Tema: Enfermería en la seguridad social

Iniciado por Jonesy

Me gustaría que alguien me dijera si es normal lo que me ha pasado hoy. La semana pasada me han extirpado un bulto en la planta del pie, la operación me la hicieron en un Hospital privado porque pago un seguro médico. A la semana de la operación tenía que hacerme la primera cura por enfermería (hoy). A través del seguro también podía hacerlo por supuesto, el “problema” es que el centro está lejos y lo que es peor, es una zona muy complicada para aparcar y estando cojo lo que quería evitar es tener que forzar el pie. Le pregunté a la médico de cabecera de la SS si las curas las podía hacer en mi Centro de Salud que lo tengo aquí mismo, debajo de mi ventana y me dijo que sí, dándome cita para hoy. Y hoy me presento para ello, pero la enfermera se ha negado a atenderme alegando que como la operación se ha realizado en centro privado ese centro se debe hacer cargo de las curas, que si me lo hace me tienen que cobrar por ello , cosa que no lo entiendo, o lo hacen o no, pero esto… Pregunto porque me cuesta creer que la seguridad social que también pago y a la que le ahorro un dinero, tiempo y espacio con una intervención, no entiendo que se pueda negar a realizar una atención primaria tan básica y sencilla como es una simple cura, limpiar una herida, vendar y luego se atienda a todo hijo de vecino que no ha aportado nada a la SS.

No tengo muy claro el tema, pero me parece evidente que si ya tenías cita asignada para ese día y lugar para las curas, la enfermera no es nadie para negarse a hacer su trabajo. Yo le hubiera pedido el nombre y hubiera puesto una queja directamente en recepción. Los funcionarios administrativos (de sanidad, ojo) suelen ser muy amables y te dirán dónde y cómo reclamar. No suena muy normal, no.

Gracias por contestar Muthur, el caso es que sí tenía cita, porque me la pidió la doctora, sin embargo la enfermera me dijo que no, que me había puesto la cita para el 14 de octubre, tiene que ser un error porque yo no hablé nada para esa fecha. En cualquier caso, tampoco me importa demasiado, lo que me escuece es la frialdad y falta de empatía hacia el paciente, no soy de ir montando numeritos, al final me desplacé y me lo hicieron. Lo que quería saber es alguna opinión, si os parecía justo o normal, quizás fuera yo el que está equivocado.

Iniciado por Jonesy

Gracias por contestar Muthur, el caso es que sí tenía cita, porque me la pidió la doctora, sin embargo la enfermera me dijo que no, que me había puesto la cita para el 14 de octubre, tiene que ser un error porque yo no hablé nada para esa fecha. En cualquier caso, tampoco me importa demasiado, lo que me escuece es la frialdad y falta de empatía hacia el paciente, no soy de ir montando numeritos, al final me desplacé y me lo hicieron. Lo que quería saber es alguna opinión, si os parecía justo o normal, quizás fuera yo el que está equivocado.

Siento decirte que estás equivocado en este caso. La enfermera obró correctamente. Si no hace lo que tiene que hacer (no se hace cargo, y si te atiende, tiene que hacer un cargo a terceros como te dijo) se le cae el pelo. Con respecto a este tema, es así.

Iniciado por edumix

Siento decirte que estás equivocado en este caso. La enfermera obró correctamente. Si no hace lo que tiene que hacer (no se hace cargo, y si te atiende, tiene que hacer un cargo a terceros como te dijo) se le cae el pelo. Con respecto a este tema, es así.

No lo pondré en duda. Habremos de convenir entonces que quien no obró correctamente (sea por mala fe o por cierta ignorancia culpable) fue la médica de cabecera de la SS, facilitando una información completamente errónea al paciente.

Por desgracia es muy frecuente esta desinformación y/o falta de coordinación entre servicios. Si la enfermera tenía tan claras sus funciones y obligaciones, ¿cómo es que la médica de cabecera las desconoce? Debería ser una información básica dentro de un centro de salud u hospitalario.

Iniciado por Twist

No lo pondré en duda. Habremos de convenir entonces que quien no obró correctamente (sea por mala fe o por cierta ignorancia culpable) fue la médica de cabecera de la SS, facilitando una información completamente errónea al paciente.

Por desgracia es muy frecuente esta desinformación y/o falta de coordinación entre servicios. Si la enfermera tenía tan claras sus funciones y obligaciones, ¿cómo es que la médica de cabecera las desconoce? Debería ser una información básica dentro de un centro de salud u hospitalario.

Correcto. La médico puede citar, pero debía haber informado al paciente de que la SS no se hace cargo de los gastos y se ha de hacer un cargo a terceros. Pero muchas veces los médicos se lavan las manos, dan citas con enfermería y luego es la enfermera la que tiene que dar la cara (en este caso la enfermera obró correctamente, ya que conocia su trabajo y sus obligaciones. No se negó a atenderle, le informó que si lo hacía, tenía que hacer un cargo a terceros. En este caso, si llamas al seguro privado a ver si se hacen cargo ellos de la factura... podían haber dicho que sí, y se arreglaba el tema).