Lo que hay que hacer es parecer que sabes de qué están hablando. Evitar la cara de tolai y decir: " ummmmm sí... voy a consultar para asegurarme".
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Lo que hay que hacer es parecer que sabes de qué están hablando. Evitar la cara de tolai y decir: " ummmmm sí... voy a consultar para asegurarme".
Y no lo hacen. Y si lo hacen, a la calle. Anda que no he visto yo a gente así...Cita:
No se pueden limitar a colocar el precio y la alarma y tirar pa' lante.
En el caso de la tienda on-line lo que pierdes es la comodidad a la hora de hacer alguna reclamación o alguna devolución.Cita:
pero Hidro ha dicho lo que se pierde uno por ir a una tienda online y no a Fnac. Just this.
Y en la web ganas que no te pases por uno y ten pongan música "rara" por piques entre los dependientes :martilloCita:
Iniciado por Hidroboy
Sobre conocimiento de los dependientes:
Antes en el Fnac Callao había un tío en Audio y Vídeo que te asesoraba con mayúsculas (y que generalmente te redirigía a alguna tienda de barquillo). Hace ya mucho tiempo que no le veo.
En libros pasaba lo mismo: había 2 chicas y un chico que les preguntabas por cualquier autor e incluso se adelantaban a ti a la hora de buscarlo en la BD.
En donde NUNCA ha habido buenos profesionales ha sido en la sección de DVD y en la de Música (En especial en Bandas Sonoras).
Anécdota: conversación estúpida buscando la OST de "Little shop of Horrors" en la sección música. Es muy larga y sólo diré que al final me quedé :freak porque poco más que me dijo que era un inculto por buscarla en la "L", que no se catalogan por el artículo. Y es que, claro, tenía que buscarla en la T de "tienda".
Admitimos Hidroboy como empleado extremadamente informado y competente.
Ahora, no busquemos una coincidencia similar, porque aún no se ha dado el caso.
Si esto fuera los USA estaríamos discutiendo con un futuro director de marketing que nos convence de que pagar 15 euros por una mierda de tarjeta amarilla es un chollazo.
De momento os remito al post del sexo gratuito para que sepais que:
1) esto no es hazteoir.
2) hidroboy no es director de marketing de fnac (aunque lo disimule).
3) soy un borde y la cerveza negra no me sienta bien.
:cafe
la verdad es que coincido plenamente con las observaciones de mundodvd,
Y no solo por el tema de la atención al publico (que ciertamente puede ser peor, como en MM) o por el tema del escaso conocimiento del producto (que también puede ser peor, como en algunos dependientes del ECI de la sección de TV/HC) sino principalmente por el tema de la tarjeta, que es el motivo central de mi cabreo.
Otro cambio que me parece desacertado es los nuevos catálogos (eufemisticamente llamados "guia de tecnología" o "cuadernos de verano", etc...) desde hace ya mas o menos un año, o asi..., no traen los precios. Bueno, para ser fiel a la realidad, si que los trae en algunos articulos, (pe: algunos libros), pero en la mayoria simplemente pone algo asi como "oferta socio: -5%".
De qué me sirve a mi eso si no me dicen los precios? que tengo que acercarme alli fisicamente para ver el precio y a ver si pico?
Desde luego es una politica favorable a la tienda, pero no me hace comoda la vida a mi, como cliente...
Yo de todas maneras en mi politica de compras , la fase asesoramiento nunca la hago en CI o en Fnac...
Antes , en mi caso temas fotograficos , me iba a tiendas expecializadas , Galeote , Aqui , Casanova..Esta gente son profesionales del ramo , no un dia estan vendiendo pelis y otro estan vendiendo escobas..
Una vez que me han informado ya lo siguiente es la busqueda del mejor precio , y para eso un dependiente de la Fnac o Ci no hace falta que sepa hacer mas que saber mirar una base de datos y decir un precio .
Nunca pediria asesoramiento a un trabajador de estos centros..
Un saludo
Eso nunca lo verás. No sólo porque no venden escobas, sino porque no se cabia a la gente de un departamento a otro.Cita:
no un dia estan vendiendo pelis y otro estan vendiendo escobas..
Sobre las guías tecnológicas que comentáis, esas guías se llevan haciendo en Francia desde hace años. Y las realiza un laboratorio de pruebas que allí tiene bastante prestigio. Desde hace menos de un año se están empezando a publicar en España. No son catálogos, no son folletos, son guías con análisis de algunos productos.
Luego están los guías de las campañas que hace la tienda cada X tiempo, normalmente (si eres socio) te ha de llegar una cada mes con todas las ofertas a las que, como socio que paga, tienes derecho. Si sumas todas las ofertas a las que puedes acceder amortizas de lejos los 15 euros. :juas
Esto MM lo tiene tambien , por lo menos el nuevo de Rivas.Cita:
Pasas el código de barras del disco y lo escuchas en el acto.
Un saludo
La escucha a la carta hace tiempo que está en funcionamiento, pero aún no está todo en el catálogo.
En FNAC de Donosti es así. Bueno, eso creo, porque yo nunca lo he probado. Seguro que si lo pruebo, con mi buen ojo justo cogería un disco que no está en la base de datos.Cita:
Iniciado por Merlin
Alguien ha comentado lo de la tarjeta COC que existía antes de la del Club Fnac. Me pareció muy mal que de ahorrarte el 4% de todas tus compras se pasase al 2% con la del Club Fnac; además lo disfrazaron con que era un 20% para que en un principio pensases que salías ganando con el cambio.
Un saludo :hola
La Fnac de Donosti en la sección de musica es penosa: no conocen a Tom Petty por dios!!! y les pregunte por Carlos Chaouen y me miraron raro.
Yo tengo una duda. Cuando habláis de que vais y preguntáis una cosa y os miran con cara rara ¿lo hace toda la tienda? ¿O sólo un vendedor?
Yo por lo menos no generalizo, pero lo cierto es que esa es la realidad en todos los centros comerciales.Cita:
Iniciado por Hidroboy
Por supuesto que hay dependientes que hacen bien su trabajo, pero por mis experiencias son los menos.
Cita:
Iniciado por Calamaro
Coño, eso dice mucho a favor de los vendedores. :juas :juas
Carlos qué?Cita:
Iniciado por Calamaro
Bueno, yo entiendo que no tengan que conocer a TODOS los artistas que publican discos. Pero se supone que tienen que estar medianamente puestos. Tom Petty al menos debería sonarles. El tal Carlos tal vez no (esto lo digo porque yo no le conozco).
Los que sí creo que controlan son los de la sección de películas. Al menos me dieron esa impresión. Ah, si ya lo conté en este hilo, cuando fui a pedir Dead Man.
Yo lo digo porque aunque entiendo la mala imagen que da el que un vendedor ponga cara de que le hablas en chino si le preguntas por Tom Petty, es un poco exagerado decir que una sección de música es "penosa" porque le pregunté por Carlos Chaouen y me miraron raro.
Yo creo que más que la "ignorancia" del vendedor lo que realmente molesta es la actitud hacia una pregunta de la cual no saben la respuesta.
Me explico: yo puedo no saber quien es "Juanito el de la guitarra" pero si me preguntan por él, en lugar de poner cara rara, sencillamente me dirijo al ordenador a mirarlo, tratando con amabilidad al cliente. Eso es lo que nos gustaria a todos que se hiciese y no se hace siempre.
A mi no me molesta que no conozcan algo, es mas, es normal que conozcan solo una pequeña parte de cualquier tipo de ocio.
slaudos
Eso mismo creo que es le pensamiento general.Cita:
Iniciado por InFlamesColony
Si le pregunto algo y no sabe lo que es, pues nada. Pero me enfurece que me nieguen algo que sé de sobra con comentarios tipo:
"esa todavía está en el cine", "no sale hasta el mes que viene", "es imposible que la tengan en otor sitio ya que no ha salido" ¿y por qué la he visto en ...? "será otra, esta no puede ser"...
Hidro, pero por que cuesta tanto que te llamen para trabajar?'''''''
:hail :hail :hail :hailCita:
Iniciado por Calamaro