Tema: El superpost de Marvel

Iniciado por Danko

Bueno, dejo por aquí también mi situación con una tienda en la que tengo reservada el Hulk Maquette. Para que llegue a más gente.

"Os quiero dejar constancia de mi malestar e "indignación" con la tienda MAGIC FANTASY.

Hace UN AÑO hice la reserva del Hulk Maquette, y hasta la fecha no la han recibido, según dicen su distribuidor "no les dice nada" y "no sabe lo que pasa con esta figura en concreto", pero eso sí, para 1 o 2 semanas llegará... esto mismo me lo dijeron hace 2 semanas, así desde finales de Junio (modo bucle ON).

Comprendo que Sideshow no haga bien su trabajo y se retrase las salidas de las figuras. Pero es que desde principios de julio empezó a llegarles a muchas tiendas españolas y ya prácticamente, por no decir TODAS, lo tienen en stock si no agotado...

Les he comentado que quiero cancelarlo, a lo que se aferran diciendo que la fecha de las llegadas no son exactas y que van variando y que no es motivo de cancelación -que sí, que lo entiendo, pero no puedes usar eso a modo de escudo y parapetarte con esa excusa para siempre, dándole la patada al balón y echándolo hacia adelante.... juegan con ventaja encima.

Cabe decir que si lo cancelo perdería la reserva del 25%, unos 111€ ya pagados, no reembolsables.. Lo peor de todo no es esto, si no que voy a tener que pagar la diferencia de la subida del IVA cuando llegue la figura, a pesar de que esta figura fue anunciada y puesta para pre-order un mes antes de la subida del IVA, pactando un precio de "oferta" distinto al que al final tendré que pagar... Esto a los nuevos pedidos no os afectará supongo.

Pues aquí dejo mi -1 a esta tienda, por mi parte pierden un cliente. Tengo reservado otra figura (no me apaleéis, la reservé un mes después de reservar el Hulk, sin saber lo que me esperaba), la cual espero que mantengan el precio pactado (fue después de la subida del IVA).

En resumen. NO OS ENGAÑÉIS, LO BARATO SALE CARO"

Hombre, yo te puedo decir que tengo a Magneto de Bowen reservado desde hace más de un año y el distribuidor aún no la tiene, cuando aquí en el foro todos la tienen ya. Así qué tampoco es culpa de la tienda si el distribuidor se retrasa, como en mi caso.

Danko, dales el coñazo, en serio. No de una manera explícita, pero insinuales que si no te devuelven la reserva vas a hacer todo lo que esté en tu mano para crearles mala fama, y vas a recurrir a consumo si es necesario. Además, indicales que si, al final no consiguen hacerte llegar la figura, igual no tienes más remedio que comprarlo en segunda mano, porque estas cosas tienden a agotarse, con la consecuenta revalorización de su precio, y que si se da el caso harás lo que sea necesario para que ellos costeen la diferencia, utilizando los cauces legales. Todo con buenas palabras.

Además, por mucho que vi en su día por su web (no sé si la cosa ha cambiado) no tienen CIF ni nada, sólo el DNI de un de los encargados, por lo que mucho me temo que no tienen el negocio declarado. Así que eso de tener que ir a juicio no les debería gustar mucho

Te lo digo porque yo tuve problemas con el Joker, y tenía una reserva por el Batman PF; total, que me puse serio, porque no quería volver a tener problemas con ellos, y me devolvieron la reserva del batman, unos 70 euros creo recordar. Eso sí, desde que me aceptaron la devolución hasta que me la hicieron pasó como un mes, y eso después de darles el coñazo con el tema. Según ellos, al no estar obligados, no tenían porque apresurarse en la devolución Toda una declaración de intenciones de cual es su ética.

Ponte peleón, a ver qué pasa Y si te hace falta ayuda, o que me referencies para que te hagan la devolución, me lo dices.

Edito: todo ello lo digo partiendo de la base que la diferencia entre otras tiendas españolas y magic fantasy a la hora de enviar las figuras es notable, que tampoco me he puesto a investigarlo

A ver, no es por meter cizaña pero no creo que el tema sea asi. Esta claro que da rabia cuando en otras tiendas traen un pre-pedido antes que el tuyo, pero en la descripcion del prepedido especifica claramente que esto puede pasar:

"Esto puede afectar a la cantidad de unidades a entregar tanto a los distribuidores como a los usuarios finales.
En caso de que un fabricante retrase el envío/lanzamiento de un producto, no será motivo de cancelación/anulación, por lo que el 20% no sería reembolsable.
Si por cualquier motivo deseas cancelar el pre-pedido tras haber realizado el pago por adelantado, no será posible realizar el reembolso del importe pagado, sentimos estas normas.
Las fechas previstas de llegada son orientativas y están sujetas a cambios.
"

"Además, por mucho que vi en su día por su web (no sé si la cosa ha cambiado) no tienen CIF ni nada, sólo el DNI de un de los encargados, por lo que mucho me temo que no tienen el negocio declarado. Así que eso de tener que ir a juicio no les debería gustar mucho"

Es que precisamente el DNI es el CIF por el que se rigen lo autonomos, cuando te constituyes como una SA o SL es cuando te riges por el CIF, por tanto es practicamente seguro que tienen el negocio declarado y lo de ir a juicio no le veo sentido porque en las condiciones del Pre-pedido ya aceptas que lo que he puesto antes.

En cualquier caso, ojala se resuelva pronto y puedas disfrutar de tu figura.

Un saludo

Menphix yo sé lo que leí y acepté. Pero lo que más me jode y repatea es que le pidas explicaciones de porque tu figura no la tienen y te contesten "EL DISTRIBUIDOR NO NOS DICE NADA...." "NO SABEMOS QUE ES LO QUE PASA..... "

Pero abrase visto SEMEJANTE DESFACHATEZ???? como pueden tener la cara de decir ESO y acto seguido decirte que esperes dos semanas más por si suena la bola... cuando un profesional tendría, primero, que saber que coño pasa con su distribuidor y ser más serio, y segundo, si tiene ética, proceder a la devolución de la señal porque no puede atender ese pedido.

Es muy fácil decir que todo es problema del distribuidor, y que las fechas están sujetas a cambios, y así se cubren las espaldas de mierda, porque gloria no tienen.

Yo no los defiendo, pero me pongo en su posición por un momento:

"Imaginate que tu distribuidor no te envía lo que a otras tiendas ya les ha llegado, que ese mismo distribuidor no te da otra respuesta que "está en camino" (que es lo que suelen hacer) y por otro lado resulta que tienes un cliente cabreado por ese retraso (y con razón) "

¿Tu que harías? Pedir un poco de paciencia a tu cliente ¿No?

Por otro lado, entiendo que estés cabreado, es de lo más normal, pero ellos no pueden darte otra solución cuando tu aceptaste esas condiciones y más sabiendo que los plazos son variables. A mi un batman de kotobukiya me llegó un mes y medio después de lo estimado, con una tienda que no viene a cuento ¿Qué hacer? Esperar. En este hobby si algo nos sobra es paciencia y saber esperar.

Y ojo, repito una vez más que no los defiendo ni tengo acciones ni conocidos en esa tienda ( soy de Mallorca), pero hay que entender que hay situaciones que son difíciles de solucionar.

Lo único que se me ocurre es solicitarle el número de envío del paquete, que entiendo que el distribuidor lo tendrá asociado al bulto que le envían.

Un saludete !!

Lo mas importante es que te debe de mantener el precio cuando hiciste la reserva y que después de esperar no te quedes si la figura, ya sabes que si va pasando los meses, ya no la encontraras al precio reservado.

Lo del IVA no se hasta que punto se puede hacer... yo compre el Joker PF en otra tienda y hablando con ellos por email al final si me la dejaron al precio que hice la reserva que para mi es lo justo.

Deberían de dar un tiempo de margen para todo esto, y decir el mes aproximado que la tendrías... espero que no se alargue mucho todo esto danko

PD:si te devuelven el dinero mándame un mp que yo cedo el mio a buen precio ( que ya ha subido un poco)

Los tiempos de entrega normalmente están sujetos al distribuidor,no es raro que la figura se esté sirviendo en otras tiendas y en la tuya todavía no.tengan nada,a mi me paso con el joker,que tardaron meses en enviarmelo(no era magic fantasy,era otra tienda muy conocida por aquí)aunque yo no me preocupe en ningún momento,pues siempre he tenido buen trato y buen hacer por parte del dueño y sabía que no dependía de el.Otra cosa es que la tienda te escame y no te atiendan como es debido,entonces es cuando surgen las dudas.
Espero que te la envíen pronto y no haya ningún tipo de jugada por parte de ellos,pues sería tirarse piedras en su.propio tejado ya que en este mundillo somos cuatro gatos y al final nos conocemos todos.
Animo!!!!

hombre, yo entiendo que también hay que ponerse en el lado de la tienda, pero también en el lado del cliente. Ves que a otras personas les ha llegado la figura y tu, logicamente te pones nervioso. ¿y si no me llega? ¿y si tengo que comprarlo de segunda mano? Creo que la tienda, en ese momento, debe saber tranquilizarle, para que se lo tome con calma. Tener respuestas del tipo "no sabemos nada", "es cosa del distribuidor", desde luego no ayuda y si encima, supongo que para aplacar los nervios, dicen que en una semana o dos llegará y no lo hace pues ...

Que todos sabemos en donde nos metemos con las distribuciones, retrasos y demas? verdad. Pero también creo que que en la tienda tienen que tener un poco de "psicólogo" para intentar calmar los ánimos.

Aun así, no sé si legalmente, moralmente creo que, sea por culpa tuya o por culpa de tu distribuidor, si la figura que ofreces se retrasa más de lo debido con respecto a otras tiendas españolas, creo que debes proponerle, como opción, a tu cliente, devolver la fianza

Iron Studios, una empresa brasileña muy activa en este periodo, publicó un nuevo teaser del próximo producto de HULK escala 1/6, que se presentará en la Expo de Disney de 31 julio-1 agosto, que se celebrará en Sao Paulo (Brasil)

Hombre yo lo que si veo mal, no es el retraso en si que se puede entender, sino que las tiendas te digan que el Pre-pedido esta sujeto a disponibilidad por parte del distribuidor, esto me parece que es tener mucha cara.
Osea tu anticipas un dinero por nada ya que ellos no adquieren ningún compromiso y si no te quieren enviar la figura te dicen que el distribuidor tenia menos de las que solicitaron y se lavan las manos.
Entiendo que ya que haces el pago, lo mínimo es que o te entregaran la figura o te dieran una compensación económica, del mismo modo que si tu haces un pre-pedido y no tienes disponibilidad económica a la hora de pagarlo pierdes la señal que das.

Iniciado por Menphix

Hombre yo lo que si veo mal, no es el retraso en si que se puede entender, sino que las tiendas te digan que el Pre-pedido esta sujeto a disponibilidad por parte del distribuidor, esto me parece que es tener mucha cara.
Osea tu anticipas un dinero por nada ya que ellos no adquieren ningún compromiso y si no te quieren enviar la figura te dicen que el distribuidor tenia menos de las que solicitaron y se lavan las manos.
Entiendo que ya que haces el pago, lo mínimo es que o te entregaran la figura o te dieran una compensación económica, del mismo modo que si tu haces un pre-pedido y no tienes disponibilidad económica a la hora de pagarlo pierdes la señal que das.

Es el tema.

Yo entiendo que si hago una reserva (pre order o como ahora quieran llamarlo) es para asegurarme la figura. Es decir, que si la tienda tiene 10 reservas, la tienda pida/reserve dicha cantidad en cuanto que pueda para cumplir con el compromiso adquirido.

Ésto, a mi entender, hace que después no tenga problemas de distribución, suponiendo que el artículo haya tenido mucha demanda y no se haya podido atender con una sola remesa de figuras dicha demanda. Si lo he pedido al distribuidor en tiempo y formas el primer día, estaré de los primeros para recibir el stock que llegue.

Además, si reservo es para asegurarme el precio y, casi lo más importante, no tener problemas de distribución y tenerla desde un primer momento como digo, sin esperas o problemas añadidos. Por tanto, no es normal:

- Que cambien el precio del artículo después de reservar, ya que eso podría originar la picaresca (aunque en este caso es el IVA y simplemente la tienda no ha querido asumir el sobrecoste, lo cual me haría tacharla de la lista ya)
- Que el plazo de entrega no sea similar (ojo, no pongo el mismo para dar margen) al de las otras tiendas de dicho territorio. Si hay más de un mes de diferencia con "el entorno", me parece sospechoso.

Dejando de lado el tema del precio (simplemente es una tienda que no cuida al cliente), me parece evidente que si la figura no la tienen aún es porque la pidieron demasiado tarde (supongo que tendrán que pagar algo al distribuidor y en su momento no podían/tenían/quisieron) y la primera distribución ya estaba realizada, así que te toca esperar que el distribuidor la tenga de nuevo.

Yo he tenido un problema menor (menor porque eran 20 euros nada más lo que quedó colgado) similar. De decir en web que la tienen en 10 días y tardar 45 y, la verdad, que estamos un poco vendido respecto de los plazos (en mi caso se había cobrado el pedido completo, incluyendo la que faltaba). Me gustaría algún cambio en la normativa para que la palabra "aproximadamente" o "según stock del distribuidor" no nos dejara con el culo al aire.

Nos leemos...
Haliem
PD: no se si en la normativa habrá algo al respecto de plazos cuando ya has pagado algo de un artículo, pero me parece chungo que lo halla.

Por lo que yo se, que no es que sepa mucho tampoco, en España hay varios distribuidores que trabajan con distintas tiendas, por tanto puede pasar que una tienda reciba un artículo antes que otra y con una diferencia notable simplemente porque trabajo con un distri distinto.

Yo he recibido cosas de una tienda mientras que otro forero por el mismo artículo ha tenido que esperar un mes más, simplemente por tenerlo reservado en otra tienda que trabaja con otro distribuidor diferente.

Me sabe mal tu situación Danko. Desespera (y me ha pasado más de una vez) tener una figura reservada en un sitio,llegar la fecha de salida y ver como lo reciben otras personas que lo reservaron en otro sitio mes y medio antes que tú..
En tu caso opino que deberían ser más atentos y profesionales ante este tipo de situaciones. Mantenerte informado en todo momento sobre el estado de tu reserva, aunque desconozcan la fecha exacta de la recepción de la figura!,pero eso demuestra preocupación por el cliente.
Como han dicho los compañeros anteriormente, hazte oir (siempre educadamente ) y llámalos cada semana.
Verás que con un poco de suerte la reciben y la tendrás pronto en casa!

Saludos!

Iron Man modular Armor de Bowen
primeras imagenes caseras

Os dejo una fotito con el padre de la criatura jajaajajaj


Hay vemos mejor el tamaño.....;))

Ya estoy más tranquilo, al final acabaré por ser yo mismo Hulk a este paso

Gracias a todos. No me arrepiento de lo dicho esta mañana, comprendo y entiendo que unos distribuidores tarden más o menos en servir a sus proveedores pero el trato por parte de ellos la verdad es que no es el adecuado..

Os mantendré informados con lo que sea!

Que cosita mas wapa,parece pequeña si,pero es preciosa,

Iniciado por XXXprivateXXX

Que cosita mas wapa,parece pequeña si,pero es preciosa,

Y tanto que es preciosa,perfume bueno siempre va en frasco pequeño no?????

Te puedo decir que las tiendas siempre somos los mas perjudicados cuando pasan estas cosas, estamos en manos de los distribuidores y aunque parezca increible no siempre nos informan de la manera que nos gustaria, para asi informaros a vosotros (aveces tardan bastante o son muy escuetos en sus expliacaciones) cosa que a dia de hoy todavia no entiendo pues este negocio como todos es una cadena y siempre hay que dar un buen servicio desde la fabrica pasando por distribuidores tiendas ect.... Por lo cual al no tener siempre la informacion que nos gustaria cuando lo necesitamos pasan estas cosas. otra cosa es el modo como te traten en la tienda en cuestion.
Pero no te preocupes que pronto lo tendras en casa un poco mas de paciencia, se que esta figura no ha llegado todavia a todos los distribuidores. Ya veras como pronto tenemos fotos de tu figura por aqui

No es lo mismo que Sideshow haya retrasado el lanzamiento de la figura a que su proveedor no se la haya servido. Aquí lo grave es que pongan pegas para anular el pedido con devolución de la fianza, dados sus problemas en recibir la figura cuando ya ha salido el artículo y en otras tiendas ya lo tienen. Espero que no te pase como con Spiderman Comiquette, se agote, al final te digan que no te lo pueden servir y lo tengas que comprar más caro por ebay.

No sé si es que no son coleccionistas, pero esto no es como vender zapatos, los tiempos son importantes.

el problema no son los tiempos sino la incertudumbre de saber si finalmente te llegara la figura o no, a veces con un mail o una llamada de la tienda explicando el posible retraso pero asegurando que recibiras el paquete y santas pascuas, pero sino recibes nada, ni siquiera explicaciones y ves a otra peña con la figura ya te empiezas a moskear y con toda la razon del mundo, coño que mandar un misero whatsapp es gratis y es lo minimo que puede exigir un cliente que se gasta su dinero, al cliente hay que mimarle o se te pira

Yo creo que el problema surge cuando la parte que vende solo mira el negocio pero no ve mas alla.Un coleccionista esta un año esperando una figura,si ves que en USA se empieza a vender ya te entra la cagalera de la muerte porque no sabes si te quedaras sin ella ,en algunas pagas por adelantado o una señal pero no te garantizan nada... Yo suelo comprar la mayoria al mismo,ha sido la unica tienda que una vez con una reserva me llamo para decirme "compra esta figura en otra tienda antes de que te toque pagar mas por ella porque no te garantizo que la pueda tener,prefiero perder la venta a que te quedes sin ella,ya que el distribuidor no me aclara nada." Creo que esos detalles son los que hacen a una tienda buena.

Iniciado por drgsk8

Yo creo que el problema surge cuando la parte que vende solo mira el negocio pero no ve mas alla.Un coleccionista esta un año esperando una figura,si ves que en USA se empieza a vender ya te entra la cagalera de la muerte porque no sabes si te quedaras sin ella ,en algunas pagas por adelantado o una señal pero no te garantizan nada... Yo suelo comprar la mayoria al mismo,ha sido la unica tienda que una vez con una reserva me llamo para decirme "compra esta figura en otra tienda antes de que te toque pagar mas por ella porque no te garantizo que la pueda tener,prefiero perder la venta a que te quedes sin ella,ya que el distribuidor no me aclara nada." Creo que esos detalles son los que hacen a una tienda buena.

me parece que compramos al mismo

Iniciado por asanz

Y tanto que es preciosa,perfume bueno siempre va en frasco pequeño no?????

Eso es verdad amigo ajajajajajaja

Cuantas mas fotos veo de esa m.j más me gusta,vista en manos de Campbell no la veo tan pequeña,sin duda es 1/5 como todas las comiquettes normalmente