Tema: Pack "Universo Wong Kar Wai"

Buenas, quería comentaros un problema que tengo con mi edición: el estuche contenedor no viene bien montado, una de los lados estrechos no esta perpendicular a los lados largos y se inclina.

A mi me parece que es un defecto de fabricación y aunque contacté con Avalon y me llamaron, incluso quedaron en valorarlo, pero ha pasado ya semana y media y nada de nada. Les he vuelto a escribir ofreciéndome a abonar alguna cantidad si fuese necesario pero a lo mejor es una tontería y no merece mi reclamación ni su tiempo.

Os pongo unas fotos a ver que os parece, ¿insisto o es una cuestión menor y a otra cosa mariposa?

Spoiler:

El lado opuesto esta perfectamente montado

Un saludo

Podría ser una cosa menor, no se como valorar tu queja, se ve ligeramente inclinado hacia un lado porque igual la caja tiene un mal confecciónamiento que hace se vea hacia un lado. Depende la importancia que le des y lógicamente que más adelante ese desperfecto no vaya a más. Es mi valoración personal. Si vas a estar más tranquilo que te den alguna solución, ya sea una devolución integra del producto y que te envíen otro o alguna rebaja sobre el precio inicial.

Yo creo que tú mismo te respondes cuando dices que la edición está “defectuosa”. Al realizar las fotos eres consciente de su defecto y que no te sientes cómodo teniéndola en tu colección. Por lo que expones me resulta obvio decirte que la opción lógica a tu planteamiento sería un reemplazo. Lo que no entiendo bien es que admitiendo sus defectos te plantees quedártela si te hacen una devolución parcial.

Lo de la devolución parcial es una herramienta utilizada por las Amazons foráneas, muchas veces para ahorrarse los costes de las devoluciones a su lugar origen. Ofrecen una compensación y santas pascuas. El cliente lo acepta para ahorrarse engorrosos trámites de imprimir papeles, llevar el paquete a vete a saber, costearte muchas veces el importe con la consabida espera de que te lo devuelvan y a todo esto todo el tiempo perdido.

Esto no se aplica en absoluto con Avalon, que es una editora que se ha iniciado con su propia tienda y estoy segura que te darán todas las facilidades y comodidad. Así pues, mi recomendación sería hablarlo con ellos, decirles que no te sientes cómodo con la edición. Estoy segura que el modo de proceder no será nada que ver con los pasos descritos en Amazon o en tiendas extranjeras.

No no, nadie ha hablado de una devolución parcial, al revés, yo me he ofrecido a abonarles alguna cantidad si fuese necesario. Entiendo que pueden estar realizando reemplazos de ediciones que si que llegaron estropeadas por el transporte o con defectos más evidentes como el de Trek, pero se hace larga la espera de una solución cuando en otros casos parece que han actuado rápidamente.

Esa caja está mal, por las fotos es bastante obvio. Habla con Avalon, envíale las fotos y a ver que te dicen. Yo creo que es un defecto peor que la doblez en el lomo por la que muchos han pedido un reemplazo, ya que visualmente produce un TOC importante.

Cuando os llegué una cosa mal (cualquier producto) no pongáis excusas, ni si la "tara" es pequeña o no, etc. Directamente: Me ha llegado defectuoso; quiero un reemplazo. Le adjuntas foto -si te piden- y a correr.

Yo finalmente me quedé mi edición con el lomo doblegado de la carpeta de bandas sonoras. Al parecer ha sido un defecto común por lo que se ha visto de otros compañeros. Visto lo visto, no es nada comparado con tu edición o la de Trek.

¿El lomo de la carpeta de BSO también lo tienes doblegado?

Iniciado por 180 grados

Cuando os llegué una cosa mal (cualquier producto) no pongáis excusas, ni si la "tara" es pequeña o no, etc. Directamente: Me ha llegado defectuoso; quiero un reemplazo. Le adjuntas foto -si te piden- y a correr.

Así hice y me llamaron por teléfono para entender el defecto porque no acababa de quedarles claro. Pero desde entonces les he escrito 2 veces y no tengo ninguna comunicación por su parte.

ACTUALIZO: ya que por mail no contestaban he vuelto a llamar al número desde el que se pusieron en contacto conmigo y una persona muy amable esta gestionando una solución. Le he comentado que independientemente de este defecto la edición y el contenido es muy bonito y para los que nos gusta el soporte físico se agradece que saquen ediciones así.

Iniciado por Jota 78

Os pongo unas fotos a ver que os parece, ¿insisto o es una cuestión menor y a otra cosa mariposa?

Spoiler:

El lado opuesto esta perfectamente montado

Un saludo

¡Ui, ui,ui! Eso no luce! ¡te va a coger tortícolis cada vez que la mires!

Cámbiala, hombre, no creo que te de ningún problema Avalon para hacerlo.

Si Avalon vende la edición con mil taras de desperfectos a 50 euros, póngame una! Y devuelvo la mía ipso facto, que está sin abrir. (por si se revaloriza)

Iniciado por DrxStrangelove

¡Ui, ui,ui! Eso no luce! ¡te va a coger tortícolis cada vez que la mires!

Cámbiala, hombre, no creo que te de ningún problema Avalon para hacerlo.

No he puesto la foto en que se ve que "calzándola" con un papel doblado varias veces se endereza, esa si que no "luce" .

Iniciado por Jota 78

No he puesto la foto en que se ve que "calzándola" con un papel doblado varias veces se endereza, esa si que no "luce" .

Bueno, por otra parte, si “calzándola luciera” siempre tendrías la certeza de que tiene “tara”. Aunque mira, a lo mejor hasta se revaloriza por ser una rareza.