Tema: Dudas y problemas con MAGIC FANTASY

Iniciado por carcayu

No es una cuestión de dignidad, ni de dinero. Se trata de que intentes comprarte una figura, porque te gusta, y te ha surgido un problema. Y antes de meterte en temas legales, y que lo que en principio era una compra por placer, se termine convirtiendo en un calvario, prefieres apurar lo máximo posible una compra amistosa; sin descartar nunca que en un último término acudas a la justicia.

A mi modo de ver, es mas cuestion de donde este tu "limite del agravio" . Para mi lo de esta tienda es un ninguneo flagrante, y como tal demanda algun tipo de retribucion, no solo economica, sino tambien moral, y para eso nada mejor que una denuncia, y tener la satisfaccion de que les llegue una inspeccion de consumo o una demanda legal epica o una multa del copon. Para mi eso no tiene precio, ni siquiera el de una reserva.

Pero te repito que cada cual es como es, y obra segun le conviene, y es comprensible.

Creo que todos estamos de acuerdo en el fondo de lo complicado de esas situaciones.

Cuando hablo de denuncia, lo digo porque si estamos hablando de cantidades superiores a 1000 euros y tiempos de dos o tres semanas sin tener noticia de ese dinero, en mi caso (lo subrayo) estaríamos hablando del límite de mi paciencia y estaría a un paso de la denuncia.

Y yo no soy de "gatillo fácil", más bien lo contrario. Soy bastante paciente y odio muucho meterme en líos de papeles, trámites y demás. Así que comprendo totalmente a los compañeros que pacientemente esperan que todo se arregle sin meterse en ese liazo, pero también entendería que, llegado a una situación como la que comento, se denuncie a la tienda.


Ese "límite de agravio" es libre, por lo que los compañeros tienen mi total apoyo y mi preocupación.


Nos leemos...
Haliem

Iniciado por El Monstromo

Creo que todos estamos de acuerdo en el fondo de lo complicado de esas situaciones.

Cuando hablo de denuncia, lo digo porque si estamos hablando de cantidades superiores a 1000 euros y tiempos de dos o tres semanas sin tener noticia de ese dinero, en mi caso (lo subrayo) estaríamos hablando del límite de mi paciencia y estaría a un paso de la denuncia.

Y yo no soy de "gatillo fácil", más bien lo contrario. Soy bastante paciente y odio muucho meterse en líos de papeles, trámites y demás. Así que comprendo totalmente a los compañeros que pacientemente esperan que todo se arregle sin meterse en ese liazo, pero también entendería que, llegado a una situación como la que comento, se denuncie a la tienda.


Ese "límite de agravio" es libre, por lo que los compañeros tienen mi total apoyo y mi preocupación.


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Haliem

A eso precisamente me refería. No quería decir (a lo mejor me he expresado mal) que la gente no deba denunciar, sino que entiendo perfectamente que se espere a llegar a unos términos para acudir a ello e intentarlo, de primeras, hacerlo por otra vñía. Y, dependiendo de la persona, dicho límite podrá variar, en función del dinero, del tiempo, etc.

Vamos, que lo que pretendía hacer es dar mi apoyo al que todavía no ha denunciado a pesar de tener ganas de hacerlo, porque entiendo perfectamente por lo que está pasando y sus tomas de decisiones

El caso es que si supuestamente estan esperando dinero de futuras reservas para hacer las devoluciones de los que asi se lo han pedido, los que hagan esas reservas se pueden ver en la misma situacion que estan nuestros compañeros en este momento, con lo cual el marron pasara de unos a otros, yo soy de la opinion de que esto se tiene que solucionar por la buenas o por las malas. Porque cuando a los compañeros de este foro se les devuelva su dinero o reciban su figura este hilo posiblemente se hunda y no quede constancia para futuros foreros o gente ajena al foro que pueda ser victina de estas supuestas practicas por parte de la tienda en cuestion.

Iniciado por Knives

El caso es que si supuestamente estan esperando dinero de futuras reservas para hacer las devoluciones de los que asi se lo han pedido, los que hagan esas reservas se pueden ver en la misma situacion que estan nuestros compañeros en este momento, con lo cual el marron pasara de unos a otros, yo soy de la opinion de que esto se tiene que solucionar por la buenas o por las malas. Porque cuando a los compañeros de este foro se les devuelva su dinero o reciban su figura este hilo posiblemente se hunda y no quede constancia para futuros foreros o gente ajena al foro que pueda ser victina de estas supuestas practicas por parte de la tienda en cuestion.

Creo que el hilo tiene suficientes páginas y días (y han demostrado que lo leen) como para que alguien pudiera haberse dignado a explicar algo, sino aquí, si al menos a los interesados. Lo malo que llegado a este punto, si se hace ahora, algunos pueden ya no creerse las explicaciones aunque sean reales.

Pero como no se ha dicho nada, la explicación sin datos más inmediata a la falta de contestación es que no disponen o no pueden disponer de las cantidades a devolver y la única forma posible es tomando "cash" de los pagos de otras figuras o reservas.

En cuanto a lo que comentas de los problemas para más gente, es más que evidente. Si utilizan el dinero (seguimos especulando) para devolver a particulares, no podrán utilizarlo para el propósito original de pagar a distribuidores. El final de todo lo podemos imaginar si esto es así.

De todas formas, aunque se produzcan las devoluciones y los problemas de los foreros se solucionen, este hilo quedará en el buscador de Google y será de ayuda a compradores. Por eso, y hay que señalarlo de nuevo, es muy importante que la administración haya ejercido su derecho de moderación evidentemente, pero haya dejado abierto el hilo y sin borrar ya que los hechos que se han contado no son de alguien que le ha contado a alguien, sino escritos directamente por los implicados.


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Haliem
PD: cada vez q veo que hay un post nuevo en el hilo entro a ver si alguien más ha solucionado el tema, pero no van por ahí los tiros de momento.

Cuando habláis de denuncia no sé si os referís ante el juzgado. Yo personalmente ya habría puesto una reclamación, que no denuncia, en consumo, ya que él lo que quiere es su dinero, aparte del procedimiento que pueda abrirse contra la tienda. No es de recibo que en Magic Fantasy no le den la más mínima explicación.
La diferencia entre reclamación y denuncia es que con la reclamación, además del hecho infractor, estás pidiendo una indemnización, en este caso el dinero que no le devuelven.

Para ir a los tribunales siempre hay tiempo y es la vía más costosa.

Iniciado por Ixele

Cuando habláis de denuncia no sé si os referís ante el juzgado. Yo personalmente ya habría puesto una reclamación, que no denuncia, en consumo, ya que él lo que quiere es su dinero, aparte del procedimiento que pueda abrirse contra la tienda. No es de recibo que en Magic Fantasy no le den la más mínima explicación.
La diferencia entre reclamación y denuncia es que con la reclamación, además del hecho infractor, estás pidiendo una indemnización, en este caso el dinero que no le devuelven.

Para ir a los tribunales siempre hay tiempo y es la vía más costosa.

+1

Denuncia en consumidores, o sea, lo que dices, reclamación. He utilizado el término incorrecto.

Aunque dan ganas de meterle una denuncia de verdad.


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Haliem

También cabe la posibilidad, antes de ir a la OCU, de que formuléis una reclamación a VISA en vuestro banco, siempre y cuando hayáis realizado el pago con tarjeta claro, por ello mi consulta páginas atrás de cómo habíais realizado el pago, hay gente que ésto lo sabe pero hay mucha otra que no, como me pasó a mí en su momento, así que por eso os lo comento.

Si el pago lo hubiérais realizado con tarjeta, la emisora de la misma, os devolvería el importe por no haber recibido el artículo y a su vez reclamarían a la tienda.

Iniciado por Steelmaniac

También cabe la posibilidad, antes de ir a la OCU, de que formuléis una reclamación a VISA en vuestro banco, siempre y cuando hayáis realizado el pago con tarjeta claro, por ello mi consulta páginas atrás de cómo habíais realizado el pago, hay gente que ésto lo sabe pero hay mucha otra que no, como me pasó a mí en su momento, así que por eso os lo comento.

Si el pago lo hubiérais realizado con tarjeta, la emisora de la misma, os devolvería el importe por no haber recibido el artículo y a su vez reclamarían a la tienda.

¿Que plazo existe para esa devolución? porque ya sabemos que el tema de los preorder siempre se hace con muchos meses incluso años de antelación, si no hay plazo límite de devolución es una buena solución, otro tema es la gente que aun tiene la esperanza de que le puedan servir la figura, pero los que esten seguros y desde la tienda les hayan confirmado que no la van a recibir, es una opción muy a tener en cuenta.
Otro tema es lo que tarden también en devolver el dinero desde VISA o la entidad que corresponda en cada caso, pero al menos se avanza algo.
Como siempre ánimo a los compañeros!!!

Si tu realizas una compra con tarjeta a una tienda y no recibes el artículo en el plazo estimado puedes realizar reclamación en tu banco, te harán escribir una carta/escrito explicando los hechos, tienda implicada, artículo, importe, así como los correos electrónicos que les hayais podido enviar con el fin de saber la situación de vuestro pedido (no olvidéis guardarlos), que adjuntaréis a dicho escrito.

Harán un pequeño estudio y si éste es positivo os devolverán el dinero. Yo ésto por suerte sólo lo he tenido que hacer una vez en toda mi vida, al día siguiente de hacer el escrito en la oficina de mi banco tenía el dinero ingresado en mi cuenta.

Ayer por fin me contestaron de la tienda despues de más de una semana sin dar señales de vida. Me dijeron que no podían devolverme el 100% del dinero ahora, si podía ser en 2 o 3 veces. Les he dado la posibilidad de que me paguen en 2 ó 3 veces como me pedían como muestra de buena fe, con unos plazos por supuesto. No obstante si no recibo un primer pago antes del viernes ya pondré la denuncia porque sino sería una tomadura de pelo. Ya os contare como acaba la historia.

Steelmaniac, los pagos los hice por ingreso y transferencia, como la mayoria supongo.

Un saludo a todos

Iniciado por fingolfin

Steelmaniac, los pagos los hice por ingreso y transferencia, como la mayoria supongo. Un saludo a todos

Es lo normal fingolfin, que yo sepa siempre se ha hecho con transferencia o ingreso en cta., pero bueno por si acaso, quien no lo sabía ya lo sabe.

Suerte en la encrucijada.

Saludos

Iniciado por fingolfin

Ayer por fin me contestaron de la tienda despues de más de una semana sin dar señales de vida. Me dijeron que no podían devolverme el 100% del dinero ahora, si podía ser en 2 o 3 veces. Les he dado la posibilidad de que me paguen en 2 ó 3 veces como me pedían como muestra de buena fe, con unos plazos por supuesto. No obstante si no recibo un primer pago antes del viernes ya pondré la denuncia porque sino sería una tomadura de pelo. Ya os contare como acaba la historia.

Steelmaniac, los pagos los hice por ingreso y transferencia, como la mayoria supongo.

Un saludo a todos

Muestra de buena fe ya has dado con la paciencia.

Si eso es así, lo suyo es un correo poniendo de forma exacta fecha y cantidad de cada pago y que si no se cumple, se tomarán medidas legales y que contesten positivamente al correo. De esa forma, se puede considerar un contrato y tener validez completa como base para acciones futuras, que espero que no sean necesarias.

De todas formas, vamos, que yo en una compra a un compañero de aquí pida pagarlo a plazos, vale. Pero que una tienda me diga que me lo devuelve así, habla de la poca seriedad de la misma.

Pero, como conclusión, me alegro de que te hayan contestado y parezca que vaya a buen puerto.


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Haliem
PD: seguro que ha influido que te contesten el hecho de que en el hilo se estuviera hablando de denuncias y reclamaciones.

Espero que se solucione fingolin,ya has demostrado tener paciencia sobrada con ellos


Si tienen que pagar 1000€ a plazos os podéis imaginar lo frágil que es su economía

Pues ya estamos a miercoles y aún no he recibido un duro ni contestacion a mi email. En fin,...
Un saludo a todos compañeros

Fin compañero, lo tuyo es especialmente jodido, estamos hablando de 1000 pavos, eso pone el "limite del agravio" bastante alto. En fin decidas lo que decidas espero que se solucione el asunto pronto.

Malditos .....

Si la propuesta de pagarte esta misma semana uno de los plazos salió de ellos y ni siquiera cumplen eso, la verdad que el "límite del agravio" estaría ya a la distancia de la picha de una pulga.

¿A alguien más le deben dinero del foro?


No soy amigo de dar consejos llegado a éste punto, actúa como creas conveniente. Desde aquí mi apoyo.

Yo no se si SS tiene a Magic Fantasy en una "black list", pero cada vez que me pregunten por tiendas, dejaré muy clarito a quién lo haga la profesionalidad de Magic Fantasy...


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Haliem

Iniciado por El Monstromo

¿A alguien más le deben dinero del foro?

Deudas de más de 1000€ a más de 10 personas que yo sepa y cifras de 400-600€ a otros cuantos

La pregunta del millón es : Cuantos clientes tienen fuera del foto que desconocen la movida ?

Iniciado por electroshock

Deudas de más de 1000€ a más de 10 personas que yo sepa y cifras de 400-600€ a otros cuantos

La pregunta del millón es : Cuantos clientes tienen fuera del foto que desconocen la movida ?

Joer, electro, ¿tantos?¿gente que ha anulado pedidos o gente a los que ellos no les han podido servir la figura?

Bueno, sea como fuere, son 12000-15000 euros. No se que volumen de negocio mueve la tienda, pero creo que es una cantidad respetable.

Hombre, gente que pille piezas tipo pf, relativamente caras y demás, seguro que se ha informado ya, que está al tanto de si sus piezas han llegado ya a otras tiendas, etc, etc... Gente que compre cosillas más normales, puede que no esté tan enterada, pero no creo que tenga problemas en servir piezas pequeñas o de tiradas largas. La ventaja es que ahora la información la tienes en tu propio móvil

Bueno, pues a ver si se arregla el tema, aunque supongo que para algunos irá para largo si tienen que devolver todo eso.

Nos leemos...
Haliem

Lo que me gustaria saber es que han hecho con esa cantidad, que ya es bastante considerable. Es un dinero destinado para las reservas y como tal NO ES TU DINERO MAGIC FANTASY es de tus clientes. Si lo habeis invertido a plazo, se cancela la inversion y se devuelve a los clientes. Ahora si lo habeis usado para otra cosa, como para iros una Semana a Tahiti o algo peor, que sepais que estais incurriendo en flagrante delito denunciable.

En fin los aceptados teneis mas paciencia que un santo .... yo ya hubiese hecho una locura

Iniciado por carcayu

Los que deciis que por qué no se denuncia, me gustaría deciros que (sin ser uno de los afectados, directamente) aunque entiendo vuestra postura, también entiendo que no se denuncie y incluso yo tampoco lo haría.

¿Por qué? porque ahora mismo, el dinero está de la mano de la tienda. Y lo que yo haría (y supongo que hará el resto) es tragar, hablarles de forma determinante pero cordial, para intentar resolverlo lo antes posible. ¿Qué tienen todas las de ganar? Cierto es, pero en el momento en que le digas a la tienda "Voy a denunciarte" sabes que no hay marcha atrás. Puede que se acojone y te devuelva el dinero ... o puede que corte por lo sano y sólo te quede el largo camino de la denuncia.

Así que entiendo que, hasta que no vean otra salida, la mayoría de la gente intente zanjarlo de forma cordial. No se trata de ser justos, sino prácticos. Puede sonar triste, pero es lo que pienso, la verdad.

Y también creo que, bajo esta premisa, los que no estamos directamente afectados, como es mi caso, y no tenemos que perder, debemos apoyarlos y hacer que la reputación de la tienda baje como medida de presión y apoyo a los compañeros.

yo entiendo que es una putada todo lo de denunciar ,pero si os juntais unos cuantos y la poneis conjunta ya se cagaran ya , y asi alomejor dejan de jugar con la gente , pero bueno como dice el refrán "cria fama y echate a dormir" ya les llegará su hora ya....

Bueno, después de mucho esperar, de que me aseguraran que habría unidades para cubrir mi reserva, de tenerme mareado me han confirmado que no tendré mi batmobile a través suya. Me han dicho que hoy me hacen la devolución del dinero.
Vaya tela.

Pregunto:

No es denunciable el hecho de atraer clientes con buenos precios y dejarlos colgados al año de estar esperando la pieza y tener que pagar el sobrecoste que conlleva buscar una pieza revalorizada y en algunos casos descatalogada?

Iniciado por yele32

Bueno, después de mucho esperar, de que me aseguraran que habría unidades para cubrir mi reserva, de tenerme mareado me han confirmado que no tendré mi batmobile a través suya. Me han dicho que hoy me hacen la devolución del dinero.
Vaya tela.

vaya hijos de.....

Iniciado por electroshock

Pregunto:

No es denunciable el hecho de atraer clientes con buenos precios y dejarlos colgados al año de estar esperando la pieza y tener que pagar el sobrecoste que conlleva buscar una pieza revalorizada y en algunos casos descatalogada?

Yo entiendo que sí, porque te ha supuesto un perjuicio económico (has tenido que pagar más por un producto). Pero claro, una indemnización siempre se resuelve positivamente si se ha demostrado una mala fe o neglicencia por la tienda, creo. El problema es que lo achaquen a problemas externos, como fallos del distribuidor.