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Literalmente ponía en la pagina, desde antes de que lo compraras, un letrero grande con un "envíos a partir del 7 de mayo".Cita:
Iniciado por samuel28591
El mercado español del bd es asquerosamente precario y, teniendo una bendición como esta, y lo único que se os ocurre es indignaros. Asi, normal las cosas.
Descartar una edición similar a esta después de este precedente solo por un fallo de logística me parece querer buscarle cuatro pies al gato. ¿Alguno de los que se está quejando por no tenerla ya va a ver al menos una de las películas el día que llegue? Me juego lo que quieras a que muchos ni siquiera le van a quitar el precinto :cuniao No entiendo las prisas.
Hay que saber diferenciar entre el grandioso trabajo que ha hecho Avalon con la edición (que es lo importante) y la mala logística que ha habido con el tema de los envíos. ¿Cuántos de aquí no han recibido las cosas el día de lanzamiento por parte de Amazon o FNAC y han decidido dejar de comprar en esas tiendas? Muy pocos, por no decir ninguno.
txema007, TIPSA envía un correo cuando recibe el paquete y otro cuando lo pone en reparto. ¿No has recibido ninguno?
Cinco páginas llevamos de "silencio sepulcral". Menos mal que es un silencio silencioso :cafeCita:
Iniciado por samuel28591
En mi caso me da igual cuando llegue, pero es q me envian correos con incidencias de tipsa y q no resuelve avalon. Un desastre en ese sentido, en un aspecto que yo no tendria que hacer nada. Ademas de llevar dos envios...el prinero fallido no se sabe porque... esperemos que sea la vencida, pero yo no puedo estar solucionando incidencias envio que van 3¡!¡!Cita:
Iniciado por Sacri94
Hombre, que yo sepa los que no hemos recibido la edicion aun, hemos puesto nuestro granito de arena a que el mercado español sea un poco menos precario pagando la edicion.Cita:
Iniciado por javidhdez
Lo que me faltaba ya por leer. Pagas la edicion ya en la reserva y resulta que por decir una realidad, que Avalon esta fallando con la logistica y sobre todo con la comunicacion con los compradores, estas yendo en contra del mercado patrio. Por favor, lee de nuevo lo que has escrito porque poco o ningun sentido tiene.
Ponia "a partir del 7 de mayo", no "a algunos el 7 de mayo y a otros a partir del 7 de mayo", ni tampoco "tenemos todas las ediciones listas para dejar en tipsa el 7 de mayo", ni "ahora que nos mandas un email para quejarte te decimos que ponemos tu edicion en tipsa el lunes o martes...que puede ser el miercoles o el jueves tambien".
Que la edicion sea fabulosa, lo mas importante. Recibirla tambien, y sobre todo que el que te la suministra no te venda motos con los envios. Mas cuando no hay necesidad. Es lo primero que venden directamente, sin distribuidores. Se dice, se pide comprensión y que el plazo puede alargarse de forma que la entrega se realizara a lo largo de esta semana y ya esta. No es tan complicado, y todos sabemos lo que es montar una tienda a nivel logistico inicialmente. El problema viene cuando ellos solos se han liado con las respuestas.
Yo no la he recibido, y como si la recibo la semana que viene. :digno (O LA OTRA)
joanbik, a partir del 7 de mayo también incluye que algunos la puedan recibir el 7 de mayo. Entiendo que lo que escuece es que algunos la hayan recibido el día de salida y otros no. Aquí a Avalon se le ha notado que no es un gigante como Amazon y la cantidad de pedidos que han recibido les ha venido grande. Recordemos que todo esto lo está gestionando una empresa que no es muy grande ni está acostumbrada a ese tráfico de pedidos en su web.
No creo que nadie diga que estéis yendo en contra del mercado patrio por decir que Avalon no lo está haciendo bien con la logística de los envíos. Pero de ahí a decir que "Si lo llego a saber me hubiese comprado la edición de Criterion y ya la tendría en casa" o "La próxima vez que saquen una edición similar me lo pensaré dos veces", pues hombre... Si valoráis más tener la edición el día de salida que tenerla y ya está...
Ni pequeña ni grande, yo reservé el pack de Chaplin el primer día en amazon... y llegó tres días laborables después. La logística tiene mil contratiempos. Y sí, también cagadas que se pueden evitar... como despachar por orden de pedido. Pero bueno, a mí no me quita el sueño recibirla hoy o la semana que viene. O la otra. La edición es cojonuda y es lo que a mí me importa. El resto para mí es una anécdota.
El problema es que los primeros que pidieron el pack, no lo han recibido.
Yo entiendo lo de a partir del 7 de mayo, pero no puedes enviar el pack a gente que lo pidió semanas más tarde teniendo a gente que lo compró durante la primera hora sin noticias de su pack. Eso es un problema. Todos, creo, somos conscientes de los problemas en producción, envío, etc... y son problemas que se aceptan, pero ha aparecido un problema que es una locura.
¿Una locura? ¿En que momento es esto una campaña de crowdfunding o algo así para exigir que los primeros que hicieron el pedido hayan de ser los primeros en recibirlo? Amazon, FNAC o MediaMarkt no sigue esa norma con ningún lanzamiento y nadie se lleva las manos a la cabeza. Ni siquiera empresas como Limited Run Games, que se dedican a crear ediciones especiales y limitadas de videojuegos, sigue esa norma. Y también cobra el pedido en cuanto lo haces.
Algunos os pasáis de catastrofistas.
Avisado ayer y entregado hoy. La caja donde viene el pack, enorme y a prueba de artillería pesada :)
Encantado con el acabado de la edición. Deseando catar el viernes alguna peli.
Saludos y paciencia, que llega de un día para otro del aviso.
Cuando compré el pack el primer día en la tienda de Avalon indicaban que contenía un libro de tapas duras y 152 páginas. Sin embargo ahora indican que contiene un libro de tapas de cartón y 152 páginas. ¿Hay dos tipos de libros según si se ha comprado al principio o mas tarde el pack?
Si el envío no va a poder ser el mismo día para todos, lo lógico sería empezar por los que reservaron el primer día y seguir ese orden.
Obviamente quiero la edición y me llegue hoy o dentro de un mes la quiero tener. Pero no quita que esto les haya venido grande.
Esperemos que en futuros lanzamientos mejoren su logística.
Me ha gustado el sistema de protección que han empleado, retractilando todo el mamotreto junto a una lámina de cartón grueso dentro de una caja que parece acero para barcos pintado de marrón cartón, pegada con cola industrial. A prueba hasta de sobrinos y cuñados, vamos. No lo veía desde hace tiempo, en envíos de Amazon USA. Y sólo hasta la parte del retractilado con la lámina de cartón.
No entendi bien este punto. Porque motivo?Cita:
Iniciado por repopo
Yo soy de la opinion que el paga pone el liston donde quiere.Cita:
Iniciado por Sacri94
Y si para algunos compañeros lo que esta sucediendo a nivel de logistica o comunicacion les genera dudas (creo que nadie ha dicho rotundamente que no vuelva a comprar en la web de avalon) de cara a comprarles proximos lanzamientos, me parece que estan en su pleno derecho.
Primero porque han pagado la edicion, segundo porque las quejas que vierten son ciertas, no son inventadas o infundadas, y tercero porque esto es un foro de opinion y eso es una opinion mas. ¿Que tendriamos que estar todos ahora celebrando que este pack se edite en estas condicones en España?. Pues si, pero algo ha fallado para que se de esa situación.
Mi liston no esta ahi. Que llegue cuando tenga que llegar, mientras llegue. Ciertamente no voy a ponerme a ver las peliculas en el corto plazo y mientras la edicion siga en stock y no haya problemas de cara garantizar mi unidad, no es un drama. Pero de ahi, a leer ciertas criticas a gente que esta diciendo un hecho, una verdad, que los envios de esta edicion no se estan ni gestionando, ni comunicando, correctamente...pues hay un trecho. Se dice y punto.
Y si, Amazon, Fnac y Mediamarkt envian sin seguir el numero de orden, pierden paquetes, embalan mal, no cumplen fechas, y tienen una atencion al cliente que falla mas que una escopeta de feria...¿y?. Quejas, y numerosas, hay sobre ello, igual que le pueden caer a Avalon o a cualquier otra. Que yo sepa hay un hilo en ofertas con 150 paginas solo para "nuestros problemas con amazon".
Si el tema es que la valoración sobre los detalles tenicos de una edicion y su distribución deben de ir por separado, para que la labor como distribuidora de una empresa no se mezcle con su labor como editora, se crea un hilo en ofertas de "nuestros problemas con Avalon" y ya esta. De hecho, reconozco que es lo que deberia hacerse. El problema aqui es que Avalon ha pasado a distribuirse a si misma, y se han mezclado churras con merinas, usando un hilo de ediciones para lo que no es (yo el primero). Pero lo sucedido, sucedido esta, y es un error por parte de Avalon.
Porque es la única de las tres carpetas que no está hecha de un cartón rígido, sino flexible. El lomo se arruga a la mínima que lo manipules con la misma confianza que a esas otras carpetas, como me ha pasado a mi. Además que no entiendo que se haya cambiado una sujeción perfecta como tienen las peliculas, por botones de corcho para los CD. Eso te obliga a ejercer una presión innecesaria para guardar los CD, que se transmite al cartón trasero, que precisamente es blando, no rígido como el de las carpetas de películas, por lo que no es difícil dañarlo.
Me refiero a que se es compresivo.Cita:
Iniciado por repopo
A otras por lo mismo se les atiza sin piedad ninguna.
Por silencio no me refiero a que no se hable, sino a que quiere comprender; cosa que con muchas otras distribuidoras no se hace, y lo sabemos todos.
Si es asquerosamente precario no es por mi culpa; pública está mi colección de ediciones nacionales; este mes entre otras, esta o la de Chaplin.Cita:
Iniciado por javidhdez
¿Indignarme? Que locura, para COBRAR el primer día que uno hacía la reserva, no a partir del envío; llámame loco; pero ni mails están mandando.
No es por tenerla, me da igual que me llegue hoy, que anteayer, que pasado mañana, ES LA COMUNICACIÓN. Ni un triste mail.Cita:
Iniciado por Sacri94
Y otra cosa; si no puedes manejar ese volumen de trabajo no lo asumas; porque luego pasa esto. Y encima ahora resulta que la culpa es del que se queja que no sabe ni lo que pasa con su pedido YA PAGADO.
Compro, no sé, un 50% de ediciones fuera de españa; estoy acostumbrado a tener plazos de entrega que varíen muchos días; pero sé cual es la situación del pedido en TODO momento.
Yo lo que veo aquí es puro egoísmo, el que lo ha recibido se la pela todo, porque ya tiene lo suyo. Y no quiere ver que esto se ha gestionado mal, le pese a quien le pese. Yo, que tengo mi edición de El último gran héroe, steelbook, 4k, garantizada; VEO que lo que se está haciendo con las cancelaciones masivas es una chapuza, porque me pongo en la piel del que han jodido; no pienso en mí.
Avalon aquí la ha cagado, punto.
¿Que lo QUERÉIS comprender? Estupendo.
Y una última cosa; que repito, no es mi caso porque mi problema viene con la comunicación, no con que me llegue antes o después. ¿Habéis pensado que los primeros que pagaron SON LOS PRODUCTORES DEL PACK? Esto es un crowfunding; no puede ser que EL QUE HA PUESTO DINERO PARA QUE SE HAGA LA EDICIÓN EL DÍA UNO no la tenga, y uno que pagó el última dia, y por tanto las primeras ya estaban hechas CON EL DINERO DE LOS PRIMEROS tengan la edición.
Es como si ve la película primero el que va al cine el día del estreno que el que la produjo.
Parece que han sacado punta al hilo. Borrar
no lo sabia, no he querido ver reviews ni unboxing en ese sentido, bueno saberlo. gracias....ahora te entendi perfectamente.Cita:
Iniciado por repopo
A mi que tarden mas o menos me da igual, pero me fastidia que sean tan chapuceros en la entrega, que rellenes unos datos y luego te suelten que si no tienen los datos no pueden hacer la entrega y todo bordes y echandome la culpa a mi, al cliente. Que esto es mas culpa del reparto pero como han dicho yo no tengo que pelearme con lq agencia de reparto, yo compro a avalon y son ellos quienes tienen que responder por quienes contratan. Si compro a amazon un producto de avalon y me tratan asi pues que responda amazon y no avalon pero en este caso son ellos quienes hacen la venta y son ellos quienes tienen que cuidar estas cosas. Yo no tengo que meterme 60 kms porque estos señores se pasan cuando les sale de los huevos o porque no tienen mis datos porque son unos ineptos al copiar. Tambien digo que a saber si no es la agencia que no ha realizado el envio y ha puesto excusa para pasar otro dia.
Y si, he revibido el email ayer a las 00:30, lo vi esta mañana y ponia en reparto. Quiere decir que tengo que estar en casa hasta que quieran pasar por alli y esperarles sin hacer nada? Para que estan las especificaciones dr tal hora se pasa, que cuesta mucho, pues a mi también me cuesta dinero mis horas perdidas esperando que ellos quieran pasar cuando les venga bien. Y esto ya es critica a todas las agencias de transporte en general que cobrqr bien que cobran.
Y si, tiene pinta que han empezado de pedidos mas nuevos a mss viejos. Como digo puedo entender la gente se queje, para eso es un foro, no entiendo que se diga que me compro otra edicion si llega a saberlo o cosas asi.
Yo lo he recibido esta tarde (esta mañana no han podido entregármelo porque no estaba en casa) y todo perfecto. Por mi parte, ojalá esta no sea la última edición dedicada a grandes directores por parte de Avalon.
Hombre quien sepa inglés, la edición de Criterion no es una bazofia precisamente, y parece que las próximas ediciones koreanas, si traen al final subtítulos en ingles, saldrán en ediciones especiales en 4k, también. Opciones en el mercado mundial hay, otra cosa es quien necesite el castellano.
Samuel, esto no es ningún crowdfunding. La edición se iba a lanzar si o si, independientemente de las copias que hubiesen vendido. Es como decir que las ediciones limitadas de Limited Run Games son un crowdfunding porque te lo cobran nada más hacer el pedido. No señor. Jamás se dijo que los primeros compradores fueran más importantes que los últimos como quieres dar a entender o se garantizó un orden de llegada. Estás confundiendo (tu y muchos) lo que os gustaría que fuese con lo que es en realidad.
Yo tengo la edicion desde el día 7 y no me la pela. He dicho varias veces que Avalon ha tenido un problema logístico y que lo ideal hubiese sido enviar primero los que la compraron antes. Pero eso no es una norma ni condición para las preventas, ni algo que ocurra normalmente. Ni tampoco es para condenar a Avalon cuando su trabajo con la edición es para quitarse el sombrero.
Hay mucha diferencia entre criticar la logistica con los envíos de Avalon a condenarla.
A mi me ha llegado hoy el pack pero el plástico que le recubría venía en algunas zonas roto y la parte donde vienen los posters y la banda sonora tiene una línea horizontal de doblado como si al pack le han puesto peso encima y se ha estropeado dejando esa marca. Le han puesto peso encima y esa parte es la más débil. Les he mandado un mail a ver qué me dicen pero ya me han fastidiado bastante, no es súper grave pero sí destacable que me llegue así y no sé si es del tranporte o de ellos.
Me temo lo peor pero esperaré a ver si me contestan, si no obtengo respuesta o es negativa evidentemente lo haré público en las redes.
https://i.imgur.com/zcKEU7b.jpgSpoiler:
PD: Me acaban de responder y me cambian el pack. Les mando el dañado y me mandan otro. Un diez para ellos
Exactamente lo mismo que me ha pasado a mi. Creí que la arruga la hice yo manipulando, lo que me sorprendía porque apenas llevaba un minuto con la caja desembalada cuando me di cuenta, y estas cosas las trato con delicadeza, pero puede ser lo que dices, que ya viniera con esa arruga. Eso me cuadra más.
Me parece una nimiedad... el típico "desperfecto" muy diminuto de tener las cosas transportadas.Cita:
Iniciado por sawyer108
¿en serio?
En mi caso ni siquiera he recibido el primer email, y no es ningún drama. Asumí desde el principio que el 7 de mayo más bien sería 17 de mayo.
A mí me ha llegado esta mañana a primera hora (zona sur de Madrid). Todo perfecto, aunque la caja no es que viniera con plástico de burbujas o similar, pero por suerte me llego bien. Candidata a edición del año.
Es un desperfecto y la gravedad o permisidad del mismo la decidirá cada uno. Un desperfecto por dejadez y parece ser que generalizado por dejarlas apiladas por el lado más débil.
Han tenido el dinero “retenido” mucho tiempo y nosotros hemos confiado en ellos, en calidad han cumplido con creces pero para mi que es un esfuerzo de dinero y en mi caso viene doblada por lo tanto no está perfecta y como coleccionista para mí es importante.
Yo si compro un coche y tiene un defecto también lo digo o cualquier cosa.
De que llegue tarde me da igual de eso no me he quejado pero la caja no lleva ni plástico de burbujas ni nada, caja de cartón y la edición pegada a una parte de la caja, el plástico fino que la recubre medio roto en mi caso.
Yo de momento sin noticias, espero saber algo pronto...
SÉ de buena tinta que la producción de la edición SE HA FINANCIADO con el dinero de la gente que pagó los primeros días.Cita:
Iniciado por Sacri94
No quiero dar a entender nada, digo que una empresa seria SI NO PUEDE PRODUCIR todas las ediciones que ha vendido para el primer día, envía como buen gesto a aquellos que te han FINANCIADO esa primera tirada, y no al revés. Creo que es sentido común, el que no lo quiera ver, es cosa suya; pero debería ser así.Cita:
Jamás se dijo que los primeros compradores fueran más importantes que los últimos como quieres dar a entender o se garantizó un orden de llegada.
Avalon a algunas personas les ha dicho que es un problema logístico y a otras un problema de producción. Por tanto, si mienten es para esconder algo; la incompetencia.Cita:
He dicho varias veces que Avalon ha tenido un problema logístico
Te avisaré cuando tenga intención de condenar algo para que des tu visto bueno.Cita:
Ni tampoco es para condenar a Avalon cuando su trabajo con la edición es para quitarse el sombrero.
¿Sabes qué? Que si fueran SOLO los envíos, pues bueno.Cita:
Hay mucha diferencia entre criticar la logistica con los envíos de Avalon a condenarla.
Pero todo empezó mal cuando decenas de personas tuvieron que cancelar un PEDIDO YA PAGADO porque enviaron TARDE los descuentos; siguió mal cuando a 1 día vista dijeron que la edición sencilla tenía una error y que se retrasaba; y para rematar, además de no haber llegado muchos pedidos -COMPROMETIDOS ALGUNOS DE ELLOS- no tienen ni la gentileza de mandar un mail a gente que HA PAGADO para decirles qué pasa con su pedido. No, ponen un tweet tipo "ya llegará".
Pero oye, como la edición es la hostia no critiquemos; voy a ir hilo por hilo haciendo eso, por ejemplo como decía antes con el caso de El Último Gran Héroe; ¿que han cancelado envíos porque no son capaces de asumir la demanda -me suena esto-? Que no condene nadie, que la edición es para quitarse el sombrero.
Por cierto, se está llegando a decir en este hilo que que la edición tenga desperfectos "tampoco es para tanto" o "es asumible"; manda narices que a uno tengan que decirle que se coma la edición con un desperfecto SI NO LE SALE DE AHÍ. Pero no nos quejemos, que AVALON nos ha hecho EL GRAN FAVOR a todos de traernos esta edición.
SEÑORES, QUE ES UNA MALDITA EMPRESA QUE ESTÁ CAGÁNDOLA; UN POCO DE AMOR PROPIO.
A mi me han hecho una cochinada pero es culpa de TIPSA, he estado todo el día en casa, teletrabajando con el portátil y al lado del telefonillo para que no se me pasara y no me ha llegado. Por la tarde consulto el paradero y me indican que se han pasado. Espero recibir mi pack y cruzo todo lo cruzable para que no me llegue dañado. He visto esas imágenes y por supuesto es motivo de devolución.
Madre del señor hermoso a lo que estamos llegando......
Lo hacen mucho, a mi me dicen que no han podido entregarlo porque la dirección esta incompleta y no hay tekefono ni nombre ni nada... Vamos que lo han enviado con una pegatina que ponia españa y adivina a ver donde iba. Yo creo que es la tipica excusa.Cita:
Iniciado por BárbaraMinerva
Envía mail a: tienda@avalon.meCita:
Iniciado por txema007
Se acerca mi hora: en tránsito! Tipsa me cita dentro de los próximos tres días hábiles. Espero que ellos también se caractericen por la misma "habilidad" y no me fastidien el pedido.
Pedido el primer día a primera hora. Por fin me ha llegado el mensaje de Tipsa. Ahora solo falta que llegue sin problemas. Que ganitas de tenerla en mis manos.
Ánimo, a ver si para las vacaciones de agosto hay suerte y lo tienes para verlas con una cervecita.Cita:
Iniciado por jmga
Desde luego, yo me tomo esto ya con humor porque tela. TELA.
Revisando la base de datos he visto que LA ÚNICA edición de Avalon en todo 2020 fue Under The Skin, con la que CASUALMENTE también hubo problemas porque el doblaje no “llegó a tiempo” y la edición salió sin pista en castellano.
En fin. Ahora sí que ya lo digo; última vez que le compro a esta gente.
Que POCO respeto al consumidor. Con el mercado tan pequeñito que tenemos... y yo como un subnormal comprando la edición por echar un cable sin necesitar castellano y valiéndome la de Criterion...
Ni me la quedo ya esta, por amor propio y orgullo, eso sí, como ellos, ni mail mando; cuando llegue a la puerta de casa le digo que la devuelvan al remitente y entonces mandaré el mail. Sinvergüenzas.