Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Ya, eso está claro... Pero mira, al final por una chorrada de películas tampoco me voy a marear. Las compro en persona donde más baratas las encuentre y ya está.

Pero sí que tiene tela, sí...

Luego la gente te critica porque cancelas muchos pedidos de tiendas, y qué decir de esto?¿? pues que no tienen decencia y a mucha honra el consumidor tiene derecho a hacer o deshacer a placer, gusto o regocijo cual le convenga ajustándose a la normativa de la web. Así que más fomentar derechos del consumidor y menos cancelar pedidos la propia empresa, véase visto!

Yo tambien aproveché a hacer un pedido el domingo a primerisima hora:

El Codigo Davinci
Stealth, La amenaza invisible

A verv ahora cuantyo tardan en despachar todos los pedidos...espero que sean rapidos

El funcionamiento de la web de Fnac deja perplejo a cualquiera.

Para empezar, es disparatado que pidas un producto "en stock" y, aún pagando casi 7 euros (o más) de gastos de envío por courrier, se tomen 5 días para hacértelo llegar (si tienes suerte).

Más sorprendente aún para una empresa potente: durante los cinco días que se toman para servirte el producto, no es extraño que éste se les agote; así que, tras esperar ese tiempo, te dicen muy tranquilos que no te envían el pedido porque el plazo para servirlo es, ahora, indefinido.

Evidentemente, si tu pedido contiene varios dvds, corres el riesgo de que, mientras esperan reponer los agotados, se queden sin existencias de los que sí tenían en stock. Porque, por raro que parezca, no te los reservan: si no se puede completar tu pedido cuando se ponen a preparártelo, los dvds que sí tienen disponibles pueden ser vendidos a cualquier otro cliente.

Pero, como se ha dicho, hay más: cuando más descuidado estás, y por razones desconocidas, alguien puede anularte directamente el pedido, sin ninguna explicación ni justificación; sólo porque les apetece.

Y a todo esto hay que añadir el trato prepotente, antipático y, a veces, directamente grosero de lo que sarcásticamente llaman servicio de "atención al cliente", donde siempre carecen de información sobre los productos, los pedidos, los plazos de entrega y el funcionamiento general de la empresa.

En fin...

Muy lamentable. Yo cuando hice ayer el pedido tenían todo en stock (13 dvds)... A ver cuánto tardan en enviármelo, o si de verdad finalmente me lo envían (ni mucho menos, visto lo visto, tengo todas conmigo).

Pero como lo anulen, pienso ponerles una reclamación, primero a ellos, y después, si corresponde, a la OCU.

Además, se te ha olvidado decir que Fnac, como empresa, no se hace responsable de Fnac como web y pasan mil de ellos.

Vaya tela, yo hice un pedido bastante grande a la web hace 10 dias y de momento no tengo noticias salvo que esta en proceso, pero claro tenia distintos articulos con periodos disitntos de stock asi que me temo lo peor,ya sabia de como funcionaba la web de Fnac, pero por suerte el primero pedido que tuve no hubo ningun tipo de problema y pense que esta vez podria ser igual pero no se ya que pensar ....

Lo que no logro entender , tanto en el Fnac como en ECI si las tiendas virtuales no tienen absolutamente ningun vinculo con las tiendas fisicas , como es posible que se puedan llamar igual ,deberian de tener al menos otro nombre pq no poder reclamar o descambiar un articulo en tienda de la algo comprardo en la web.... me parece lamentable

En mi experiencia con fnac sí me han anulado algún artículo, sin explicaciones. Con los pedidos tardan lo suyo, pero si les das tiempo, suelen funcionar bien.

Tengo un pedido desde el dia nueve, incluía la última de Futurama, Hacia la verde inmensidad, y por aquí estoy todavía esperando.

Lo que es un faenón de los gordos, es que anulen tanto artículos como pedidos integros. Al menos deberían explicarse.

Un paciente saludo

Cada dia el FNAC de Plaza Cataluña da mas pena...

Estaba dando una vuelta por el centro de Barna el Viernes y me fui al FNAC de Plaza Cataluña a pillarme la pelicula de LA TUMBA DE LAS LUCIERNAGAS la del 30ª Aniversario, pues bien me atiende una inutil perdida diciendo que eso esta en INFANTIL. (Flipando ya que de infantil digamos que tiene poco)
Pues bien, me voy a la seccion de "infantil" y me dicen que esa pelicula esta descatalogada desde el 2003.

Yo le explico que en el 2008 sacaron una nueva version y me dicen que eso no es verdad ( te llaman mentiroso en toda la cara).

Mi novia despues de la respuesta que me dieron va y les suelta, a vosotros que mierda os pasa....

Y nos fuimos del FNAC.

Al dia siguiente vamos al de DIAGONAL MAR y preguntamos en el FNAC y nos atiende un tio muy majo y nos comenta que tenian ellos 1 pelicula y la vendieron hace 2 semanas, y nos comenta que en el FNAC de plaza cataluña les quedan 3 unidades.

El trabajador del FNAC me comenta que va a llamar al del plaza cataluña para que me hagan una reserva....
.... Al cabo de 10 minutos vuelve y me dice:

Nada que los del Triangle no les da la gana trabajar y me han dicho que la pelicula no existe.

En fin el de diagonal mar me dio un numero de Codigo interno y vamos a ver si lo consigo....

Joder, después de leer la explicación del funcionamiento de la web que hace Twist y que no te guardan las pelis en stock , creo que nunca recibiré un pedido de 10 dvd, todos títulos minoritarios y varios de ellos en este momento fuera de stock.
Es una pena que no se esmeren un poco más los comercios convencionales en las ventas online.

Alguien ha probado la promocion de llevar DVD viejos a cambio de vales de 8e en blu rays o 5 en dvds?

Iniciado por ivangl

Cada dia el FNAC de Plaza Cataluña da mas pena...

Estaba dando una vuelta por el centro de Barna el Viernes y me fui al FNAC de Plaza Cataluña a pillarme la pelicula de LA TUMBA DE LAS LUCIERNAGAS la del 30ª Aniversario, pues bien me atiende una inutil perdida diciendo que eso esta en INFANTIL. (Flipando ya que de infantil digamos que tiene poco)
Pues bien, me voy a la seccion de "infantil" y me dicen que esa pelicula esta descatalogada desde el 2003.

Yo le explico que en el 2008 sacaron una nueva version y me dicen que eso no es verdad ( te llaman mentiroso en toda la cara).

Mi novia despues de la respuesta que me dieron va y les suelta, a vosotros que mierda os pasa....

Y nos fuimos del FNAC.

Al dia siguiente vamos al de DIAGONAL MAR y preguntamos en el FNAC y nos atiende un tio muy majo y nos comenta que tenian ellos 1 pelicula y la vendieron hace 2 semanas, y nos comenta que en el FNAC de plaza cataluña les quedan 3 unidades.

El trabajador del FNAC me comenta que va a llamar al del plaza cataluña para que me hagan una reserva....
.... Al cabo de 10 minutos vuelve y me dice:

Nada que los del Triangle no les da la gana trabajar y me han dicho que la pelicula no existe.

En fin el de diagonal mar me dio un numero de Codigo interno y vamos a ver si lo consigo....

Debe ser una constante entre los dependientes del fnac. No tienen ninguna gana de trabajar ni ganas de solucionar, cuando se presenta, el más mínimo problema. Seguro que les pagan mal por lo que saben pero desde luego ganan un sueldazo por lo que hacen.

No generaliceis pq hay de todo, yo me he encontrado con varios que te intentan resolver cualquier duda, y varios que pasan de todos, al final es como en todas partes, depende más de la persona que de otra cosa.

Eso sí, el funcionamiento de la web y sus pedidos deja mucho que desear, no sé como os habeis atrevido a pedir 10-15 artículos juntos. :inaudito

Iniciado por xagasi

Eso sí, el funcionamiento de la web y sus pedidos deja mucho que desear, no sé como os habeis atrevido a pedir 10-15 artículos juntos. :inaudito

Tampoco yo. En caso de haber pedido, hubiese hecho pedidos de un artículo. Tengo una lista de 15, pues 15 pedidos. Y no tengo que esperar por unos sólo que está fuera de stock.

Iniciado por repopo

Tampoco yo. En caso de haber pedido, hubiese hecho pedidos de un artículo. Tengo una lista de 15, pues 15 pedidos. Y no tengo que esperar por unos sólo que está fuera de stock.

pues mira, esa hubiera sido una muy buena idea lástima de no haber pensado en ella.Para la próxima vez, creo que lo hare así ;)

Iniciado por repopo

Tampoco yo. En caso de haber pedido, hubiese hecho pedidos de un artículo. Tengo una lista de 15, pues 15 pedidos. Y no tengo que esperar por unos sólo que está fuera de stock.

Pero sólo compensa si hay gastos de envío gratis porque aunque cojas recogida en tienda te sajan 1,16 que en principio no es mucho pero por quince pedidos son casi 18€ .
Yo por mi parte he cancelado casi todo el pedido por la espera, al final me ahorro un dinerillo por su incompetencia

Tienes razón, Chepu. Veo que no lo dije claro, pero me refería al día de ayer.

En mi caso, no he tenido problema alguno con Fnac.es, ayer mismo hice un pedido aprovechando el envío gratuito y hoy mismo me avisaron de que ya había salido.
Por cierto aprovecho para saludaros a todos, os leía casi diariamente y nunca me había animado a postear

Bienvenid@, Vi.

Iniciado por repopo

Tampoco yo. En caso de haber pedido, hubiese hecho pedidos de un artículo. Tengo una lista de 15, pues 15 pedidos. Y no tengo que esperar por unos sólo que está fuera de stock.

Lo lamentable es que haya que recurrir a esas tretas para tratar con su incompetencia, eso es lo triste.

A mí tampoco se me ocurrió ayer lo que comentas, pero es que leñe, quién va a andar pensando que sean taaan malos... Yo hice, creo, lo normal, y lo que haría cualquier persona en un pedido a una tienda seria, para beneficiarse mínimamente de la disponibilidad de los artículos: separar lo que quieres en dos partes: un pedido con cosas que no están en stock, y otro con cosas que sí están en stock, aunque sean 13 dvds; si dicen que los tienen, los deberían servir al día siguiente.

Patético.

Con "tienda seria", entiendo que te refieres a Amazon (¿quién, si no?). Y sí, deberían funcionar así. Pero como no lo hacen, cuando tienen portes gratis, yo por sistema hago pedidos individuales. Pero vamos, que no es nuevo, ya lo hacía con DVDSoon y CD-Wow, y por el mismo motivo. Y lo único que te garantizas es un flujo constante durante 2-3 semanas de paquetitos. ¿Que a ellos les sale más caro enviarlos así? NO ME IMPORTA, de hecho no se merecen que me importe. Primero que sean profesionales, y ya haré como con Amazon, que incluso intento agrupar cuantos más pedidos mejor, sólo por el gustazo de recibir el equivalente a la saca de Papá Noel.

Anécdota: una vez, de CD-Wow se me acumularon en Navidades TODOS los pedidos que hice a finales de noviembre (sería en la promo de Halloween). El cartero suplente que en su último día me trajo los 30 dvds, cada uno en su cajita de cartón... tiene el cielo ganado. Apareció por la puerta del local con la torre de cajas de carton sostenida por la barbilla. Para hacerle una foto

Sí, repopo, era una referencia implícita a esa tienda que es el ejemplo a seguir por cualquier otro comercio electrónico que quiera hacer las cosas como Dios manda.

Y lo que dices es cierto: casi hasta por castigo se tendrían merecidos que les pidieses 20 paquetes con un sólo dvd en cada uno de ellos. Para que viesen lo bien que sientan ciertas cosas...

Pero en fin, tocará aguantarse y esperar a ver qué sale... Si finalmente lo envían o no.

Creeis que en fnac sin reservar la peli de TERMINATOR 2 en BD, el día que salga habrá problemas para pillarla?. Es que hasta ese día no dispondré de 100 €, y con todo lo que decís aquí de la peli, miedo me da.

Gracias a todos

Para los que seais de Madrid y os quedeis sin ella, yo puede que el jueves ponga una a la venta por aqui a 100€, asique si os interesa estad atentos al hilo de compra/venta.

Bueno, yo tengo tres pedidos, dos hechos ayer, y uno del 09/05, los tres estan en proceso, el pedido del 09/05 era de seis películas, 5 en stock y la otra era de "El código Da Vinci" en BD que salía el 12/05. Los que hice ayer son uno de dos packs de BDs + "En la cuerda floja" BD y el otro de ocho BDs, así, que ya puedo esperar sentado