Tema: DHL Impresentables

Pues para no aburrir y resumiendo el jueves 26 de octubre( hace 12 dias) estuve en Barcelona escuchando una etapa de potencia(en Werner) que compré y me dijeron que al día siguiente llegaba a Madrid(centro urbano).
Hoy 7 de noviemmbre despues de 7 u 8 incompetencias de DHL(creo que también es La Guipuzcoana) han tenido que decir los de Werner a los incompetentes de DHL que se la devuelvan a Barcelona y ellos ya me la envian con Seur.
Que me decis("pa mear y no echar gota").
Si esto le puede servir a alguien para evitar contratar a estos impresentables de DHL y ahorrarse disgustos pues bienvenido sea.

Un saludo

Si tu crees que Seur es mejor...

Manu1oo1

En general, todas las empresas de transportes de este país son una puta mierda, al menos todas con las que he tratado. Quizá la mejor sea UPS.

Ahora bien, la peor, con amplísima diferencia, TNT. Unos putos ladrones.

Ok , perfecto Cimmerio , te juro y perjuro que ahora mismito tengo la pagina de TNT siguiendo un paquete desde Gerona y lleva dos días en Barcelona..



A ver a que esperan a traerlo...

Hombre, cuando alguien tiene un problema con un transportista, éste se convierte en un impresentable. Y en este caso, lo mejor es cambiar de transportista, ...hasta que también te la juega. Entonces es cuando te das cuenta de que todos meten la pata.
Y también depende mucho del nivel de calidad de la delegación de tu provincia.

En cuanto a DHL, te diria que es de las mejores empresas en paqueteria B2B (Empresa a empresa) pero no resuelven bien los envíos B2C (empresa a consumidor) que puede que sea tu caso. En ese caso es mejor SEUR (aunque sean unos chorizos), MRW o Tourline.

Sobre "Guipuzcoana", fue comprada por Deutsche Post junto con Danzas y DHL, De todo este grupo lo denominó DHL por ser un nombre con presencia mundial.

Pero vamos que un Barcelona(centro urbano) Madrid (centro urbano) no hayan sido capaces de entregarlo en 12 días apaga y vamonos

Lo de TNT lo digo por mi experiencia con ellos y por los cientos de experiencias negativas que se pueden ver, por ejemplo, en el foro de Macuarium.

Apple sólo trabaja con TNT, por lo que todos los que compramos o hemos comprado en Apple Store hemos pasado por estos ladrones, y como es lógico, en ese foro que comento hay muchas de estas experiencias.

A mi me ROBARON un ordenador, y como a mi, montones. Por suerte, el servicio de atención al cliente de Apple es excelente, por lo que pude recuperar mi ordenador. Bueno, en realidad me mandaron otro, el primero que me mandaron sigue perdido en la casa de algún repartidor.

Igual soy demasiado radical, pero si hay tantísimas experiencias de paquetes "perdidos", la cosa es para pensar mal.

Hombre, a mi lo que me han hecho muchísimo, pero muchísimo, es pasar por delante de mi casa, sin ni tan siquiera bajarse del camión, y después decirme, ya sea por telefono o internet, que a esa hora pasaron y que no había nadie en casa. Vale. Despes claro, cuando les llaó no lo creen. Y una vez estuve una semana entera así, hasta que tuve que salir corriendo y pegarle cuatro gritos al condenado...

Despues, hombre, decirles por telefono que uan de dos; o vienen antes de la una y media, o no voy a estar en casa. Unos te dicen que no hay problema. Te lo traen a las tres. Vale. LLamas al día siguiente. La nueva recepcionista me dice que no pudieron decirme que vale porque no pueden entregar via horarios, sino siguiedo una ruta. (Genial. ¿Para qué me dice la otra que vale? Que si señor, no hay problema, usted no se preocupe, antes de la una y media lo tiene en casa... Y al día siguiente Eso no puede ser, caballero)
Y digo, que quizas soy muy exigente, pero para lo que cuesta el express ese, imagino, no, que podrían hacer un esfuerzo. Al menos en casos extraordinarios. No puedo ir a recoger el paquete. Me es imposible, por ciertas circunstancias. Y a la una y media he de salir. Por narices. Entonces, qué, pago un dineral ¿y me quedo sin paquete? Dentro de lo razonable, y esto aunque al repartidor puede resultarle molesto, creo que entra dentro de lo razonable ¿no es su obligación cubrir este servicio, que es entregarme el paquete? Lo mismo soy un ignorante.
Otra que te hacen, aunque sea menor, es desesperarte con un paquete que no viene. Llamas. Está en aduanas. Mañana lo traen. Vale, mala suerte. Cinco minutos más tarde (no exagero) lo tengo en casa. Si que llegó pronto mañana...
El caso es que estas situaciones dan una sensación de desorganizació tremenda. Parece que no saben donde están los paquetes. Que el seguimiento es una broma. Te dicen que mañana no te pueden entregar el paquete, que pasado, porque has llamado tarde, y al día siguiente lo recibes. Es un descontrol absoluto, tremendo, como si no supieran qué están haciendo. Llamas y te dicen que tu paquete no existe. Llamas más tarde, y de repente, parece que ha nacido. Y el paquete acaba en Zaragoza cuando tú vives en Madrid.
Generalmente funciona, dentro de un marco, pero parece que necesitas tener suerte con el repartidor, su ruta y el lugar donde vivas. Y que todo funcione por si mismo, con naturalidad. Porque como surja un problema, como tegas que depender de la organización sistemática de la empresa en sus acciones sobre lo que funciona automáticamente... Lo llevas claro.
Eso y que te digan que te llamrán y, o no te llaman nunca, aunque al llamra tú para protestar digan que estás apuntado como pendiente de llamada... O si no, te llaman dos meses después. Que mre ha pasado.
Alguien leerá esto y pensará que exagero. Que me comunico mal con ellos. Que magnifico algú caso aislado. No, hijo, no. Yo recibo bastantes paquetes. Amazon.co.uk trabaja con DHL. Amazon.com, que siempre trabajó con Ups, cambió el año pasado durante u tiempo a DHL hasta que volvió a los foros de ups, y aquello era una pesadilla, y a momentos hasta me plantee dejar de pedir a estados UNidos. Tienen temporadas colosales, sin un fallo pero en caunto cambian de conductor o les etran jaleos.. Dioses misericordiosos. Y para mi ya no existe la temporad de agosto ni la de septiembre. Me apunto lo que quiero y lo pido en octbre. En epoca de vacaiones eso es la verbena en colores. No dan ni una, y te pasas el día llalando ante situaciones tan surrealistas hasta que acabas de preguntarte si acaso estás despierto, eres real o formas parte del sueño de un elefante rosa borracho.

Con Seur normalmente no tengo problema. Los pedidos de DVDGo, MoviesDistribución y demás me llegan siempre a casa al día siguiente. Solamente tuve problemas una vez, cuando pedí el Oppo a LivingCinema, que me perdieron el paquete.

Otra empresa que funciona bien es MRW, que te llevan a casa el paquete en menos de 24 horas (estoy hablando de mandarte un pedido a las 5 y media de la tarde y recibirlo a las 10 de la mañana del día siguiente).

INCREIBLE Despues de un mes me han perdido la etapa y me devuelven el dinero los de Werner.
De momento prefiero no comentar nada

Dhl reparte los portátiles Acer y se queda con algunos.

Y en cierta ciudad andaluza si quieres tener la seguridad de que te llega el envío te cobran una cantidad.

Mi comandanta, si subes este hilo porque quieres denunciar algo, creo que deberías hacerlo con pelos y señales ;)

Bueno, es que no sé mucho más. Sólo quería decir que sí que son unos impresentables. A saber qué habrá también en otras empresas de transporte...

¿Y que ciudad andaluza si se puede saber? Mas que nada por si me pilla cerca.

Una muy conocida últimamente por sus escándalos. No digo que lo haga todo el mundo, pero algo me han comentado.

Iniciado por Cimmerio

. Bueno, en realidad me mandaron otro, el primero que me mandaron sigue perdido en la casa de algún repartidor.

Ese repartidor seguro que ha trabajado o trabajará en Seur.

:]

Mi experiencia con las empresas de trasporte es bastante dispar, en enero sin ir mas lejos, compré en Supersonido un DVD grabaor, me lo enviaron a través de Ochoa, según estos señores, hicieron 4 intentos de entrega con resultado de destinatario ausente, mentira total, porque casualidad que estuve pachucho esos días, no salí de casa para nada y allí no se presento ni cristo, :cabreo tuve que llamarles yo para ver que cojones pasaba y ahí inmediatamente pasaron a entregarlo
Con Seur no tengo queja de momento en mi zona, llaman antes para entregar las cosas, si dicen que pasan a tal hora, lo suelen cumplir (mas o menos) y con diferencia la mas seria con es UPS.
Hasta el momento no me ha desaparecido nada, toco madera.

Pues nosotros trabajamos con Seur y DHL (Seur para nacional y DHL para internacional) y, la verdad, no tenemos muchos problemas con ninguna de las dos.

Seguramente es lo que dice Jaume, que funcionan mejor en envíos empresa-empresa que en envíos empresa-consumidor.

Como usuario particular o consumidor he usado Seur y UPS y, por el momento, no he tenido problema en ninguno de los envíos.

A decir verdad la única empresa que me ha perdido paquetes ha sido Correos, que a finales de año me ha perdido cuatro paquetes (tres que venían de USA y uno de Valencia) y ni siquiera han respondido a las quejas que hice. Y eso después de haberme llegado algún paquete anterior abierto (precisamente el último que me llegó).

Saludos.

Esto de las empresas de transporte, es una mierda.

Todo depende de la delegación que te toque, del transportista que te toque, y del tamaño del paquete.

Yo para paquetes pequeños, urgentes, MRW. Caros pero funcionan muy bien. Aunque tienen algunos servicios, en los que meten la pata sí o sí.

Paquetería grande (250 kg) Ochoa. Son los menos impresentables, suelen cumplir, pero sigues dependiendo de lo bien organizada que esté la delegación y del humor del transportista de contrata.

De Seur paso como de la peste, no he tenido más que decenas y decenas de problemas con ellos. Son incapaces de llevar un paquete por que le falta el código postal, tenerlo en una delegación a 2km de mi casa durante semanas, sin llamar teniendo mi teléfono en el albarán y con un servicio de entrega de antes de la 13h....

DHL de las pocas veces que lo he utilizado, todo correcto. Los que me han parecido muy serios y responsables, UPS, aunque nunca he trabajo con ellos con paquetes grandes.

http://dhlnavidad.blogspot.com/

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