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Los de Veoveo deberían saber que a nadie le gusta ser ignorado. Pero en fin <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mean.gif ALT=":mosqueado"> .
Estoy de acuerdo con la propuesta de Kaneda, pues seguro que estos el fin de semana no leen mails. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/incredulo.gif ALT=":oo">
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Acabo de volver del OMIC, y me han comentado que si VeoVeo decide cancelar los pedidos poca cosa podemos hacer, lo único que nos queda es denunciarlos por una práctica ilegal, y que ahí ya se arriesgan a pagar una multa de hasta 300 euros por paquete cancelado. Así que la cosa es la siguiente: o pierden el dinero de la diferencia, o pagan la multa que es bastante más.
Por otro lado, a mí la excusa del error no me sirve. Si yo tengo un error en mi trabajo apechugo con ello y no intento que otro pague el pato, ellos deberían hacer lo mismo.
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La Pàgina del Txus
ladrones</p>
Estoy con Kaneda y su propuesta para dejar este dia (bastante creo yo) por si esta gente contesta.
Yo no quiero arruinar a ninguna tienda, pero creo que nos preocupamos demasiado por ellos, sinceramente.
Esta claro que como nos echemos atras, esto, como se ha comentado, creara un precedente... y es el "choteo" indiscriminado del comprador online, independientemente de que VEO VEO no lo haya hecho a posta. ¿Por que pagar nosotros cuando deberia de pagar la distribuidora? Pues yo voto que si el globo debe de explotar, no explote, COMO SIEMPRE, en nuestra tristisima cara, sino en la del distribuidor... que luego muchas palabritas de "trabajamos para el cliente" pero a la hora de la verdad, NOS COMEMOS UN MOJON BASTANTE GORDO (y perdonad mi burdez, pero es asi de clarito).
Ademas, creo que se ha dado una vuelta a la tortilla como si nosotros fuesemos responsables del fallo de Veo Veo, sabiendo que era un fallo en verdad.... no, si encima quedaremos nosotros como los "perversos".
Sinceramente, yo creo que no deberiamos de marear mas la perdiz. Lo que ha dicho Kaneda. ¿No contestan para hoy? Mañana se le manda un mensaje tipo, dejando claro las consecuencias (o nos dan lo que hemos COMPRADO legalmente, o que pagen 300 euros... y me devuelvan el importe que ya he transferido, junto con los gastos de transferencia)....
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Pues está claro.
Si realmente tienen un margen del 30%:
Si nos sirven el producto al precio acordado, pierden unos 22,5 euros por paquete.
Si se niegan a servirnos el producto, pierden 300 euros por cada reclamación presentada ante la OMIC.
Está claro lo que les conviene más.
Saludos.
Ladrones</p>
Pues eso, yo pienso igual. No me cuesta nada informarme de donde esta el OMIC más cercano y pasarme por allí o si se puede hacer por internet pues mejor. Lo que esta claro es que no voy a pasar del tema, como se suele hacer en estos casos, por vagancia <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">
Un Saludo.
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Han sido listos, porque se pueden quitar un montón de pedidos de enmedio, con la estrategia que usaron en el mail, diciendo: "Interpretaremos como un 'no' la no contestación a este mail", por lo que así tendrán excusa para cancelar muchos pedidos.
Por nuestra parte, si llegado el caso cancelan todos los pedidos, dad información para formalizar la denuncia, que tendrán una mía.
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En caso de terminar denunciando a la OMIC deberíamos ver si es posible hacerlo de manera conjunta para hacer más bulto.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">
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Solo una cosa, algunos estáis interpretando el silencio de VeoVeo como negativo, a ver, también puede ser que esten presionando al a distribuidora para que acepte las consecuencias de su error.
Pero teniendo en cuenta que el fin de semana no deben trabajar y se supone que tenemos tiempo hasta el lunes, como ya ha dicho algunos, se tendría que empezar a trabajar en un borrador para mañana por la tarde poder enviarlo, confirmando que se acepta el pedido pero al precio estipulado en el momento de compra del producto y no a ningún otro, o se puede negociar otro pero bajo ningún punto de vista el estipulado por ellos, y sin presión de tiempo marcado.
No fueran a decir que como en el mail anterior no es especificaba si se quería el pedido o no, que se sobreentendía que si, pero sería bueno dejarlo claro.
¿Que opináis? ¿Alguien se apunta a hacer el borrador de dicho mail?
Edito: Kaneda nos hemos solapado. Voy a estudiar la carta y más tarde digo algo.
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Bueno, en vista de que parece ser que no obtendremos respuesta, me parece que ahora se están pasando de listos, valdría ir preparando otra carta con las consecuencias de su incompetencia, porque comencemos a llamar a las cosas por su nombre.
Espero de nuevo correcciones entre todos, la carta es un poco larga, espero que la leais toda,<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable"> :
Estimada Maite Rodríguez:
En primer lugar, queremos informarle que como ustedes podrán haber comprobado ya, por el envío de mensajes anteriores y por este presente mismo, que el escrito que tiene usted en su pantalla no está firmado por una sola persona, sino por muchos, la mayoría de los usuarios y clientes que están teniendo con ustedes el problema del producto “Cowboy Bebop Box”. Estas personas conformamos distintos foros de la red de Internet como el foro “mundodvd”, “dvdenlared”, etc. Con esto queremos señalar que somos un grupo numeroso que estamos decepcionados con el servicio que están ofreciendo y que queremos expresar nuestra queja de forma individual y colectiva, comenzando por esta carta.
Le enviamos el presente mensaje por el motivo de la confusión creada por el producto que ustedes tienen a la venta de “Cowboy Bebop Box”. De todos es de sobra conocido, el error que han cometido ustedes, o mejor dicho, su distribuidora, ya que nos han hecho llegar ustedes una correo informativo a los clientes que habíamos efectuado la compra de dicho producto.
Como contestación a su correo, la mayoría, por no decir todos, hemos enviado un modelo de carta (en algunos casos con modificaciones), por los que reclamamos lo que es justo, que se cobre el precio que se había estipulado en el momento de la compra del artículo, que era de 25,86 euros. En la carta que ya se les envío, se mencionaba que el error que se hubiera cometido no era culpa de los clientes, o sea nosotros, y por ello no tenemos que pagar ninguna culpa. Pero ni siquiera esto significa que estemos exigiendo algo descabellado o algo que no nos corresponda, porque estamos actuando tal y como la ley nos ampara. En el momento de la compraventa, como ustedes sabrán, se establece un contrato por ambas partes, por lo que lo justo es que mantengan el precio del producto a aquellas personas que lo hubieran adquirido en su momento y si tienen que reclamar a alguien ustedes, reclamen a quien les corresponda, pero por supuesto, que esos no somos los consumidores.
También cabe destacar que el hecho que de el precio del producto siguiera siendo erróneo, según ustedes, durante alrededor de dos días es en parte sospechoso y hace dudar de la intención de su empresa, que de momento pensaremos en su buena intención. No obstante, recalcamos que estamos solicitando un acuerdo justo y conforme lo establece la ley, ni más ni menos.
En ningún momento queremos que esto suene a ningún tipo de amenaza, simplemente es de carácter informativo, pero en vista de su actitud de evasivas a los muchos correos enviados por los consumidores, aún no sabiendo si todavía piensan en contestar, pero todo hace sospechar que no va a ser así y que, su intención puede llegar a ser cancelar los pedidos solicitados cuando pase el tiempo que veoveo.es estableció (próximo Lunes 21 de Junio), nos vemos obligados a subrayar los siguientes aspectos:
1.- Los consumidores que nos hemos visto implicado en este caso vamos a efectuar la correspondiente denuncia tanto de carácter individual como colectiva, a los distintos órganos de defensa del consumidor, OCU, OMIC, etc.
2.- Que los consumidores ya nos hemos informado sobre los derechos que tenemos y reclamamos lo que la ley nos da por derecho propio, que es el producto de venta por el precio antes marcado, como nos instruyó los órganos competentes de consumidores.
3.- No queremos ser prepotentes ya que estamos seguros de que disponen conocimientos de sobra sobre el estado actual de las leyes, pero nos deriva informarles de las posibles consecuencias de la previsible cancelación de la venta del producto. Según la OMIC, si veoveo decide cancelar éstos pedidos se les puede denunciar por práctica ilegal y de ahí, ustedes se arriesgan a pagar una multa de 300 euros por paquete cancelado.
4.- Consideramos que veoveo no está obrando además, de buena fe, ya que consideramos         que las condiciones que nos propusieron en cuanto a descuento o cancelación son insuficientes para llegar a un entendimiento, ya que entendemos que a pesar de el error que cometieron, no intentan subsanarlos de forma justa, sino que además intentan obtener un beneficio a pesar de su fallo, a nuestro entender excesivo. Siendo este punto no obstante como carácter moral, ya que nuestra intención es pagar el precio por el que compramos, ni más ni menos.
5.- Pensamos que el caso puede llegar a ser un tipo de estafa, por lo que no dudaremos a informar a los distintos medios de comunicación, para que se hagan eco de la denuncia, para velar por los intereses del consumidor.
6.- La situación que se ha dado nos ha hecho reflexionar sobre la calidad y/o profesionalidad de veoveo.es, lo que es de suponer que tendrá consecuencias negativas para los intereses por ambas partes, su empresa por pérdidas de ventas, y el consumidor tendrá una opción menos de compra además de machacar ya de por sí, el maltrecho comercio electrónico en nuestro país.
Quedamos a la espera de una pronta contestación y deseamos que este problema se resuelva de manera rápida y clara, teniendo por completo la seguridad de que veoveo, nos demostrará su profesionalidad y responsabilidad.
Sin otro particular más, reciban un saludo.
Como siempre, entre todos podremos corregirla y mejorarla, he utilizado datos que han ido aportando distintos foreros, espero que no les importe.
Sl2<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/birra.gif ALT=":birra">
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una web que parece a priori interesante, con algo de info y parece que tiene todas las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMICs)
www.infoconsumo.es/infoco...fo/dir.htm
coño kaneda escribes de pm <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/birra.gif ALT=":birra"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">
Un Saludo.
http://personales.ya.com/36thchambers/euro.jpg</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=36thchamb ers@mundodvd43132>36thchambers</A> fecha: 17/6/04 14:26
Kaneda.... MAGNIFICA CARTA.
Ahora a esperar hasta mañana, y creo que seria ideal que hiciesemos una relacion de personas que van a mandar este correo, o que estarian dispuestos a llegar a denuncia, para hacernos una idea del Tamaño de todo esto.... aunque mientras tanto, ojala llegemos a un acuerdo con esta gente. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">
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No nos precipitemos, netoak tiene razón, su silencio no tiene porqué ser desestimatorio.
Yo creo que lo más adecuado es esperar hasta el día antes de finalización del plazo.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">
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Cierto, además, sería mucho menos engorroso.
http://usuarios.lycos.es/darthpagina/bebop.gif
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<blockquote>Quote:<hr>Pero lo que no puedo admitir es que nos saltemos las leyes solo porque se trate de una transaccion electrónica, pues sienta un peligroso precedente (otro más) , y no hace sino generar desconfianza hacia las compras on-line.<hr></blockquote>
Totalmente de acuerdo con eso. Yo por mi parte voy a exigir lo que tengo en el resguardo de compra.
Un Saludo!
Lo mas valioso que le puede ofrecer a otra persona es tu tiempohttp://www.promocioneskabalan1.com/img/p_sgae.gifLadrones, Usureros y Sinverguenzas</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=txema5>tx ema5</A>* http://www.ezboard.com/ezgfx/gicons/black_bluespot.gif fecha: 17/6/04 15:01
y que me decis de esto????sera otro fallo???
veo veo
un saludo
-<span style="color:navy;">La razon por la que le pedi que viniese.... Aquella gente,aquellos millones de personas...... Jamas supuse que se llegaria a eso,debe usted creerme.</span>
-<span style="color:blue;">Se llego a eso la primera vez que usted condeno a muerte a un hombre sabiendo que era inocente</span> Spencer tracy y Burt Lancaster(vencedores o vencidos,los juicios de nuremberg)
ladrones, timadores y estafadores? -> sgae
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el mismo precio maldito... 25,86 ... que woody allen1 aprovenchando el viaje a la ocim¿? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D"> (antes de que nadie se heche encima, es una coña sin mayor importancia ni trascendencia <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P"> )
Un Saludo.
pd. yo de esta paso... por ahora <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">
http://personales.ya.com/36thchambers/euro.jpg</p>
¿alguien que disponga de la captura de la pagina con el precio erróneo podria subirla a algun sitio? Si no es posible, agradecería que alguien me la enviara a cogacolo(arroba)yahoo.es
Gracias
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Según la consulta que he realizado hoy a la OMIC de Madrid, explicándoles el caso detalladamente, me han respondido que "si se trata de un error" y la tienda lo comunica, está en su perfecto derecho a reintegrar los importes que se hubieran podido cobrar o anular los pedidos que no se hubieran cobrado.
Sin más. No se puede reclama nada.
Ni le pongo ni le quito nada. Es textual. Y me lo ha dicho completamente convencida.
Según lo comentado la tienda tiene la razón en hacer lo que comenta en el mail que nos ha enviado, lo cual difiere en parte de lo que le han dicho a Txus. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/exclamacion.gif ALT=":!">
Saludos.
Talk about a dream, try to make it real
You wake up in the night with a fear so real
You spend your life waiting for a moment
that just won't come.
Well, don't waste your life waiting.
Badlands.
Bruce Springsteen</p>
Repopo yo hice esta captura , si te sirve
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si en unos sitios nos dicen una cosa, y en otros nos dicen otra, vamos apañados...
lo que está claro es que si mañana no recibimos un mail de veoveo, tendríamos que hacer algo, por que seguro que "dan por hecho que no nos inteersa" si no les decimos "nada" anets del lunes...
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<blockquote>Quote:<hr>Ni le pongo ni le quito nada. Es textual. Y me lo ha dicho completamente convencida.<hr></blockquote>
Por un problema bastante gordo que tuve yo con Siemens. Te puedo asegurar, que esa buena mujer de consumo se ha confundido al explicartelo (dicho finamente, por no decir que no tiene ni p.i).
Un Saludo!
Lo mas valioso que le puede ofrecer a otra persona es tu tiempohttp://www.promocioneskabalan1.com/img/p_sgae.gifLadrones, Usureros y Sinverguenzas</p>
Yo hice otra captura de la pantalla de envío, he borrado mis datos pero por si te sirve aquí la tienes.
Por cierto, que tanto estas capturas, como el mail de confirmación de pedido se tienen que imprimir para adjuntarlo junto a la reclamación en caso de continuar adelante con la denuncia.
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ladrones</p>
Bueno anecdota con la maite esta. Le he mandado un email pidiendo que me cancele un pedido. Bueno pues como ha visto que tengo tambien el de cowboys en la lista,me ha preguntado que si quiere que cancele los dos <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> Claro le he contestado que el otro no,que estoy a la espera de su respuesta por su fallo que solo quiero que me cancele uno.No pierden una eh.La verdad que la atencion al cliente es rapida,no tarda ni medio minuto en contestarme la mujer
un saludo
Pd me he hecho amiguito de ella,voy a preguntarle sobre el pack.Ahora os cuento que me contesta
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</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=woodyalle n1>woody allen1</A> fecha: 17/6/04 17:22
Muy buena la anecdota. Ademas, indica claramente cual es la actitud de veoveo. Si pueden, cancelarán todos nuestros pedidos.
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jajaja, que bueno,... a ver si maite nos aclara algo de una vez!
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