Tema: [Electrónica] Hilo de Amazon España

Bueno pues ya he sufrido el primer ERROR de amazon.es

El pasado jueves pedí un "amazonbasics- lector de tarjestas flash con usb 2.0" como éste:

http://www.amazon.es/gp/product/B003...ef=oss_product

Y en el pedido que he recibido hoy me venía esto:

http://www.amazon.es/AmazonBasics-Ladr%C3%B3n-USB-2-0-puertos/dp/B003M0NURK/ref=sr_1_5?s=electronics&ie=UTF8&qid=1317040715&sr =1-5


Pero en la descripción de la caja pone Lector de tarjetas flash!!!


¿Qué tengo que hacer para devolver esta cosa que yo no he pedido y me han mandado?

PeterJackson, aquí o allí... pero no postees lo mismo en dos hilos

Me encanta el sello "Paquete Certificado Libre de Frustraciones" xD

Iniciado por tatoadsl

Me encanta el sello "Paquete Certificado Libre de Frustraciones" xD

Esa es, para mi y aunque pueda parecer una tontería, una de las mejores cosas de Amazon.

Iniciado por Hallowed

Esa es, para mi y aunque pueda parecer una tontería, una de las mejores cosas de Amazon.

A mi tambien me ha hecho gracia eso

No lo niego, lo ponia de ejemplo en en este caso lo de paquete libre de frustraciones y el cliente no puede estar mas frustrado al abrirlo (facil, eso si, que para eso es el programa) y encontrarse con algo que no es lo que ha pedido ni lo que indica la caja.

Bueno, acabo de hacer mi primera compra en Amazon.es una 26LV5500, a ver si es verdad que llega el 30.

Iniciado por kolombo

Bueno, acabo de hacer mi primera compra en Amazon.es una 26LV5500, a ver si es verdad que llega el 30.

Pues tu compra me viene de perillas para plantear las siguientes cuestiones (que hasta ahora no he podido contrastar).

1.- Sabemos que duración tiene la garantía de estos aparatos (o cualquier otro, como una camara de fotos, un portatil, una tarjeta gráfica)?.

2.- En el caso de algún tipo de avería en periodo de garantía, como procedemos?, llamamos a Amazon y ellos nos ponen en contacto con el servicio técnico que tengan contratado o abrá que llamar al servicio de la marca del aparato (LG, SONY, ETC..).

3.- Por otro lado, y dado que nunca he tenido la mala suerte de tener que recurrir al servicio de devoluciones de Amazon (ya sea por devolución o reposición), me gustaría saber como vá el tema de los gastos de envío en estos casos, ¿me los como yo?, ¿los abona Amazon una vez recibido y comprobado el producto?

Captura del Nero DiscSpeed con el test de calidad de los DVD-R AmazonBasics:





Un 93 de puntuación no está nada mal para el precio que tienen (con unos Verbatim de hace 3 años sacaba un 95)

El problema es saber cuanto duran...sin que se borren


Saludos

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues tu compra me viene de perillas para plantear las siguientes cuestiones (que hasta ahora no he podido contrastar).

1.- Sabemos que duración tiene la garantía de estos aparatos (o cualquier otro, como una camara de fotos, un portatil, una tarjeta gráfica)?.

2.- En el caso de algún tipo de avería en periodo de garantía, como procedemos?, llamamos a Amazon y ellos nos ponen en contacto con el servicio técnico que tengan contratado o abrá que llamar al servicio de la marca del aparato (LG, SONY, ETC..).

3.- Por otro lado, y dado que nunca he tenido la mala suerte de tener que recurrir al servicio de devoluciones de Amazon (ya sea por devolución o reposición), me gustaría saber como vá el tema de los gastos de envío en estos casos, ¿me los como yo?, ¿los abona Amazon una vez recibido y comprobado el producto?

Me Autocito: creo que es interesante.

Les pregunté estas cuestiones via e-mail y me respondieron así:

Primer E-mail:

En respuesta a su consulta, le informo de que nuestra garantía de devolución de 30 días le permite devolver los productos que desee en caso de que no quede satisfecho con su compra y recibir un reembolso del coste total de los productos devueltos.

Los productos deben ser devueltos en su condición de origen, sin abrir y con el envoltorio intacto durante un periodo de 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu paquete, si el producto no funciona, nosotros cubrimos gastos de envío ya sea que tengamos que reemplazar el producto o tramitar un reembolso. Si usted lo quiere devolver después de los 7 días de recibido por que no lo quiere o por que ya no lo necesita, usted pagaría el envío. Después de los 30 días, el fabricante del producto, en este caso Panasonic, se haría responsable de su producto, ofreciéndole una garantía de 1 año. Si gusta puede consultar con Panasonic el procedimiento de la garantía de 1 año.

Mi respuesta:
Lamento tener que decir que en cuestión de garantía post-venta, en España los productos electrónicos (TV, Reproductores, Componentes, Camaras, etc...) tienen por ley 2 años de garantía y según su e-mail respondiendo a mi consulta realizada este medio día, uds. (o la compañia del producto en cuestión) sólo ofrecen 1 año.

Esto motiva que a la hora de adquirir un TV (por ejemplo LG), en este caso buscaré el producto en otras tiendas antes que en Amazon, aunque ésto suponga que el mismo sea algo más caro, ya que de ésta forma, obtendré esos 2 años de garantía post.-venta que dicha tienta o marca (en este caso LG) daría.

Segundo E-mail:

En primer lugar le pido disculpas por la molestias causadas a raíz de su consulta respecto a la garantía de nuestros productos, no obstante conforme consta en nuestro sitio web, le informo que Amazon ofrece a sus clientes una garantía legal de 2 años desde la entrega del producto, asimismo los productos electrónicos también se benefician de otra garantía específica que ofrece el fabricante y que también establece una duración determinada.

Uff!!, primero que si un año (por Panasonic, claro), luego que si Amazon da 2 años, más el que da el fabricante.. Creo que en el primer correo se les hizo la picha un lio y cuando les envié el segundo, ya se enteraron algo mejor de que iba el tema....

... O quizas soy yo el que no se entera de que va el tema no?..

Si alguien tiene alguna experiencia respecto a este asunto... Agradecido de antemano!

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Uff!!, primero que si un año (por Panasonic, claro), luego que si Amazon da 2 años, más el que da el fabricante.. Creo que en el primer correo se les hizo la picha un lio y cuando les envié el segundo, ya se enteraron algo mejor de que iba el tema....

Ojo que ellos no te han dicho "más" te han dicho "también". Es decir, que si por ejemplo Panasonic ofrece 3 años de garantía en un producto esos 3 años no se suman a los 2 años marcados por la ley.

Otro tema a tener en cuenta es que la garantía nunca la ofrece la tienda que te vende el producto si no el fabricante del mismo. Muchas tiendas en los primeros días despues de la compra, 15 o 30 días normalmente, recogen el producto y te lo cambian o devuelven el dinero, en funcion de la politica de cada tienda, pero la garantia siempre tiene que ir al fabricante a través de sus servicios técnicos.

Esto último lo aclaro porque he visto a mucha gente discutir por ejemplo en el servicio post venta del MM 6 meses después de comprar algo diciendo que se lo tienen que cambiar alli y que ellos se lo vendieron y que es su problema, pero la cosa no es así sino que es el fabricante el que tiene que hacerlo a través de sus servicios técnicos.

en españa la garantia es de dos años, lo que pasa es que el primer año lo cubre el fabricante, y el segundo, la tienda que vende el producto.
por eso te han puesto esa respuesta

Yo no digo que te lo tengan que cambiar si o si, digo que hay marcas, por ejemplo, apple, que aqui en españa solo ofrecen un año de garantia, y el segundo año, te lo tiene que cubrir la tienda que te lo a vendido, no el cambio, si no la reparacion

Iniciado por chordo

Yo no digo que te lo tengan que cambiar si o si, digo que hay marcas, por ejemplo, apple, que aqui en españa solo ofrecen un año de garantia, y el segundo año, te lo tiene que cubrir la tienda que te lo a vendido, no el cambio, si no la reparacion

Eso que dices no es cierto. Apple te ofrece 2 años de garantía en los productos vendidos en España en tiendas. Y siempre siempre cuando hay averias hay que reclamar a Apple (de hecho será de las pocas marcas o la única, que una tienda no te gestiona el envio al servicio técnico). Y no lo digo por decir si no que conozco una averia en un iPod pasado ese primer año y Apple repara sin problemas (en un iPod comprado en tienda, nunca he comprado uno online en su web).

Pero si es cierto que si compras en su web solo te ofrecen 1 año pero es que funciona de forma "importación" tengo entendido.

Yo el tv lo he encargado asumiendo que son 2 años de garantía si o si, es una tienda .ES, es española y aquí son dos años. Espero no tener que recurrir a devoluciones de ningún tipo con esta tv.

Es normal que en este producto ponga que tardan 1 o 2 meses en enviarlo?

http://www.amazon.es/exec/obidos/ASI...sim/mdvd-es-21

Iniciado por Jinete Fantasma

Es normal que en este producto ponga que tardan 1 o 2 meses en enviarlo?

http://www.amazon.es/exec/obidos/ASI...sim/mdvd-es-21

me parece que lo que pasa es que a tenido buena acojida y se han quedado sin stock y esa será la fecha para la repocision

Iniciado por Kubrick_el_Rey

me parece que lo que pasa es que a tenido buena acojida y se han quedado sin stock y esa será la fecha para la repocision

Efectivamente, y el precio de hecho es algo más bajo... aunque también hay que tener en cuenta que 1-2 meses es mucho tiempo en el mundo de la informática...


Por cierto, hoy me ha llegado mi primer pedido a Amazon.es, y ha llegado perfecto, y dentro del plazo de entrega establecido (de hecho, 1 día antes de dicho plazo).


EDITO: ¡Nuevos Kindle!

"We are excited to announce four new products: the all-new Kindle for only $79, two new touch Kindles – Kindle Touch and Kindle Touch 3G – for $99 and $149, and a new class of Kindle – Kindle Fire – a beautiful full color Kindle for movies, TV shows, music, books, magazines, apps, games, web browsing and more, for only $199."

http://www.amazon.com/

Iniciado por Jinete Fantasma

Es normal que en este producto ponga que tardan 1 o 2 meses en enviarlo?

http://www.amazon.es/exec/obidos/ASI...sim/mdvd-es-21

Mi última experiencia con un artículo en amazon con fecha de entrega de uno a dos meses( aunque en aquel caso era uk) fue que me lo enviaron en un plazo de dos semanas. Supongo que será para artículos que no tienen fecha de entrega concreta por el proveedor y prefieren curarse en salud. A la semana o así de hacer el pedido me enviaron un correo avisándome de que se adelantaba la fecha prevista de entrada en sus almacenes de ese artículo y que por lo tanto también la fecha de envío.
Si estás muy interesado puedes hacer el pedido y en el caso de que se retrase demasiado, anularlo. Es una opción.

Ese Kidle básico cuando asome la patita por aquí acabará cayendo.

Para que luego alguien diga que no es tanto tema de competencia. En redcoon ya está a 185. Precio, por cierto, que coincide con el PVP USA. Pudiéndose encontrar por inferior precio, aunque no en infrazona.

Personalmente no recomendaría el presente, sino el modelo inmediatamente superior, el 471. La tontería de la entrada USB para reproducir contenido en llave, además de ser compatible con los dispositivos apple lo hace la mar de interesante. También muy importante es que se añade una GUI que faculta su uso sin dispositivo externo de visiualización, que es una coña marinera eso de tener que encender el plasma o, peor, el proyector cada vez que quieres poner música.

Como diría el padre de mi cuñao: ¡Qué es compra maestra este mes en la revista de la OCU!. Con este receptor, una llave de 15 euros y un año de suscripción a Jamendo tienes hilo musical para dos años con las cuotas de tres meses si hay que pagar a SGAE, AGEDI & Co.

Kingston Class4 - Tarjeta MicroSDHC 8 GB por 8,96 euros

Se puede encontrar en otras tiendas por un precio similar, pero habría que sumar gastos de envío

Mando inalámbrico para cámaras digitales SLR Nikon P7000, D3000, D40, D40x, D50, D5000, D60, D70, D7000, D70s, D80 y D90



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