Tema: Call center BBB??

Hola buenos dias

En nuestra empresa, tenemos contratado un call center externo que gestiona las llamadas de clientes y les da soporte tecnico.

La actual empresa que nos da este soporte, nos cobra por numero de tecnicos ( 3.000€ /tecnico ), considero que es bastante caro..

Sabriais decirme alguna empresa que conozcais que ofrezca buen servicio a precio igualmente bueno. Seria en Madrid a ser posible.

No necesitamos ingenieros, realmente el sooporte que han de dar con nivel FP nos vale

Muchas gracias

Venga animaos

Iniciado por Ronnie

Hola buenos dias

En nuestra empresa, tenemos contratado un call center externo que gestiona las llamadas de clientes y les da soporte tecnico.

La actual empresa que nos da este soporte, nos cobra por numero de tecnicos ( 3.000€ /tecnico ), considero que es bastante caro..

Sabriais decirme alguna empresa que conozcais que ofrezca buen servicio a precio igualmente bueno. Seria en Madrid a ser posible.

No necesitamos ingenieros, realmente el sooporte que han de dar con nivel FP nos vale

Muchas gracias

Una curiosidad:

¿Cuanto les paga despues los "Outsourcing" a cada uno de los empleados?
Porque tú les pagas tres mil pavos de ala, pero claro, seguro que estos pájaros les abona en cuenta por la nómina no mas de 1000.

y porque no contratais vosotros directamente al personal?, esque ODIO a muerte a las mierdas de las subcontratas, ETTs, consultoras y de mas mierdas que ganan un dineral solo por hacer un par de llamadas y poner un anuncio en infojobs.

enga salu2.

Iniciado por goe

y porque no contratais vosotros directamente al personal?, esque ODIO a muerte a las mierdas de las subcontratas, ETTs, consultoras y de mas mierdas que ganan un dineral solo por hacer un par de llamadas y poner un anuncio en infojobs.

enga salu2.

Mirad, todas estas empresas que intermedian y que en definitiva apenas tienen gastos son los que más pasta sacan.
Porque estos ETT´s, además no hacen ni pruebas ni pollas en vinagre, con lo que entoligan a cada inútil para puestos técnicos que te tira para atrás.
¿A qué coño juegan estos estafadores?

¿Tres mi euros al mes?

Podría presentarte a quince o veinte ingenieros técnicos que, por ese dinero, os harían el soporte telefónico y os prestarían a su novia mientras tanto...

Que pa-sa-da, por Dios...

Manu1oo1

3000€ al mes.

1000 para la empresa
1000 para el estado
1000 para el trabajador.

Todos los servicios son iguales.

Ahora, de los 1000 de la empresa, se tienen que pagar los alquileres, rrhh, administración, telefonos, páginas web...


Todas (o casi todas) las empresas de servicios funcionan igual.

Yo llevo casi 8 años en una empresa de servicios y conozco un poco el mercado (como mínimo Barcelona) y para según que empresas les sale a cuenta la subcontratación.

Ahora, de los 1000 de la empresa, se tienen que pagar los alquileres, rrhh, administración, telefonos, páginas web...

Ah que con esos 1000 paga todo eso. Y los otros 1000 de los otros 1000 empleados que ceden ¿a dónde van?

Es demagogia lo que he dicho, la verdad, pero según lo dices da la impresión que la empresa de servicio es una ONG y no una ETT.

Iniciado por ziggys

Es demagogia lo que he dicho, la verdad, pero según lo dices da la impresión que la empresa de servicio es una ONG y no una ETT.

No tiene que ver una empresa se soporte con una ETT, y una empresa debe ganar dinero... si no todos a la calle...


Las cosas hay que pagarlas. El problema no es que la empresa gane 1000 (que no los gana), sino que contraten a gente poco cualificada y los exploten.

Iniciado por goe

y porque no contratais vosotros directamente al personal?, esque ODIO a muerte a las mierdas de las subcontratas, ETTs, consultoras y de mas mierdas que ganan un dineral solo por hacer un par de llamadas y poner un anuncio en infojobs.

enga salu2.

Totalmente de acuerdo contigo, desgraciadamente no puedo hacer nada al respecto

Si parto de la base que la ETT es la " gran beneficiada"

Saludos y dadme alguna idea..

En esos 3000 euros, se supone que tienes un tecnico formado, con cierta experiencia, y toda la plantilla detras que le dá soporte, y envia otro si este se rompe. Eso es lo que se supone.
De todas formas, creo que hay muuuuchas empresas que te harian eso por menos.

venga dadme nombres

saludos

www.google.com

El sueldo de un operador, según el convenio de telemárketing apenas llega a los 12000€ brutos al año (11.900 y pico) por la jornada de 39 horas. Sobre eso, hay pluses por trabajar domingos (5 o 6 euros) o por trabajar más allá de las 10 de la noche.
Y tal y como está el mercado de trabajo, por esos sueldos encuentas a gente con una formación muy alta.

Por supuesto, eso si no derivan las llamadas a paises de sudamérica o marruecos, donde los sueldos son muy inferiores.

Como ejemplo, el pasado mes de Julio se despidieron más de 700 personas en A Coruña, del call center de Jazztel y se derivaron hacia Argentina.
Todas las llamadas que hagais o que os hagan a Jazztel serán atendidas desde Argentina.
Por supuesto, al ser un sector tan precario (gente con contratos que se renuevan mes a més), no ha pasado nada, más allá de algunas concentraciones delante del ayuntamiento.

Yel resto de empresas van por el mismo camino.

Iniciado por jfranco

El sueldo de un operador, según el convenio de telemárketing apenas llega a los 12000€ brutos al año (11.900 y pico) por la jornada de 39 horas. Sobre eso, hay pluses por trabajar domingos (5 o 6 euros) o por trabajar más allá de las 10 de la noche.
Y tal y como está el mercado de trabajo, por esos sueldos encuentas a gente con una formación muy alta.

Por supuesto, eso si no derivan las llamadas a paises de sudamérica o marruecos, donde los sueldos son muy inferiores.

Como ejemplo, el pasado mes de Julio se despidieron más de 700 personas en A Coruña, del call center de Jazztel y se derivaron hacia Argentina.
Todas las llamadas que hagais o que os hagan a Jazztel serán atendidas desde Argentina.
Por supuesto, al ser un sector tan precario (gente con contratos que se renuevan mes a més), no ha pasado nada, más allá de algunas concentraciones delante del ayuntamiento.

Yel resto de empresas van por el mismo camino.

A ver.. el caso de una operadora nacional. Saca una campaña para que te llamen durante un mes cada mañana diciendote lo bonito que eres (c). Pues la empresa de servicios o ETTT (que son cosas muy distintas) tiene que contratar gente para esa campaña. Y al mes siguiente hay una campaña nueva par 100 tios mas o una para 50 tios menos.
Son contratos de obra y servicio y si quieres los cojes y sino buscas otra cosa.
He estado trabajando en un centro de estos en barcelona (c\ avila...) y se de que hablo.
Y no solo son los pagos de la empresa. Cuando uno se pone enfermo, alguien le tiene que cubrir, o cuando hay vacaciones, permisos..
Las que quedan siempre feas son las empresas de servicios y las etts. Buscad en ls grades (Telefonica - Ono - Vodafone) a los verdaderos culpables. Que son los que quieren a 300 tios pagando 100.