Exactamente lo mismo que me dijeron a mí, compañero. Es indignante.
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Exactamente lo mismo que me dijeron a mí, compañero. Es indignante.
Encuentro bastante raro estas respuestas de como que es gratis ya puede funcionar mal...no es la típica respuesta de manual.
Creo que pagarán un poco caro este impaso de tiempo, hasta que no tengan un servicio completo de streaming.
Es que la respuesta no es "como es gratis puede funcionar mal", la respuesta es que es un "regalo" dentro de la cuota del Amazon Prime y que por lo tanto no te pueden devolver la cuota por mal funcionamiento, que no significa lo mismo.
En realidad para el mal funcionamiento se agarran a que llevan poco tiempo y no lleva tanto tiempo funcionando como en otros países, pero la realidad es que llevan ya casi 2 años en España y arrastran exactamente los mismos problemas que el primer día.
De acuerdo, el mal funcionamiento es añadido mío, de todas formas dudo que se pudiera reclamar la parte cuota por mal funcionamiento :DCita:
Iniciado por tatoadsl
Pues lo de los subtítulos no es algo que solo pase aquí:
https://www.amazonforum.com/forums/d...s-have-a-delay
Este es el fo en español por si queréis discutirlo allí:
https://es.amazonforum.com/forums/co...al/prime-video
https://www.reddit.com/r/appletv/com...s_out_of_sync/
Me encanta la respuesta que dan en ese primer enlace una tal Sandra que pone que es Amazon Staff que dice que el problema de retraso en los subtitulos es un problema de "ancho de banda en la conexión". Con dos cojones.
DemencialCita:
Iniciado por tatoadsl
:mparto.
Esto tiene que ser reclamable/denunciable de alguna manera. No se puede seguir así.
Cita:
Iniciado por kiermel
Pero eso no lo justifica, compañero. Ni Netflix ni HBO tienen este problema de manera habitual. Amazon si, todo el tiempo y con bastantes títulos, incluso recién añadidos
Hola Kiernel,
Lamento mucho haber malinterpretado la pregunta. Al igual que con las solicitudes anteriores de subtítulos que faltan por completo, contactarte con un especialista en video principal en España aquí es la forma más rápida de llamar la atención del departamento correcto para que lo resuelva. Nos encantaría ayudar con este problema técnico, pero no se comunicará directamente con Amazon publicando aquí. Este es un foro público donde los clientes ayudan a otros clientes con problemas relacionados con los dispositivos de Amazon y el contenido digital. Los moderadores que se encuentran aquí en los foros no tienen acceso al sistema para informar sobre dichos asuntos y ayudarlos en mayor medida. Muchas gracias!
:mparto
Lo de esta gente es increíble.
Es el cliente el que se tiene que buscar la vida... incluso ayudando a otros clientes si fuese necesario. No Amazon. Ellos no dan asistencia y soporte, solo reportan.
:lol
Del foro español:
Kokkoku - Episodios 4 y 5 no tienen subtítulos
Hola, ha pasado más de un mes desde su respuesta y y los dos capítulos siguen sin subtítulos en ningún idioma. Por favor arréglenlo.
Me disculpo por la larga espera, pero la petición sigue siendo verificada por los equipos implicados. En ese momento no puedo dar una fecha específica, pero puedo confirmar que estamos trabajando para garantizar que se resuelva.
Actualizaré este debate lo antes posible.
:lol
Otro caso reciente sacado del foro español (gracias, kiermel). En fin, que parece que lo de los subitulos desincronizados es una plaga en este servicio.
Hola, como comento en el título, los subtítulos del primer capítulo de la primera temporada de la serie Vikings están desincronizados. Probado en diferentes dispositivos. Lamentablemente no es la primera vez que me encuentro esto en Prime Video, ver series y películas a través de este servicio es una lotería, porque como te toque la desincronización de los subtítulos a los 20 minutos de episodio, * la experiencia y dan ganas de visitar ciertas páginas con cierto contenido descargable que al menos te aseguran una calidad con los subtítulos. La verdad es que me parece de cutrez suprema (y más viniendo de Amazon), que una serie de renombre que se acaba de estrenar en esta plataforma (de pago), tenga un fallo así (y tan fácil de solucionar). Espero que seáis un poco más serios con el tema de los subtítulos en castellano, si no ni os molestéis en ponerlos, porque no sirven para nada.
I think it's the main prime video service. I've had this problem with a LOT of tv shows and some movies, and they show the same inaccuracy on every platform: ios, web, kindle fire, etc.. It is been like these for years, and never been fixed.
Ahí pone bien claro que "clientes ayudan a otros clientes en problemas relacionados con el contenido digital". Las películas y las series que hay en ese servicio si no son contenido digital ¿qué son? ¿cafeteras? ¿unos macarrones? ¿el yeti?Cita:
Iniciado por Branagh/Doyle
Hoy estás inspirado, compañero. Toda la razón.Cita:
Iniciado por tatoadsl
:mparto
:abrazo
Me sorprende muchísimo esta actitud y dejadez de una empresa como amazon. Además justo ahora que han subido la cuota y parece que todo sigue igual que hace casi dos años cuando aterrizó en nuestro país Prime Video.
No me extraña que Movistar se esté frotando las manos tras el acuerdo con Netflix. Tanto Prime Video como HBO se hundirán solitos si no empiezan a tomarse en serio su negocio.
Parece que el problema de Prime Video con los subtitulos lleva años ocurriendo en EE.UU, así que no es solo cosa de la filial española.Cita:
Iniciado por Pedro Herrera
Tambien es realmente raro que pase en todas las plataformas y en USA...muy extraño, está claro que debe ser de infraestructura suya.
Quizá sea un tema de codificación...
Novedades.
https://images-eu.ssl-images-amazon....400_UY225_.jpg
Secretos de los museos (T1) (2018)
Combina descubrimientos sorprendentes sobre cosas que todos reconocemos con sorprendentes revelaciones sobre cosas que nunca hemos visto antes. Cada episodio viaja a un museo de clase mundial para contar historias de seis artefactos irremplazables. Para cada uno de estos tesoros, el mito de la serie rompe leyendas familiares con investigación y tecnología de vanguardia.
Idioma: Español
https://images-eu.ssl-images-amazon....400_UY225_.jpg
Forever (T1) (2018)
June y Oscar están casados y llevan una vida cómoda pero predecible en las afueras de California. Llevan años teniendo las mismas conversaciones, comiendo la misma comida y tomándose las mismas vacaciones en la casa alquilada del lago. Pero cuando June convence a Oscar de cambiar las cosas, un suceso inesperado altera su relación y tendrán que decidir si realmente están hechos el uno para el otro.
Subtítulos: Dansk, Deutsch, English [CC], Español (Latinoamérica), Español (España), Suomi, Français, हिन्दी, Indonesia, Italiano, 한국어, Norsk Bokmål, Nederlands, Polski, Português, Русский, Svenska, தமிழ், తెలుగు, Türkçe
Audio: Deutsch, English, Español (España), Español (Latinoamérica), Français, Italiano, Portuguê
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Playboy - La historia de Hugh Hefner (2018)
La historia del fenómeno cultural y económico llamado Playboy, en tiempos en los que la especie "playboy" parece estar desapareciendo: una aguda evaluación del amplio impacto que la revista Playboy y la marca han tenido en los últimos 50 años.
Subtítulos: Español [CC]
Audio: English
Joder, eso si que es mas raro (y preocupante), puesto que en USA (por ejemplo), los subs en ingles para sordos creo que son obligatorios (o por lo menos, los close captions si que lo eran)...Cita:
Iniciado por Branagh/Doyle
Cita:
Iniciado por tyler durden
Si, llevas razón, los CC están.... pero desincronizados en mucho contenido. :cuniao
A ver si va a ser tema de la codificación suya...
Problema de Amazon es, eso es clarisimo... Ahora bien, no se que cojones haran cuando crean los archivos que se reproducen desde la app o el reproductor web, pero que tengan tantos problemas es como si los subtitulos estuvieran en una extension incompatible con el de video... O que en algun proceso de la codificacion o en algun equipo intermedio antes de sus servers con salida a internet meta la desincronizacion...
Pero si, fuera eso u otra cosa, estoy convencido que los ingenieros de Amazon deberian haberlo podido solventar facilmente...
Se la suda y punto. Lo que me tiene intrigado es el servicio de Prime Video en paises donde el consumo de VOS sea mayoritario (como en los paises escandinavos, por ejemplo).
Que unos subtitulos empiecen desincronizados y continuen así toda la película puede ser debido a infinitud de causas.
Pero lo que más abunda en Amazon creo que son los subtitulos que empiezan bien y se van desincronizando más y más según avanza la película, algo que sucede en Adventureland, en Mamma Mia!, muchas películas de eOne.
Eso suele ser porque el video está a unos fps y los subtitulos codificados con marcas de tiempo para otros fps. Generalmente el video estará a 24fps y los subtitulos a 25fps y de ahí que se desincronicen mas y mas, con los subtitulos adelantandose a la imagen.
En Netflix es facil comprobar los fps del video, simplemente accediendo a las estadísticas del video (Ctrl+Alt+Shift+D creo que es en navegador web), pero desconozco las de Amazon si es que se puede ver. Desde luego pinta a fps distintos.
Copio aquí el comentario del usuario Pérez en el foro de mundoplus.tv
"Parece que el problema de los subtítulos desincronizados, que al principio van bien pero poco a poco van saliendo antes de tiempo, se debe a que tienen configurados los subtítulos a 24 fps, cuando el vídeo va a 23.976 fps.
Lo he comprobado extrayendo de amazon subtítulos en español de algunas películas que estaban mal y comparándolos con los subtítulos en otros idiomas que sí estaban bien sincronizados. Al convertir los subtítulos de 24 a 23.976 los tiempos cuadran perfectamente con los subtítulos que están bien.
Seguramente sea un problema fácil de solucionar para los técnicos de amazon si quisieran, probablemente solo sea cambiar un numerito..."
Muy interesante, a la vez que lógico, una vez se sabe el problema. Parece raro que un simple usuario haya podido dar con el problema y sea algo que lleven años arrastrando sobretodo en USA.Cita:
Iniciado por Pedro Herrera
"The Wall" sólo en inglés con subtítulos en español
¿Están mal los subtítulos?Cita:
Iniciado por Amarok
Es una película de Amazon Studios pero en España tiene otra distribuidora (creo que es A Contracorriente). Es posible que no tenga doblaje por no tener los derechos del mismo todavía.Cita:
Iniciado por Amarok
Algo parecido puede pasar con The Big Sick, también de Amazon Studios pero en España distribuida por Caramel Films.
A ver si van puliendo esos fallos porque si quieren competir con netflix
Están bienCita:
Iniciado por kiermel
De los creadores de "los subtitulos están desincronizados", "el audio está desincronizado", "el contenido no tiene castellano por ninguna parte" y "faltan capitulos de esta serie" llega......
"La pista de audio tiene efectos y música pero no tiene dialogos".
Podeis comprobarlo con Terminator Génesis que han añadido hoy, Pista en inglés correcta, subtitulos sincronizados pero....... la pista en castellano no tiene dialogos.
Pero no quejarse hombre que es 'gratis' y nos hacen un regalo
Cita:
Iniciado por tatoadsl
:descolocao :mparto
Novedades.
https://images-eu.ssl-images-amazon....TTW_SX300_.jpg
Yo, Tonya (2017)
Tonya Harding fue una patinadora olímpica estadounidense que se vio inmersa en un escándalo cuando en 1994 se descubrió que su ex marido atacó a su máxima rival, Nancy Kerrigan, con un cuchillo.
https://images-eu.ssl-images-amazon....TTW_SX380_.jpg
El bosque oscuro - Miniserie (2015) VOSE
Después de veinte años, Nina Ferrari regresa a la pequeña ciudad donde nació. Ganó una plaza para enseñar psicología en el campus local. Su larga ausencia fue motivada por un evento traumático en el pasado: su madre, Cecilia, la abandonó cuando era niña. Su primera semana en la ciudad llega con muertes y tragedias.
Con lo del cuchillo han patinado los de la sinopsis de Amazon Prime.Cita:
Iniciado por kiermel
Es bastante conocido, pero lo pongo en spoiler por si acaso alguien lo considera como tal. :D
Spoiler:
Hombre, pues yo veo que a lo tonto, Amazon va incorporando a su oferta películas de cine reciente, y de nivel: Yo Tonya, The Florida Project, El museo de las maravillas, La última bandera, El sacrificio de un ciervo sagrado...
Yo Tonya, recién añadida y... con subtítulos desincronizados. Otra más.
Y si, la distribuidora es Eone. :sudor
Reportar algo a Amazon me recuerda a aquel capitulo de Los Simpson con Mulder y Scully en el que Homer va a informar a la policía de que ha visto un extraterreste y el jefe Wiggum lo escribe "en su maquina de escribir invisible".
Pues eso es lo mismo.
Pues si, porque La Caza del Octubre Rojo, Molly´s Game, The Post, Un Hombre Soltero y demás siguen sin corregirse.
Y hace ya semanas, (meses en el caso de la primera), que lo hice.
No sirve de nada.
Al final saldrán del catálogo y no habremos podido disfrutarlas.