Tema: Estafado, problemas con el lector

Hola muchachos, necesito vuestra ayuda:

Tengo una PS3 de 40gb adquirida en julio (famoso pack ps3+Metal Gear4).

El problema es el siguiente- Si pongo el juego MGS4 el lector lo hace funcionar sin problemas. El problema viene a la hora de salir del juego que es incapaz el sistema de volver al menú de inicio (el tool bar) y se queda colgado.

Pero ahora viene lo chungo. Tengo la serie Planeta tierra de la cual he visto algunos BD en la Ps3. Al ponerlos la máquina los reconoce y ejecuta al instante pero no muestra la imagen. Es algo que no entiendo, el lector hace ir los juegos y en cambio las películas no. También he probado el DVD de planeta tierra que viene en el pack de la serie y tampoco funciona, me sale el menú de si quiero o no quiero conectar a internet, le digo que si/no (he probado los dos) y se cuelga, he probado todos los blu ray y nada, no lee absolutamente nada.


Me quedo estupefacto porque no le he metido ninguna copia pirata de nada, ni de películas ni juegos ni nada, tampoco he hecho pruebas a ver si funcionaba alguna copia pirata y demás 0 experimentos todo software legal. La versión que tengo del sistema es la última, es decir está actualizada al completo (2.41 creo que era la última, no pasé por la 2.40 que daba problemas).
Es increíble que en tan solo unos meses de nada ya tenga problemas un aparato "nuevo".
He revisado todas las conexiones de cables y todo es correcto (si no lo fuese el juego de MGS4 no se mostraría en pantalla), los ajustes de BD, video y demás están todos en orden tal y como estaban la última vez que ejecuté un video de BD.

¿Alguno tiene alguna idea de qué puede pasar? ¿ De verdad tendré que llamar al servicio técnico? No me hace ninguna gracia porque me veo dentro de otros 6 meses o así en la misma situación, es un producto defectuoso de fábrica 100%. ¿Sony timer? ¿Puede alguién entendido darme alguna explicación coherente que me arroje algo de luz sobre el problema que tengo?.


Gracias.

¿Has probado DVDs/BDs que no sean los de Planeta Tierra? He leído que han dado problemas de reproducción en PS3 a varios usuarios. Si lo has hecho, resignación, es cosa de servicio técnico.

Pues a ver, le he metido el dvd original (make in off) de Planeta tierra y no funciona tampoco. En cuanto a dvd original solo tengo uno que voy a probarlo esta tarde a ver si funciona. Todas las copias piratas las hago funcionar en un reproductor dvd preparado exclusivamente para tragar copias de ese calibre.

Mi PS3 está libre de polvo y paja por eso me extraña. Desconocía lo de que hay copias de Planeta tierra que dan problemas, a mí hasta ahora me iba todo bien (en cuanto a la reproducción y visualización de imágenes).

Otra idea que tuve fue limpiar un poco el disco (me quedaban unos 4 gigas). Pensé que igual se necesitaba algo de espacio pero me quedé igual.

Hombre el problema debe ser serio porque además de no poder ver películas se me cuelga el sistema con los juegos. Es decir, despues de jugar a X juego (Mgs4 y las demos de la store) y apretar el botón PS para que me saque al menú de la tool bar, se cuelga con un pantallazo negro.


En cuanto al servicio técnico. ¿Cómo funciona eso?. Yo ahora estoy en garantía, el tipo del comercio donde la compré (ECI) me dijo que tenía 2 años, el primero a cargo de Sony y el segundo a cargo de ellos. Lo del teléfono de atención al cliente no lo encuentro por ningún sitio de los manuales de la consola. No sé si tengo que ir al comercio donde la compré con el comprobante de compra o llamar por teléfono.


¿Alguna sugerencia?

Saludos

Al ser consolas lo habitual es que llames a Sony y ellos pasan a recogerla por casa. Si no recuerdo mal el teléfono es el 902 102 102.

Pero eso tarda. Bastante.

Yo que tú, habiéndola comprado en ECI iría con la consola perfectamente empaquetada y el ticket y les pediría un cambio. Hace relativamente poco que la compraste y siendo ECI no creo que te pongan problemas para cambiártela por una nueva. Pero ve lo antes posible, porque cuanto más tarde más te costará. Diles que en Agosto te fuiste de vacaciones y ahora que has vuelto y has tenido tiempo para probarla tal y cual has visto el problema y quieres una nueva.

Nada Repopo, acabo de probar lo del DVD (original) y se sigue riendo de mí la máquina.
En cuanto a los juegos igual, sales de ellos y se cuelgan con el pantallazo negro.
La consola la tengo en el salón debajo de la tele y está completamente refrigerado además de que nunca la he utilizado más de 2 horas seguidas.

En fin me tocará joderme e iniciar peregrinaje telefónico o como señala Hidro a ver si me la pueden cambiar o algo en ECI.

Políticas de compensación al cliente imagino que no habrá ninguna. Pues nada, han conseguido que no vuelva a confiar la próxima vez en un producto Sony. Sé que la competencia está igual pero como no me ha tocado de momento pues eso.


Saludos

No existe la compensación porque no debe existir. Un defecto de fábrica puede ocurrirle a cualquiera, de ahí que exista la garantía.

De todas formas hay compañías que sí que compensan de una manera u otra. Microsoft, por ejemplo, en muchas de las consolas que devuelve de SAT suele poner un mes gratuito de Xbox Live o un mando gratis o cosas así.