No pretendo llevarme la razón ni mucho menos, simplemente deseo que otros usuarios vean mi situación para que no les suceda lo mismo que me sucedió a mi.

Yo compré en deal extreme un teléfono modelo Lg G4, mi primera y única compra..

Al cabo de 1 mes, llegó el telefoneo a casa, lo probé y todo de maravilla, hasta que lo llevé a un técnico para que me recortara la tarjeta sim, ¿que sucede? pues que el teléfono fue fabricado con piezas de otros lg g4, no es de paquete y está mal montado, mira aquí! le falta exactamente 3 tornillos...

no le di importancia hasta que pasaron 5 meses, el teléfono empezó a fallar estrepitosamente por problemas de placa base, abrí un ticket y en este me explicaron que solo hay 2 soluciones: yo arreglar el teléfono en una tienda física y ellos compensarme con 40€ en "store credits" o devolverles el teléfono y ellos hacerme una devolución del 70% de lo que me costó el mismo (me costó a cosa de 230€ y me querían devolver 160€) pero no es todo! pretenden, que esos 160€ de devolución solo sea en "store credits"

No he conocido en mi vida una empresa tan egoísta y egocéntrica....

Al final, un amigo me recomendó que me pusiera en contacto con la "ocu" una empresa de abogados que asesoran para casos como este, me recomendaron que devolviera el teléfono junto a una nota de reclamación exigiendo la devolución integra del dinero o una sustitución del teléfono a uno nuevo de paquete.

finalmente hice la devolución, mandé mis cartas en inglés y español a deal extreme, pero hasta día de hoy (2 semanas después) no me han devuelto el dinero, solo me han dado esa porquería de 160€ en store credit....

Si después de un tiempo no me devuelven el dinero, estaré por gastarme ese dinero y mandarles a tomar por culo...

pero resulta gracioso, porque legalmente según el real decreto legislativo 1/2007 articulo 123, la empresa está obligada, repito, obligada, a atender la reparación, sustitución del producto o devolución completa del dinero durante un periodo completo de 2 años.

No solo eso, hay una pagina web de condiciones de deal extreme que explica que entre los días 90 a 150 después de la compra, podrán sustituirme el producto por uno nuevo y por si fuera poco (que la chinita que me atendió me dijo que mi caso no puede ser porque han pasado casi 6 meses) también hay una condición de entre 150 a 365 días después de la compra donde indican prácticamente lo mismo, reparación o sustitución del producto....


En resumen, incluso enseñándole a ellos sus propias condiciones de ventas o mostrando los apartados legales del real decreto legislativo, no me hacen ni puto caso, me encantaría encontrar alguna forma de hacerles daño por tal insulto que me han hecho... "store money" por el amor de dios... solo faltaba que vinieran a mi casa a pegarme y a robarme....