Tema: Garantía EPSON para productos de importación paralela

Iniciado por LORDD

Ya pero si en pircejapan dicen que el TW2000 tiene 2 años de garantia internacional, sera por que la propia epson lo ha dicho, que luego aqui en españa no quieran darte soporte...eso es un poco...decir mucho.

Lordd, escribi en algun sitio que los TW700 y 1000 (los ultimos que hemos recibido) vienen REPRECINTADOS desde la propia EPSON con una "Carta de Garantia" para España. Tan solo una frase va a generar muchas lineas de texto ;-).


Desde los tiempos de "maroto" ;-) una marca, (REPITO "marca"), tiene la obligacion de darte soporte legal. Esto signifia que si te traes un proyector de PriceJapan y lo llevas a repara a una SAT de EPSON (de hecho a la propia Epson que es quien los repara)...te lo repararan. PERO te daran una FACTURA despues de que PAGUES. Esa factura es un poco especial, es un documento que debes enviar a la tienda que te lo vendió y LA TIENDA tiene que devolverte la pasta...funciona así...a veces.

EPSON España, con los proyectores Distribuidos por GEDELSON tiene un plazo de reparacion (esto es una premisa de trabajo interna que se cumple a rajatabla) de 48/72 horas...SEA LO QUE SEA. Esto significa exactamente lo que parece. Si se te averia un proyector de Epson ESPAÑA (Gedelson..osea SIENA ;-) ) lo envias a PORTES DEVIDOS a Epson y te lo devolveran en 3 DIAS MAXIMO reparado a PORTES PAGADOS...servicio VIP.

Si envias un proyector de importacion paralela...sabras cuando entra, pero NO cuando sale. El proceso se multiplica por NATURALEZA ya que hay que RECLAMAR el importe de la reparacion a "alguien" o "ejecutar" el proceso que te describo arriba. De todas formas tendre datos mas reales en unos dias.

Los datos que tengo hablan de una garantia de 1 año "de fabrica". Los 3 años que damos para España son por cuenta de Epson España...así como todo el servicio que he descrito en el proceso de reparacion (envio y recepcion, plazos etc etc). Cada pais hace lo que le parece.

Si Price Japan AFIRMA dar 2 años...tendrá las condiciones DESCRITAS en algun sitio y seran POR SU CUENTA, Epson España funciona de forma independiente, pero partir de una base antes de "ahorrar" cuatro Euros.

Epson España tiene el almacen de repuestos para TODA EUROPA ;-), NADIE repara mas rapido ni en mejores condiciones...un dia algunos conocereis a los "responsables" de SAT españoles de marcas de "relumbron" en proyecccion...y luego me lo contais. El nivel de formacion de los responsables de SAT de Epson es de "mil pares", a estas alturas, y por marketing, certificados ISF en Paris, que sinceramente es lo de menos si teneis la oportunidad de hablar un dia con ellos.

España y Francia concentran TODO el potencial de Epson para Europa, España es el centro logistico de repuestos y Francia de marketing....siempre protestamos de que somos el culo de Europa!!!!...vale, pues con Epson acabamos de dejar de serlo.

Un poco "culoinquietos" si que somos no? ;-).

Puede que lleguen piezas de paralelo del TW2000, pero hay tantos motivos para NO COMPRARLAS, que ESPERO que sean muy muy pocas.


En fin...de momento me limito a esperarla ;-).

Un abrazo!!!!

... pues creo que sobran los comentarios.

Mejor explicado imposible. A veces pensamos que pagamos más porque sí y lo que ocurre es que en algunos casos nos están ofreciendo un servicio como dios manda. Que la mayoría de veces por suerte no utilizaremos, pero que si tuviéramos que hacerlo otro gallo cantaría...

No si ya lo decía mi madre: ... lo barato a veces sale caro...

Gracias por la excelente exposición VietaXXI. De estas explicaciones también aprendemos cosillas.

Todo eso que comentas, Vieta XXI, está muy, pero que muy bien. Y, una vez conocido, ¿por cuanto nos saldrá este cacharro aquí, en España?

Sldos.

Iniciado por Esrogoz

Todo eso que comentas, Vieta XXI, está muy, pero que muy bien. Y, una vez conocido, ¿por cuanto nos saldrá este cacharro aquí, en España?

Sldos.

Saludos!!!.

El "cacharro" en España (toda Europa) llega con 3490 euros de PVP...dicho esto y SABIENDO (que a estas alturas lo sabemos todos) que van a entrar con cuentagotas las proximas semanas y que hay muchas (casi todas) unidades reservadas es "licito" por nuestra parte intentar venderlas al mejor precio posible, lo mas cercano a los 3490 euros ;-).

una vez que la distribucion se estabilice y por pura naturaleza bajaremos el piston, pero no sabemos nada. Los clientes que han reservado en SIENA su unidad saben lo que han pagado YA por ellos, tambien saben que recibiran LAS PRIMERAS UNIDADES (pagan algo mas porque NADIE sabe lo que tardaran "las segundas unidades" ;-). Pero haceros a la idea que los principales distribuidores de EPSON en España tenemos el estock de las proximas semanas (eso incluye Enero) COMPRADO.

De momento es lo que hay. Que desde Francia lo ofrecen a 2900 euros?...vale, eso es que PODEMOS pelearles el precio, en TEORIA compran en las mismas condiciones MAS el descuento adicional que tiene otros paises por ASUMIR la postventa el primer año (la ley de garantias es distinta que en España, donde la marca se hace cargo de la postventa desde el primer dia).

No puedo deciros nada PORQUE NO SE NADA....pero he dado datos suficientes para que no me metais en un compromiso y SEPAIS que EPSON España se preocupa de darnos "herramientas" para defendernos del paralelo. Dicho en "plata"...en ESPAÑA, EPSON es una POTENCIA en proyeccion y GEDELSON una garantia en distribucion, los puntos de venta por la peninsula estan bien cubiertos y toda la asistencia POSTVENTA queda sellada de forma inmejorable...sinceramente, a nivel comercial, cuando he ido recibiendo estos meses de atras las noticias de como ibamos a trabajar, NO daba credito, me parece de "pelicula" poder ofrecer lo que ofrezco con precio competitivo y maquinas de referencia, ni mas ni menos es como lo veo.

En fin...poco mas, buena espera y seguimos leyendonos!!!!

"maquinas de referencia" anda que igual lo del 50.000 es verdad........

Bueno siendo tan buenos los de Epson y hacer todo también me imagino que el aparato estará hecho a conciencia y con una calidad que tu mismo dices exquisita....bueno entonces es un punto mas para ahorrarte unos 1500 euros. , creo que con esos 1500 euros y la garantía internacional de 2 años (dada por Epson), que por internacional me supongo yo que se referirá a todo el MUNDO "IN THE WORLD" da para pensárselo y mucho. Me parece muy bien y te aplaudo que defiendas lo tuyo eres una tienda y vendes productos de Epson, es lógico todo lo que dices, pero date cuenta que la gente si compra en pricejapan o se va de viaje a japon y se compra uno allí, si ese aparato tiene garantía Internacional por Epson, deben de cumplirla, en Epson francia, epson alemania y LA ¡¡SUPER EPSON ESPAÑA!!.

Y como punto aparte, vender ese proyector aquí en España, teniendo la EPSON "tan buena y tan importante que tenemos" con los precios mas caros de toda Europa y parte del extranjero , no se... o se aprovechan mucho de los "españolitos" o es que aquí en españa somos unos Sobraoss!! y no me digas que si el servicio que si la asistencia blablabla, eso no tiene que ser ni derivar en pagar mas, si no que eso tiene que ser un añadido del producto, es donde se nota la calidad y el buen hacer de una empresa o que pasa que cuando pasen unos meses (y no creo que sean muchos) y baje una tela $ el proyector EPSON va a devolver los € de diferencia a los compradores que en poco mas de 2 meses se han gastado bastantes € mas?¿?¿ Si Epson es tan buena lo hará?¡ bueno sera que para mi una marca de calidad es APPLE y ellos por ejemplo eso si lo hicieron con el iphone!! Para mi las marcas que sacan un producto por XXXX€ y a los dos días vale XXX€ no merecen ni el mas mínimo respeto, me parece jugar con el cliente a costa de vender muy caro al principio y mucha cantidad después.

Pero como te he dicho antes aplaudo tu forma de defender tu producto, hay muchas tiendas que no lo hacen tan bien y pierden muchos clientes.

Un saludo.

1500 € de diferencia, o sea, 250.000 de las antiguas pesetas :inaudito. Dios mio, con eso se compra otro proye .

En fin, muy malo te tiene que salir para que te tengas que gastar "1500 €" en reparaciones . Y además está el tema de la disponibilidad :(. Que negocio más malo.

Vieta,

Como es posible que el precio en Japon sea 1500 EUR mas barato? Supongo que tu no lo comprarás mucho más caro que los 2115 EUR que vale en pricejapan, verdad?

En mi opinion, que cada uno haga lo que quiera; pero intuyo que cada vez más gente se irá a las importaciones (en algunos casos la diferencia es casi de la mitad)...

...lo que ESPERO que a la larga se traduzca en que os den unos precios competitivos a vosotros los distribuidores para poder competir con la importación.

La pregunta del millón es POR QUÉ vale aqui 1500 EUR más que en Japon. Y no es un tema aislado del Epson; otros como el Panasonic AE2000 valen unos $2700 (1820 EUR al cambio) en EEUU y aqui en España unos 3500 EUR.

Es un poco lamentable para todos que con el EUR tan fuerte tengamos que seguir pagando más que otros paises (que por cierto tienen un poder adquisitivo más que nosotros...)