El hilo de Amazon Prime Video

Cita:

---

Iniciado por Cachicamo

Así es.
Imagínate que llevas el coche a un cambio de aceite, y preguntas:

+ ¿Cuánto es?
- Son 400€
+¿Por un cambio de aceite?
- Es que aprovechamos para cambiarle también el filtro de aceite, los neumáticos, la batería, y le llenamos el depósito de combustible
+ Ya, pero yo todo eso no lo quiero, solo me interesa el cambio de aceite.
- Pues usted verá, nuestro servicio es ese. Lo acepta o lo deja.

Evidentemente, nadie nos obliga, pero...

---

Es un poco capcioso ese precio de 400€, no se ajusta al símil de la cuota anual de Amazon.

Si uno es cliente mínimamente regular con 1 solo envío al mes ya esta cubierta la cuota, es un precio irrisorio aunque no se sea un cliente regular, lo mireis por donde lo mireis es así. Queremos la parte del pack que nos interesa (muchos quieren los envios) al precio proporcional de la oferta y eso nunca funciona así en los packs.

A mi tampoco me parece bien esta política, creo que podría haber perfectamente tarifas combinadas, pero de momento el precio sigue siendo casi simbólico. Igual en un futuro hay diferentes tarifas...piensa que en USA por 10€ lo tienen todo....

Esta claro que si solo te interesa el Prime Video, 36 o 20€ ya es caro, pero en mi caso el tema es el de los envios, yo compro de todo, los libros del cole, baterías, accesorios de casa, de higiene como cuchillas de afeitar, material escolar, peliculas, pegamentos, precintos, como mínimo son 4 envíos al mes que realizo, luego en navidad mushos de los regalos, etc, para mi solo por los envios me merece la pena, si van poniendose al dia con el Video que lo harán, aun mejor, pero entiendo que mucha gente paga los 20€ de Amazon, los 15€ de ECI, los otros tantos de Fnac, y si ahora le suben 16€ de Amazon entiendo que lo cancelen, como digo todo depende del uso que le des.

Cita:

---

Iniciado por dacari

Es un poco capcioso ese precio de 400€, no se ajusta al símil de la cuota anual de Amazon.
....

---

Si te parece capcioso, pon 200€...o ya la cantidad que prefieras. Da igual, porque si que se ajusta el símil. Y bien que lo sabes.
Por que el tema no se trata de los 36€, ni aunque fuesen 52. Si así fuese, yo solo estaría valorando la subida de precio del envío de paquetes (o solo el servicio de Video, o de Música) El tema es que te están facturando por un pack, que no has pedido, pero a ellos les sale de sus santas partes encasquetártelo así. Y eso es lo grave, no la subida de precio en sí, ya que ésta será más asumíble dependiendo de los gustos/necesidades de cada cual.

Yo lo veo así: 36 euros al año, que sale a 3 euros al mes, sigue estando tirado. 3 euros que se te van en cualquier cosa.

Por ese precio tienes un catálogo de cine y series que va en aumento. Y pedidos de un día para otro en la mayoría de productos. Aunque pidas una vez al mes o te veas dos películas ya está más que amortizado. Pero queremos todo por cuatro duros, o gratis.

Cita:

---

Iniciado por Cachicamo

Por que el tema no se trata de los 36€, ni aunque fuesen 52. Si así fuese, yo solo estaría valorando la subida de precio del envío de paquetes (o solo el servicio de Video, o de Música) El tema es que te están facturando por un pack, que no has pedido, pero a ellos les sale de sus santas partes encasquetártelo así. Y eso es lo grave, no la subida de precio en sí, ya que ésta será más asumíble dependiendo de los gustos/necesidades de cada cual.

---

Llevo tiempo fijándome en USA, y ya ví hace años que no existe la tarifa de envios, por lo que a mi no me ha cogido desprevenido. Lo que si me parece mal, es que tengamos un servicio a medias, yo quiero valorar si me interesa ser Prime, es cuando tengamos el servicio de USA, Uk o DE.

Novedad.

https://images-eu.ssl-images-amazon....400_UY225_.jpg
The Purge Episodio 1 (2018)
[Audio y subtítulos disponibles el 23 de noviembre] Una vez al año, cualquier delito, incluido el asesinato, es legal en Estados Unidos por un período de 12 horas.
Subtítulos: English [CC]
Audio: English

Una serie basada en la trilogía?

osea estrenan serie original y hasta dentro de 2 meses no le ponen el audio en castellano? pero que cutres que son por dios!!!

Uff y con la subida de precio aqui le van a caer palos hagan lo que hagan, en todo caso, siendo un fan de las pelis, no me motiva nada esta serie, siempre sera lo mismo, aun asi es bueno ver que introducen series nuevas.

Se puede entender lo del doblaje pero lo de los subtítulos no tiene excusa. Te los hacen en dos tardes.

Novedad.


https://images-eu.ssl-images-amazon....400_UY225_.jpg
Pistorius (T1) episodio 1 (2018) VOSE
Pistorius es un documental de cuatro partes sobre el atleta paralímpico sudafricano Oscar Pistorius, que mató a tiros a su novia en las primeras horas del Día de San Valentín de 2013. La película sigue los desafíos, esperanzas y triunfos de ambos y la desaparición de sus sueños bajo la luz de los medios mundiales.
https://www.primevideo.com/detail/0S...6XG5UX0F26PQFH

De momento ahí sigue Molly´s Game con los subtítulos desincronizados. Que cosa más cutre.

Lo notificaste?

Yo esto no lo sabía pero ahora que lo sé voy a notificarlo

Cita:

---

Iniciado por tatoadsl

Lo notificaste?

Yo esto no lo sabía pero ahora que lo sé voy a notificarlo

---

Si. Empiezan bien, es a partir de X minutos que se desincronizan. Lo mismo le pasa a los archivos del pentagono y la caza del octubre rojo. Todas reportadas tanto por chat cómo por telefono.


Hace ya más de un mes que reporté la última de las tres que cito y sigue igual.

Oh, oh. Mi hijo dice que ha estado indagando. Tanto the post cómo molly´s game, en su ficha, pone debajo que son del mismo estudio: e1. Si se pincha en e1 te lleva a todas las películas y series de ese distribuidor. Pues bien... he probado varios títulos al azar y muchos, además de tener los subitulos disponibles únicamente en español CC, los tienen desincronizados...


:sudor:descolocao

Por ejemplo, Plan de Escape.

E1= ¿Eone films ?

¿Cómo podríamos hacerle llegar el problema a Eone?

Si e1 para AMAZON es eOne. La forma es mediante su facebook, pero vamos que para amazon hay que notificarselo también, porque están pasando del tema. Si me dices que La Caza del Octubre Rojo la notificaste hace 1 mes me sirve para presionar mas, que creo que un mes deberian haberlo solucionado ya.

Desde Amazon me dijeron que al ser varios los títulos afectados sería más rápido contactar a la distribuidora por mi cuenta y notificarle el problema :lol.

Recuerdo que El Intercambio de Eastwood tardó casi dos meses y medio en corregirse desde que la reporté, mismo problema.


No entiendo por qué el tema de los subtítulos es un problema recurrente en Amazon y en Netflix y HBO no. Da una imagen muy fea.

Cita:

---

Iniciado por Branagh/Doyle

Desde Amazon me dijeron que al ser varios los títulos afectados sería más rápido contactar a la distribuidora por mi cuenta y notificarle el problema :lol.

Recuerdo que El Intercambio de Eastwood tardó casi dos meses y medio en corregirse desde que la reporté, mismo problema.


No entiendo por qué el tema de los subtítulos es un problema recurrente en Amazon y en Netflix y HBO no. Da una imagen muy fea.

---

Comentarios como ése hacen que me esté planteando muy seriamente renovar el servicio Prime ahora. No por la subida a 3€ mensuales, que sigue siendo nada. Pero estos problmas de desincronización son responsabilidad de Amazon de solucionar, no de sus clientes.
eOne es cliente de Amazon, y debería entregar un producto "sin problemas", y si Amazon sabe (por sus clientes, lo cual demuestra que no se comprueban los archivos que reciben desde la/s distribuidoras) por sus clientes que hay un problema, presionar a eOne para que lo soluciones, que a fin de cuentas, la perjudicada aquí es Amazon, que puede perder clientes por cosas como estas.

Cita:

---

Iniciado por tyler durden

Comentarios como ése hacen que me esté planteando muy seriamente renovar el servicio Prime ahora. No por la subida a 3€ mensuales, que sigue siendo nada. Pero estos problmas de desincronización son responsabilidad de Amazon de solucionar, no de sus clientes.
eOne es cliente de Amazon, y debería entregar un producto "sin problemas", y si Amazon sabe (por sus clientes, lo cual demuestra que no se comprueban los archivos que reciben desde la/s distribuidoras) por sus clientes que hay un problema, presionar a eOne para que lo soluciones, que a fin de cuentas, la perjudicada aquí es Amazon, que puede perder clientes por cosas como estas.

---

Exacto, es intolerable. Tú no le puedes decir al cliente en su cara que se busque la vida ante un problema con TU servicio. Pero qué me voy a esperar, si me llegaron a decir que Prime Video es un servicio gratuito, que lo que yo pago es para ahorrarme los gastos de envío, todo lo demás es un bonus.

Es más, en un momento determinado me soltaron "tenga en cuenta que la mayoría de usuarios del servicio en España ven el contenido doblado",

Creo que voy a poner una reclamación.

Cita:

---

Iniciado por Branagh/Doyle

Desde Amazon me dijeron que al ser varios los títulos afectados sería más rápido contactar a la distribuidora por mi cuenta y notificarle el problema :lol.

Recuerdo que El Intercambio de Eastwood tardó casi dos meses y medio en corregirse desde que la reporté, mismo problema.


No entiendo por qué el tema de los subtítulos es un problema recurrente en Amazon y en Netflix y HBO no. Da una imagen muy fea.

---

Esa respuesta denota una falta de procedimentación y calidad en el servicio intolerable.

A veces me da la impresión de que Amazon no conoce -o no ha asumido- la manera de actuar a nivel potencial del consumidor español medio.

No creo que tamaño despropósito pueda incidir en nada, porque la mayoría de clientes potenciales de Amazon Prime Video no ven nada subtitulado, y hasta harían chistes de quien lo hace, pero un modelo de gestión tan precipitado, disfuncional, y errático, facilitando diferentes fallos en el servicio con tal frecuencia, tarde o temprano enfadará al público.

Y en España el perfil de cliente potencial de este tipo de servicio se mueve mucho en base al camino que señalan consumidores gacela, porque "esto" es algo que antes no había, que no se apreciaba; no somos el paraíso de la televisión de pago. Y nunca lo hemos sido.

Ergo, tocarle las narices a los consumidores gacela puede resultar contraproducente. Y si a eso le sumes el carácter cultural y/o social asociado al perfil de consumidores españoles que buscas, lo mucho que gusta protestar e indignarse, y la poca incidencia que tienes hasta ahora en el mercado, puede que no estés sembrando adecuadamente.

el desincronismo de los subs es progresivo? osea, empiezan bien y luego acaban desincronizados?
puede ser que la distribuidora les haya pasado los subs con el fps erroneo, el video si este en 24fps pero los subs a 25

Cita:

---

Iniciado por obmultimedia

el desincronismo de los subs es progresivo? osea, empiezan bien y luego acaban desincronizados?
puede ser que la distribuidora les haya pasado los subs con el fps erroneo, el video si este en 24fps pero los subs a 25

---

Exacto, eso es. Empiezan bien pero a partir de X minuto -varía en cada título- se desincronizan y conforme avanza el metraje la desincronización es mayor.

Cita:

---

Iniciado por Branagh/Doyle

Exacto, eso es. Empiezan bien pero a partir de X minuto -varía en cada título- se desincronizan y conforme avanza el metraje la desincronización es mayor.

---

pues entonces es eso. los videos estan a su fps correctos pero los subs no, algun cafre les habra pasado la version de los DVDs

https://i.imgur.com/oZeANE9.jpg
Amazon Prime Video anuncia el estreno de Los Romanoffs el 12 de octubre. Se trata de una serie de antologías originales del nueve veces ganador del Emmy Matthew Weiner. Los Romanoffs estarán disponibles inicialmente en versión original. Mas tarde, a principios de 2019, en más de 200 países y territorios, con versiones dobladas en idiomas extranjeros.

Mary Kay Place, Jon Tenney, Noah Wyle, y más se unen a un elenco de renombre internacional previamente anunciado que incluye a Aaron Eckhart, JJ Field, Christina Hendricks, Isabelle Huppert, Jack Huston, Marthe Keller, Diane Lane, Janet Montgomery, Amanda Peet, Andrew Rannells, Paul Reiser, John Slattery y Corey Stoll.

Sinopsis
Los Romanoffs es una serie de antologías contemporáneas, ambientada en todo el mundo, que presenta ocho historias separadas sobre personas que se creen descendientes de la familia real rusa. Los Romanoffs ha sido rodado en tres continentes y siete países, colaborando con producciones locales y talentos artísticos de toda Europa, América y Extremo Oriente.

https://www.youtube.com/watch?v=LHJ1jOGnBYI

Y otra peli con los subtítulos desincronizados -también de eOne, curiosamente-, El Ilusionista. Reportada.

Otra más con los subtitulos desincronizados, un hombre soltero de tom ford.

Sr B/D, este chat funciona como un soporte tecnico en donde podemos ver problemas de reproduccion relacionados con dispositivos o acceso a la plataforma, este tipo de problema que mencionas solo lo podemos reportar a los desarrolladores para que puedan verificar el tema y tomar acciones, sin embargo ir a fondo en este tema escaparia de mis conocimientos sobre el departamento encargado de la parte comercial y o de calidad.


Si indicas fallas son tomadas en cuenta para mejorar, pasa lo siguiente el contenido de nuestra plataforma evidentemente no puede ser comparado con Netflix, ya que estamos brindando un soporte internacional, mientras que Netflix brinda soporte regionales, te aseguro que los reportes tienen su peso pero evidentemente no podria indicarte que la solucion del caso va a tener una respuesta tan rapida como mencionas, si fuera el caso estaria complacido de confirmartelo .


Efectivamente he confirmado el problema y el reporte lo estoy haciendo general. Para que puedan contactar con la entidad responsable del contenido y tomar acciones

Aunque entiendo tu posición como cliente, no puedo brindarte una respuesta muy detallada, de momento generare un reporte para que los responsables esten al tanto de la situacion puedes tambien tener en cuenta que asi como tu otras personas reportan incidencias y el orden de prioridad de las mismas puede variar de acuerdo con los reportes (y los subtitulos no se califican como alta prioridad), y con las entidades responsables en corregir el contenido. Por lo que te pido disculpas en este caso por los amplios periodos de espera, pero te confirmo que si se estara trabajando en las respectivas correciones



No es una cuestión de que no se haya reportado correctamente los contactos previos, es cuestión de que la resolución del caso aun no ha sido completada y debemos brindar mas tiempo. De igual manera agradezco tu tiempo para investigar sobre el posible problema, espero los desarrolladores tomen en cuenta esos datos y que puedan solucionar a la mayor brevedad, como te indico en caso de algun problema con dispositivos u otros factores de primer nivel con gusto por este medio nos encargaremos de ayudarte a la mayor brevedad. Varias semanas de espera no es excesivo, debemos tener paciencia




:sudor:sudor:|

Al final lo más rápido (veremos también si lo mas eficiente) es contactar directamente con Eone, pues hasta ahora todos los títulos que he visto con este problema son propiedad suya.
Y veremos si amazon se pone las pilas en el apartado de Prime Video, porque la dejadez y falta de profesionalidad mostrada dista mucho de la imagen que hasta ahora tenían como empresa.

qué huevos, que los subtítulos no son una prioridad!!! quizás piensan que es capricho los que vemos contenido en VOSE, pero la gente que tenga un problema de audición, sordera... qué me dicen? deben respetar a cada cliente y sus prioridades, que pongan otra excusa pero no esa

Mi señora quiere ver esta tarde Un Hombre Soltero en VOSE y no puede por el tema de los subtítulos. Cómo se cabree de verdad ya pueden correr los de Amazon, ya. :sudor :lol

Así desde luego no se justifica la subida del Prime... :D

Cita:

---

Iniciado por Voltaire

Así desde luego no se justifica la subida del Prime... :D

---

a Amazon el Prime en españa se la suda, no tiene mercado potencial aqui ( por la excusa de la pirateria) de ahi su dejadez. pero bien que sube el precio.

Es como HBO aqui, la mayor parte de abonados son gracias a Vodafone y se han dormido en los laureles con el mierda reproductor que tienen, no ganan pasta ( ni la pierden por que tienen un ingreso directo de la operadora), pero cuando se les acabe el grifo, o despiertan o se van a quedar con los pantalones bajados sin apenas abonados que suelten pasta realmente.

Cita:

---

Iniciado por Branagh/Doyle

Mi señora quiere ver esta tarde Un Hombre Soltero en VOSE y no puede por el tema de los subtítulos. Cómo se cabree de verdad ya pueden correr los de Amazon, ya. :sudor :lol

---

¿Que le pasa a los subtítulos?

Lo mismo que a muchas otras películas de la distribuidora Eone, están desincronizados. Empiezan bien, pero a partir de X minuto se desincronizan, y la cosa se va agravando hasta el final del metraje. Tengo un caso abierto por Amazon por este tema.


Molly´s Game, El Ilusionista, Un hombre Soltero, The Post o La Caza del Octubre Rojo (está última no es de Eone) son algunos de los títulos afectados por este problema.

Ya he reportado otros en el pasado, El Intercambio de Eastwood sufría del mismo problema y tardaron cerca de dos meses y medio en arreglarlo.


Eso es lo mas grave, que tardan demasiado en subir la versión corregida

Mamma Mia! tiene el mismo problema, que es de Universal.

Hay que reportarlos todos pero pasan de arreglarlos. Creo que ya he contado que Rumores y Mentiras, de Sony, tenía tanto el audio como los subtitulos desincronizados (ambos en castellano y otros idiomas), lo reporté en diciembre de 2017, hace 1 semana retiraron la película porque según ellos caducaron los derechos, pero nunca corrigieron los errores.

Cita:

---

Iniciado por tatoadsl

Mamma Mia! tiene el mismo problema, que es de Universal.

Hay que reportarlos todos pero pasan de arreglarlos. Creo que ya he contado que Rumores y Mentiras, de Sony, tenía tanto el audio como los subtitulos desincronizados (ambos en castellano y otros idiomas), lo reporté en diciembre de 2017, hace 1 semana retiraron la película porque según ellos caducaron los derechos, pero nunca corrigieron los errores.

---

Madre mía, ¿hay algo que podamos hacer?.

En realidad no, salvo darte de baja. Yo les dije que me tendrian que devolver la parte proporcional del Prime correspondiente al Video puesto que es un servicio que no funciona bien, pero su respuesta fue que yo pago por los envíos, que todo lo demás es "gratis".