Respuesta: Importantisimo (Sideshow/Fedex)
Bueno, pues ahí va mi caso, resumido aunque no lo parezca, que ha sido largo:
21-04. Me mandan un paquete de Hobby Link Japan por EMS.
Como no me llegaba me paso por la oficina de Correos para que me den información (qué ingenuo, jaja). Me remiten a ST. Les llamo y me piden un mail para mandarme el aviso de llegada, que dice:
... para el despacho de las mercancías contenidas en el paquete postal de referencia, el Servicio de Aduanas exige la presentación de declaración de importación.
(Nota: las negritas las pongo porque venían así en el aviso, me hace gracia lo de "Aduanas exige" por lo que ha pasado al final".
Les mando la documentación y ellos me mandan un presupuesto... con el que
no estoy de acuerdo, ya que los gastos de envío ya los he pagado yo y como tal salen reflejados en factura, y ellos han añadido en el presupuesto a lo que ya he pagado yo (que ya es valor CIF, pues incluye valor de mercancía más flete) unos gastos de envío que se han sacado de no sé donde.
24-05 les mando un mail, donde les digo que no estoy de acuerdo con el presupuesto y les pregunto:
"También me ha llamado la atención la nota 1 de su presupuesto: dice que la fecha de devolución a origen del envío era el 13/05/2010. ¿Significa eso que el envío ya se ha devuelto?"
El 24-05 me contestan por mail:
"Esta mercancía ha sido devuelta a origen en esta mañana"
Vamos, que el 13 no, que casualidades de la vida se ha devuelto esa misma mañana.
El mismo día 24-05 un poco más tarde recibo otro mail:
"Si lo va a pagar es urgente que lo haga pues luego nos costara trabajo que la Aduana lo vuelva a admitir, ya que el paquete en teoría se devuelve hoy a origen"
25-05 les contesto a su último mail:
"los gastos de envío que ustedes habían añadido eran erróneos, como se veía en la factura que les envié del fabricante, que incluía ya el coste del envío. Tal como ustedes lo hacían aplicaban el arancel sobre el coste del producto más el coste del envío más un nuevo coste de envío ficticio añadido por ustedes (o sea, dos veces el coste de envío).
Además de no pagarlo porque seguía habiendo incorrecciones en el presupuesto, no lo pagué porque me comunicaron en su mail que el paquete ya se había devuelto."
29-05 Pongo una queja en correos y comunico al remitente que no me ha llegado el paquete. Podía haber anulado el pago en paypal, pero ellos habían cumplido y como buenos japoneses son gente seria.
31-05 Me contestan de hlj:
Lo sentimos. Hemos presentado una incidencia. Gracias por la presentación de una demanda en su oficina postal también.
11-06 Otro mail de hlj:
Aunque la oficina de Correos de Japón ha puesto en marcha un seguimiento formal de su paquete aún no estamos en condiciones de confirmar su paradero para usted. Obtener una respuesta final de los mismos puede tomar unas pocas semanas a dos meses o más, y le pedimos su paciencia durante este tiempo.
Si el servicio postal confirma que el paquete ha sido perdido, volveremos a enviar su mercancía, o compensar de alguna otra manera.
29-06 Me contestan de Correos de la queja que presenté:
Ponemos en su conocimiento que usted debe comunicarse con el remitente ya que es el propietario, el cual debe hacer la denuncia desde el origen.
La verdad, otras preocupaciones me hicieron olvidarme temporalmente del paquete.
Ahora viene lo bueno...
19-10 (
casi medio año después) Me traen el paquete, sin tener que pagar nada, impoluto, ni ninguna señal de haber sido abierto ni de aduanas. Primero pensé que me habían mandado otro nuevamente, pero no, el impreso de EMS era el mismo número y de fecha 21-04. ¿Dónde ha estado el paquete todo este tiempo? Como decían las seras en Sacred, "quien sabe, quien sabe..."
Aquí el seguimiento:
No está mal, un postal express que me llega casi medio año después. Menos mal que iba urgente.
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