el articulo lo que hace amazon es que te lo vuelve a cargar de nuevo en la tarjeta. De todas formas a ver que dice la productora y segun vea pues ya hago.
Por el mensaje que me ha mandado amazon deduzco que si alguien lo tiene en camino para entegar el lunes mediante agencia podria contactar con amazon y recharzarlo cuando os llegue. En mi caso no es posible porque es recogida en correos , ademas de que viene junto con otro titulo que si me interesa.
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Re: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)
Han actualizado la información en mubis:
Actualización (20 dic): Vértigo Films reemplazará el disco defectuoso a todas las personas que han comprado la edición y el proceso se llevará a cabo a través de los canales de venta. Seguiremos informando con los detalles concretos de la sustitución y sobre cuando estarán disponibles los discos corregidos.