Tema: duda legal Philips 9803h equivalente actual

Bueno, por fin he podido contactar con el servicio de garantía extendida de worten.
Ahora resulta que sólo me ofrecen los 439 euros, que es el precio que cuesta la reparación.
No sé de donde sacan eso. Voy a hablar con philips a ver que me dicen. Total me veo en los tribunales, ya que esta gente son unos impresentables y no paran de darme largas.
Si en teoría el problema es porque al servicio técnico no le envían el material para reparar la tv, y hace menos de cinco años desde la fecha de comercialización, deberían de haber repuesto el materia en 15 o 30 días.
Bueno, si alguien ha pasado por algún problema similar o trabaja en un servicio técnico, a ver si puede indicarme cual es el siguiente paso que debo dar, si reclamar a philips o esperar el arbitraje, porque ya son 4 meses y medio sin tele (menos mal que la Eurocopa la veo en mi jvc350).
Edito: acabo de hablar con philps por chat y me dicen que pasan el caso al departamento de incidencias, para ver que pasa, que no es normal que una reparación se demore tanto.