Tema: Club Warner Home Cinema

Y en las ediciones combo de "Mad Max" y "Lego" UHD + bluray.

Iniciado por deivid

Eso si... aunque no renueven el catalogo y lo que hay no es muy allá en lo referente a los envíos si que son eficaces. Pedida "Prisioneros" el domingo y el martes ya en casa.

porque mensajeria lo recibiste

Yo tengo para una película desde diciembre del año pasado (que me vino sólo un código con la trilogía en 3d del Hobbit), pero las que hay no me gustan, no te digo que añadan las novedades, pero fondo de catálogo o cine más clásico...

Por MRV otakudoro, ese mismo martes por la mañana me enviaron un mensaje y sobre las 16:00 ya lo tenia en casa.

Iniciado por deivid

Por MRV otakudoro, ese mismo martes por la mañana me enviaron un mensaje y sobre las 16:00 ya lo tenia en casa.

Graciad

Confirmar que las películas en 4K (UHD) siguen trayendo puntos. En concreto: El hombre de acero, y Pacific rim.

Creo que deberíamos meter un pequeño bombardeo de mails a Warners para decirles que cambien las películas, ya que no es normal que sigan viniendo puntos en las películas UHD y en las películas disponibles para regalo son pocas y están desfasadas.

Creo que si nos quedamos todos de brazos cruzados sin enviarles un mail al final hasta ellos se van a olvidar de que tienen un club que necesita actualización.

Para que sirva de ejemplo yo seré el primero, y en unos minutos me pongo a ello y les envío el mail.

Iniciado por jchpjchp

Confirmar que las películas en 4K (UHD) siguen trayendo puntos. En concreto: El hombre de acero, y Pacific rim.

Creo que deberíamos meter un pequeño bombardeo de mails a Warners para decirles que cambien las películas, ya que no es normal que sigan viniendo puntos en las películas UHD y en las películas disponibles para regalo son pocas y están desfasadas.

Creo que si nos quedamos todos de brazos cruzados sin enviarles un mail al final hasta ellos se van a olvidar de que tienen un club que necesita actualización.

Para que sirva de ejemplo yo seré el primero, y en unos minutos me pongo a ello y les envío el mail.

Pon aquí cuando puedas el mail al que hay que escribir porfa y así puedo hacer lo mismo que ya les vale. Y a ver si se anima más gente.
Gracias.
Salu2

Iniciado por george_crow

Pon aquí cuando puedas el mail al que hay que escribir porfa y así puedo hacer lo mismo que ya les vale. Y a ver si se anima más gente.
Gracias.
Salu2

Dudo mucho que hagan caso al mail, esta gente no responde ni cuando les reclamas un pedido... A mi me tangaron los puntos de un pack de El Hobbit que estaba descatalogado despues de dejarme canjear los puntos. Les reclame por mail y hasta ahora ni mu...

Yo pedí una película y me mandaron por error otra diferente. Pues bien, tuve que estar 2-3 semanas detrás de ellos, tanto vía correo electrónico como telefónica para que me recogieran una y me mandaran la otra. Si es por ellos, me habría quedado con la primera.

Siempre que leo a Georgeator me acuerdo de que a mi me paso exactamente lo mismo con el hobbit. Desde aquel día no he vuelto a canjear ni un solo punto en el club.

De todos modos no es que la oferta sea precisamente espectacular. Así que mientras se replantean (o no) darle un lavado de cara al club me parece a mi que seguirá sin interesarme. Una pena.

Iniciado por jugon

Yo pedí una película y me mandaron por error otra diferente. Pues bien, tuve que estar 2-3 semanas detrás de ellos, tanto vía correo electrónico como telefónica para que me recogieran una y me mandaran la otra. Si es por ellos, me habría quedado con la primera.

Con que numero contactaste con ellos

Iniciado por george_crow

Pon aquí cuando puedas el mail al que hay que escribir porfa y así puedo hacer lo mismo que ya les vale. Y a ver si se anima más gente.
Gracias.
Salu2

Ya sé que el tema es un poco desalentador y muchos habéis tenido malas experiencias a través de mail porque o bien no os han contestado o bien no os han hecho caso.

Yo les he enviado un mail a esta dirección: soporte@warnerbros.es
Animaros, si no nos hacen caso que no sea porque quedemos de brazos cruzados.

Yo les he explicado más o menos que soy socio del Club Warner, amante del cine y las series y con predilección por la calidad Warner Bros.
Que desde hace meses Warner es criticado en los foros especializados porque se ha olvidado del Club que creó y que hacía que se diferenciara de otras productoras.
Que a través del Club Warner los amantes del cine disfrutábamos comprando sus productos ya que adquiríamos puntos que finalmente podíamos canjear por películas en la web. De este modo se premiaba la fiabilidad del cliente.
Que se han olvidado de su Club y llevan muchísimos meses con el mismo catálogo caduco y antiguo tal como pueden comprobar en este enlace: https://www.warnerbros.es/bluray-dvd/canjeables
Que tengo XX puntos, que se corresponden con una burrada de películas compradas el último año, que mi últimos puntos los he obtenido ayer al haber comprado dos Blurays 4k, y que cómo puede ser que continúen dando puntos con la compra de películas en Bluray 4k, cuando estos sólo se pueden canjear por viejos DVDs o Blurays desfasados.

Y finalizo pidiéndoles que actualicen de una vez el listado de películas para canjear y no se olviden del Club Warner, porque no hace más que tirar piedras contra su propio tejado.

________________________________________


Pero una vez enviado el mail me he dado cuenta de que he utilizado un medio desfasado y que la clave está en las redes sociales. O sea, a través de su Facebook, Twitter, etc., se puede hacer más presión y además inmediata.
Su Facebook es éste: https://www.facebook.com/WarnerBrosPicturesEspana
Había que petárselo. Que alguien con más imaginación que yo escriba algo y lo petamos contestando todos. Al ser público y no privado como los emails, se verán obligados como mínimo a contestar.
¿Qué os parece?

Yo no tengo Twitter y desconozco bien cómo funciona. Pero los que lo tengáis podéis explicar cómo podíamos hacerle llegar esta queja.

Yo les he dejado en comentarios el problema que tenemos con el club tanto en Facebook como en Twitter que en este segundo no creo que lo editen ya que creo que los revisan antes de publicarlo.
Les he puesto que me tienen más de 6000 puntos esperando a catalogo nuevo y que si su intencion es cerrarlo que lo digan y dejaremos de comprar peliculas de su productora.
https://twitter.com/WarnerBrosSpain

Iniciado por Jack O'neill

Yo les he dejado en comentarios el problema que tenemos con el club tanto en Facebook como en Twitter que en este segundo no creo que lo editen ya que creo que los revisan antes de publicarlo.
Les he puesto que me tienen más de 6000 puntos esperando a catalogo nuevo y que si su intencion es cerrarlo que lo digan y dejaremos de comprar peliculas de su productora.
https://twitter.com/WarnerBrosSpain

Gracias Jack.

Yo no tengo Twitter y me da hasta vergüenza decir que no sé cómo funciona.
Que alguien se anime y publique algo en el Facebook de Warnerbros, y yo me comprometo por supuesto a contestar, y si lo hacemos todos escribiendo uno detrás de otro estoy seguro de que algo tienen que hacer, ya que todo el mundo podrá leerlo (si no me equivoco, ya que no soy bueno en redes sociales, me han pillado con el pie cambiado): https://www.facebook.com/WarnerBrosPicturesEspana

Pues ya he escrito en Facebook y mandado mensaje privado también. Gracias por poner el Facebook jhcp... joé tío que nombre tan difícil jejeje.
También mandé mail...
A ver si sirve todo esto de algo.
Aunque sea una peli nueva al mes tampoco pido que metan pack como hicieron hace un año... una peli o dos nuevas al mes sería suficiente. Lo que sea pero que nos sirva para ver que los que aún compramos pelis originales (en mi caso muchas) tenemos algún reconocimiento de ellos.
Salu2

Iniciado por george_crow

Pues ya he escrito en Facebook y mandado mensaje privado también. Gracias por poner el Facebook jhcp... joé tío que nombre tan difícil jejeje.
También mandé mail...
A ver si sirve todo esto de algo.
Aunque sea una peli nueva al mes tampoco pido que metan pack como hicieron hace un año... una peli o dos nuevas al mes sería suficiente. Lo que sea pero que nos sirva para ver que los que aún compramos pelis originales (en mi caso muchas) tenemos algún reconocimiento de ellos.
Salu2

Puedes indicar el enlace de Facebook donde has escrito?, es para poder contestar debajo.

Iniciado por jchpjchp

Puedes indicar el enlace de Facebook donde has escrito?, es para poder contestar debajo.

lo hice en la última entrada que tenían ayer, el vídeo de The Lego Batman movie. https://www.facebook.com/WarnerBrosP...78438878469321

Se que no van a hacer ni caso pero por intentarlo que no quede.

Salu2

Pues ya he contestado.
La verdad es que hay muchos temas y muchas contestaciones, pero no me cuesta entrar cada poco y dejar el correspondiente comentario, sobre todo en cada vídeo o anuncio nuevo que vayan añadiendo.

Por cierto, quien quiera las copias digitales de El hombre de acero, y Pacific Rim, que me las pida por privado.

No tengo Facebook, pero me parece que han quitado los comentarios del video de Batman.
Ayer me salían y hoy no.
Saludos

Edito, ahora ya me salen los comentarios, pero hay muchos.

Me acaba de responder Warner en Facebook (al privado que les mandé) sobre el tema del catálogo. Esto es lo que me han dicho:

15:51
Warner Bros. PicturesBuenas tardes,
Muchas gracias por tu mensaje. En Warner Bros. España trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este afán de mejora se traduce en ocasiones en etapas de cambio en las que no todo funciona de la forma habitual. En estos momentos el Club Warner atraviesa una fase con un catálogo de redención de puntos algo más limitado. Te pedimos paciencia ya que esta etapa de cambio se traducirá un mejoras futuras. Muchas gracias por tu confianza.
Un cordial saludo


Pues eso... Guardo este mensaje en una cápsula temporal y en 2 años lo abro a ver si ha habido cambios en el club. La esperanza es lo último que se pierde.

Salu2

Iniciado por george_crow

Me acaba de responder Warner en Facebook (al privado que les mandé) sobre el tema del catálogo. Esto es lo que me han dicho:

15:51
Warner Bros. PicturesBuenas tardes,
Muchas gracias por tu mensaje. En Warner Bros. España trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este afán de mejora se traduce en ocasiones en etapas de cambio en las que no todo funciona de la forma habitual. En estos momentos el Club Warner atraviesa una fase con un catálogo de redención de puntos algo más limitado. Te pedimos paciencia ya que esta etapa de cambio se traducirá un mejoras futuras. Muchas gracias por tu confianza.
Un cordial saludo


Pues eso... Guardo este mensaje en una cápsula temporal y en 2 años lo abro a ver si ha habido cambios en el club. La esperanza es lo último que se pierde.

Salu2

Suena a que tienen ahí a un comercial para marear al cliente XD

A mi los de Wuaki.tv me dijeron que la aplicación para WiiU estaría pronto, les pregunté en el lanzamiento de la consola... y fijate, ya ha muerto la consola y no tiene aplicación XD

Dice que en estos momentos. Que yo recuerde, no hay novedades (al menos, significativas) desde casi dos años.

Iniciado por tomaszapa

Dice que en estos momentos. Que yo recuerde, no hay novedades (al menos, significativas) desde casi dos años.

Queda demostrado aquello de que el tiempo es relativo.Lo que para todos nosotros son dos años,para ellos son "unos momentos".¿Será que están en un universo alternativo?

Iniciado por george_crow

Me acaba de responder Warner en Facebook (al privado que les mandé) sobre el tema del catálogo. Esto es lo que me han dicho:

15:51
Warner Bros. PicturesBuenas tardes,
Muchas gracias por tu mensaje. En Warner Bros. España trabajamos continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Este afán de mejora se traduce en ocasiones en etapas de cambio en las que no todo funciona de la forma habitual. En estos momentos el Club Warner atraviesa una fase con un catálogo de redención de puntos algo más limitado. Te pedimos paciencia ya que esta etapa de cambio se traducirá un mejoras futuras. Muchas gracias por tu confianza.
Un cordial saludo


Pues eso... Guardo este mensaje en una cápsula temporal y en 2 años lo abro a ver si ha habido cambios en el club. La esperanza es lo último que se pierde.

Salu2

A mi me acaban de contestar hoy, exactamente lo mismo que a ti. Tendrán una plantilla para todo. Nada profesional son estos de Warner España.

No hay excusas para algo asi, ha pasado demasiado tiempo, todo lo demas es decir tonterias.