Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

He recibido hoy la EE de Agora con el libro pressbook. Es más hermosa de lo que pensaba, lo libro viene con un sobre y a primera vista parecía tener una boa calidad de impresión.

Mejor mejor solo un digipack en lugar de amaray, esso sería perfecto.

Quería preguntaros algo respecto a los cupones de 5€ de descuento. Ya he recibido los BD que pedí a través de la web y tengo varios de esos cupones, que debo mandar junto con el ticket de compra. Pero al hacerlo por web lo único que mandan es el "albarán de envío". ¿Es esto igual de válido?

Otra cosa, ¿cómo está el tema de las devoluciones con Fnac? Una de las cajas de un BD que me han enviado viene algo rota en una de las esquinas y luego dentro el "enganche" del disco tb está algo roto y se queda totalmente suelto. ¿Aceptan devoluciones en estos casos? Por saber si alguien ya ha pasado por esto. Gracias!

Iniciado por Brunomec

He recibido hoy la EE de Agora con el libro pressbook. Es más hermosa de lo que pensaba, lo libro viene con un sobre y a primera vista parecía tener una boa calidad de impresión.

Mejor mejor solo un digipack en lugar de amaray, esso sería perfecto.

Lo del sobre lo he leído a varios de vosotros. A mi me ha llegado el libro suelto, sin sobre ni nada, y la película en Amaray. Bueno, sí había un sobre, pero era el acolchado donde venía, que no creo que sea ese el sobre que decís. ¿A alguien más le ha llegado el libro sin sobre?

Yo ya comenté que también me llegó sin sobre.

Iniciado por Doe Lecter

Yo ya comenté que también me llegó sin sobre.

Ups, pues es verdad Lecter. Me había obcecado leyendo los últimos comentarios del sobre. De todas formas, no entiendo lo que han hecho en Fnac con esta edición. Menos mal que el libro es bonito, pero al final caeré también en el BD, que ahora que me estoy poniendo al día con el 2x1 no quiero dejar pasar la ocasión.

A ver si alguien me puede echar un cable porque la atención en la web de FNAC es pésima (siempre respuestas automáticas…):

Me han enviado varios artículos de forma fraccionada de un pedido a través de FNAC.ES. Marqué la opción de recogida en tienda, ahora me aparece estatus de “Enviado: recogida en tienda” en dos artículos en la web pero no he recibido mail alguno. ¿Sabéis si podré pasar-me por la tienda a buscar lo que ya han enviado o esta modalidad de recogida siempre queda pendiente que el pedido llegue completo para su entrega en tienda física?

Gracias

Iniciado por Sweety

Ah! si alguien quiere el libro duplicado de Agora lo vendería por un precio de risa. Para los que tengan el BD es ideal.

¿Qué trae exactamente el libro y por cuánto lo dejarías?

Iniciado por SolNegre

A ver si alguien me puede echar un cable porque la atención en la web de FNAC es pésima (siempre respuestas automáticas…):

Me han enviado varios artículos de forma fraccionada de un pedido a través de FNAC.ES. Marqué la opción de recogida en tienda, ahora me aparece estatus de “Enviado: recogida en tienda” en dos artículos en la web pero no he recibido mail alguno. ¿Sabéis si podré pasar-me por la tienda a buscar lo que ya han enviado o esta modalidad de recogida siempre queda pendiente que el pedido llegue completo para su entrega en tienda física?

Gracias

Qué tal.

NO hace falta que está completo el pedido para recoger en tienda. Puedes recoger lo que ya haya llegado.

Te suelen enviar un mail, pero a veces se les pasa.

Para mí lo más seguro es que sigas el estado en "mi cuenta" y cuando te aparezca no como enviado, sino como "Producto validado en tienda" entonces ya puedes pasar a recogerlo.

Un saludo.

Iniciado por Moonwalker

Otra cosa, ¿cómo está el tema de las devoluciones con Fnac? Una de las cajas de un BD que me han enviado viene algo rota en una de las esquinas y luego dentro el "enganche" del disco tb está algo roto y se queda totalmente suelto. ¿Aceptan devoluciones en estos casos? Por saber si alguien ya ha pasado por esto. Gracias!

Me autorespondo por si le sirve a alguno en un futuro.

Les he llamado y me han pedido el número de pedido y el nombre del BD cuya caja está rota y mañana mismo se pasan por casa para recogerlo. Una vez les llegue y lo comprueben me mandan uno nuevo.

pues ya me han llegado los 2 últimos pedidos que tenía pendiente de Fnac



Pero sigo sin entender porque mandan cosas caras y de cartón en sobres acolchados (alguna esquina esta pelín machacada ) además os pongo la foto para una consulta sobre el pack de Kubrick... ¿es una reedición "más barata"? lo digo porque el cartón contenedor es "finisimo" y la banda donde pone Blu-ray esta descolorida y con una línea blanca (como mal imprimida ) es que parece que la 1ª versión sería en caja "dura" y con el logo "desmontable" como el pack Ultimate Matrix Collector

El pack de Kubrick me parece que siempre ha sido así. Yo lo tengo de Alemania en HD-DVD, comprado casi al salir, y en efecto el cartón era bastante decepcionante.

Iniciado por Karasuma Ooji

Pero sigo sin entender porque mandan cosas caras y de cartón en sobres acolchados (alguna esquina esta pelín machacada )

Creo que Fnac es la tienda que menos cuida el embalaje de sus envíos. En estas rebajas pedí el famoso maletín de "Blade Runner" y lo recibí metido tal cual en la típica bolsa de plástico de Seur, como si hubiera comprado una barra de pan en el super de la esquina. Como cabía esperar, me llegó roto, con un agujero de buen tamaño en una esquina.

Pues no acaba ahí la cosa. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me envían un mail con las instrucciones a seguir para la devolución y que la restitución del producto estropeado tardará, si hay suerte, ¡no menos de una semana! Según me explican, mientras les llega mi paquete, lo comprueban, tramitan un nuevo pedido, lo pasan al almacén, etc, pueden haberse quedado sin existencias, y ellos no pueden enviarme un nuevo producto sin antes haber comprobado plenamente que les digo la verdad y que el artículo pudo dañarse durante el transporte.

Recibo el mail y me encuentro con párrafos como éstos:

"Estimado cliente,
Para que SEUR pueda recoger el artículo en su momento, le rogaríamos que lo tuviera preparado previamente. En caso de no cumplir los requisitos que indicamos a continuación, Fnac.es no aceptará la devolución del producto.

Con objeto de que el artículo no resulte dañado en el transporte y conserve en buen estado el embalaje original, le rogamos proceder del modo siguiente:

Envolver o embalar el artículo de modo que ni éste ni su embalaje original sufran desperfectos durante el transporte. Artículos desembalados serán automáticamente devueltos al remitente.

Tanto el producto como el embalaje original deben llegar a nuestro almacén en perfecto estado, por supuesto no tendremos en cuenta el defecto que ya pueda tener su pedido. Para esto es necesario proteger debidamente el artículo y si es posible, no enganchar ni escribir nada sobre la caja original del producto."

Hay que tener desfachatez para exigirle al cliente que embale cuidadosamente la devolución de un producto que ha llegado al destinatario roto precisamente como consecuencia del muy deficiente envío en una mera bolsa de plástico. Y encima con la amenaza de que si, debido a un mal empaquetado, no les llega en perfecto estado, será rechazada la devolución.

Asi que, advertidos quedáis.

Hay q joderse, se fastidian las cosas por su mal embalaje y luego exigen q en la devolución este sea perfecto. Q morro.
Saludetes.

A mí una vez me enviaron hasta tres veces el mismo artículo deteriorado (Cuando digo el mismo, digo que la primera copia que enviaron es la misma que enviaron en sucesivas veces. Cambiaron el embalaje y listo. SIN VERGUENZAS)). Es el colmo de la desfachatez. .. Finalmente, les dije que ya no quería el prdoducto por incompetentes (tal cual). Me montaron un pollo de aupa. No acepte nada de lo que me propusieron. .. (cobré el dinero cuado ellos quisieron). Dede entonces no les compro absolutamente nada. .. Y mira que hay cosas apetecibles. Pero las exclusivas se acaban y podemos comprar en otros establecimientos. Sin ir más lejos Avalon está empezando a reeditar -con cuenta gotas- la colección de la filmoteca Fnac y curiosmente más barata. .. Este mes por ejemplo se reedita "Un soplo en el corazón". Yo la compré en su día en la colección de Fnac por 18 euros y ahora sale a la venta por 13 euros. SIN VERGUENZAS. .. PRECIOS ABUSIVOS AL CONSUMIDOR.

Efectivamente, Twist, yo tuve una experiencia similar hace muy poco (no, si lo que no me pase a mí... ). El ataúd de Metallica me llegó sin uno de los discos, así que se lo comenté y me dijeron que me enviaban uno nuevo. Cuando recibí ese mismo mail y leí eso que subrayas, no podía dar crédito: ¡me piden que embale algo cuidadosamente cuando ellos lo envían directamente sobre la bolsa de Seur! Así que ahí mismo se lo devolví, faltaría más.

No sólo es que ellos embalen mal, es que encima, como bien dices, tienen la desfachatez de pedirte que en la devolución tengas cuidado a la hora de hacerlo tú, no sea que lo vayan a recibir defectuoso...

¿Esto no es denunciable en la oficina del consumidor? Deberían hacerles llegar la indignación del consumidor en este sentido, porque estoy seguro que no somos sólo nosotros los que nos quejamos.

Llevo un par de semanas con un pedido bastante grande fraccionado en varios pedidos parciales. Pues bien, "Mystic River" que, según la web, lleva varios dias en stock aún no me la han enviado. Incomprensible...

no compreis mas por la web que es penosamente mala y encima el embalaje es una porqueria

A mí también me fraccionaron un pedido en 3 y de momento me ha llegado uno, todo en perfecto estado.

Los que sois coleccionistas de frikiediciones yo es que no sé ni como os atreveis a pedir según qué cosas por internet...

Hola tengo una duda, por favor ayudarme. El 5% de descuento extra que hacen en la fnac del 10 al 16 de marzo en consolas, peliculas, videojuegos... si ya soy socio, me aplicarian el 10% de descuento, el 5% extra mas el 5% por ser socio?.es que tengo esa duda y no lo se. saludos

Iniciado por Twist

...y ellos no pueden enviarme un nuevo producto sin antes haber comprobado plenamente que les digo la verdad y que el artículo pudo dañarse durante el transporte.

Yo me quedé bastante sorprendido cuando tuve que devolver a ECI la edición 1 disco de un DVD por la de 2 discos (que era la que yo había pedido).
Me dijeron que un repartidor de Seur vendría a mi casa para llevarse el DVD, y pensé que hasta que no comprobaran el título y ratificaran el error no me mandarían el título correcto; pero resulta que no, lo mandan directamente para hacer un único intercambio.

Eso sí, hay que rezar para que no te manden otra vez el mismo DVD...

Iniciado por SAIYAN LEGEND

Hola tengo una duda, por favor ayudarme. El 5% de descuento extra que hacen en la fnac del 10 al 16 de marzo en consolas, peliculas, videojuegos... si ya soy socio, me aplicarian el 10% de descuento, el 5% extra mas el 5% por ser socio?.es que tengo esa duda y no lo se. saludos

Deben hacerlo; las condiciones del contrato son muy claras:

"Descuento del 5% para Socios Fnac

Los Socios Fnac se beneficiarán en todas las compras que realicen en Fnac España y www.fnac.es de un 5% de descuento (5% dto. directo en la compra de libros, cine, música, software, videojuegos y consolas y 5% dto. indirecto, en forma de Vales de Socio, en la compra del resto de productos tecnológicos). Para beneficiarse de dicho descuento es imprescindible que, en el momento de abonar las compras, el Socio se acredite presentando un documento de idenficación oficial además de su Carné de Socio o Tarjeta Visa Fnac y que el pago se realice con la propia Visa Fnac, con otro medio de pago de su titularidad o en metálico. No se admitirán las acreditaciones de compra con posterioridad a ésta. No se aplicará el 5% de descuento a Socios en la compra de tarjetas regalo, telefonía de contrato, recargas telefónicas, cofres experiencia, entradas a espectáculos ni servicios"

¿Sabeis cuando realizan el "plan renove"?

El año pasado duró dos semanas y fue en la segunda quincena de mayo.

Creeis que realmente estos de la Fnac tienen el BD de "300" Edición coleccionista?

Lo digo porque llevo más de 10 días con el estado "solicitado" en mi pedido. Y en sitios como Moviesdistribución aparece como Descatalogado.

Sin embargo en Fnac y El Corte Inglés lo siguen vendiendo. No sé que pensar...