Re: Devolución de gastos de envío
No he estado en la situación de tener que devolver a Play, si a otras tiendas extranjeras, y por desgracia lo habitual es que se pierda algo de dinero porque no devuelven la cantidad total de lo que uno paga por el envio certificado. Puedes enviarlo por correo ordinario, pero... no hay garantias de que llegue y si se pierde no se puede reclamar.
<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>
Re: Devolución de gastos de envío
Vaya, muchísimas gracias por tu respuesta y por tu rapidez!
Tomo nota de tu aclaración. De todas formas, si alguien ha tenido que devolver algo a Play (que por lo que he visto en el post ha sido más de uno) le agradecería que me contara su experiencia particular.
Gracias de nuevo y un saludo.
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Re: Devolución de gastos de envío
Pues esto empieza a ser preocupante, este Sabado hace 3 semanas de que me enviaron el PES3 y sigo sin noticias... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/traurig004.gif ALT=":(">
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NovaCD
"Yo he visto cosas que vosotros no creeríais. Atacar naves en llamas mas allá de Orion. He visto rayos C brillar en la oscuridad cerca de la puerta de Tannhausser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo, como lágrimas en la lluvia..." </p>
Re: Huele a chamusquina II
Pues a mi Play me funciona como siempre:
31/10/2003         My Little Eye (2 Discs) (R2) Posted on 03/11/2003
27/10/2003         The Shawshank Redemption LE (R2) Posted on 28/10/2003
27/10/2003         Monty Python's Life Of Brian (R2) Posted on 28/10/2003
"The Shawshank Redemption LE" y "Monty Python's Life Of Brian" me han llegado esta mañana. "My Little Eye" todavía no.
Saludos.
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Re: Huele a chamusquina II
Pues despues de leer este hilo estaba acojonado con mi pedido. Pedí Shrek el 24/10 y no me llegaba.
Al final la recibí ayer, día 10, para alivio mío. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sweatdrop.gif ALT=":sudor">
Os animo a todos a que esperéis. Correos está peor que nunca. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">
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Improviso sobre la marcha...</p>
Re: Huele a chamusquina II
Recomiendo que no se hagan reclamaciones antes de un mes despues de la fecha de envio. En una ocasión, un pedido de Play me llegó a tardar 23 días, justo 2 días despues de que hiciera la reclamación, con lo que al recibir el reemplazo tuve que devolverlo. Desde entonces nunca reclamo antes de los 30 días. Sabiendo cómo anda Correos, reclamar a las 2 semanas es totalmente apresurado.
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(The Haunting, 2000)</span></p>
Re: Huele a chamusquina II
Si yo lo entiendo, pero lo que no entiendo es... Me mandan un paquete y ME LO COBRAN, pasa 1 mes y no lo recibo, reclamo y ahora me cancelan la cuenta ¿ME LO EXPLIQUEN?, si los datos no estaban bien pq ME LO COBRARON... esto huele a TIMO... asi de claro... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">
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NovaCD
"Yo he visto cosas que vosotros no creeríais. Atacar naves en llamas mas allá de Orion. He visto rayos C brillar en la oscuridad cerca de la puerta de Tannhausser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo, como lágrimas en la lluvia..." </p>
Re: Huele a chamusquina II
<blockquote>Quote:<hr>reclamar a las 2 semanas es totalmente apresur<hr></blockquote>
Yo también lo creo así...
...pero mi pregunta es si alguien ha pedido que le reenvien un pedido por segunda vez...
...en mi caso han pasado ya 2 semanas y me temo lo peor...
Salu2
<hr />O formas parte del problema, o formas parte de la solución... si no, formas parte del paisaje
Robert de Niro (Ronin)</p>
Re: Huele a chamusquina II
Tranqui, Dave, espera un poquito y verás como te llega. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">
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Improviso sobre la marcha...</p>
Re: Huele a chamusquina II
Hasta ahora (cruzo los dedos) no he tenido que reclamar ningun artículo por segunda vez, pero si he estado mordiendome las uñas temiendo que sucediera, al ver que el reenvío tambien tardaba en llegar. He sido un gran cliente de Play, pero cada vez tardan más en llegar los envios, 10 a 12 días mínimo, y lo peor es que este año se han "extraviado" 4 paquetes, 3 de ellos en julio, el otro en octubre y temo que en cualquier momento me manden al carajo si continuan desapareciendo la mitad de mis pedidos. No entiendo cómo es posible que desde Canadá tarden los paquetes 3 ó 4 días y desde Reino Unido tarden el cuádruple o se pierdan.
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(The Haunting, 2000)</span></p>
Re: Huele a chamusquina II
Bueno, ya está:
31/10/2003 My Little Eye (2 Discs) (R2) Posted on 03/11/2003
Me ha llegado esta mañana. Sí que es verdad que las otras dos películas han tardado más que esta (14 dias frente a 8), pero lo importante es que han llegado (y, bueno, en mi caso no se han rebasado las dos semanas "psicológicas" <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> ).
Saludos.
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Problema en compra Play.com
Más que un problerma...a ver, he comprado el concierto este último de "Coldplay", cuya edición se compone de un dvd y un cd, y lo he recibido hoy, después de una semana de que me lo enviaran, lo cuál no está nada mal. Y donde está el problema direis, pues está en que he abierto el paquete, has ta aquí todo bien, pero cuando saco la caja del dvd, la cuál me extrañó en un principio que no viniera plastificada, y la abro esta viene VACÍA ....
Pues eso, a ver si a alguien que le haya pasado algo parecido me puede echar una mano, como lo solucionó, si tiene solución, y en caso de tener que enviar a Play algun e-mail, ya que no tengo ni idea de inglés, os agradecería un texto para este menester.
Un saludo y gracias
</p>
Bueno... problema resuelto con play
Resumo brevemente mi historia con play
Pedí un cd y no me llegó ni el primer envío ni el reenvío.
Les envié un email y en definitiva me dicen lo siguente:
<blockquote>Quote:<hr>
Hi there
Thank you for your email.
Unfortunately as two copies of this item has gone missing we cannot despatch a replacement. We have therefore processed a refund for you which should clear onto your account within 2-3 days. Please accept our apologies for any inconvenience caused.
Kind regards
Play
<hr></blockquote>
Según mi pobre inglés deduzco que me dicen...
Que lo sienten mucho pero no pueden reenviarme por 2ª vez un mismo producto pero me reembolsan las 8.99 libras del pedido <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?">
Vamo a ve... entonces ahora yo puedo pedir el mismo cd de nuevo... un poco absurdo no?
Y aquí hay algo donde me pierdo... eso de los 2-3 dias... es lo que tardarán en reembolsarme la pasta o el tiempo que tengo para gastarla? es que acabo de mirar en mi cuenta de play.com y ya la tengo reembolsada...
vamos a ver que hago ahora... qué pido, no se me ocurre nada... y si vuelve a pasar lo mismo?... en fin...
Salu2 y espero que no os pase lo mismo que a mi
<hr />O formas parte del problema, o formas parte de la solución... si no, formas parte del paisaje
Robert de Niro (Ronin)</p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=dave@mund odvd43132>dave</A>* http://www.aracnia.com/images/miniojo.gif fecha: 1/12/03 18:10
Re: Bueno... problema resuelto con play
Ayuda devoluciones Play
Lo leerás ahí, pero para dejarte tranquilo de primeras, te digo que en 3 días o 4 máx tendrás tu dinero en la tarjeta/cuenta. Eso es lo que te dicen en inglés.
Salu2
PD: cuanto te cobraron los de mundolaser por lo del multizona? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)">
"Málaga, ciudad del Paraíso"
Vicente Aleixandre.
Mi Colección de DVD´s
La web de Perchel</p>
Re: Bueno... problema resuelto con play
<blockquote>Quote:<hr>cuanto te cobraron los de mundolaser por lo del multizona?<hr></blockquote>
60 euretes de ná por qué?
<hr />O formas parte del problema, o formas parte de la solución... si no, formas parte del paisaje
Robert de Niro (Ronin)</p>
Re: Primer pedido con Play
Si tu nivel de inglés no es muy bueno deja la llamada de teléfono como último recurso. Enviales por fax la parte del extracto de la tarjeta donde figure tu nombre, dirección y número de la tarjeta. Al mismo tiempo puedes enviarles un email indicandoles que no hablas o entiendes inglés lo bastante bien como para hablar por teléfono y avisales del envío del fax.
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(The Haunting, 2000)</span></p>