Tema: [COMPRO] Embalaje interior de Microcadena XB16 LG [URGENTE]

Hola,

ya sé que suena raro, pero me explico.
Hace menos de cuatro meses compré una microcadena XB16 LG.
Llegué a casa la conecté y la probé y como todo estaba bien, unos
días después tiré las protecciones de porexpan que venían dentro
de la caja y me quede con esta última para guardar alguna cosa.

Un par de semanas después la microcadena empezó a fallar... la llevé
a la tienda y me dijeron que sin embalaje completo no había cambio ni
devolución, solo reparación. Así que me la arreglaron (tardaron casi un
mes en devolvérmela) y ahora vuelve a estar igual de mal que antes de
la reparación.

Así que, si alguien tiene el embalaje completo y la su microcadena funciona
bien... yo le compro el embalaje para poder cambiar la mía por otra.

O si alguien sabe de algún modo de conseguir dicho embalaje...

Sea como sea, quedaría profundamente agradecido si me pudiéseis ayudar...

Un saludo.

http://www.consumoresponde.es/articu...rantia-existen

Si, estando en garantía, el producto es reparado, le ha sido entregado y sigue siendo no conforme con el contrato, podrá exigir la sustitución del producto, salvo que resulte desproporcionado, la rebaja en el precio o la resolución del contrato.

Vamos, que claramente en la "tienda" no te lo pueden cambiar por otro porque no tienes los embalajes, pero el fabricante por mediación del vendedor si que puede entregar el tuyo que viene de una reparación y sigue igual, y entregarte otro de igual características. Ya dependiendo del sitio donde lo compraras, pueden ser mas o menos atentos con sus clientes y LG no es que sea de gran servicio RMA. Por lo que no estas obligado a conservar los embalajes al igual que la tienda no puede cambiártela por otra de mismas características, a no ser que quieran claro esta (pueden abrir una, darte la mini cadena solo, y el resto dejarlo para el envió con la rota al fabricante)

Aún así tienes todos los derechos con cualquier producto del que se disponga garantía, y ya viene de una reparación, así que tu descontento hacia dicho producto esta mas que justificada.

Yo de LG la verdad que hace tiempo que no compro nada, ni siquiera me lo planteo por esas terminaciones que veo en todo tipo de aparatos que hacen, las grabadoras de DVD por ejemplo de PC, estuvieron mas de dos años, que la cagaron con la firmware, etc., y no valían ni para leer.

En resumen, si donde lo compraste no te hacen cambio, pues a reparar o ir a consumo y consultar, si viniendo ya de reparación, mismo problema, y descontento de tu parte por el producto, si debe la marca proporcionarte otro o anular dicha transición.

Saludos. Atheneo

Gracias por la información, atheneo.
Esta semana me pasaré por la tienda a ver qué me dicen.
Un saludo.

yo que tu no me liaria tanto si esta en garantia.
a mí me paso algo parecido con un reproductor Blu Ray de Samsung,me cambiaron varias piezas y seguia sin funcionar correctamente y a la tercera vez me ofrecieron un cambio por otro reproductor nuevo (siempre de gama superior o al ser más moderno un poco mejor) y no es necesario los embalajes (solo faltaba que tuviesemos que guardar todos los embalajes de todos los aparatos que compramos durante toda su garantia,alguno nos tendriamos que salir de casa para guardar dichas cajas).
lo dicho,insiste llevandolo a reparar y si persiste el problema tarde o temprano te ofreceran un cambio.

Hola

Prueba lo que dice el compañero de insistir, si no lo que haría es comprar otro equipo igual en Corte ingle o en alguna otra tienda que sepas que tenga devolución y darle el cambiazo

Saludos

Muchas gracias por vuestros consejos.
Esta semana me pasaré otra vez por la tienda a
ver qué me dicen.

Un saludo.

Te pongo un punto muy importante que regula le Ley de Garantias.




EMBALAJES Y SUSTITUCIONES DE PRODUCTOS

En ningún caso la sustitución de un bien, cuando proceda, podrá negarse al consumidor por el vendedor por el hecho de que el consumidor no facilite el embalaje original del producto.



Si necesitas un resumen de la Ley la pego aquí, por si necesitas mas datos para la reclamación.

Un saludo.

Gracias, TENTE.

Con todo lo que me habéis dicho en el hilo espero no
tener ningún problema cuando el viernes me pueda pasar
por la tienda.

Un saludo.