Re: no solo pasa eso con play...
Sigo con el tema para que no caiga en el ostracismo y podamos ver como se resuelve:
El caso es que he recibido un emilio de contestación a mis inquietudes sobre el pedido no recibido y me dicen que sienten mucho lo ocurrido pero que espere a los quince días de rigor para considerar como extraviado el envío, y que una vez hecho de nuevo la reclamación tratarán de solucionarlo como sea posible.
¿Como lo harán, me abonarán lo que se cargaron, o me envíaran de nuevo el pedido?
Veremos pues........
</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Yo me han vuelo a mandar el dvd el diá 8
</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Otro capítulo más del tema.
Como decía en otro post anterior Play me manda un emilio diciendo me que lo sienten y blabla bla, etc. Este emilio me lo mandan el 8 de septiembre. Bueno, por curiosidad me he metido en mi cuenta en la web de Play, y en el historial de pedidos hechos, me ponen, cual es mi sorpresa, que el artículo que pedi, mas concretamente uno de ellos, me lo enviaron el mismo día 8 de septiembre con el famoso (Posted 08/09/03).
El caso es que todavia no he recibido el item. y claro, me hace pensar el hecho de que han cambiado la decha de posteado del artículo no recibido para que retrase mi reclamación.
Empiezo a pensar mal de ellos?
Ya veremos con esto pero, a lo mejor debo despedirme de mi juego y por supuesto de las pelillas.
</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Una ayudita....
Me temo que un pedido que hice a play no va a llegar, con más de un mes que lo enviaron.
¿Alguien puede ponerme por aqui unas fracesitas tipo, reclamando el pedido y eso, que mi inglés es de muerte y no me fío de los traductores online...?
Por cierto, respondiendo a alguien por ahí arriba, hace ya tiempo, no me llegaron los dvds que pedi y play se hizo el loco. Me limité a ordenar a mi banco que devolviera el cargo en la tarjeta, y listo.
Meses después, volví a comprar en play y he estado recibiendo perfectamente hasta éste último....
Saludos.
<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
http://www.guai.com/gifs/perrito.gif</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Para Idefix:
Hello,
I regret to tell you that my order for (título/s a reclamar) posted on (fecha en que se envió) has not been received. Could you please check if the order was correctly shipped? Thanks in advance.
Regards,
(tu nombre)
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=charlie5@ mundodvd43132>charlie5</A> fecha: 17/9/03 13:53
Re: no solo pasa eso con play...
Gracias.
<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
http://www.guai.com/gifs/perrito.gif</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Bueno, hablo de esto aquí para no abrir otro post más de Play. Dos cuestiones:
1) ¿Soy yo, o de repente han desaparecido los banners de muchas ofertas que había por ahí hasta hace poco?
2) Y más importante:
Promoción DVDs musicales desde 4,99 pounds
http://www.gratisweb.com/weintraub//musdvd.gif
Yo por lo menos, no la tenía controlada, y hay bastante chicha...
</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Y cuando ordenaste al banco hacer la devolucion? Porque hay un limite.
</p>
Re: no solo pasa eso con play...
Tienes tres meses para devolverlo.
Al ser una compra por internet y de un importe pequeño, es sencillo, porque la devolución es inmediata, y el comercio es el que debe demostrar que te entregó la mercancía. Al ser correo ordinario lo llevan jodido.
Tampoco puedes ir de listo, porque ni el banco es jilipollas ni el comercio va a dejarte comprar a diestro y siniestro.
Si el importe es elevado (no recuerdo la cantidad), primero reclaman al comercio y luego de devuelven el importe.
Cada banco suele tener una forma de proceder para estas cosas, pero suele ser similar.
Saludos.
<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
http://www.guai.com/gifs/perrito.gif</p>
De nuevo historias con Play
Vamos a ver, les he vuelto a escribir porque todavía no había recibido uno de los juegos y ellos me contestan con dos cartas, a saber:
La primera:
<blockquote>Quote:<hr>Hi there
Thank you for your email.
We are sorry to hear that you have not yet received your order. A replacement has been ordered for you and will be dispatched as soon as possible. You have been charged for the original order but not the replacement.
Should you receive the missing order in the future please contact our Customer Service Department on 0845 800 1020 to obtain authorisation to return the item.
Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.<hr></blockquote>
Y acto siguiente me escriben otra en castellano perjudicado:
<blockquote>Quote:<hr>Hola Allí,
Gracias para su pregunta, si usted podría complacer no confirma que ordena que usted tiene recieved nosotros seremos felices a lo re-manda.
Gracias
<hr></blockquote>
Miro en mi cuenta y me aparece la incidencia de que el juego esta en "awaiting Stock", con la posibilidad de clikear en cancelar.
Mi pregunta es:
¿Cancelo y pido otro artículo? ¿Si hago esto no me volverán a cargar lo que ya me cargaron? O ¿espero a que el artículo esté de nuevo en stock para que me lo envíen?
Gracias
</p>
Re: De nuevo historias con Play
El articulo ya está cobrado y se te han dicho que te lo vuelven a enviar en tu cuenta figurará un nuevo pedido del mismo artículo. Si lo cancelas y pides otra cosa te la cobraran tambien. Anda que el email en español podian haberselo ahorrado porque Altavista hace mejores traducciones.
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>
¿¿¿Dónde estará mi sooooobre???
Hola hola...
Hoy he recibido un pedido de Play, "Office Space" ("Trabajo basura" para los amigos) y me he llevado la, en principio, poco agradable sorpresa de encontrarme que han cambiado el sobre acolchado amarillo en el que envían siempre las cosas por un cartón liando el DVD guarramente.
En fin, que a mi no me gusta un pelo este cambio ya que no protege al DVD ni la mitad. Espero que sea una cosa puntual (de hecho hace cuatro días me llegó "Top Secret!" en el sobre amarillo de siempre).
Prevenidos permanecéis...
Un saludo.
<hr />
"A strange game. The only winning move is not to play." Joshua (WarGames, 1983)
Mis DeuVeDes...
</p>
Re: ¿¿¿Dónde estará mi sooooobre???
Bueno, pos seguimos esperando el juego PES3, enviado hace ya 10 dias, a ver si aparece la virgen y me llega ya <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/thinking.gif ALT=":pensando">
Si no me llegase, reclamara y me lo tuvieran q re-mandar ¿me lo volverian a cobrar?
es mi primer pedido ... q no me pase na <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo">
__________________
NovaCD
"Yo he visto cosas que vosotros no creeríais. Atacar naves en llamas mas allá de Orion. He visto rayos C brillar en la oscuridad cerca de la puerta de Tannhausser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo, como lágrimas en la lluvia..." </p>
Re: ¿¿¿Dónde estará mi sooooobre???
Hola
<blockquote>Quote:<hr>Si no me llegase, reclamara y me lo tuvieran q re-mandar ¿me lo volverian a cobrar?<hr></blockquote>
No, claro que no. De todos modos no te impacientes y espera un minimo de 3 semanas (si, ya se que parece mucho) antes de reclamar. Los retrasos son casi (o sin el "casi") siempre ocasionados por Correos, asi que mejor tener algo de paciencia y no juntarte con dos pedidos, el que llega a tiempo tras el reenvio y el que ya dabas por perdido.
10 dias no es para preocuparte aun.
Un saludo.
<hr />
Mis D·V·Ds
Últimas adquisiciones :
Bad Boys E.C.
Infernal Affairs
La gran aventura de Mortadelo y Filemón
<div style="text-align:center">
http://atanet.8p.org.uk/banner.gif
</div></p>
Devolución de gastos de envío
Muy buenas.
Ayer recibí un título de Play que no era el que había pedido. Les escribí reclamándoles el título que había pagado y afortunadamente me han contestado que les envíe el DVD equivocado y que una vez que les mande un mail con el 'Recorded Delivery reference number' (que supongo que será el nº de certificado de correos) me mandan el DVD correcto junto con la devolución de los gastos de envío.
Hasta aquí todo bien. Sin embargo, leo en las FAQ de Play que ellos sólo reembolsan hasta 2 libras (2,91 euros) de gastos de envío. Y por lo que he visto en correos.es mandar a UK un DVD certificado cuesta 4,81 euros.
Alguien se ha encontrado en mi misma situación? Le han devuelto todos los gastos de envío? O bien lo han mandado por correo ordinario sin certificar y a Play le ha valido?
Agradecería una respuesta. Muchas thankius.
</p>