Tema: El hilo de Amazon Prime Video

Novedad.



Pistorius (T1) episodio 1 (2018) VOSE
Pistorius es un documental de cuatro partes sobre el atleta paralímpico sudafricano Oscar Pistorius, que mató a tiros a su novia en las primeras horas del Día de San Valentín de 2013. La película sigue los desafíos, esperanzas y triunfos de ambos y la desaparición de sus sueños bajo la luz de los medios mundiales.
https://www.primevideo.com/detail/0S...6XG5UX0F26PQFH

De momento ahí sigue Molly´s Game con los subtítulos desincronizados. Que cosa más cutre.

Lo notificaste?

Yo esto no lo sabía pero ahora que lo sé voy a notificarlo

Iniciado por tatoadsl

Lo notificaste?

Yo esto no lo sabía pero ahora que lo sé voy a notificarlo

Si. Empiezan bien, es a partir de X minutos que se desincronizan. Lo mismo le pasa a los archivos del pentagono y la caza del octubre rojo. Todas reportadas tanto por chat cómo por telefono.


Hace ya más de un mes que reporté la última de las tres que cito y sigue igual.

Oh, oh. Mi hijo dice que ha estado indagando. Tanto the post cómo molly´s game, en su ficha, pone debajo que son del mismo estudio: e1. Si se pincha en e1 te lleva a todas las películas y series de ese distribuidor. Pues bien... he probado varios títulos al azar y muchos, además de tener los subitulos disponibles únicamente en español CC, los tienen desincronizados...

Por ejemplo, Plan de Escape.

E1= ¿Eone films ?

¿Cómo podríamos hacerle llegar el problema a Eone?

Si e1 para AMAZON es eOne. La forma es mediante su facebook, pero vamos que para amazon hay que notificarselo también, porque están pasando del tema. Si me dices que La Caza del Octubre Rojo la notificaste hace 1 mes me sirve para presionar mas, que creo que un mes deberian haberlo solucionado ya.

Desde Amazon me dijeron que al ser varios los títulos afectados sería más rápido contactar a la distribuidora por mi cuenta y notificarle el problema .

Recuerdo que El Intercambio de Eastwood tardó casi dos meses y medio en corregirse desde que la reporté, mismo problema.


No entiendo por qué el tema de los subtítulos es un problema recurrente en Amazon y en Netflix y HBO no. Da una imagen muy fea.

Iniciado por Branagh/Doyle

Desde Amazon me dijeron que al ser varios los títulos afectados sería más rápido contactar a la distribuidora por mi cuenta y notificarle el problema .

Recuerdo que El Intercambio de Eastwood tardó casi dos meses y medio en corregirse desde que la reporté, mismo problema.


No entiendo por qué el tema de los subtítulos es un problema recurrente en Amazon y en Netflix y HBO no. Da una imagen muy fea.

Comentarios como ése hacen que me esté planteando muy seriamente renovar el servicio Prime ahora. No por la subida a 3€ mensuales, que sigue siendo nada. Pero estos problmas de desincronización son responsabilidad de Amazon de solucionar, no de sus clientes.
eOne es cliente de Amazon, y debería entregar un producto "sin problemas", y si Amazon sabe (por sus clientes, lo cual demuestra que no se comprueban los archivos que reciben desde la/s distribuidoras) por sus clientes que hay un problema, presionar a eOne para que lo soluciones, que a fin de cuentas, la perjudicada aquí es Amazon, que puede perder clientes por cosas como estas.

Iniciado por tyler durden

Comentarios como ése hacen que me esté planteando muy seriamente renovar el servicio Prime ahora. No por la subida a 3€ mensuales, que sigue siendo nada. Pero estos problmas de desincronización son responsabilidad de Amazon de solucionar, no de sus clientes.
eOne es cliente de Amazon, y debería entregar un producto "sin problemas", y si Amazon sabe (por sus clientes, lo cual demuestra que no se comprueban los archivos que reciben desde la/s distribuidoras) por sus clientes que hay un problema, presionar a eOne para que lo soluciones, que a fin de cuentas, la perjudicada aquí es Amazon, que puede perder clientes por cosas como estas.

Exacto, es intolerable. Tú no le puedes decir al cliente en su cara que se busque la vida ante un problema con TU servicio. Pero qué me voy a esperar, si me llegaron a decir que Prime Video es un servicio gratuito, que lo que yo pago es para ahorrarme los gastos de envío, todo lo demás es un bonus.

Es más, en un momento determinado me soltaron "tenga en cuenta que la mayoría de usuarios del servicio en España ven el contenido doblado",

Creo que voy a poner una reclamación.

Iniciado por Branagh/Doyle

Desde Amazon me dijeron que al ser varios los títulos afectados sería más rápido contactar a la distribuidora por mi cuenta y notificarle el problema .

Recuerdo que El Intercambio de Eastwood tardó casi dos meses y medio en corregirse desde que la reporté, mismo problema.


No entiendo por qué el tema de los subtítulos es un problema recurrente en Amazon y en Netflix y HBO no. Da una imagen muy fea.

Esa respuesta denota una falta de procedimentación y calidad en el servicio intolerable.

A veces me da la impresión de que Amazon no conoce -o no ha asumido- la manera de actuar a nivel potencial del consumidor español medio.

No creo que tamaño despropósito pueda incidir en nada, porque la mayoría de clientes potenciales de Amazon Prime Video no ven nada subtitulado, y hasta harían chistes de quien lo hace, pero un modelo de gestión tan precipitado, disfuncional, y errático, facilitando diferentes fallos en el servicio con tal frecuencia, tarde o temprano enfadará al público.

Y en España el perfil de cliente potencial de este tipo de servicio se mueve mucho en base al camino que señalan consumidores gacela, porque "esto" es algo que antes no había, que no se apreciaba; no somos el paraíso de la televisión de pago. Y nunca lo hemos sido.

Ergo, tocarle las narices a los consumidores gacela puede resultar contraproducente. Y si a eso le sumes el carácter cultural y/o social asociado al perfil de consumidores españoles que buscas, lo mucho que gusta protestar e indignarse, y la poca incidencia que tienes hasta ahora en el mercado, puede que no estés sembrando adecuadamente.

el desincronismo de los subs es progresivo? osea, empiezan bien y luego acaban desincronizados?
puede ser que la distribuidora les haya pasado los subs con el fps erroneo, el video si este en 24fps pero los subs a 25

Iniciado por obmultimedia

el desincronismo de los subs es progresivo? osea, empiezan bien y luego acaban desincronizados?
puede ser que la distribuidora les haya pasado los subs con el fps erroneo, el video si este en 24fps pero los subs a 25

Exacto, eso es. Empiezan bien pero a partir de X minuto -varía en cada título- se desincronizan y conforme avanza el metraje la desincronización es mayor.

Iniciado por Branagh/Doyle

Exacto, eso es. Empiezan bien pero a partir de X minuto -varía en cada título- se desincronizan y conforme avanza el metraje la desincronización es mayor.

pues entonces es eso. los videos estan a su fps correctos pero los subs no, algun cafre les habra pasado la version de los DVDs

Amazon Prime Video anuncia el estreno de Los Romanoffs el 12 de octubre. Se trata de una serie de antologías originales del nueve veces ganador del Emmy Matthew Weiner. Los Romanoffs estarán disponibles inicialmente en versión original. Mas tarde, a principios de 2019, en más de 200 países y territorios, con versiones dobladas en idiomas extranjeros.

Mary Kay Place, Jon Tenney, Noah Wyle, y más se unen a un elenco de renombre internacional previamente anunciado que incluye a Aaron Eckhart, JJ Field, Christina Hendricks, Isabelle Huppert, Jack Huston, Marthe Keller, Diane Lane, Janet Montgomery, Amanda Peet, Andrew Rannells, Paul Reiser, John Slattery y Corey Stoll.

Sinopsis
Los Romanoffs es una serie de antologías contemporáneas, ambientada en todo el mundo, que presenta ocho historias separadas sobre personas que se creen descendientes de la familia real rusa. Los Romanoffs ha sido rodado en tres continentes y siete países, colaborando con producciones locales y talentos artísticos de toda Europa, América y Extremo Oriente.

Y otra peli con los subtítulos desincronizados -también de eOne, curiosamente-, El Ilusionista. Reportada.

Otra más con los subtitulos desincronizados, un hombre soltero de tom ford.

Sr B/D, este chat funciona como un soporte tecnico en donde podemos ver problemas de reproduccion relacionados con dispositivos o acceso a la plataforma, este tipo de problema que mencionas solo lo podemos reportar a los desarrolladores para que puedan verificar el tema y tomar acciones, sin embargo ir a fondo en este tema escaparia de mis conocimientos sobre el departamento encargado de la parte comercial y o de calidad.


Si indicas fallas son tomadas en cuenta para mejorar, pasa lo siguiente el contenido de nuestra plataforma evidentemente no puede ser comparado con Netflix, ya que estamos brindando un soporte internacional, mientras que Netflix brinda soporte regionales, te aseguro que los reportes tienen su peso pero evidentemente no podria indicarte que la solucion del caso va a tener una respuesta tan rapida como mencionas, si fuera el caso estaria complacido de confirmartelo .


Efectivamente he confirmado el problema y el reporte lo estoy haciendo general. Para que puedan contactar con la entidad responsable del contenido y tomar acciones

Aunque entiendo tu posición como cliente, no puedo brindarte una respuesta muy detallada, de momento generare un reporte para que los responsables esten al tanto de la situacion puedes tambien tener en cuenta que asi como tu otras personas reportan incidencias y el orden de prioridad de las mismas puede variar de acuerdo con los reportes (y los subtitulos no se califican como alta prioridad), y con las entidades responsables en corregir el contenido. Por lo que te pido disculpas en este caso por los amplios periodos de espera, pero te confirmo que si se estara trabajando en las respectivas correciones



No es una cuestión de que no se haya reportado correctamente los contactos previos, es cuestión de que la resolución del caso aun no ha sido completada y debemos brindar mas tiempo. De igual manera agradezco tu tiempo para investigar sobre el posible problema, espero los desarrolladores tomen en cuenta esos datos y que puedan solucionar a la mayor brevedad, como te indico en caso de algun problema con dispositivos u otros factores de primer nivel con gusto por este medio nos encargaremos de ayudarte a la mayor brevedad. Varias semanas de espera no es excesivo, debemos tener paciencia

Al final lo más rápido (veremos también si lo mas eficiente) es contactar directamente con Eone, pues hasta ahora todos los títulos que he visto con este problema son propiedad suya.
Y veremos si amazon se pone las pilas en el apartado de Prime Video, porque la dejadez y falta de profesionalidad mostrada dista mucho de la imagen que hasta ahora tenían como empresa.

qué huevos, que los subtítulos no son una prioridad!!! quizás piensan que es capricho los que vemos contenido en VOSE, pero la gente que tenga un problema de audición, sordera... qué me dicen? deben respetar a cada cliente y sus prioridades, que pongan otra excusa pero no esa

Mi señora quiere ver esta tarde Un Hombre Soltero en VOSE y no puede por el tema de los subtítulos. Cómo se cabree de verdad ya pueden correr los de Amazon, ya.

Así desde luego no se justifica la subida del Prime...

Iniciado por Voltaire

Así desde luego no se justifica la subida del Prime...

a Amazon el Prime en españa se la suda, no tiene mercado potencial aqui ( por la excusa de la pirateria) de ahi su dejadez. pero bien que sube el precio.

Es como HBO aqui, la mayor parte de abonados son gracias a Vodafone y se han dormido en los laureles con el mierda reproductor que tienen, no ganan pasta ( ni la pierden por que tienen un ingreso directo de la operadora), pero cuando se les acabe el grifo, o despiertan o se van a quedar con los pantalones bajados sin apenas abonados que suelten pasta realmente.