Tema: Ediciones UHD defectuosas y cómo reclamar

Iniciado por fjavier_gr

Gracias cristian30_ por tu colaboración, agregado al primer mensaje

Hola, el que hay que reclamar ¿no es Dentro del laberinto? En el primer post pone Cristal Oscuro, quizás la confusión venga porque también se puede reclamar si compraste el pack.

Un saludo y gracias por el buen trabajo de este hilo.

Iniciado por Shield

Hola, el que hay que reclamar ¿no es Dentro del laberinto? En el primer post pone Cristal Oscuro, quizás la confusión venga porque también se puede reclamar si compraste el pack.

Un saludo y gracias por el buen trabajo de este hilo.

¡Corregido! Muchas gracias por la aclaración.

Añadido el disco UHD de Juegos del Hambre: Sinsajo Parte I.

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.

Iniciado por RE-NOIR

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.

No creo que te pongan ningún problema.

El correo es el que aparece en la web de Universal, sera algún problema temporal.

Iniciado por RE-NOIR

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.

El caso es que cada filial se manejara con unidades diferentes. En valor Universal España no tendría por que hacerse cargo de ese disco a mi parecer al ser vendida por otra filial de la empresa. Pueden hacerte el favor y hacerte el cambio pero yo creo que es uno de los riesgos que tenemos al comprar más barato en el extranjero el tema de las garantías.

Como usuarios lo queremos todo (más barato pero garantía global) pero al final las compañías tienen unos deberes y yo creo que en este caso universal España no tiene por que cambiarte un disco que no ha venido de ellos y el dinero se lo ha llevado otra filial.

Suerte de todas maneras con el asunto.

newdreamer

Iniciado por newdreamer

El caso es que cada filial se manejara con unidades diferentes. En valor Universal España no tendría por que hacerse cargo de ese disco a mi parecer al ser vendida por otra filial de la empresa. Pueden hacerte el favor y hacerte el cambio pero yo creo que es uno de los riesgos que tenemos al comprar más barato en el extranjero el tema de las garantías.

Como usuarios lo queremos todo (más barato pero garantía global) pero al final las compañías tienen unos deberes y yo creo que en este caso universal España no tiene por que cambiarte un disco que no ha venido de ellos y el dinero se lo ha llevado otra filial.

Suerte de todas maneras con el asunto.

newdreamer

¡Por Dios! Parece que estés hablando en un juzgado... Si Universal España no se hace cargo simplemente que contacte con Italia y se lo envíen ellos, teniendo la factura no creo que haya problema, es una compra legal.

Iniciado por fjavier_gr

¡Por Dios! Parece que estés hablando en un juzgado... Si Universal España no se hace cargo simplemente que contacte con Italia y se lo envíen ellos, teniendo la factura no creo que haya problema, es una compra legal.

Yo no hablo de que sea legal o ilegal ni de juzgado ni de nada, solo hablo de dinero. A universal España le tiene que hacer poca gracia que se reclame por un disco que se ha vendido en otra filial y encima es una venta perdida para ellos.

Al final las filiales tienen entidad y contabilidad propia y si todos nos compramos las películas fuera de españa muchas películas ni se editaran aquí y las filiales cerraran. Ya ha pasado con muchas empresas de videojuegos por ejemplo con juegos de xbox al comprar la gente en bazares extranjeros o tiendas de fuera de españa, microsoft termina por no doblar los juegos al castellano, por que las ventas de los juegos editados EN ESPAÑA no compensa el gasto...

Aparte el tema impuestos, las compras fuera de España tributan en esos países y por lo tanto el dinero que te ahorras en una película fuera de España a lo mejor iba a la seguridad social española.

pero bueno son temas que cada uno tiene que valorar a la hora de comprar fuera, yo compro fuera como todos, yo entiendo que compremos fuera por que sale más barato y me gustaría tener los mismos precios en Amazon España que los de italia o alemania por ejemplo, pero lo importante es que la gente conozca las consecuencias de sus acciones y que pueda decidir a partir de ello.

newdreamer

Iniciado por RE-NOIR

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.

Me autocito para comentaros que ya me han respondido y como me imaginaba, me mandan a reclamarlo a la filial italiana. Voy a ver si me lo solucionan

Iniciado por RE-NOIR

Me autocito para comentaros que ya me han respondido y como me imaginaba, me mandan a reclamarlo a la filial italiana. Voy a ver si me lo solucionan

Prueba a comentarlo también con Amazon.

Acabo de escribirles a Amazon contándole el problema, pero creo que ellos lo que van a hacer es ofrecerme la devolución o un cambio, cosa que no me planteo porque la película vendrá igual. He intentado ponerme en contacto con Universal Italia y en su web no hay opción de mandarlas un correo y en su Facebook tienen deshabilitada la opción de mandarles mensajes. A ver qué me responden los de Amazon.