El hilo de Amazon Prime Video

**obmultimedia** · 02/04/2019 14:18

Iniciado por joyla

Se queja mucha gente, pero no hacen nada... ya lo ves. Yo era de los que al principio se molestaba en contactar asíduamente, diciendo que capítulos estaban caídos, cuales daban algún problema... pero cuando me di cuenta que pasaban los meses y ni tan siquiera alguno de los avisos que les daba, se corregían... pasé por su desidia total...

Por cierto, al final con mi tema....

Mi mujer por fisgona, al entrar en app cuando se quedó la cosa "cortada" le decía que si le interesaba por 4€ seguir siendo prime (al mes) y le dije que eso yo no lo conocía y que siempre da opción a 36€ año... el caso es que antes de hablar nada, le dio al botón y dijo "mira, ya puedo ver la serie"

y en el momento... mensaje del banco... "cobrados 3,99€ amazon prime"...

No hay forma de anular nada... directamente cobrado y otro mes de prime de momento...

a eso se le llaman botones cautivos, hay que ir con mucho ojo al pulsar determinados enlaces o botones por que directamente te das de alta en servicios que no querias.
Si no cancelas el Prime del mes siguiente te seguiran cobrando las mensualidades, has echo una subscripcion mensual. ( y encima sale mas caro que pagar el año en una sola cuota)

**joyla** · 03/04/2019 14:50

Si, si, ya he quitado la subscripción. Pero me parece feo la verdad... Aunque lo pinten como "ponerlo facil".

**Cachicamo** · 03/04/2019 18:16

joyla, coméntale a tu señora que la serie Hanna está bastante entretenida.

**joyla** · 04/04/2019 12:22

Iniciado por Cachicamo

joyla, coméntale a tu señora que la serie Hanna está bastante entretenida.

No me fastidies... que quiero que se apañe con Netflix y la ultra-colección que tenemos de BD, tanto pelis, como series... y quitarme un gasto o al menos alternarlo con Netflix...ya que HBO no la tengo por que no hay forma de verla en casa

estoy gafado con esa app.

**dacari** · 06/04/2019 10:54

Parece que vuelve a estar disponible Prime a 19.95€, supongo que para clientes nuevos y para el primer año, pasado el mes de prueba/gratis.

Aunque no lo especifica del todo bien, entiendo que al segundo año ya serán los 36€.

**obmultimedia** · 06/04/2019 11:44

he ido a mirar el precio del prime y en vez de salirme cuanto cuesta automaticamente me ha subcrito de nuevo, lo he cancelado rapido pero ya me han cobrado 1€ en mi CC, que cabronazos! ( y encima al precio nuevo y no el antiguo como muestras en la captura)

**dacari** · 06/04/2019 11:55

Iniciado por obmultimedia

he ido a mirar el precio del prime y en vez de salirme cuanto cuesta automaticamente me ha subcrito de nuevo, lo he cancelado rapido pero ya me han cobrado 1€ en mi CC, que cabronazos! ( y encima al precio nuevo y no el antiguo como muestras en la captura)

No lo acabo de entender, te caducaba este mes? Yo renové este enero pasado, lo he mirado y me sale que para 2020 serán los 36€.

**obmultimedia** · 06/04/2019 11:56

Iniciado por dacari

No lo acabo de entender, te caducaba este mes? Yo renové este enero pasado, lo he mirado y me sale que para 2020 serán los 36€.

ya no tenia prime, he entrado para mirar el precio y automaticamente me ha renovado el prime sin preguntar

por lo que veo, estan intentando que la gente pique por que en ningun momento sale que sea para nuevos clientes.

**dacari** · 06/04/2019 12:14

Iniciado por obmultimedia

ya no tenia prime, he entrado para mirar el precio y automaticamente me ha renovado el prime sin preguntar

por lo que veo, estan intentando que la gente pique por que en ningun momento sale que sea para nuevos clientes.

Ostras, esto si es mala leche!!

**joyla** · 06/04/2019 12:33

Ya os avisé de ña jugada de los 3,99 y demás... Si creen que eso es bueno...

**Cachicamo** · 06/04/2019 13:12

Aparentemente, el precio de 19,95€ es forever. Están habiendo cancelaciones de renovación bastante abundantes y han decidido dar un paso atrás. La diferencia a los 36€, también la están reembolsando, o al menos así ha sido hace media hora conmigo. Eso sí, hay que currárselo un poco al estilo de las operadoras de telefonía... Amanezar con cancelar cuenta de forma definitiva, etc. Ya eso, vosotros mismos. Desde mi punto de vista personal no deja de ser una sinvergüenzeria de esta gente.

**obmultimedia** · 06/04/2019 13:36

Iniciado por Cachicamo

Aparentemente, el precio de 19,95€ es forever. Están habiendo cancelaciones de renovación bastante abundantes y han decidido dar un paso atrás. La diferencia a los 36€, también la están reembolsando, o al menos así ha sido hace media hora conmigo. Eso sí, hay que currárselo un poco al estilo de las operadoras de telefonía... Amanezar con cancelar cuenta de forma definitiva, etc. Ya eso, vosotros mismos. Desde mi punto de vista personal no deja de ser una sinvergüenzeria de esta gente.

era de esperar, la peña se esta dando de baja en masa

**joyla** · 06/04/2019 14:04

Yo reconozco que no me di de baja por el precio. Si no, por las posturas que tomaron en algunos problemas que tuve con ellos. Un ejemplo es esos botones de cobro rápido en algunos casos sin opción a cancelar. Y otros problemas de copias de tarjeta, estafas etc... Que simplemente hacen oidos sordos pero descaradamente.

**dacari** · 06/04/2019 15:18

Ahora he mirado en .FR e .IT y hay la tarifa normal, parece que somos los pioneros en este sentido

Yo estuve a punto de no renovar en enero pero sigue siendo muy barato, con 1 pedido al mes ya esta amortizado. En mi caso, siempre he dicho que lo que quiero es el servicio completo como en .DE y .UK no lo que tenemos ahora.
Si sigue igual es muy posible que el próximo año no renueve, ya que puedo esperar 1 día más o juntar para llegar a los 29€ no es ningún drama.

Yo nunca he tenido problemas de estafas, aunque siempre compro mínimo gestionado por Amazon, entiendo que quién no esté contento con el servicio no hace falta dar muchas vueltas...hasta ahora nadie obliga a ser Prime ni comprar botones de compra directa.

**obmultimedia** · 06/04/2019 19:17

yo:
Suscripción: Amazon Prime (Periodo de prueba gratis)
Próximo pago:El 06 de mayo de 2019 no se te cobrará en tu tarjeta y tu suscripción se cancelará.

Camelia: Ah vale, has desactivado la renovación automática
No te preocupes, puedes volver a activar la renovación y te voy a explicar
El precio de la suscripción anual a Amazon Prime se ha mostrado hoy erróneamente como 19,95 euros en lugar de 36,00 euros durante un periodo limitado de tiempo debido a un problema técnico.
Nuestro departamento interno ya ha corregido ese error ya que el precio correcto para la suscripción anual sigue siendo 36,00 euros para todos los clientes
Sin embargo, los clientes que durante la oferta se han suscrito al período gratuito de Prime, cuando se renovará, tendrán la cuota de 19,95 euros
Este es tu caso

Yo: me garantiza que pagare solo 19,95€ al año?
Camelia: Si, el 100% , pero solo benefician de esta oferta los clientes que se han suscrito durante esa oferta, por si familiares o amigos preguntan

pues eso.

esto no es mas que un intento fugaz de recuperar clientes en masa

**xavieuropa** · 06/04/2019 19:26

Flipante, yo contactare el lunes a ver si me lo dejan en 19,95€, si no tampoco es un drama.

**obmultimedia** · 06/04/2019 20:54

acabo de entrar en prime video y han puesto la casa del reloj en la pared

https://www.primevideo.com/detail/0J...tlnTQ_brws_7_1

**xavieuropa** · 06/04/2019 21:29

Si ya lleva unos días disponible esa película.

**obmultimedia** · 06/04/2019 23:55

pues mi gozo en un pozo, mañana vuelvo a escribir al chat, he dejado renovar la subcripcion para seguir despues del periodo de prueba y me marca que me cobraran 36€ aun teniendo el mail que me confirmaba la del chat que se me cobraria 19,95€

flipante el nivel de hipocresia y falsedad que se marcan.

**Varrona** · 07/04/2019 00:16

Iniciado por obmultimedia

pues mi gozo en un pozo, mañana vuelvo a escribir al chat, he dejado renovar la subcripcion para seguir despues del periodo de prueba y me marca que me cobraran 36€ aun teniendo el mail que me confirmaba la del chat que se me cobraria 19,95€

flipante el nivel de hipocresia y falsedad que se marcan.

Yo acabo de contactar con ellos para reclamar la diferencia ya que yo renove a finales de febrero y me han contestado esto.

Con respecto a los clientes que se les ha cobrado los 19,99 euros al final del mes siempre se les va a cobrar el restante de la suscripción ya que es un error del sistema.
DE igual forma estas en todo tu derecho si quieres que te cancelemos la suscripción del prime y si compruebes que en realidad siempre se les va a cobrar a lo ultimo.
te pido que confíes en nosotros y que en realidad es solo un error y que tu cuenta esta totalmente funcionando a la perfección.

**xavieuropa** · 07/04/2019 00:31

Entonces que me aclare, lo de 19,95€ al final no es para nadie, ni para los que lo han conseguido en esas horas, no salgo de mi asombro.

**obmultimedia** · 07/04/2019 10:58

Iniciado por xavieuropa

Entonces que me aclare, lo de 19,95€ al final no es para nadie, ni para los que lo han conseguido en esas horas, no salgo de mi asombro.

eso parece, estoy hablando con el chat de nuevo y se cierran en banda con que es un error y se me cobrara los 36€ aun teniendo el mail de confirmacion por parte del chat ayer.

esto es una estafa en toda regla, no un error informatico

voy a darme de baja pero de verdad

el 1º mail donde me confirman el cobro de los 19.95€

Estimado Daniel,

Recibe un cordial saludo de mi parte, soy Camelia la agente de Amazon.es que atendió tu consulta por chat hace unos minutos. Fue un placer poder ayudarte.

El precio de la suscripción anual a Amazon Prime se ha mostrado hoy erróneamente como 19,95 euros en lugar de 36,00 euros durante un periodo limitado de tiempo debido a un problema técnico.

Nuestro departamento interno ya ha corregido ese error ya que el precio correcto para la suscripción anual sigue siendo 36,00 euros para todos los clientes .

Sin embargo, ya que te has suscrito al período gratuito de Prime durante la oferta, ten la seguridad de que, al finalizar el periodo de prueba gratuito se te cobrarán 19,95 euros por tu suscripción anual, a menos que te des de baja. Las renovaciones posteriores de tu suscripción ya serán al precio correcto aplicable en el momento de renovar.

Lamentamos los inconvenientes que esto te haya podido causar.

Nuevamente pedirte disculpas,espero que la información proprocionada, así como la atención haya sido de tu agrado, para mi ha sido un placer atenderte.

Gracias por contactar con Amazon.es

y ahora el 2º tras comprobar que me quieren cobrar los 36€

Hola Daniel,

Espero que estés pasando un linda jornada, soy Beatrice, agente de Amazon España.

Desafortunadamente, debido a un problema técnico, durante un periodo limitado de tiempo, se MOSTRÓ un precio incorrecto para la suscripción anual de Amazon Prime.

El precio de la suscripción anual a Amazon Prime es de 36 euros.

Nuestro servicio de atención al cliente esta a tu disposición de lunes a domingo de 6:00 a 2:00.

http://www.amazon.es/contacto

Teléfono gratuito (desde España): (+34) 800 810 251.

Te deseo un buen día

Beatrice

Gracias por comprar en Amazon.es!

vergonzoso es poco!

**Cachicamo** · 07/04/2019 22:07

Iniciado por xavieuropa

Entonces que me aclare, lo de 19,95€ al final no es para nadie, ni para los que lo han conseguido en esas horas, no salgo de mi asombro.

Los que lo han conseguido en esas horas, como es mi caso, es 100% mantenido. Salvo que seamos tontos y aceptemos su justificación. Yo dispongo de un email el cual me justifica el pago de los 19,95€. Y eso, con las leyes de este país, va a misa.

**obmultimedia** · 07/04/2019 22:10

Iniciado por Cachicamo

Los que lo han conseguido en esas horas, como es mi caso, es 100% mantenido. Salvo que seamos tontos y aceptemos su justificación. Yo dispongo de un email el cual me justifica el pago de los 19,95€. Y eso, con las leyes de este país, va a misa.

yo tengo 2 mails que me confirman que me cobraran 19.95€ , esta mañana he vuelto a hablar por el chat y asi me lo han dicho y confirmado.
Eso si, como el dia 6 de mayo me cobren 36€ ardera troya.

como bien dices, ante la ley, los correos electronicos se pueden aportar como prueba ante una reclamacion, el precio que nos han "supuestamente" mantenido asi nos lo han confirmado mediante mail y eso es un contrato vinculante.

Queda bastante claro que esto es una treta comercial para recuperar clientes, muchos ni se daran cuenta de este error y el mes que viene les vendra el cobro de 36€ y luego reclama