No entiendo como nadie puede defender esto. Un error lo puede cometer cualquiera, se entiende perfectamente y si se le da solución solo es un problema temporal. Pero lo que están haciendo (o mejor dicho, no haciendo) mientras tanto no esta bien (y da igual que sea una empresa multimillonaria o la mas modesta, lo que esta mal echo esta mal echo).
Yo vi la película el otro día en MM y gracias a este foro no me hice con el, pero habrá otra gente que no tendrá tanta suerte y entre ellos incluso quienes no conservaran el tíquet (¿Que solución tendrán estos clientes?).
Y ya leer que el que tiene que tener paciencia y compresión es el cliente (que es quien paga por el producto), pues tela
Repito que un error lo comente cualquiera, pero aquí se ha juzgado la forma de actuar una vez reconocido dicho error, y eso se mire como se mire no hay como defenderlo
Edward "Es algo que tienes que cuidar, quizá nunca lo vuelvas a tener"
Esto sólo es cierto en el caso de los clientes que se enteren del fallo (el producto sigue publicitándose, pero no así el error de la edición: de ese no se avisa en absoluto) y de la posible política de devoluciones y cambios (de la que tampoco se ha informado fuera de este foro, que yo sepa).
Aquellos que no se percaten de que el formato ha sido alterado y no concuerda con las especificaciones que facilita la empresa editora, habrán comprado de buena fe y añadido a sus colecciones una edición que no concuerda con lo que les han ofrecido.
Se mire como se mire, si una empresa es consciente de que su producto es incorrecto y persiste en publicitar que no lo es y venderlo como si no lo fuera, no está teniendo una actuación comercial correcta. Del mismo modo, si declara entender perfectamente la frustración de los clientes y manifiesta una loable disposición a enmendar el error, resulta incongruente que, sin embargo, continúe anunciando y vendiendo la edición que está generando esas consecuencias que dice lamentar, multiplicando con ello unos problemas y decepciones que pretende arreglar después.
Insisto otra vez: si la edición presenta un error, si las especificaciones publicitadas no se corresponden con la realidad, si consecuentemente se va a proceder a la sustitución por tales deficiencias... ¿por qué se mantiene a la venta? ¿para procurar que la compren clientes desprevenidos?
Sala Kitty Purry 7.4.8 Atmos/Auro3D.
Proyector: JVC X7900 Pantallas: SDR Visivo Lusso 122" + HDR Visivo 113" LCD: Sony 40X3500.
AVR: Denon X8500H Amplificación Atmos: Emotiva BasX A-700 + Pioneer A-30K.
Reproductor: Sony X800 + Panasonic UB9000 Plato: Technics SL 1210 MK2.
Frontales: JBL ES90 Central: JBL Studio LC1.
Surround: JBL Studio L830 Surround Back: JBL ES30.
Atmos: JBL Arena 120 x4 + Polkaudio OWM3 x4.
Subwoofers: Klipsch R-115SW x2 + Klipsch SW-115 x2.
Consolas: PS4 PRO + Xbox One.
Alguien ha mencionado a Arrow y... desde el momento cero que se dan cuenta del error prometen una solución y cómo van a proceder a solventarlo. Ejemplo, el disco censurado de Shivers.
No metáis a la sacrosanta Arrow con la churrera hacendado esta.
Yo no puedo afirmar que lo de la retirada de las copias sea mala fe, podría ser simplemente negligencia o que es la primera vez que les pasa y no han sabido reaccionar a tiempo por inexperiencia.
Siendo asi, nada que reprochar
Edward "Es algo que tienes que cuidar, quizá nunca lo vuelvas a tener"
De todos modos personalmente la retirada de las copias me parece un asunto trivial, hay que apretar en hacer la corrección bien. Creéis que muchos de los que compraron la película al principio se van a enterar? El cliente debe investigar!
Sala Kitty Purry 7.4.8 Atmos/Auro3D.
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Frontales: JBL ES90 Central: JBL Studio LC1.
Surround: JBL Studio L830 Surround Back: JBL ES30.
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Subwoofers: Klipsch R-115SW x2 + Klipsch SW-115 x2.
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¿Y para cuando eso carteles anunciando el error?
Edward "Es algo que tienes que cuidar, quizá nunca lo vuelvas a tener"
Alguno debería de taparse un poco, porque me da que va a conseguir el efecto contrario de lo deseado.
Vamos, que con excusas malas va a encabronar aún más al personal.
Giuseppe, sin acritud, intervienes una y otra vez defendiendo algo que es indefendible. Afirmas que "del engaño al error hay un trecho", y es cierto; ese trecho es el que está recorriendo Mediatres desde que admitió el error hasta la actualidad. El error puede ser comprensible, pero mantener el producto a la venta durante semanas sin la más mínima advertencia y especificando un formato que NO es el que contiene la edición, es precisamente engañar al consumidor. Lamentablemente no tiene otro nombre.
Puede ser admisible el error, y que puedan venderse algunas unidades antes de retirarlas de los comercios o de avisar del fallo pero, si más de un mes después se mantiene a la venta el producto sin corregir ni el fallo ni las indicaciones técnicas, no se puede achacar a un olvido o a la inexperiencia. Hoy por hoy Mediatres insiste en vender sin advertencia y con especificaciones equivocadas un producto reconocidamente erróneo.
En cuanto a tu frase "ya habrá tiempo de que pongan anuncios por la TV, en los carteles de las carreteras y aviones con carteles en la playa anunciando la corrección", supongo que es un sarcasmo y no creo que merezca comentarios.
Yo creo que está mas que claro. Habrán hecho una tirada de 500/1000 unidades e intentaran vender la mayoría posible. Mejor aun, para ellos, si los clientes que se enteran del error son una minoría. Cuando tengan la solución a ofrecer cuantos menos discos tengan que cambiar, mejor para ellos.
La verdad, como está el mercado, si hicieron una tirada de 1000 unidades, supongo que harán un numero de discos 50 gigas para hacer el cambio a los que se han percatado del error. Dudo que se vaya a hacer una tirada nueva completa con digipack incluido.
Ojala me equivoque.
Pienso igual. Y la maniobra podría ser aceptable si se hubiera hecho a las claras: informando y/o añadiendo una simple etiqueta adhesiva advirtiendo del verdadero formato incluido en la edición. De ese modo, aquel comprador a quien no le importe la modificación del ratio, se la compra con conocimiento de causa; y quien no esté por admitir el recorte se abstiene hasta que se pongan en el mercado copias corregidas (si es que es eso lo que Mediatres piensa hacer, que tampoco se ha aclarado cuál es su estrategia para solventar el fallo). Al no hacerlo así, está incurriendo persistentemente en suministrar información falsa para no perder ventas.
Denunciadlo a la OCU y creáis un precedente judicial.
Que se denuncie! Quiero saber el dictamen de ese asunto dentro de un error humano y salir de dudas.