[DVD/CD] Hilo de Play

Qué liantes son esta gente. Ayer me mandan un mensaje diciéndome que me hacen un refund, sin más explicaciones. Les mando un email diciendo que no quiero refunds, que quiero el cd y en cualquier caso pidiendo una explicación de por qué me hacen el refund sin mi consentimiento y sobretodo, por qué no me han mandado en un mes un cd que siempre ha estado según la web en stock.

Hoy me mandan otro mensaje (no sé si contestando al mío anterior, por la rapidez lo dudo mucho pero bueno) diciendo otra vez que me hacen un refund y ahora me cuentan que Royal Mail no ha podido entregar el paquete y les ha sido devuelto. Y yo como que no me lo creo porque nunca ha constado como enviado, ha estado packing todo el tiempo. En cualquier caso les he vuelto a mandar otro mail diciendo que me cancelen el refund (o me vuelvan a cargar el importe correspondiente) y me manden el puto cd. No tengo muchas esperanzas pero en esta ocasión he perdido la vergüenza de darles la brasa. Tendría cojones que pidiese el cd por separado a precio real (7.99) sin la promo del 3x16.49 y lo mandasen al día siguiente.

Meat Loaf: Storytellers - 4.99 €
An Evening With Kevin Smith - 6.49 €
Basic Instinct: Special Edition (2 Discs) - 6.49 €
Ed Wood - 6.49 €
Midnight Cowboy - 6.49 € (descatalogada en España)
The Fog (2 discs) - 6.49 €
The Howling (2 discs) - 6.49 €
The Squid and the Whale - 6.49 €
Total Recall (2 discs) - 6.49 €
Crocodile Dundee 1 & 2 - 7.99 €
Dog Day Afternoon (2 discs) - 7.99 €
Hostel: Special Edition (2 Discs) - 7.99 €

Yo me he pedido un pack con 2 de Cocteau que no han salido aquí: la sangre de un poeta (maravillosa) + el testamento de Orfeo (bodriaco indigno), trae algunos extras y cuesta 10 libras.

Jean Cocteau Collection: The Blood Of A Poet / Testament Of Orpheus (2 Discs) 15.49 €

Subtítulos sólo en inglés, según la ficha. Ésa es la pega :(.

La comisaria de Aleksandr Askoldov, gran peli rusa que estuvo invisible durante 20 años, a 6 libras en edición de 2 discos de artificial eye con subs en castellano (es de RUSCICO).

Cita:

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After making the movie, Askoldov lost his job, was expelled from the Communist Party, charged with social parasitism, exiled from Moscow and banned from working on feature films for life. He was told that the single copy of the film had been destroyed.[1] Mordyukova and Bykov, major Soviet movie stars, had to plead with the authorities to spare him of even bigger charges. The film was shelved by the KGB for twenty years.

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Hola, podeis facilitarme un email para contactar con play.com? hace unos 5 dias que me han cobrado unas peliculas que pedí pero a pesar de estar en stock el estado es Processing.Que puedo hacer?

Hola,

Veréis, tengo algún problema con play.com. Me registré de forma normal y estoy intentando utilizar una tarjeta MarterCard, pero tengo problemas porque me envían correos diciendo "Payment for your Play.com order has been declined", supongo porque no coinciden exactamente la dirección que pongo con la de la tarjeta. Tengo unas cuantas dudas:

1 - En el campo de Address hay tres líneas. ¿Cómo tengo que distribuir los datos? ¿Pongo Cl de calle y demás? ... ¿Me podríais poner un ejemplo?

2 - En España, por cierto, se suele poner el C.Postal delante de la ciudad, pero el C.Postal se pone en otro apartado. ¿Hay que poner también el Códgo delante de la ciudad?

3 - ¿Tengo que poner el prefijo 34 delante del teléfono?

¿Algún consejo para que no me rechazen la cuenta?
¿Tenéis algún email de contacto con play.com?

Gracias y saludos.

Cita:

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Iniciado por Modificador

Hola,

Veréis, tengo algún problema con play.com. Me registré de forma normal y estoy intentando utilizar una tarjeta MarterCard, pero tengo problemas porque me envían correos diciendo "Payment for your Play.com order has been declined", supongo porque no coinciden exactamente la dirección que pongo con la de la tarjeta. Tengo unas cuantas dudas:

1 - En el campo de Address hay tres líneas. ¿Cómo tengo que distribuir los datos? ¿Pongo Cl de calle y demás? ... ¿Me podríais poner un ejemplo?

2 - En España, por cierto, se suele poner el C.Postal delante de la ciudad, pero el C.Postal se pone en otro apartado. ¿Hay que poner también el Códgo delante de la ciudad?

3 - ¿Tengo que poner el prefijo 34 delante del teléfono?

¿Algún consejo para que no me rechazen la cuenta?
¿Tenéis algún email de contacto con play.com?

Gracias y saludos.

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Bienvenido,
Play se ha vuelto bastante grosera con los clientes y de entrada ya ni responde a los mails.
Tuve que hacer un update a mi cuenta (nueva tarjeta) y me costó un huevo y mucha paciencia que me aceptaran de nuevo los pedidos... especialmente porque no coincidía mi teléfono con el de la cuenta!!! (antes tenía el movil).

En fin, pregunta 1, dirección:
Primera línea pongo el nombre de la calle; segunda número, piso y/o puerta; tercera línea la ciudad.
pero sólo si es exactamente como en la dirección que te envia extractos el banco relacionado con la tarjeta.
Pregunta 2, C.P.:
Pon el codigo postal sólo donde corresponde, una sola vez. Ya se encargará el British Postal Service de hacertelo llegar.
Pregunta 3, prefijo:
Yo puse el código 0034...... y a zumbaaaaarla. :gafas3d

Procura eso, que la delivery address sea la misma que la tarjeta de credito ya que si no desconfian. En cdwow sin embargo... es más flexible.

MacNeverwhere

Cita:

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Iniciado por Charlie

Fuck! Fuck! Fuck! :cabreo Se han equivocado y en vez de enviarme la lata de Blade Runner me han enviado el road-documentary de Ewan McGregor desprecintado. Acabo de rellenar el formulario de devolución. A ver cuanto tardan en resolverlo.

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Ya me han devuelto el dinero, pero sólo han pagado la mitad de lo que me costó devolver el título equivocado. Piden que lo envíes certificado pero no dan más que 3 euros. En fins...

Charlie, a mi me hicieron lo mismo hace unos años. Les dije que fueron ellos los que me especificaron que el envío fuera certificado, y les dije lo que me costó. Al día siguiente me devolvieron lo que faltaba.

Hacía lustros que no intentaba comprar en Play, vi que tienen "El jardinero fiel" en la misma edición que aquí a 3.99 libras, o sea, 5 eurillos y medio escasos, y como solo me deja hacer el perdido en euros, en el cambio me sube a 6 euros y pico.

Lo había leído aquí, pero nunca me había tocado experimentarlo en mis carnes. Joder! :(

Pues no se la compro. Espero a pillarla en CD-Wow, o a que la bajen más en Blah. Meter un euro y algo en el cambio queda fatal, parece que te están tomando el pelo :(

solo te suben unos 50 ct.

3.99 libras son "a grosso modo" unos 6 euros ( la libra va a 1,5 €)

que se cobren 50 ct de "gastos de envío" no me parece excesivo.

3.99 libras son 5.4 euros, asi q se pasan un pco con el redondeo...

... pero reconoceme q si te la encuentras por aqui a 6.5 la comprabas. :)

y lo feliz que he comprado con esta autopatraña conversión?

Cita:

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Iniciado por musette

solo te suben unos 50 ct.

3.99 libras son "a grosso modo" unos 6 euros ( la libra va a 1,5 €)

que se cobren 50 ct de "gastos de envío" no me parece excesivo.

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En libras son 3.99, que ahora mismo equivale a 5.43€.
Ellos en Euros piden 6.49, lo cual supone un euro y seis céntimos, o sea, un euro que le meten en el cambio de un único DVD.

Es una forma silenciosa de meterle gastos de envío, con la diferencia de que en Blah es 1.5 libras por el total de ítems, y no te meten un euro por cada uno, con lo cual si pides varias cosas ya puedes ir sumando...

Sí, sí me parece excesivo. Aunque ellos están en su derecho de pedirlo, y yo en el derecho de esperar a que esté sobre esas 3.99 libras en CD-Wow u otras.


¿Comprarlo por 6.5€ aquí? Puede ser. Pero si me vale lo mismo que aquí no espero una semana -o más en estas fechas- a que llegue, ni me arriesgo a que desaparezca por el camino. De hecho, supongo que Universal no tardará mucho en meterla en las típicas ofertas en que también aquí salen tiradas de precio. O aparecerá aún más barata en otras tiendas online como ya estuvo en su día.

Pero, volviendo al asunto que nos concierne: meter de tapado un euro en un simple ítem suponiendo eso un 20% del precio original por "el cambio de moneda", es un detalle muy feo. Y que encabrona a más de un cliente.

Como ya han dicho, tiene que ver con los gastos de envío que supuestamente son gratis. Es lógico que les cueste más enviar un producto fuera del Reino Unido. La cosa está en que podrían decirlo abiertamente y no dejar esa sensación de que te toman el pelo.

No es tan solo 1€. Pueden ser muuuuchos+!

Depende del valor del pedido:

Ejemplo claro en el foro: pack Blade Runner Final Cut

Precio en 17.99 GBP = 24.3674 EUR a día de hoy.

ellos cobran 27.99 EUR al menos a mí.

Incluso la lata llegó a estar a un cambio superior vendida por third party's a 60 EUR mientras en pounds eran 30 o 34...

Y con los libros igual, ejemplo:

The Star Wars Vault: A Collection of 30 Years of Rare Removable Memorabilia
17.99 GBP = 27.99 EUR

MacScrooge

Yo acabo de comprar "Shogun".

El precio es de 9,99 libras. Según xe.com, a día de hoy son 13,41 €. Al hacer ellos la conversión a euros (si no, no había envío fuera de UK), me han cobrado 15,49 €. La verdad es que, sólo por darle a un botón, que te cobren 2 euros más, llama la atención.

Pero teniendo en cuenta que esa serie es la misma por la que aquí cobran más de 50 €, pues oye, miel sobre hojuelas.

Necesito una aclaración, más que nada por si es el proceder normal de play.com...

Resulta que tengo un aviso de cargo en cuenta, por importe de 18,49 €. Extraño, pq. el importe de play.com sólo es de 15,49 €. Al chequear la cuenta, veo que, además de ese cargo, hay otros tres de 1 € cada uno de ellos. Me acaban de confirmar en uno-e que los cuatro cargos me los han hecho en la misma tienda. No está descontado todavía de la cuenta, y me ha dicho la chica de uno-e que puede que al final no sean cobrados... pero, si no es así, ¿pq. aparecen? ¿qué finalidad tienen?

El último pago que hice fue a hmv.com, y también había un aviso de cargo de 1 €, pero no tres, como en este caso.

¿Sabéis qué puede ser?

Lo siguiente es mandar un mail a play, pero si vosotros me lo podéis aclarar, mejor.

Es muy extraño. ¿Cómo es posible que tengas un aviso por un cargo de 18,49 y luego te digan que realmente hay 4 y que tres de ellos son de 1 euro?

Si crees que tu banco se ha hecho la picha un lío vuelve a llamarles para que te lo expliquen. Si tienes claro que los que han hecho algo raro es Play, no pierdes nada por mandarles un mail para que te expliquen en que consisten esos cobros.

También es cierto que si los han hecho por error y los han devuelto es posible que todavía no lo puedas ver. Normalmente los cargos a tarjetas de crédito (no confundir con las de débito) suelen tardar un tiempo en ejecutarse y actualizarse. Yo esperaría 48 horas para ver si se actualiza la información definitiva y si no ha cambiado nada volvería a insistir en ello, a Play en este caso.

Cita:

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Iniciado por Kepa

Necesito una aclaración, más que nada por si es el proceder normal de play.com...

Resulta que tengo un aviso de cargo en cuenta, por importe de 18,49 €. Extraño, pq. el importe de play.com sólo es de 15,49 €. Al chequear la cuenta, veo que, además de ese cargo, hay otros tres de 1 € cada uno de ellos. Me acaban de confirmar en uno-e que los cuatro cargos me los han hecho en la misma tienda. No está descontado todavía de la cuenta, y me ha dicho la chica de uno-e que puede que al final no sean cobrados... pero, si no es así, ¿pq. aparecen? ¿qué finalidad tienen?

El último pago que hice fue a hmv.com, y también había un aviso de cargo de 1 €, pero no tres, como en este caso.

¿Sabéis qué puede ser?

Lo siguiente es mandar un mail a play, pero si vosotros me lo podéis aclarar, mejor.

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A mi me ocurrió eso una vez. La dirección postal asociada a la tarjeta y la de entrega no coincidian, creo que fue un guión o algo así...me costó darme cuenta unas cuantas veces:doh...1 euro por cada vez..pero luego no me lo cobraron...:sudor

Cita:

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Iniciado por Dr_X

Es muy extraño. ¿Cómo es posible que tengas un aviso por un cargo de 18,49 y luego te digan que realmente hay 4 y que tres de ellos son de 1 euro?

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Esa misma incredulidad es la que yo he sentido, compa... pero mira:

http://xs323.xs.to/xs323/08016/Cuenta.JPG.xs.jpg

La parte de arriba, el aviso del cargo que va a venir. La parte de abajo, cuando pinchas sobre ese importe total para que te diga de qué es. Ahí ha sido cuando he llamado al banco, y me han dicho que todo era de play.

Cita:

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Iniciado por Dr_X

Yo esperaría 48 horas para ver si se actualiza la información definitiva y si no ha cambiado nada volvería a insistir en ello, a Play en este caso.

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Cita:

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Iniciado por Lidenbrock

A mi me ocurrió eso una vez. La dirección postal asociada a la tarjeta y la de entrega no coincidian, creo que fue un guión o algo así...me costó darme cuenta unas cuantas veces:doh...1 euro por cada vez..pero luego no me lo cobraron...:sudor

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Pues lo de que sea un problema de datos es probable. De todas formas, cobrar han cobrado, pq. tengo un mail de play que pone "Your order has been posted".

Esperaré unos días, a ver cual es el cargo real que me hacen en cuenta.

Gracias compas, muchas gracias.

Los cargos fantasma tardan 10 días en desaparecer. Dicho de otro manera, lo que tú crees que son cobros de 1 euro, son comprobaciones y en 10 días aprox. verás que realmente no te los han cobrado. Y parece ser que no sólo sucede al cambiar los datos asociados a la tarjeta porque a mí me sucedió el mes pasado al comprar la lata de Blade Runner y no he cambiado nada de mis datos desde que caducó mi anterior tarjeta en mayo.

Pues bueno compas. Ya tengo "Shogun" en casita, y perfecta.

Y los cargos esos, teníais razón. Por lo visto son como una especie de comprobación, pero al final no me los han cargado.

Saludos.

Ahora en play tenemos todas las temporadas de 24 por 28€ cada una puestas en casa.

¿Alguna posibilidad de que lleven audio en castellano?

Ninguna.

Cita:

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Iniciado por Charlie

Ninguna.

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:doh

Bueno, había que intentarlo :juas

Me va a tocar hacer una devolución a esta gente. Lo que me preocupa es lo de los gastos de envío de la devolución para carta certificada que es lo que ellos piden. He estado mirando en la web de correos y hasta 100g son 3.79€, hasta 200g son 5.39€, y hasta 350g 8.10€. Me imagino que la cosa para un cd con el envoltorio original de cartón que ellos mandan será lo de los 5.39 (en realidad no tengo ni idea de qué pesará eso) Ellos dicen que solo devuelven el coste de los gastos si el error es suyo, lo cual es el caso, pero luego dicen que devuelven como máximo 2 libras. De hecho, en el mail de autorización de retorno que me han enviado ni siquiera me dicen que me vayan a devolver esos gastos de envío, a pesar de reconocer su error y decirme que me enviarán el cd correcto sin gasto alguno. Pero de los gastos de envío de la devolución no dicen ni pío. Tendré que suponer que lo dan por hecho :sudor

En cualquier caso, antes se ha dicho que en el supuesto de que no te devuelvan lo que realmente has pagado, les reclamas y te lo devuelven, ¿pero esto es realmente así hoy en día? Lo digo porque como el ejemplo de Zeolum era de hace "años" por eso pregunto si esto es así o ahora ya pasan de eso. Es que aunque sean 2 ó 3 euros me va a joder bastante.

A ver si alguien me puede ayudar. Ya les mandé el paquete de vuelta en correo certificado. Me cascaron los 5.39€. ¿Ahora que se supone que debo hacer? ¿Esperar a que ellos lo reciban y me digan algo o les digo que ya lo he enviado y lo que me ha costado? Es que veo lío con lo de los gastos de envío como me devuelvan sólo la mitad :cabreo Sería totalmente injusto y me pongo malo sólo de pensarlo.

Y ahora otra es que me manden el cd correcto porque es un título que tiene tropocientas versiones diferentes :inaudito pero en la ficha del que pedí desde luego viene la información de la versión que yo quiero. Que para acabar de rematarlo precisamente después de lo que me pasó lo bajaron de precio. Ahora vale 9.49 y yo llevo gastados entre el precio que pagué por el cd y la devolución 18... y de momento sin cd ni nada. El tema me tiene realmente jodido.

Ya no hay rebajas :(
Habria que cambiar el titulo del post

Cita:

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Iniciado por milsatch

A ver si alguien me puede ayudar. Ya les mandé el paquete de vuelta en correo certificado. Me cascaron los 5.39€. ¿Ahora que se supone que debo hacer? ¿Esperar a que ellos lo reciban y me digan algo o les digo que ya lo he enviado y lo que me ha costado? Es que veo lío con lo de los gastos de envío como me devuelvan sólo la mitad :cabreo Sería totalmente injusto y me pongo malo sólo de pensarlo.

Y ahora otra es que me manden el cd correcto porque es un título que tiene tropocientas versiones diferentes :inaudito pero en la ficha del que pedí desde luego viene la información de la versión que yo quiero. Que para acabar de rematarlo precisamente después de lo que me pasó lo bajaron de precio. Ahora vale 9.49 y yo llevo gastados entre el precio que pagué por el cd y la devolución 18... y de momento sin cd ni nada. El tema me tiene realmente jodido.

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A mi me ha pasado lo mismo con el dvd de Reservoir Dogs.
Lo anunciaban como la lata de gasolina y me enviaron la edicion normal.
He pagado 3.65 para devolverselo y me pregunto si me los abonaran y como.
Alguien ha pasado ya por esto y nos puede guiar?
Gracias
Salud!

Cita:

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Iniciado por MAGICMUSHROOM

A mi me ha pasado lo mismo con el dvd de Reservoir Dogs.
Lo anunciaban como la lata de gasolina y me enviaron la edicion normal.
He pagado 3.65 para devolverselo y me pregunto si me los abonaran y como.
Alguien ha pasado ya por esto y nos puede guiar?
Gracias
Salud!

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Pedí Un Tranvía Llamado Deseo EE y me mandaron la sencilla por un error suyo (tenían la misma foto en las dos y yo pedí la barata claro). La devolví y me hicieron el refund de la peli pero no de los gastos. Les escribí diciendo que me había costado 6.25 con link a las tarifas de Correos y me acaban de ingresar eso justamente. Esta es mi experiencia por si os sirve.

la edición de 1,2,3...splash!! de Ron Howard tiene audio en castellano??

Cita:

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Iniciado por T-1000

la edición de 1,2,3...splash!! de Ron Howard tiene audio en castellano??

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Sí, es la que tengo yo y tiene audio y subs en castellano. Creo que en Z1 hay una edición especial de 2 discos, pero no se en que mejora esta edicion. saludos.

ok, muchisímas gracias

Me están jodiendo pero bien jodido. Después de toda la puta mierda resulta que me vuelven a mandar la misma puta versión equivocada!!!!! Esto es increíble. Mira que les dije claramente que existen varias versiones de ese cd y cuál era la que había pedido. ¡¡Me cago en mi puta sangre!!

editado

Cita:

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Iniciado por milsatch

Me están jodiendo pero bien jodido. Después de toda la puta mierda resulta que me vuelven a mandar la misma puta versión equivocada!!!!! Esto es increíble. Mira que les dije claramente que existen varias versiones de ese cd y cuál era la que había pedido. ¡¡Me cago en mi puta sangre!!

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Eso me paso a mi hasta 3 veces
A partir de ahi deje de comprar en la tienda esa.
Alguna vez me paso por si veo una mega oferta irechazable.
Pero vamos
De pena.

No digo que no tengais razon,pero en mi caso tengo que decir que siempre se han portado de maravilla,y cuando he tenido algun problema me lo han solucionado rapidamente.Es una de las tiendas que mas me gusta,y por encima con gastos de envio gratis.
Repito,entiendo que os quejeis ya que teneis razon para ello.:)

Bueno, eso de los gastos gratis, con el cambio que hacen de libra a euro, actualmente está más que en entredicho.

Vale que reciben cantidad de emails al día y se los deben leer de aquella manera pero joder, después de hacerme la putada dos veces no estaría de más que en vez de contestaciones predeterminadas, se molestasen en hacerme una personalizada y decirme qué coño pasa y si tienen el puto cd de los cojones que pedí o no. Porque ahora qué, tengo que volver a pasar por todo el puto proceso de devolución y rogar al cielo esperando que me llegue el cd correcto?

Llevo 6 años y más de 120 pedidos en esta tienda, no soy sospechoso de querer hablar mal porque sí (no digo que nadie lo haya dicho) pero en este caso me están poniendo realmente malo porque además es un cd que le tengo muchas ganas y os podéis imaginar la cara que se me quedó cuando pasé de ver el paquete de play, el segundo, abrirlo y volver a ver que me enviaban la misma versión. Y que el cd de las narices ahora cuesta cinco euros menos de lo que me costó a mí, lo han vuelto a bajar. Además coincide que hace un par de meses tuve otro problema con otro cd (que ya lo conté en páginas anteriores) que no acabó bien el tema. Todo va sumando para el aneurisma.

Y no sé si es por el puteo y que estoy ya medio paranoico pero hasta juraría que me han mandado el mismo cd que me llegó la primera vez. No hablo de la misma versión, que es la misma, sino del mismo cd físico, el mismo que tuve en mis manos la primera vez.