Caso "Cowboy Bebop" en VeoVeo

Indeepx me tendrías que hacer un favor, al principio de este post cuelgas un mail que los de VeoVeo enviaron a alguien que había preguntado si era un error. Sabes de que foro era, porque de esto no. Se que el lunes lo ví en algún foro pero ahora no me acuerdo.

A ver si me puedes ayudar, ya que quería establecer una cronología clara del tema.

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www.astroteamrg.net/foro/...topic=2280

Pelaborn dice:

<blockquote>Quote:<hr>Yo por si acaso la he reservado, se puede cancelar. Y ya he enviado un email a VeoVeo para confirmar mis sospechas

Publicado: Jun 13 2004, 11:05 PM <hr></blockquote>

Domingo por la noche...


Respuesta de veoveo

<blockquote>Quote:<hr>Hola amigo, Por un error de la distribuidora el precio no es
correcto. El precio recomendado es de 64 euros, pero estamos barajando
el precio al que lo pondremos definitivamente en el día de hoy. Dado el
error y el elevado número de encargos la pondremos seguramente a un buen
descuento. Os mantendremos informados<hr></blockquote>

El forero posteó eso en esta fecha (pero eso no significa que la respuesta de veoveo date de esa fecha exactamente):
Publicado: Jun 15 2004, 02:21 PM, el martes...

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=indeepx>I ndeepX</A> fecha: 18/6/04 15:36

Pues Ricardo, ¿explicanos esto?

Porque has dicho que hasta el lunes no recibisteis nada. Y esa persona dice que envio el mail el domingo.

Por cierto IndeepX, es domingo por la noche, por tanto el lunes nuestra querida Maite ya tenia ese correo en su cuenta de correo.

Edito: En el fondo el tema de cuando recibisteis el mail me parece una menúcia, pero tu como dices os llegó el lunes, de acuerdo, lo siento pero si llegó a ser yo, al recibir el mail pues que quieras que os diga, habría congelado automáticamente el producto.

¡¡Que pasa un día y medio entre recibimiento del mail y bloqueo y corrección del precio!!

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reeditado mil veces <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/victory.gif ALT=":gano">

Si, visto lo visto no cabe duda que la reacción fue muy lenta... pero, ¿eso importa?

</p>

<blockquote>Quote:<hr>Si, visto lo visto no cabe duda que la reacción fue muy lenta... pero, ¿eso importa?<hr></blockquote>

Si, porque nos habla de intenciones, que desde VeoVeo han hecho todo lo posible, pero mientras siguieron aceptando pedidos de un producto que ya tenían dudas que podía ser incorrecto.

Y si realmente alguien nos da la razón y tuvieran que pagar multa o mandar el pedido, ya te digo que la diferencia entre cerrar el producto el lunes por la mañana a martes por la tarde seguramente sería bastante.

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Yo le doy una lectura un tanto diferente.

No creo que nos hable de intenciones. Yo creo que nos habla de lentitud (por no decir ineptitud). Por mi parte pienso que las intencioens de veoveo no han sido malas. Creo que su lentitud es más bien por una falta de profesionalidad, quizás infraestructura o yo que sé.

O mejor aún, los lunes en veoveo tienen fiesta (que todo puede ser, muchos comercios no abren los lunes).

</p>

Me apunto yo tambien

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu


P.D:He pedido en el foro de vandal que los que encargaron el pack tambien vayamos haciendo una lista, estaremos unos 25-30 aprox

<span style="color:red;font-family:verdana;font-size:medium;">
La colección de gOaTsU</span>
<span style="color:white;"><span style="text-decoration:underline">ladrones</span></span></p>

Jorl, pues de momento ya somos unos 45 aquí que deseamos reclamar. Si lo que otro usuario dijo antes sobre una posible sanción administrativa o judicial de hasta 300 euros por pedido cancelado es cierta...

45 X 300= ¡13.500 euros de vellón!

Y por cierto, si Ricar dice que la cantidad de pedidos ha sido insignificante (cosa que dudo al haber sido el pack catapultado al primer número de la lista de ventas) no veo el problema en que Veoveo (ahora hasta el nombre me escama... Veoveo ¿Qué ves? Un pack de Cowboy Bebop ultrabarato ¡Pues ahora ya no lo ves!) simplemente demostrase su buen talante entregándonos el pack tal y como figuraba en el contratoi de compra-venta, y quedando como unos señores.

</p>

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79


46 por ahora (os habiais comido a Riff Raff <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shifty.gif ALT=":cambiante"> )

</p>

Sólo un detalle:<blockquote>Quote:<hr>Quote:
--------------------------------------------------------------------------------
8. La lista de más vendidos se genera automáticamente.
--------------------------------------------------------------------------------


¿Y?<hr></blockquote>Creo que esto se refiere a la novelización de los hechos:<blockquote>Quote:<hr>(dirigiéndose a Empleado B) - Actualicemos el top de más vendidos, porque parece que esta películita se vende."<hr></blockquote>
Este detalle ya me llamó la atención en su momento, pero con el maremagnum en que se ha convertido esto se me olvidó mencionarlo.

</p>

Ok, esa novelización se me perdió.

Lo que encuentro curioso es que se han cancelado los pedidos, y COWBOY BEBOP BOX sigue primera en el top de los más vendidos.

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Apuntadme a mí también a la lista, que no salgo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

Por cierto, quiero agredecer que Ricardo se vaya pasando por aquí para comentar cómo está el tema, ya me gustaría que gente de Filmax, Selecta, etc. pasara por aquí no sólo a leer sino a escribir y defender su empresa.

__________________

Mi DVDteca¡Con capturas de pantalla!
Novedades: Returner (Z3), The Twins Effect (Z3), Catalunya des de l'aire i des del mar
La Pàgina del Txus

ladrones</p>

Yo tambien hice la reserva y mandé el mail, he ido siguiendolo todo desde aqui, me apunto a la lista:

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79
-Professor K ---- bernatns arroba hotmail punto com

</p>

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79
-Professor K ---- bernatns arroba hotmail punto com
-Txus



Ahora mismo estamos 48 apuntados, más los de vandal que han dicho antes que pueden ser 25-30, y los de cineol que serán unos 5 más. Nos estamos yendo a 80 personas en estos momentos. Así que parece ser que no somos 4 gatos como el señor Ricardo parecía sugerir. Si a eso añadimos que este hilo lleva 10.000 visitas... sobran las palabras.

Por cierto, una hipotética sanción administrativa de 80x300 = 24.000 € tiene que ser bastante más de lo que perderían sin nos entregaran el pack al precio pactado a todos, más teniendo en cuenta que quedarían como unos señores. Pero en fin, de donde no hay...

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=detwsomer set>Det W Somerset</A> fecha: 18/6/04 17:27

hay q ver como se extienden los comentarios por internet, no? es una pasada <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

</p>

Creo q por la via hablada no se va a hacer nada. Es dificil que en Veoveo quieran llegar a un acuerdo, ni que sea ofrecer el box a precio de coste + iva y se ven muy seguros para bajarse del burro y asi es dificil que lleguemos a un acuerdo puesto que parece q todos estamos seguros de tener la ley a nuestro lado.
Por ello pongo esto que he encontrado para los que vivís en BCN.
Solo en caso que no nos entendamos (q va a ser asi)
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">
www.omic.bcn.es

</p>

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
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-Starkwell
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-Netoak
-Llongu
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-Roedecker
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-Miss Blanchett
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-Alcebri
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-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79
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-Txus
-Vespurcio

</p>

Parece que se especula mucho por aquí, así que voy a enumerar algunos hechos para dejar las cosas un poco más claras.

1. El error en el precio ha surgido de la documentación del proveedor.

Pero os lo vamos a repercutir a vosotros porque nos preocupamos por el cliente y veoveo actua de buena fe.

2. La cantidad de pedidos es insignificante como para negociar una rebaja en el precio con el proveedor.

Muy mal os debe ir entonces para que un numero insignificante de pedidos sea el numero uno de vuestra pagina.

3. Los pedidos cancelados no aparecen porque esa opción está inoperativa. Si no, todo aquel que ha cancelado algún pedido alguna vez lo vería allí.

Vaya chapuza de pagina no??, funciones que estan pero no sirven para nada??, vaya esto cada vez me recuerda mas al pack, el precio estaba pero no servia para nada,

4. El proveedor no se hace cargo del error.

Pues alguien tendra que hacerse cargo no?.

5. veoveo no ha intentado en ningún momento sacar partido de este malentendido.

Es verdad, en vez de ponerlo a precio de coste nos intentais colar una oferta ridicula...

6. veoveo ha intentado reiteradas veces conseguir una compensación en el precio pese a no tener obligación de hacerlo.

Como que no tenia obligación de hacerlo??, que precio marcaba la web??, pues ese es el precio obligado a cobrar.

7. veoveo ha ofrecido una rebaja en el precio real pese a no tener obligación de hacerlo.

Una rebaja insignificante, chulesca, arrogante y amenazadora "si no la aceptais el lunes anularemos los pedidos", aunque mucha prisa os habeis dado en empezar a anular pedidos.

8. La lista de más vendidos se genera automáticamente.

Y que??, se supone que ahi estan los productos mas vendidos, me da igual que lo haga un programa que el encargado de subir los cafes.

9. La cantidad de productos que se ponen a la venta en veoveo es muy grande, y las personas que documentan no tienen por qué conocerlo absolutamente todo. Es más, ante una documentación que se compone únicamente de un título y un precio y dada la diversidad de precios del DVD, es perfectamente factible suponer que el precio proporcionado para un producto es totalmente válido.

Pues contratad mas gente, los grandes almacenes se hacen responsables de todo lo que sale en su catalago y de todo lo que marcan sus productos...

10. La mayoría de vosotros sabíais de antemano que el precio estaba mal por conocer el producto a la venta en otros países, cosa que veoveo no tiene obligación de conocer.

O sea, que una empresa que se dedica a esto no tiene la obligación de conocer el precio de lo que vende, pero unos usuarios dispersos si que debian de saberlo...como barremos para casa no?

11. La publicidad la habéis generado vosotros. veoveo no ha hecho ningún tipo de publicidad de este producto.

Publicidad muuuu mala por cierto.

Al igual que las leyes están para proteger al consumidor de prácticas deshonestas, también protegen al comercio de consumidores deshonestos. Y con esto no estoy juzgando a nadie, simplemente digo que si vosotros tenéis vuestros derechos, veoveo también lo tiene, y en este caso os estáis equivocando de lleno.

Paso de comentar esto....

Comprendo a aquellos que pensáis sinceramente que se están vulnerando vuestros derechos, pero me averguenzo de aquellos que simplemente se están uniendo al bulto para ver si pueden sacar tajada amparados en el anonimato.

Que anonimato??, en la denuncia conjunta apareceran todos nuestros datos y las impresiones del pedido via web, del correo de confirmación y del resto de correos.

veoveo siempre ha dado la cara por vosotros y creo que esto está de más. Aquel que decida no comprar más en veoveo, pues perfecto. Este foro representa un grupo muy reducido del conjunto total de nuestros clientes, y ni estamos pensando todo el día en esto ni nos va a causar perjuicio de ningún tipo. Es más, espero que sigais adelante con vuestras quejas para que os déis cuenta de quién tiene razón y quién no, legal y moralmente.

Pa chulo yo...sois unos mindundis y lo que hagais me la sopla.

Y por mi parte, si no he entrado al foro últimamente es porque estoy muy ocupado trabajando en algo que os va a encantar, así que sinceramente me importa tres pitos que digáis que no vais a volver a comprar en veoveo. Aquel que no compra es porque no le interesa (y reconozco que hay muchas cosas mal en veoveo, tantas que yo tampoco compraría), pero todo se arregla y se corrige, siempre que haya buen hacer, algo que a veoveo le sobra.

Soy Dios y estoy haciendo algo por vosotros pobres mindundis, asi que en vez de reclamarme deberias lamerme las botas.

En fin...lo que hay que leer por estos foros de dios.

Con la primera señora que nos atendio hubiera aceptado incluso un precio de 40 euros, pero con el perdonavidas del segundo pues voy y me apunto a la denuncia.

</p>

<blockquote>Quote:<hr>me averguenzo de aquellos que simplemente se están uniendo al bulto para ver si pueden sacar tajada amparados en el anonimato<hr></blockquote>

Ricard, eso no es cierto. Quien se apunta a la lista está dispuesto a denunciar personalmente con nombres y apellidos; no hay otra manera. Además vosotros jugáis con ventaja, pues por nuestro nick conocéis nuestro nombre real.

Dicho esto me uno a la lista:

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79
-Professor K ---- bernatns arroba hotmail punto com
-Txus
-Vespurcio
-Zeolum


El Tiempo es el mejor maestro... Lástima que mate a todos sus alumnos...

<div style="text-align:center">http://www.terra.es/personal9/zeolum/OnePiece.jpg</div></p>

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79
-Professor K ---- bernatns arroba hotmail punto com
-Txus
-Alien8


Venga otro más y llegamos a 50 <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">

Espero que a la gente de Veo Veo realmente le están asesorando bien alguien, porque si esto llega hasta las últimas consecuencias, del "palo" que les van a dar difícilmente se van a recuperar.

Y todo por no hacer valer sus derechos ante Selecta... que los tienen. Empiezo a pensar que todo el argumento del "error" del distribuidor no es más que una patraña...

Salu2,
Alien



</p>

(Edito porque en el tiempo que he tardado en escribir el mensaje se ha apuntado más gente)

Esto no hay quien lo pare...

-Darth
-Carliues
-Javihimura
-Det W Somerset ---- marcostp arroba supercable punto es
-Deck ---- ruisan arroba navegalia punto com
-Indeep
-Kaneda
-Perchel ----- capuchineroARROBAhotmail PUNTOcom
-Pascual
-Dolphin
-Starkwell
-Adamantibus
-Zaero699 ---- zaero arroba eresmas punto net
-Woody Allen1
-Mistofeles
-Bono ---- bono arroba globalfrequency punto org
-Koichikun ---- koichikun arroba terra punto es
-Netoak
-Llongu
-chanseyn113
-GoldsmitH2097
-Self24
-Repopo ---- cogacolo arroba yahoo punto es
-NeoGargoyle ---- ajrn71 arroba homtail punto com
-DDBSPAWN ----- ddbspawn arroba hotmail punto com
-Grubert ---- mayorgrubert arroba swissinfo punto org
-Berti ---- ja punto garcia arroba tielsur punto com
-Arroyito y Pozolon ---- illansa arroba hotmail punto com
-Txema5 ----- txema5 arroba terra punto es
-Skynet 2002
-Carmenzcruz
-KODAMA
-Siriusfletcher
-Kobayashi
-Carlito Brigante
-Habieru
-Gladiator
-Roedecker
-Maber ---- bemami arroba hotmail punto com
-Miss Blanchett
-Deimos
-Alcebri
-Rondador --- samvalderas arroba terra punto es
-lobocop-----lobost aroba terra punto es
-goatsu
-Riff Raff 79
-Professor K ---- bernatns arroba hotmail punto com
-Txus
-Vespurcio
-Zeolum
-Alien8


¡Ya pasamos los 50!! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">

Espero que a la gente de Veo Veo realmente le están asesorando bien alguien, porque si esto llega hasta las últimas consecuencias, del "palo" que les van a dar difícilmente se van a recuperar.

Y todo por no hacer valer sus derechos ante Selecta... que los tienen. Empiezo a pensar que todo el argumento del "error" del distribuidor no es más que una patraña...

Salu2,
Alien

</p>

<blockquote>Quote:<hr>Espero que a la gente de Veo Veo realmente le están asesorando bien alguien, porque si esto llega hasta las últimas consecuencias, del "palo" que les van a dar difícilmente se van a recuperar.<hr></blockquote>

Por favor, vamos a prescindir de ese tipo de comentarios.

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">

</p>

Acabo de enviarle un email al representante de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de mi ciudad, os la copio a continuación:

<blockquote>Quote:<hr>Buenas tardes.

Me dirijo a ustedes debido a que hace unos días realicé una compra en internet, el producto en concreto se llama "Cowboy Bebop Box", y consiste en un paquete que contiene varios dvds. En el momento de realizar la compra, el precio marcado en la tienda online en la que realicé la compra (www.veoveo.es) era de 25.86 €. Pues bien, recibí un email de confirmación un rato después de realizar la compra, comunicándoseme que el producto que yo había adquirido a 25.86 € más gastos de gestión y envío se me enviaría cuando estuviera disponible (creo recordar que era allá por el 18 de julio). Pues bien, un par de días después de haber realizado la compra, recibo el correo de una representante de la tienda VeoVeo, comunicándome que ha habido un error en el precio del producto que yo había adquirido, y que en realidad dicho producto tiene un precio de 68 €. También se me advertía de que a menos que yo explícitamente expresara mi interés en mantener el pedido, éste sería cancelado el día 21 de junio. A cambio del error, se nos ofrecía un descuento de 7 € en el precio total del producto, quedandose en unos 61 € como posible compensación por el fallo (la tienda afirma que dicho fallo se debe al proveedor que les dio un precio erróneo). Pues bien, a dia de hoy, la tienda VeoVeo ha cancelado el pedido de todos los que no aceptamos su oferta de rebaja de 7 €, y se niega a enviarnoslo al precio al que lo hemos comprado. Visto lo ocurrido, los afectados nos estamos organizando en varios foros de discusión de internet para realizar acciones legales conjuntas para defender nuestros derechos como consumidores, hasta el momento somos unos 50 consumidores en esta situación. Les rogaría que nos asesoraran sobre cómo debemos actuar en esta situación y cuál es la posición que debemos adoptar, ya que solamente reclamamos lo que es nuestro, la compra a su precio marcado de 25.86 €, y todos poseemos el email de confirmación del pedido, por tanto el contrato entre las 2 partes debidamente aceptado por VeoVeo. Les puedo enviar todos los emails que he recibido de parte de VeoVeo, que han sido 3 (la confirmación de compra, la posterior oferta de rebaja de 7 € y por último la cancelación unilateral por parte de VeoVeo de mi compra). También tengo capturas de pantalla en el momento de haber realizado la compra con el artículo a su precio original de 25.86 €, que les enviaré gustosamente para que ustedes cuenten con toda la información posible. Creemos que VeoVeo ha obrado de mala fe, puesto que achaca el error a la distribuidora, y sin embargo no nos da una solución a los compradores, además del mal tono presente en el tercer email de cancelación del pedido. Todo esto además del hecho de que después de llevar a cabo mi pedido, aun se mantuvo el precio de 25.86 € marcado en la web durante un dia y medio más, incluso habiendo gente que les había escrito emails para preguntarles si el precio era correcto; con lo que sospechamos que pudiera haberse dado un caso de publicidad engañosa (el artículo a la venta llegó a entrar en el top de más vendidos presente en la página, y a día de hoy aún está ahí). Por último, después de cancelar nuestro pedido, se ha borrado en la web todo rastro de esos pedidos realizados, con lo que ahora no aparece en la pestaña de pedidos cancelados como debería.

Por todo lo anterior, les reitero mi súplica de información y asesoramiento sobre como llevar a cabo este caso, ya que creo que se han vulnerado claramente mi (nuestros) derecho como consumidor.

Sin otro particular, un saludo y muchas gracias por adelantado
<hr></blockquote>


Os animo a todos a hacer lo mismo, entrad en la página web del ayuntamiento de vuestra ciudad y buscad la dirección de la Oficina de Consumo, a ellos es a quien debemos exponer nuestro caso llegado este punto.

Un saludo.

</p>

Es exactamente el mismo mail que envié ayer a la OMIC de mi pueblo (salvando las distancias, claro <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)"> ), además incluí un enlace a este post por si el encargado de leer el mail decidía investigar más el asunto.

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<blockquote>Quote:<hr> Es exactamente el mismo mail que envié ayer a la OMIC de mi pueblo (salvando las distancias, claro <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)"> ), además incluí un enlace a este post por si el encargado de leer el mail decidía investigar más el asunto.<hr></blockquote>

Txus, lo podrías poner aquí plis. Vaya, si está en catalán, que es lo que supongo ¿no?

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Yo tambien estoy afectado y encima lo mio era para un regalo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

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Me añado a la lista de afectados, ya lo había hecho en el foro de Melodysoft pero parece q se ha perdido.

</p>

(This message was left blank)

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=elimagina rio>elimaginario</A> fecha: 18/6/04 19:33

Jejeje pues a ver a quien le contestan antes <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> Se me olvidó ponerles el enlace a los foros, pero no hay problemas, ya se lo daré aprovechando que les tengo que transcribir los emails recibidos y el resto de documentación <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/victory.gif ALT=":gano">

</p>

Hola de nuevo. Le he mandado un mail a Maite la de Veoveo explicándole que me causaba un profundo pesar no haber llegado a un acuerdo y esas cosas, y que incluso las medidas que nos están obligando a tomar podrían haberse evitado quizá renegociando el precio y cobrando el precio de coste + IVa, bla bla bla.

El caso es que Maite me ha respondido lo siguiente:

_____________________________________________
Hola de nuevo,

Perdona que no te haya dicho nada, estaba reunida. Lo que comentas del
precio de coste estámuy bien, en serio. Pero es que hay un error de
base, y es que vosotros creéis que ese precio es muy inferior, cuando
en
realidad es de 64 €. La verdad es que el precio que os ofrecimos
compensaba, sí, porque poníamos de nuestra parte al venderos este pack
a
61,29, y eso es lo que la gente no entiende, no cree o no quiere
aceptar. Yo tengo aquí la prueba de que lo que digo es cierto, y lo
puedo demostrar, igual que puedo demostrar cuando quiera que muchas de
las cosas que se han dicho en el foro son evrdades a medias, o
falacias,
por cuanto gracias a dios los correos, sus fechas, etc, nunca los borro
y llevan registrada su fecha, y en fin...

En serio que no hemos actuado de mala fe, y tenemos en la mano las
pruebas de nuestro buen comportamiento, de por qué y cómo hemos actuado
paso a paso, y podremos demostrarlo si como decís seguís adelante. Como
dices una pena, pero es que en este caso estáis equivocadísimos, de
verdad, pero si habéis de recurrir a la legalidad para daros cuenta, en
fin, así sea, al menos así quedará limpio nuestro nombre. Gracias a ti
por tus palabras y todos los que confiáis o habéis confiado en nuestra
integridad.

Maite R. Otxotorena | veoveo
mrodriguez@veoveo.es
www.veoveo.es
Tel: 902 105 252
Fax: 941 305 637
_____________________________________________

¿Qué opinais?


</p>

<blockquote>Quote:<hr>Como dices una pena, pero es que en este caso estáis equivocadísimos, de verdad, pero si habéis de recurrir a la legalidad para daros cuenta, en fin, así sea, al menos así quedará limpio nuestro nombre.<hr></blockquote>

Yo solo quiero que me expliquen esto. ¿En que estamos equivocados? No tenemos derecho a reclamar por un contrato de compra-venta que se ha roto de manera unilateral y además sin cumplir los plazos que ellos mismos nos dieron.

Nada que ellos son los buenos y nosotros los malos...

Edito: Y otra cosa si luego vamos a OCU y OMICs y nos dicen que no tenemos razón, pues me callo. Pero en fín, no lo veo probable, ya que llevo tiempo oiendo a todo tipo de gente y gente preparada que un contrato formalizado por internet se tiene que respetar, y que el tema de la clausula de salvo error tipográfico o precio erróneo és más que ilegal.

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Pues opino que esto tiene una sencilla solución: que un representante de veoveo negocie con la distribuidora cómo van a afrontar las pérdidas que van a tener por culpa de su error que ha inducido a un montón de compradores a comprar un producto que después ha sido cancelado. No sé qué hacen los representantes de veoveo que no están ahora mismo velando por los intereses de sus clientes y los suyos propios, enfrentándose a la distribuidora (todo esto suponiendo que sea cierto lo del error de la distribuidora, pq uno ya no puede saber...)

</p>

que van a negociar? si dice que una distribuidora solo negocia a partir de 1000 unidades??

<hr />
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- Esta es mi Lo - dijo ella. Y éstas son mis azucenas.
- Sí, sí- dije-. ¡Son hermosas, hermosas, hermosas!

Vladimir Navokov</span>

</p>

O sea, que una distribuidora puede vender los packs de dvd de los simposons por ejemplo a 2 €, y si "solo" los piden 990 compradores, pos se joroban los de la tienda... la verdad, no me lo trago ni harto vino.

</p>

<blockquote>Quote:<hr>que van a negociar? si dice que una distribuidora solo negocia a partir de 1000 unidades?? <hr></blockquote>

Venga ya!!, como si acaso la tirada del pack fuese a ser de un millón de copias, pero si puede que la tirada total sea de dos o tres mil copias a lo sumo.

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">

</p>

Vamos a ver si yo trabajo en un concesionario de coches y el precio que me dan desde la marca es 18.000 € y vendo cien coches por llegar a ese precio porque es un buen precio, ¿os podeis imaginar que cogiera la marca y diga que se han equivocado al dar el precio y que se anulen las ventas cuando muchos de ellos ya han pagado hasta el coche? Pues no, en ese caso tendrían que llegar a acuerdos entre concesionario y proveedor se liaran a leches entre ellos, pero nunca y repito nunca en perjuicio del comprador y os aseguro que esto en el mundo de la empresa siempre es así.

Y si equivoca ricar, Maite y cualquier de VeoVeo por pensar que porque han actuado de buena fé tienen la justicia de su lado vamos yo creo que todos los datos que tenemos tienen todas las de perder; que diferencia con DVDgo, DiscosGong, tiendas terra y demás que siempre han respetado los pedidos, que decepción de verdad <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":(">

<hr />
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3.000? no me lo creo. Son tiradas demasiado cortas.

Piensa que es un producto que se vende en toda España. Yo mandaria 3.000 copias solo a Barcelona.

Os acordais del pack martes y 13? creo recordar que solo el Corte Ingles les encargo 50.000 copias, cuando se montó todo el pollo por el disco extra.

El que dice lo de 990 compradores. Las tiendas piden un determinado numero de copias, este determinado numero es el que el distribuidor utiliza para fijar el precio al que se lo vende al vendedor. Es de lo que se habla. Si veoveo pide 100 unidades a Selecta, y Selecta solo hace rappels a partir de 1.000 unidades, veoveo tiene poco que decir a Selecta. La cosa está en saber si segun el contrato de veoveo y selecta, Veoveo puede reclamarle algo.

Las cosas no están claras. Yo aconsejaria prudencia, actuar con tacto, y olvidarse de los "newbies" con el hacha de guerra que han entrado, por que lo unico que hacen es tensar la situacion, y parece que la cuerda se está rompiendo. Y no se si todos al final llegarán al final, permitidme que lo dude.

<hr />
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Vladimir Navokov</span>

</p>

pero self, una cosa es que la cague la tienda, y entonces si que tienes que apechugar, y otra que la cague selecta. Ellos se ven en un marron sin comerlo ni beberlo. Entiendo que estén desconcertados.

<hr />
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Vladimir Navokov</span>

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<blockquote>Quote:<hr>Txus, lo podrías poner aquí plis. Vaya, si está en catalán, que es lo que supongo ¿no?<hr></blockquote>
Sí, el mail era en catalán, era este:

<blockquote>Quote:<hr>Aquest matí m'he passat per l'oficina de l'OMIC per comentar un problema que havia tingut amb una botiga en lína, però ara voldria ampliar la consulta, ja que som bastants els afectats. L'assumpte és el següent:

Vam comprar a la botiga en línia www.veoveo.es una sèrie de televisió (Cowboy Bebop Box) en DVD pel preu de 25,86 euros, i ara ens diuen que ha estat un error i que si volem la sèrie ens la venen per 68 euros o ens cancel·len la comanda. Evidentment ens han cancel·lat la comanda a tots perquè ens hem negat a acceptar l'oferta. Tots els afectats estem comentant què fer en aquest fòrum. És possible fer més força si ens unim? O bé hem d'anar cadascú a l'OMIC de la seva ciutat?
<hr></blockquote>

Mi texto era más breve, pero con el enlace en el foro le daba toda la información necesaria <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)"> A ver el martes qué me contestan <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)">

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<blockquote>Quote:<hr>El que dice lo de 990 compradores. Las tiendas piden un determinado numero de copias, este determinado numero es el que el distribuidor utiliza para fijar el precio al que se lo vende al vendedor. Es de lo que se habla. Si veoveo pide 100 unidades a Selecta, y Selecta solo hace rappels a partir de 1.000 unidades, veoveo tiene poco que decir a Selecta. La cosa está en saber si segun el contrato de veoveo y selecta, Veoveo puede reclamarle algo.

Las cosas no están claras. Yo aconsejaria prudencia, actuar con tacto, y olvidarse de los "newbies" con el hacha de guerra que han entrado, por que lo unico que hacen es tensar la situacion, y parece que la cuerda se está rompiendo. Y no se si todos al final llegarán al final, permitidme que lo dude.<hr></blockquote>


Bueno, el que dice lo de los 990 compradores, piensa que en una cadena de compra cada eslabón depende del que tiene encima. Nosotros como consumidores no tenemos ninguno debajo, y por encima en este caso tenemos a veoveo. El problema que ha surgido desde nuestro punto de vista es con veoveo. Veoveo tendrá que ver si el problema viene de ellos o de un eslabón superior en la cadena (vease la distribuidora), pero los que no podemos tener la culpa somos los que estamos debajo. En caso de que el problema venga de arriba, estoy seguro de que tienen que existir mecanismos legales para garantizar que se cumple lo pactado entre ellos y la distribuidora. Otra cosa es que les interese más directamente cortar por lo sano y decir que no van a servir ni un pedido, para ahorrarse los trámites con la distribuidora. Y si es como dices y Veoveo no tiene nada que decir ante la distribuidora, pues muy mal hecho por su parte, pq ellos digo yo que tendrán que velar por su negocio, y por lo que parece no lo han hecho muy bien.

Y en cuanto a lo del hacha de guerra, yo solamente estoy reclamando que se cumpla un contrato, creo tener a la ley de mi parte. Si en cualquier caso se demuestra que legalmente no tenemos razón, pues yo acataré la decisión, faltaría más. Pero viendo los precedentes que existen y que se han comentado ya varias veces, me extrañaría mucho.

Y una última cosa, el desprecio por ser novato ahórratelo por favor, es un pobre argumento para atacar a alguien que solamente se usa cuando se está acorralado y no se tiene otra cosa que decir.

Saludos

</p>