Ediciones UHD defectuosas y cómo reclamar

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Iniciado por Bender_

Pues ya es mala suerte...

En fin a ver si me la cambian por una copia que no de fallo.

Gracias ryder.

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Por supuesto que te la tienen que cambiar, no vas a quedarte una copia que está defectuosa por un error ajeno a ti. Dudo que te pongan muchos problemas y más habiendola comprado hace tan poco y con el ticket. Te aconsejo que guardes todos los tickets de lo que vas comprando, lo metes dentro del amaray y así no se pierde y si algun otro disco falla tienes comprobante. A mi me pasó con una copia de blade runner, curiosamente también de warner y al recibir la nueva copia, perfecta, pero me pasó como a ti, estaba emocionado viendo lo que habían hecho con el 4K y zasca... :sudor

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Iniciado por ryder

Por supuesto que te la tienen que cambiar, no vas a quedarte una copia que está defectuosa por un error ajeno a ti. Dudo que te pongan muchos problemas y más habiendola comprado hace tan poco y con el ticket.

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Si bueno no me preocupa la no-devolución, es obvio que con el ticket y estando recien comprada eso no va a ser un problema. Lo que me preocupa es que la copia nueva que me den también tenga fallo....

Y siempre guardo los tickets, es más, los dejo siempre dentro de la caja de cada película y allí se pasan años y años. Lo que no hago (y eso sí es un error por mi parte) es no ver siempre las películas nada más comprarlas. Curiosamente con esta sí la he visto el mismo fin de semana que la he comprado. A partir de ahora intentaré ver todas las que compre en un margen corto de días, para poder cambiarlas por si fallan los discos.:sudor

Y si, que rabia dan estas cosas. Además es que había gozado la película como nunca, es la vez que más me ha gustado, y ni en el cine hace 20 años la vi con tanta calidad. Una maravilla. En fin.

EDITO: al final no era un error del disco, solo unas motas de polvo casi imperceptibles, las que impedían la correcta reproducción. :|

Pedazo de aporte, resulta muy útil toda esta información.

Gracias compañeros.

Sobre Dentro del Laberinto tengo una noticia importante, para todos los que hayáis adquirido el 4K español o el pack 4K con Cristal Oscuro, he contactado con Sony por Facebook y aportando factura, foto y EAN te mandan el disco Blu-ray remasterizado 4K que debía venir en esta edición. El disco defectuoso (el Blu-ray) (por ser el anterior que viene con imagen sin remasterizar y con menos extras).

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Iniciado por cristian30_

Sobre Dentro del Laberinto tengo una noticia importante, para todos los que hayáis adquirido el 4K español o el pack 4K con Cristal Oscuro, he contactado con Sony por Facebook y aportando factura, foto y EAN te mandan el disco Blu-ray remasterizado 4K que debía venir en esta edición. El disco defectuoso (el Blu-ray) (por ser el anterior que viene con imagen sin remasterizar y con menos extras).

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¿Hay alguna forma de diferenciar los discos?

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Iniciado por fjavier_gr

¿Hay alguna forma de diferenciar los discos?

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El bueno es el SP-17209-BD.2.

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Iniciado por cristian30_

El bueno es el SP-17209-BD.2.

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Gracias cristian30_ por tu colaboración, agregado al primer mensaje :agradable

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Iniciado por fjavier_gr

Gracias cristian30_ por tu colaboración, agregado al primer mensaje :agradable

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Hola, el que hay que reclamar ¿no es Dentro del laberinto? En el primer post pone Cristal Oscuro, quizás la confusión venga porque también se puede reclamar si compraste el pack.

Un saludo y gracias por el buen trabajo de este hilo.

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Iniciado por Shield

Hola, el que hay que reclamar ¿no es Dentro del laberinto? En el primer post pone Cristal Oscuro, quizás la confusión venga porque también se puede reclamar si compraste el pack.

Un saludo y gracias por el buen trabajo de este hilo.

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¡Corregido! Muchas gracias por la aclaración.

:nuevoyellow Añadido el disco UHD de Juegos del Hambre: Sinsajo Parte I.

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.:sudor

Problema que me ha pasado en el uhd de Spiderman 3

durante la pelea final con veneno, hay un corte en la pista de castellano como de 2 segundos.
no se si sera problema del masterizado del disco o pasa solo al mio.el resto de las pistas de audio no tienen ese problema ni el blu ray normal por lo menos en mi caso.

un saludo

newdreamer

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Iniciado por RE-NOIR

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.:sudor

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No creo que te pongan ningún problema.

El correo es el que aparece en la web de Universal, sera algún problema temporal.

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Iniciado por RE-NOIR

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.:sudor

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El caso es que cada filial se manejara con unidades diferentes. En valor Universal España no tendría por que hacerse cargo de ese disco a mi parecer al ser vendida por otra filial de la empresa. Pueden hacerte el favor y hacerte el cambio pero yo creo que es uno de los riesgos que tenemos al comprar más barato en el extranjero el tema de las garantías.

Como usuarios lo queremos todo (más barato pero garantía global) pero al final las compañías tienen unos deberes y yo creo que en este caso universal España no tiene por que cambiarte un disco que no ha venido de ellos y el dinero se lo ha llevado otra filial.

Suerte de todas maneras con el asunto.

newdreamer

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Iniciado por newdreamer

Problema que me ha pasado en el uhd de Spiderman 3

durante la pelea final con veneno, hay un corte en la pista de castellano como de 2 segundos.
no se si sera problema del masterizado del disco o pasa solo al mio.el resto de las pistas de audio no tienen ese problema ni el blu ray normal por lo menos en mi caso.

un saludo

newdreamer

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¿Puedes decirme en que minuto se produce el corte para comprobarlo en mi disco?

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Iniciado por fjavier_gr

¿Puedes decirme en que minuto se produce el corte para comprobarlo en mi disco?

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El minuto exacto no lo se, luego lo miro, es en la pelea final contra venom, cuando está clavando las varas de metal en el suelo para que retumben con venom en medio...

newdreamer

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Iniciado por newdreamer

El caso es que cada filial se manejara con unidades diferentes. En valor Universal España no tendría por que hacerse cargo de ese disco a mi parecer al ser vendida por otra filial de la empresa. Pueden hacerte el favor y hacerte el cambio pero yo creo que es uno de los riesgos que tenemos al comprar más barato en el extranjero el tema de las garantías.

Como usuarios lo queremos todo (más barato pero garantía global) pero al final las compañías tienen unos deberes y yo creo que en este caso universal España no tiene por que cambiarte un disco que no ha venido de ellos y el dinero se lo ha llevado otra filial.

Suerte de todas maneras con el asunto.

newdreamer

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¡Por Dios! Parece que estés hablando en un juzgado... Si Universal España no se hace cargo simplemente que contacte con Italia y se lo envíen ellos, teniendo la factura no creo que haya problema, es una compra legal.

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Iniciado por fjavier_gr

¡Por Dios! Parece que estés hablando en un juzgado... Si Universal España no se hace cargo simplemente que contacte con Italia y se lo envíen ellos, teniendo la factura no creo que haya problema, es una compra legal.

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Yo no hablo de que sea legal o ilegal ni de juzgado ni de nada, solo hablo de dinero. A universal España le tiene que hacer poca gracia que se reclame por un disco que se ha vendido en otra filial y encima es una venta perdida para ellos.

Al final las filiales tienen entidad y contabilidad propia y si todos nos compramos las películas fuera de españa muchas películas ni se editaran aquí y las filiales cerraran. Ya ha pasado con muchas empresas de videojuegos por ejemplo con juegos de xbox al comprar la gente en bazares extranjeros o tiendas de fuera de españa, microsoft termina por no doblar los juegos al castellano, por que las ventas de los juegos editados EN ESPAÑA no compensa el gasto...

Aparte el tema impuestos, las compras fuera de España tributan en esos países y por lo tanto el dinero que te ahorras en una película fuera de España a lo mejor iba a la seguridad social española.

pero bueno son temas que cada uno tiene que valorar a la hora de comprar fuera, yo compro fuera como todos, yo entiendo que compremos fuera por que sale más barato y me gustaría tener los mismos precios en Amazon España que los de italia o alemania por ejemplo, pero lo importante es que la gente conozca las consecuencias de sus acciones y que pueda decidir a partir de ello.

newdreamer

La he comprado en Amazon.es. De más barata, nada. El steel español no está disponible por lo que he tenido que tirar del italiano, que el disco es exactamente el mismo. No sé a que viene la película que te estás montando cuando sólo he preguntado si algún compañero se ha encontrado en mi misma situación. Y más si como dices, también compras fuera del país. Me parece una tontería la moralina que acabas de soltar, pero oye, tú mismo con tus cosas.

Totalmente de acuerdo con new

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Iniciado por RE-NOIR

Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.:sudor

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Me autocito para comentaros que ya me han respondido y como me imaginaba, me mandan a reclamarlo a la filial italiana. Voy a ver si me lo solucionan :sudor

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Iniciado por RE-NOIR

Me autocito para comentaros que ya me han respondido y como me imaginaba, me mandan a reclamarlo a la filial italiana. Voy a ver si me lo solucionan :sudor

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Prueba a comentarlo también con Amazon.

Acabo de escribirles a Amazon contándole el problema, pero creo que ellos lo que van a hacer es ofrecerme la devolución o un cambio, cosa que no me planteo porque la película vendrá igual. He intentado ponerme en contacto con Universal Italia y en su web no hay opción de mandarlas un correo y en su Facebook tienen deshabilitada la opción de mandarles mensajes. A ver qué me responden los de Amazon. :sudor

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Iniciado por RE-NOIR

Acabo de escribirles a Amazon contándole el problema, pero creo que ellos lo que van a hacer es ofrecerme la devolución o un cambio, cosa que no me planteo porque la película vendrá igual. He intentado ponerme en contacto con Universal Italia y en su web no hay opción de mandarlas un correo y en su Facebook tienen deshabilitada la opción de mandarles mensajes. A ver qué me responden los de Amazon. :sudor

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¿No te han dado un contacto Universal España?

Se lo he pedido pero aún no me han contestado. A ver si lo hacen mañana, o sea, hoy :cuniao