El maravilloso mundo de los transportistas.

Joer... Vaya cabreo que tengo.

Podría contar MIL anécdotas de malas experiencias con los transportistas, pero hoy estoy especialmente cabreado con una.

Estoy esperando un portátil de DELL. Viene por UPS. Esta mañana hago el seguimiento del paquete, llamo y una amable señorita, después de darle el número de expedición, me confirma los datos:

-- A ver... Manuel Sánchez... De Dell. Si, un paquete de Irlanda. Calle XXX, número uno, ¿verdad?

-- Si, exacto.

-- Está en reparto. Antes de las cinco lo tiene en casa.

-- Muchas gracias.

¡Guau! Que eficiencia. Dos dias desde Irlanda hasta Sevilla. Pero siendo UPS... no me fio aún.

Las cinco. Las seis. Las siete. Me mosqueo. Llamo de nuevo.

-- Si, si... a ver... Calle XXX, número uno, ¿no?

-- Si. Es que las horas que son ya... Y ya me he comprometido a entregarlo mañana a primera hora, y lo tengo aún que preparar...

-- No se preocupe... a mi me sale en reparto, y no hay incidencia alguna. Lo lleva el compañero. Hasta las ocho reparten...

-- Bueno, si usted lo dice...

Ocho menos diez. Estoy que me subo por las paredes. Suena el teléfono.

-- ¿Hola? Manuel Sánchez, ¿verdad? Le llamo de UPS. Es para concertar la entrega que tenemos que hacerle en XXX, uno.

- ¿QUE? ¿Como que "concertar"?

-- Es que ha habido una incidencia. Su dirección está mal. Y por eso no se ha podido entregar, sigue aquí en Sevilla. ¿Me puede decir en que número de la calle XXX está usted? Es que no me consta.

-- VAMOS A VER. Me acabas de decir tu el número. ¡EL UNO! Así que lo sabías. ¿Lo has adivinado entonces? Y tus compañeras de la central... ¿como lo sabían? ¿También se dedican a la quiromancia?

-- Yo lo único que le puedo decir es que no me consta el número.

-- ¡VALE! Démoslo por bueno. ¿Por que narices no habéis llamado ANTES de salir a reparto, y ya está? O podía haber llamado el repartidor mismo... Igualito que me estás llamando tu ahora.

-- Bueno... Si... No... Es que... ¿A que hora quiere que se lo entreguemos mañana?

-- Vale. Traducido: a tu compañero se le ha hecho tarde y no le ha salido de las meninges bajar a Chiclana por mi puto paquete, ¿verdad?

-- Bueno... No... Si... Es que... ¿A que hora?

-- Pi-pi-pi-pi-pi-pi...

:cabreo

Es que son la ostia. Hay que joderse. Servicio de baratillo, pero cobrado a precio de oro. :picocerrado

Que cabreo tengo... :bigcry

http://www.prohersa.com/images/Transportes.jpg

Manu1oo1

Cita:

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Viene por UPS.

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...Pues te está bien empleado, hala! :juas

Lo malo es que, ¿hay alguna compañía que no te haga trastadas de éstas? Porque de Seur y la que usa el corte inglés ¿Endopack? me las han hecho a patadas, UPS sólo la he usado con Dell y el chico vino 2 veces la misma mañana, y mira que le avisé que llevaba 2 paquetes y él erre con erre que sólo uno :lol

Por cierto, veo que has cambiado tu firma, ...y has puesto unas gaviotas. :juas :juas :juas

Si al final los de correos serán los más eficientes :D


Saludos

Yo lo he flipado esta mañana.
Me llega a la oficina un chaval que lleva DHL en el pueblo y me suelta:
"Robert, llevo un tocho-paquete de Reino Unido" (la oficina es de logistica de transportes y tengo trato con muchos profesionales del ramo).
Total, era un libro (The stanley Kubrick Archives) de Amazon.co.uk, me lo mandaron por mensajería urgente habiendo pagado menos de 4 euros de porte (el libro es una bestia gansa de casi 10 kilos de peso).

Manu, no te me enfades, pero a ver ¿que dices que tenias que recibir? ¿un portatil, no? Quiero decir no parece nada de una urgencia vital asi que, bueno, si te lo van a entregar mañana no creo que sea para darle esas contestaciones tan bordes y poco educadas (si es que le has dicho lo que dices) a la pobre que esta en el call-center. No digo que sea una actuacion por parte de UPS digna de aplauso, pero tampoco para ponerte asi, creo que hay que poner las cosas un poco en perspectiva.

Otra cosa, mucho mas grave, es que te venga deteriorado, pero si van a tardar un dia mas ¿que problema hay? ¿que vas a tardar un dia mas en desempaquetar otro cacharrito nuevo? :?

Saludos :hola

El portátil era un encargo, Azaris

Cita:

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Iniciado por Manu

me he comprometido a entregarlo mañana a primera hora, y lo tengo aún que preparar...

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Vamos a ver. El que ha llamado (no "la"), estaba MINTIENDO. Creo que ha quedado suficientemente clarito (¿XXX, número uno? Es que no me consta el número). El paquete HA ESTADO EN REPARTO, por que en cuanto se sube a la furgoneta, les sale en el ordenador a la central, y me lo confirmaron dos personas distintas.

En suma, ha llamado el mismo transportista (me juego el cuello), para poner un parche caliente al hecho de que no lo había entregado (se le olvidó, no le dió la gana, o no le apetecía bajar hasta Chiclana desde Jerez, que es donde suelen repartir por que en Cádiz no los quieren ni en pintura).

Si me dice con sinceridad "oye, se me pasó la entrega...", o "Mira, es que se me hizo tarde, y entregártelo suponía llegar con una hora de retraso a casa", pues no pasa nada. Pero MINTIÓ. Y eso me toca profundamente las narices. Me parece que mis contestaciones fueron demasiado comedidas para lo que me pedía el cuerpo.

Y si, es "solo" un portátil. Pero un portátil que mañana a primera hora tenía que salir hacia una consulta médica a hacer su trabajoal dia siguiente sin falta (y para eso hay que prepararlo y me cuesta sus buenas cuatro horitas mínimo) . Por que a eso me comprometí cuando me confirmaron que estaba en reparto. Y yo tengo la curiosa costumbre de cumplir con mis compromisos. Mucho más si son laborales. Algo que parece papel mojado con las agencias de transporte.

Y no es la primera, ni la última que me pasa con UPS. Junto con MRW, lo peor de lo peor. Aunque las otras tampoco son mancas (excepto DHL, Jaume... :juas )

Cita:

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veo que has cambiado tu firma, ...y has puesto unas gaviotas. :juas :juas :juas

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Que va, son mirlos. Iba a poner unos burros, pero tenían menos gracia volando. :P

Manu1oo1

Cita:

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Iniciado por Kushtar

El portátil era un encargo, Azaris

Cita:

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Iniciado por Manu

me he comprometido a entregarlo mañana a primera hora, y lo tengo aún que preparar...

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Ahi va, cubriendome de gloria... :juas

Bueno, aun asi, no se, sera que soy de los que piensan que no por mucho abroncar amanece mas temprano. Sobre todo a una empleada de un call-center.

Nada nada, Manu mañana cuando vengas, lo preparas. Suponemos que no se te vera el pelo por aqui mañana pues, ¿no? :P

jeje, a mí me mandaron un router de Holanda el día de 10 por UPS y todavía no me ha llegado. Hoy les he llamado cabreado y me han dicho que faltan datos en la dirección... y resulta que la tienen enterita.

cuando entregué el router estropeado, vino a buscarlo el de UPS y me dijo: "oye, cuando venga a traerte el aparato arreglado, ¿te importaría bajar a Llagostera a buscarlo?" (a 10km de mi casa). me quedé de piedra: el tipo me estaba diciendo claramente que no le apetecía hacer esos 10km para traerme el paquete... y, de momento, parece que ha cumplido su palabra.

a SEUR los denuncié en la Oficina del Consumidor (o como quiera que se llame) por algo similar.

lo que he aprendido desde que vivo aquí es que los paquetes o no llegan o llegan con retraso por la PUTA JETA de los transportistas. así de sencillo.

Cita:

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Iniciado por loJaume

Por cierto, veo que has cambiado tu firma, ...y has puesto unas gaviotas. :juas :juas :juas

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albatros...son albatros :juas

¡Que son mirlos, coño...! :lol

Azaris, me debes una cena para solventar esta afrenta a mi honor. Así se me olvida un poquito el disgusto... :P

Pero como me digas otra vez que es la del call-center, te caneo. Mangarrán. :martillo

Manu1oo1

me pone de los nervios la puta firmita ....
http://usuarios.lycos.es/mald99/ocells.gif

...parece la "PATRULLA AGUILA"

...POR CIERTO, MANU.... ¿has leido las normas sobre firmas y avatares?....lo hago extensivo a todos..

...cual es la ley...no andar a cuatro patas...

Soy un transgesor... :cigarrito

Manu1oo1

Cita:

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Iniciado por Manu1001

Soy un transgesor... :cigarrito

Manu1oo1

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Este foro te está cambiando...en breve..... barba, pelo largo, chaqueta de pana con coderas y te convertirás en un rojo "look transición"

Esto es pa mearse. Mañana, en cuanto reciba el paquete, les meto una reclamación. Ahora en el tracking del paquete pone:

Cita:

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7:23 P.M. THE RECEIVER REQUESTED A HOLD FOR A FUTURE DELIVERY DATE. UPS WILL ATTEMPT DELIVERY ON DATE REQUESTED

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Es decir... que a las 7:23 (cuando me llamaron), el tipo pone en el expediente que YO he solicitado un aplazamiento de la entrega. Manda cojones. :cabreo

Por si a alguien le quedaba alguna duda de por donde iban los tiros. Si de verdad hubiera faltado algún dato (que ni de coña), saldría eso como incidencia, no que "he aplazado la entrega".

Es para... para... para... Mejor me callo. :picocerrado

Manu1oo1

Son SEVILLANOS... :]

Manu1oo1

PD) Por cierto, me dijeron antes de las diez... y nada. :bigcry

Las once y media... y contando. Se va a cagar... :cigarrito

Manu1oo1

-¡Zácate ezo der culo, que é er ratón der ordenadó der Manué!
-Zi eto ze lava un poco y ya lo tenemo lizto, shavá.

Pues yo quiero defender a las agencias de transporrte. Recibo diariamente paquetes de toda España, por todas las agencias que podais imaginar, desde hace unos 6 años y es muy raro tener algun problema. Sobre todo si son empresas como MRW, SEUR, DHL, UPS, etc.... Cuando les llamas telefonicamente preguntando por alguna mercancia, en el 99,99% de los casos lo que dice se cumple (hubiera puesto un 100%, pero no hay que ser tan radical).
Personalmente envio una media de 20-30 envios por MRW a clientes, y siempre cumplen. En su web puedes hacer un seguimiento de si se ha entregado el envio, y solo una vez (en tres años y medio, que eso puede suponer unos 700-800 envios como minimo) no me lo entregaron a tiempo (me dieron 10 envios gratuitos por ello). Además, si te quieres gastar la pasta tienen varios tipos de enterga si lo quieres muy urgente (te lo pueden recoger a las 7 de la tarde y entregar en cualqueir sitio antes de las 10 de la mañana sis asi lo requieres), aunque eso sí, vale un ojo de la cara.
Una empresa que conozco debía de recibir un paquete por MRW y lo habían entregado ese mismo paquete en otro lugar a mas de 100 kilometros y fueron expresamente a por el para entregarlo a su tiempo.
Ahora recuerdo que hace unos meses tuve un problema con UPS (un poco el mentiroso el transportista, ahora que recuerdo) pero ya os digo que muevo mucha paquetería y lo normal es que no haya muchos problemas. Las pequeñas son ya otra historia.

Solo como dato. Me dejo más de mil euros al mes en transportistas. Fíjate si los conozco. Y son a cada cual peor.

Ya he contado varias veces mi odisea con MRW mascotas. No voy a repetirme, pero si te diré que son unos auténticos chorizos incompetentes. Y soy abonado suyo.

Manu1oo1

Nosotros tratamos poco con los transportistas, pero cuando lo hacemos ya lo tenemos que embalar todo compactamente, con cinta a gogo y en cajas ya de cartón superduro... yo no se como trataran ésta gente a los productos... pero ya hemos tenido más de una movida, ya que de aquí salen bien y llegan allí muchas veces los productos destrozados.

Pues nada. Que tampoco les ha salido del higo entregarlo hoy.

Acabo de llamar a UPS. Muy correcto, ¿eh?

-- Buenos dias, señorita... Quería confirmar la dirección de un envío. Nº 58658659087689

--Si... El destinatario ha aplazado la entrega.

-- Bueno... ahora iremos a eso. Antes quiero que me diga si falta el número de mi casa.

-- Estooo... no... ¿no?. ¿No es el número uno?

-- Si, ese es. Ese es el problema. Que sus compañeros me mintieron ayer diciéndome que no lo sabían, cuando usted acaba de confirmarme que si.

-- No, no... Si, claro que lo sabían. No entiendo que ha pasado...

-- Ya sé que usted no tiene culpa de nada, pero ayer me pusieron en el tracking que YO había aplazado la entrega. Cuando fueron ellos, y por que les dió la gana. Y hoy, quedaron conmigo a las diez, y aún estoy esperando.

-- Ya... Pero es que tiene usted que tramitar la reclamación con Dell.

-- Mire... con todo el respeto... los que llevan mi paquete son USTEDES, no Dell. Que además, están en Irlanda. Lo que quiero es que me de el teléfono de sus compañeros en Sevilla, para que me den una explicación y no tener que pagarlo con usted. Que no tiene la culpa.

-- Es que no puedo darle el teléfono...

-- Vale. O sea, que me tengo que aguantar, ¿no?

-- Haré lo que pueda, señor.

-- Si. Ya. Buenos dias. Muy amable.

:cabreo

La p*-(&%$ que los parió...

Manu1oo1

Dentro de tu desesperación, Manu, veo que tienes más paciencia que un santo. Me presentaba yo en las oficinas de UPS a montarles el pollo ahí mismo. Para acto seguido decirles que no por haber ido te llevas el paquete, que te lo tienen que traer igualmente. Eso sí, denuncia al canto a Consumo pero ya.

Cita:

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Iniciado por Manu1001

Pues nada. Que tampoco les ha salido del higo entregarlo hoy.

Acabo de llamar a UPS. Muy correcto, ¿eh?

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Asi me gusta. Una media sonrisa flematica mientras te enculan. :juas

Bueno, ahora en serio, ya si que pasa de castaño oscuro. :doh

[Mientras tanto, en una delegación de UPS... (siguiendo el ejemplo de Merlin)]

- Shavá, ¿que yase ese pequete aún aqui? Coño! ¡Pero si tá abiertoo! ¿Quien ha sío er capullo que lo ha abierto?
- Chefe, he sio yo! Como ayer taba er paquete aqui perdío y solico a ultima hora, pué lo he llevao a casha pá enseñarselo al crio... le ha echo una graaaacia! Anda que q no mola ese trachsto!
- Coño Rogelio! Que luego nos critican de gandules! Venga, vuelvalo a ponélo todo ar paquete, q no lo vean!
- Mierda! La madre que me parió! Me he dejao er aparato a casha! La hostia puta! Güeno, tu tranqui que cuando vaya a comé, ya lo llevaré po la tarde, así no hago dos viajes.
- Anda que...

Je! He recuperado el número desde el que me llamaron ayer. Tras tres intentos fallidos (me rechazaban la llamada), les he dejado un "mensajito" en el buzón de voz. A los cinco minutos, me han llamado preguntando por mi calle. Dicen que es que "no les sale en el GPS". :doh

La leche.

Manu1oo1

eso te pasa por vivir donde cristo perdio la sandalia.

Manu
Tranquilo, que en cuento que le llegue a Norman te lo manda :juas

Mi última anécdota con un servicio de mensajería es bastante graciosa. Hace un par de semanas me llama una señorita de SEUR para confirmar la dirección de envío y la hora de entrega:

- A nombre de fulanito de tal ¿correcto?
- Correcto.
- En la calle patatín, ¿correcto?
- Correcto.
- Sexto piso letra A de Almería.

En ese momento un flash cruza mi mente pensando que iban a enviar el paquete a la otra punta de España y elevo el tono:

- ¡No, no! ¡De Alcorcón, de Alcorcón!

Un instante de silencio y dice la chica con la voz algo cohibida:

- Bueno, de Alcorcón, como usted quiera...

Cuando un segundo mas tarde me doy cuenta de que se estaba refiriendo a la letra del piso y que podía haber dicho "A de Almería" como "A de Afganistán" le pido perdón por el despiste y acabamos los dos descojonados :lol

Pues nada. Me lo acaban de entregar. Conversación...

-- My güena... Aquí le traigo er paquetito...

-- Muchas gracias. ¿No encontraba la calle?

-- Ejque... mi compañero, que me lo había ejplicao mál...

-- Si se lo he explicado yo por teléfono...

-- Ya, pero ej que él me decía que era por la avenida de la diputasión, y por allá no era... Si ayé ejtuve media hora dando vuertas bujcándole y no hubo forma....

-- Ejem... Dejemos de lado el hecho de que ustedes me dijeron que ayer no había salido mi bulto a reparto por que "faltaba el número". Pero... ¿por qué no me llamó ayer igual que ha hecho hoy?

-- No, si ejque... Hoy le he llamao yo... de una cabina.

-- Que ya. Si lo que le digo es que... Mire, da igual. Déjelo.

Firma y a correr. Al menos ya lo tengo.

Manu1oo1

PD) Y el puto portátil tiene un pixel rojo. Encima. :bigcry

Cita:

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Prueba el truco de presionarlo con el dedo unos segundos, a ver si funciona.

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¡OSTIAS! ¡HA FUNCIONADO! La primera vez en mi vida que me sucede algo así... :freak

Gracias, tio... me has alegrado el dia. :amor

Manu1oo1

PD) Verás como en cinco minutos vuelve a salir y tengo que comerme mis palabras...