Tema: El Mega POST de DVDSoon

He mandado un mail a DVDSoon por un envío que nunca me llegó y había esperado los 45 días laborables de rigor. A ver si me contestan y qué me contestan.

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Ultimas adquisiciones:

.:.Alias Temp1.:.Las aventuras de Tintín.:.Futurama Temp1.:.
.:.Patlabor Temp1&2.:.Kimagure Orange Road Temp 1.:.
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<blockquote>Quote:<hr>He mandado un mail a DVDSoon por un envío que nunca me llegó y había esperado los 45 días laborables de rigor. A ver si me contestan y qué me contestan.<hr></blockquote>
¿Eh? No tienes que mandarles ningún mail, ahora es todo automático: haces la reclamación, te dan un documento (RMA) en formato PDF para que lo imprimas y lo firmes, y se lo remites firmado (via fax o escaneado por correo electrónico). En cuanto reciben el RMA firmado, tramitan el reenvío del artículo que no te haya llegado.

Seguramente te contesten al mail explicandote esto mismo, con los pasos a seguir para reclamar un pedido. No te van a poner ninguna pega (yo lo he hecho varias veces), de hecho, como ya he dicho, es todo automático, sencillo y rápido.

Saludos.



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A mí es lo que me habían comentado. ¿Dónde puedo encontrar el documento para rellenar?

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<blockquote>Quote:<hr> A mí es lo que me habían comentado. ¿Dónde puedo encontrar el documento para rellenar?<hr></blockquote>
A ver, te digo los pasos:

1. Entra en tu cuenta de dvdsoon
2. En "Shipped", mira cual es el pedido que no te ha llegado y apunta el número que te sale en la columna "Order" (por ejemplo "1218387", no confundir con el UID que te se dale en el detalle del pedido)
3. Pincha en "Recplacing items", en la columna de la derecha.
4. Marca la casilla "I have read and I accept the conditions..." y pon el número de "Order" en la casilla de abajo, pulsa el botón para continuar
5. Te enseñaran los artículos del pedido, marca el que no te haya llegado (puedes tener varios dvds en un mismo pedido, que se te hayan enviado en distintos momentos, y alguno no te haya llegado) y pulsa "Continue".
(aquí ya no he seguido por motivos obvios, te lo digo de memoria)
6. En la siguiente pantalla, te darán la opción de bajarte el RMA en formato pdf, pincha en el icono para descargarlo.
7. Una vez lo hayas descargado, imprimelo y firmalo. Ahora tienes dos opciones: o bien mandarlo por Fax (comprueba el número en los posts anteriores, creo que en el RMA lo tienen mal puesto, esto te lo podrá confirmar algún otro forero), o bien escanearlo y enviarlo por correo electrónico. No olvides firmarlo. Yo siempre lo escaneo y lo mando por correo electrónico, así no gasto nada en teléfono (una llamada internacional a Canada), llega inmediatamente, y es muy rápido y seguro.
8. En cuanto dvdsoon reciba el RMA firmado, te mandarán un mail confirmandote que lo han recibido y que proceden a remitirte una copia de reemplazo del artículo que no te haya llegado. También te aparecerá en tu cuenta, como un pedido normal (de coste cero, obviamente), que verás pasar por las etapas habituales: "Pending" (si no tienen una copia en ese momento, tendrás que esperar con el consabido "On order"), "Packaging" y, finalmente, "Shipped".
9. Cruza los dedos, y a esperar <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

En principio no deberías de tener ningún problema, yo lo he hecho unas 2-3 veces cuando se perdieron varios envíos en mayo-junio (Correos y el verano no se llevan bien) y en todos los casos me reenviaron los dvds, y me han llegado. Un 10 para dvdsoon en este aspecto.

Saludos.

Edito para añadir: no desesperes, yo pedí "Lifeforce" en enero de este año, tardaron dos meses en tener exsitencias (lo tuve 2 meses "On Order"), me lo enviaron pero no me llegó. Tuve que esperar los 45 dias de rigor para hacer la queja, que aceptaron sin problemas. Lo malo es que volvían a estar sin existencias, así que pasaron otros 2 meses (!!) hasta que me reenviaron el dvd. Eso sí, en esta ocasión, en 4 dias lo tuve en casa. Vamos, que desde que pedí (y me cobraron) la película hasta que me llegó, pasaron prácticamente 6 meses. Así que... ¡Paciencia! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable">

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=devoti>de voti</A> fecha: 20/9/04 20:10

Pues aunque ya lo había hecho gracias por la explicación.

Envié el papel firmado por e-mail, de momento no me han contestado, me imagino que ya lo harán.

Un saludo y gracias por la ayuda, ya iré contando <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sneaky.gif ALT=":oculto">

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Ultimas adquisiciones:

.:.Alias Temp1.:.Las aventuras de Tintín.:.Futurama Temp1.:.
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Alguien tiene la Edición Limitada de Seabiscuit ?????

Pues que me comente que es lo que trae ?? porque por 32 euros.


saludos

Mi colección

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Adivina quien lo tiene ????

Adatienetodoloquesalealmerecadoenz1.com <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">

un saludo

<span style="color:blue;">"La noche de bodas,mi mujer se detuvo en mitad del acto sexual y se puso en pie en la cama para aplaudirme"</span> Woody Allen

ladrones, timadores y estafadores? -> sgae
mi pequeño vicio</p>

<blockquote>Quote:<hr>Adatienetodoloquesalealmerecadoenz1.com<hr></blockquote>

Tambien conocido por Adasoon.com <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P">

</p>

Sois unos jashondos...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

Pues sí, la tengo, y mola aunque a mí me costó bastante menos. Es un digipack con fotograma, postales y libreto de la peli:



<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/curtain.gif ALT=":cortina">

<hr /><marquee><span style="font-family:century gothic; color:maroon;font-size:xx-small;">Últimas Adquisiciones:</span><span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Twilight Zone 2002.Season One.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Everwood.Season One.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Nosferatu.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Freaks and Geeks.Complete Series.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">The Bourne Identity.Z2(ES)</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Ong-Bak.Z3</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Clerks(Uncensored).Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;"></span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">El Amanecer de los Muertos.Z2(ES)</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Dallas.Seasons One & Two.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Star Wars Trilogy.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Star Wars Trilogía(Dorada).Z2(ES)</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;"></span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Angel.Season Four.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Alias.Season Three.Z1</span>/<span style="font-family:verdana; color:gray;font-size:xx-small;">Hellraiser Cube Box.Z2(UK)</span></marquee><hr /><center></center><center>"Face it Tiger...you just hit the jackpot!"-Mary Jane Watson-Amazing Spider-Man Nº 42.</center></p>

Esa edición tambien la tengo yo, por fuera pinta muy bien. La compré nada má salir del cine porque me encantó la peli, pero no la he visto en DVD todavía. Misterios de los compradores compulsivos de DVD.

Por cierto estos cabrones de soon, han retrasado otra vez Clerks <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/disappointed.gif ALT=":(("> .

Mi Blog de cine: Nueva actualizacion: Shaun of the dead</p>

Desde el día 19 de agosto tenía «Pending» dos películas de MGM (Herencia del viento y Vencedores y vencidos), pero ahora ya ha pasado a «Packaging».

Esperemos ahora que no estén un mes o más en esta situación.

Saludos.

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Aggggggggggggggg me ha llegado el gift set de el rey leon tocado por todos lados <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry"> No es muy grave, pero joder, jode un rato mas con la ilusión que me hacia.

Eso si,lo que <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mola.gif ALT=":mola"> la cajita <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/babas.gif ALT=":babas">

un saludo

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ladrones, timadores y estafadores? -> sgae
mi pequeño vicio</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=woodyalle n1>woody allen1</A> fecha: 21/9/04 13:49

La semana pasada (el 16-9) me atreví con mi primera compra con tarjeta en la red. Viendo lo bien que poniais a DVDSoon, les pedí el "In the front lines", que estaba y está In Stock 48-72 hrs. El caso es que ya han pasado 5 días (pocos, pero claro, supuse que cumplirían lo de 48-72 hrs) y la sigo teniendo en "pending". Por vuestra experiencia... ¿se me alargará mucho la cosa? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/thinking.gif ALT=":pensando">

Gracias por vuestra ayuda. Saludos!

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Pufff eso es poco. Hay gente que tiene cosas pending desde julio. DVDsoon es barato pero tiene muy poco stock,y puede tardar bastante. Asi que paciencia

un saludo

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ladrones, timadores y estafadores? -> sgae
mi pequeño vicio</p>

Mi Martian Chronicles por fin está en packaging!!! Es la primera vez que un preorder me sale con retraso, hasta ahora era algo que siempre respetaban. Pero weno... sigo siendo acerrimo de esta tienda

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Bueno, hoy he pedido a primera hora de la mañana el pack Star Wars. Entre los problemas de stock y que supongo que están vendiendo un montón de ellos, me armo de paciencia...

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<blockquote>Quote:<hr>La semana pasada (el 16-9) me atreví con mi primera compra con tarjeta en la red. Viendo lo bien que poniais a DVDSoon, les pedí el "In the front lines", que estaba y está In Stock 48-72 hrs. El caso es que ya han pasado 5 días (pocos, pero claro, supuse que cumplirían lo de 48-72 hrs) y la sigo teniendo en "pending". Por vuestra experiencia... ¿se me alargará mucho la cosa? <hr></blockquote>

Si eres una persona paciente, para mi se trata de la mejor tienda online que hay en el mercado. Como ya comentan por aquí (y lo comprobarás si te lees parte de este pequeño post), soon se caracteriza por sus excelentes precios, su rapidez de entrega desde el momento de packaging (te pueden llegar los paquetes en cuatro días desde Canadá, gastos de envío gratuítos, desde el momento del envío de los mismos), por su buena atención al cliente (hablo por mi caso personal)... y por su falta de stock. Cinco días en realidad no es nada para estos canadienses. Pero tómatelo con calma y verás como repites con la tiendecita.

Y en breve te sorprenderás comprando cosas que ni sabes lo que son, pero que todos los foreros compran. Eso seguro.

Mis DVD's</p>

Pues nada, paciencia pues. El hecho de que tarden más o menos no me preocupa. Si hay que esperar un mes, pues se espera. Lo que me molesta es que ponga "In Stock 48-72 hrs" y no se cumpla, porque me hace sentir como un <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/stupid2.gif ALT=":estupido">

Pero bueno, todo sea por esa jodida latita limitada. A ver ahora que me invento para decirle a mi novia.... que le dije que me había tocado en un concurso<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">

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Dregen77, supongo que ya lo sabes, pero la versión de Z1 sólo trae subtítulos en inglés, y sólo en las películas, no en los extras, lo digo para que no te lleves sorpresas (y por supuesto, el audio español es neutro)

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Otro que tienen en packaging Martian Chronicles DOS SEMANAS DESPUÉS DE QUE SALGA A LA VENTA <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:"> . Ahora a esperar otr a semana a que te la envuelvan como si fuera para regalo y casi otra a que llegue a mi hogar... la paciencia es la virtud de los que compramos habitualmente en esta tienda... a pesar de todo esto sus precios comprensan estas demoras <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> .

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Una consulta recurrente, casi de principiante. Dirigida a los que hacéis grandes pedidos: Tengo pedidas las temporadas 2 de los Flintstones y la de Top Cat. En diferentes pedidos. Salen el mismo día y las quiero cancelar/recomprar para ponerlas en el mismo pedido y que (en principio) me las manden juntas en el mismo paquete. Los dos packs suman unos 76 CD$. ¿Riesgo de aduanas? ¿Mínimo, nulo...? ¿Riesgo de que dvdsoon tenga la tentación de mandarlo por mensajería?

Es que el 7 de diciembre es tremendo. Salen (que tenga pedidos) esos dos packs y los tres Tesoros de Disney y esos cinco artículos los tengo en cuatro pedidos diferentes. Si puedo, prefiero que me los manden en los menores paquetes posibles pero sin que haya riesgo de aduanas por los valores declarados en los paquetes, claro. Los Tesoros ya no los puedo tocar porque han subido de precio pero con los otros dos aún estoy a tiempo.

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En principio no hay ningún problema si los pones juntos o separados, te los van a ir enviando poco a poco según tengan en stock, no por tenerlos todos en el mismo pedido te los van a enviar juntos...

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Está escrito el camino...pero no el destino "The Mummy Returns"
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Ya me llegó mi copia de Highlander: The inmortal edition.
Esta bien este sitio, aunque hay que tener paciencia.

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<blockquote>Quote:<hr>Los dos packs suman unos 76 CD$. ¿Riesgo de aduanas? ¿Mínimo, nulo...? ¿Riesgo de que dvdsoon tenga la tentación de mandarlo por mensajería?<hr></blockquote>
¿Y para qué quieres realizar el envío todo juntito? El riesgo con esos paquetes no es demasiado alto, pero siempre corres el peligro de que les de por enviarlos por mensajería y... bueno, entras en una lotería que no te recomiendo.

Yo prefiero pedir paquetes con algo de tamaño por separado y así se que no me la juego. Incluso me han llegado a enviar dos scarface en 2 cajas grandes atadas por una cinta, por correos standard, y ningún problema (no puedo decir lo mismo de cuando lo intentaron por UPS).

Ten en cuenta que mientras te lo envíen por correos standard, no tendrías que tener ningún problema. Yo he recibido pedidos por valor de bastante más pasta por standard, declarada en el papel, y me lo han soltado sin problemas. Pero si les da por enviarlo por mensajería lo tienes algo más complicado. Aunque no estoy seguro pero creo que ya no trabajan con UPS.

Mis DVD's</p>

Tengo las 2 temporadas de NYPD pedidas desde el dia 9 de septiembre. El caso es que ya he visto en mi cuenta como 2 o 3 veces poner In transit y al dia siguiente On Order. Esto es muy normal??

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