Tema: [HD DVD] El hilo de los caraduras de Audiotronics

Hola;

Me decido a comenzar éste hilo pues los problemas con la tienda Audiotronics están tomando creo que el suficiente protagonismo en el hilo abierto [HD DVD] Mini-Guía de la oferta de reproductores de Toshiba como para dedicarle el suyo propio.

Somos bastantes foreros los que esperamos hace semanas reproductores HD DVD de audiotronics habiendo recibido todo tipo de respuestas, disculpas, etc. Ahora mismo es imposible contactar con nadie.

Tengo el nº de teléfono de Fernando Alayeto, el de Daniel, gerente de Audiotronics, Eduardo, suplente en la baja de Alayeto. Ninguno responde. También el tfno. fijo de Audiotronics, pero Daniel nunca está. Si alguien quiere el nº móvil de Daniel puede pedírmelo por privado, no sé si puedo publicarlo aquí.

Me gustaría que a través de éste hilo pudiéramos contactar los foreros que ahora mismo nos encontramos en la misma situación, saber cuándo y de qué manera hemos podido contactar con ellos, estudiar qué hacer.

He vuelto a hablar con Toshiba, atención al cliente. Como era de esperar no me han aclarado nada. No sé por quien debo preguntar, o con qué departamento para exponerles ésto. Les he contado que somos muchas personas de diversos foros los que tenemos aparatos HD DVD pendientes de recibir de Audiotronics, y que nos es imposible contactar con ellos desde hace días, también que dan largas y no se soluciona nada. Me han desmentido que tengan bloqueadas las entregas desde Toshiba España. Tienen stocks, nada más.

De momento estoy por enviarles un fax a Audiotronics exponiendo mi queja por la situación, anulando el pedido y solicitando la devolución de la transferencia que hice, aunque creo que no servirá de nada. En todo caso un burofax solicitando la devolución del dinero que les ingresé, y de paso una denuncia en consumo.

¿Pasamos lista?

Teclass - EP30 - Pedido el 7 de Febrero - Lector pendiente de recibir. Pedido anulado el 03 de Marzo; esperando devolución del importe. Devolución recibida el 14 de Marzo.
Jesús - EP35 - Pedido el 11 de Febrero - Lector recibido el 06 de Marzo. Recibidas 5+2 películas. Cupón enviado a Tragma. Recibidas las 5 películas del cupón el día 26 de Marzo.
GWendigo -EP30- Pedido el 08 de Febrero - Lector recibido el 04 de Marzo. Recibidas 5+2 películas. Pendiente Cupón enviado a Tragma el 05 de Marzo. Recibidas las 5 películas del cupón el día 27 de Marzo.
Archibald Alexander Leach - EP30 - Pedido el 22 de Febrero. CANCELADO el 11 de marzo - A falta de recibir el importe de la devolución. Devolución recibida el 25 de Marzo.
Astolfo Hynkel - EP35 - A falta de recibir películas. Películas recibidas el 28 de Marzo.
fletcher32 - Pedido anulado, esperando devolución del importe. Devolución efectuada el 11 de Marzo.
avpjugon - EP30 - Pedido el 09 de Febrero. Anulado a la espera de devolución del importe. Devolución efectuada el día 15 de Marzo.
Alexandre - EP30 - Pedido el 29 de Enero - A falta de recibir tanto el repro como las peliculas. Pedido anulado, devolución del importe efectuada el 25 de Abril.
k3po - EP30 - Pedido el 06 de Marzo. Todo pendiente. Pedido cancelado, a la espera de devolución del importe. Importe devuelto el 19 de Marzo.
loren rm - EP30 - Pedido el 02 de Marzo. Todo pendiente. Pedido anulado, esperando devolución del importe. Devolución efectuada el 05 de Abril.
tylmik - EP ? - Pedido el 07 de Marzo. Pendiente de devolución del importe. Importe devuelto el día 02 de Abril.
mr-spock - 2xEP-30 - Pedidos el 5 de Febrero. Solicitada devolución del importe el día 25 de Marzo. Esperando devolución.
pikull - Modelo? - Pedido el 18 de Febrero. Pendiente de devolución del importe.

Empecemos.

Envío un correo al Sr. Alayeto diciéndole si tienen el EP 35 en stock, al día siguiente me contesta diciéndome que sí.
Lo compro con Visa y ellos anuncian que llega en 7 días, me llegó en 6 en la mañana y por la tarde las 5 películas con el cupón. Todo con factura y el reproductor funcionando estupendamente.
Un 10 para el servicio que me han prestado, comunicación y plazos de entrega.

Seguimos, seguimos...

Iniciado por PepeLolo

Empecemos.

Envío un correo al Sr. Alayeto diciéndole si tienen el EP 35 en stock, al día siguiente me contesta diciéndome que sí.
Lo compro con Visa y ellos anuncian que llega en 7 días, me llegó en 6 en la mañana y por la tarde las 5 películas con el cupón. Todo con factura y el reproductor funcionando estupendamente.
Un 10 para el servicio que me han prestado, comunicación y plazos de entrega.

Seguimos, seguimos...

Si te das una vuelta por el hilo al que me refiero verás de qué hablo.
No dudo que hayan entregado lectores en fecha. No eres el único que has recibido todo bien.

El objeto del hilo no es acusar o defender a Audiotronics. Más bien se trata de ponernos en contacto los foreros que llevamos esperando nuestro/s lector/es un mes sin obtener ninguna respuesta, y cuando es imposible contactar con nadie desde hace unos días.

Sólo eso.

Yo estoy en la misma situación desde el 7 de Febrero que realicé el pedido del EP-30. Creo que el problema es sólo con éste reproductor y no con el ep-35 por lo que pienso que sí debe ser un problema de stock.

A mí me figuraba como enviado el día 13 de Febrero.... y no me ha llegado. A los emails directamente no contestan y por lo que dices ahora tampoco lo hacen por teléfono. Huele muy mal....

GWendigo, por la devolución no te preocupes pues si buscas en el hilo veras que un par de compañeros anularon sus pedidos y les abonaron el importe, eso sí teniendo que perseguirles un poco.

Yo de momento me mantengo en espera pues según última conversación con el Sr. Alayeto ayer mismo, el problema es de rotura de stock de Audiotronics y va para 10/15 dias siempre que Toshiba les suministre y puesto que Toshiba asegura que sirvirá nos toca a esperar acontecimientos.

Saludos.

Iniciado por Jesús

GWendigo, por la devolución no te preocupes pues si buscas en el hilo veras que un par de compañeros anularon sus pedidos y les abonaron el importe, eso sí teniendo que perseguirles un poco.

Yo de momento me mantengo en espera pues según última conversación con el Sr. Alayeto ayer mismo, el problema es de rotura de stock de Audiotronics y va para 10/15 dias siempre que Toshiba les suministre y puesto que Toshiba asegura que sirvirá nos toca a esperar acontecimientos.

Saludos.

¿Pudiste hablar con Alayeto ayer? A mi me salta el contestador directamente.
¿Podrías pasarme su nº por privado, si es diferente al que figura en su web?
Toshiba desmiente cualquier rotura de Stocks con el EP30.

Gracias.

Yo envié un mail ayer y no he obtenido respuesta.

Hoy he llamado y me ha salido el contestador. He dejado mensaje, pero ya veremos si obtengo respuesta.

De momento, el servicio deja bastante que desear.

Saludos.

Acabo de postear esto en el otro hilo:


Según noticias muy frescas, parece que (como alguien apuntaba hace poco en este hilo) efectivamente Audiotronics ha paralizado la entrega de reproductores hasta dentro de unos días, hasta que los compradores firmen "una carta"...

Eso, o pedir el reembolso del importe pagado.

Un afectado.

Desde luego, algo de caraduras si que son, porque eso de que falte stock es totalmente falso, porque si así fuera:
1º .- En la web pondrían que no hay stock
2º .- La misma Toshiba España confirma que no hay rotura de stock
3º .- Otras tiendas (Redcoon, por ejemplo) tienen stock de sobra y con entrega inmediata, y para colmo, MÁS barato.
4º .- Lo de la "firma" es un bulo como una casa, porque Toshiba (y confirmado por teléfono) no está haciendo nada de eso.
5º .- De repente, dejan de contestar el teléfono y los e-mails... como si hubieran muerto todos allí de un ataque biológico.

Chicos, ya estáis tardando en mandar un burofax pidiendo la devolución del dinero con la correspondiente denuncia a la Atención del Consumidor.

Noticias frescas tras hablar con el Sr.Alayeto de Audiotronics y conToshiba España.

Toshiba : la promoción de las películas mantiene su vigencia hasta el 31 de Marzo lo que al menos no nos hace sufrir por las fechas de las facturas dado que ya nos pasabamos a Marzo y existia la duda sobre si la promoción se mantenia o vencia hoy.

Audiotronics : que sepais que nos leen o tienen noticias nuestras pues me preguntó si yo sabia del tema foros a lo que le constesté afirmativamente y le expuse la intranquilidad que se vivia con el tema, especialmente al ser dificil contactar con ellos para muchos de vosotros. Yo debo de tener más suerte o insistir más ( y al estar acostumbrado a ello por curro no parecerme extraño ) pero lo cierto es que dia que quise hablar con audiotronics dia que hablé con ellos, es decir, de desaparecidos en combate nada de nada, tranquilos en ese sentido. Sea como sea me comenta que no tienen stock de EP30 pero sí de EP35 por si alguno le interesa el cambio, no hay problema ni inconveniente ninguno en anular pedidos y tienen solicitadas más unidades pero no está claro cuando las recibiran y mientras reproductor ep30 que les retornan reproductor que sirven al siguiente de la lista.

Saludos.

He vuelto a llamar hoy y me sigue saliendo el contestador... :inaudito

Ya he dejado unos cuantos mensajes al contestador y he enviado mails, pero no he obtenido ninguna respuesta...

Comienzo a estar bastante mosqueado. :cabreo

Saludos.

Iniciado por Archibald Alexander Leach

He vuelto a llamar hoy y me sigue saliendo el contestador... :inaudito

Ya he dejado unos cuantos mensajes al contestador y he enviado mails, pero no he obtenido ninguna respuesta...

Comienzo a estar bastante mosqueado. :cabreo

Saludos.

Esta mañana hemos logrado contactar con él Jesús y yo. Inténtalo a ver qué te dice.

Desde luego Audiotronics se está luciendo.

Saludos.

¿A qué número estáis llamando?

Yo he llamado al que figura en la web (http://www.audiotronics.es/product.aspx?productid=49672): 678355561

Lo mejor de todo es que en la web no ponen nada de que no tengan stock ni nada por el estilo , ponen que entrega de 4 dias, con dos cojones.

Si mirais en las otras webs, almenos ponen: pendiente de entrega o solicitud por pedido, o similares.

Iniciado por Archibald Alexander Leach

¿A qué número estáis llamando?

Yo he llamado al que figura en la web (http://www.audiotronics.es/product.aspx?productid=49672): 678355561

Al mismo.

Iniciado por Jesús

Noticias frescas tras hablar con el Sr.Alayeto de Audiotronics y conToshiba España.

Toshiba : la promoción de las películas mantiene su vigencia hasta el 31 de Marzo lo que al menos no nos hace sufrir por las fechas de las facturas dado que ya nos pasabamos a Marzo y existia la duda sobre si la promoción se mantenia o vencia hoy.

Audiotronics : que sepais que nos leen o tienen noticias nuestras pues me preguntó si yo sabia del tema foros a lo que le constesté afirmativamente y le expuse la intranquilidad que se vivia con el tema, especialmente al ser dificil contactar con ellos para muchos de vosotros. Yo debo de tener más suerte o insistir más ( y al estar acostumbrado a ello por curro no parecerme extraño ) pero lo cierto es que dia que quise hablar con audiotronics dia que hablé con ellos, es decir, de desaparecidos en combate nada de nada, tranquilos en ese sentido. Sea como sea me comenta que no tienen stock de EP30 pero sí de EP35 por si alguno le interesa el cambio, no hay problema ni inconveniente ninguno en anular pedidos y tienen solicitadas más unidades pero no está claro cuando las recibiran y mientras reproductor ep30 que les retornan reproductor que sirven al siguiente de la lista.

Saludos.

Hola Jesús;

Yo también he conseguido hablar con Alayeto esta mañana.
Hace semanas le hablé de problemas de servicio y de los foros. Hoy me ha preguntado directamente él por los foros. Creo que sigue los hilos, ya veremos si sirve para algo.
Ha quedado en contestarme esta misma mañana si tengo una unidad disponible o quiero anular el pedido. Me veo como hace dos semanas.
Espero poder contactar otra vez con el a lo largo del día para tomar una decisión.
Informaré.

Me alegro por ti, Gwendigo

Yo también recibí un EP30 aunque tengo pedido un EP35 pero sirve para ver que existe movimiento. Hablando con el Sr. Alayeto para aclarar el tema de mi EP35 el cual finalmente me aseguran recibiré mañana me comentó que recibió una carta de Toshiba que enviará a los clientes de reproductores HD DVD para que la firmen junto con su número de DNI comprometiendose a la no devolución de los reproductores adquiridos.

Saludos.

El "problema" al que hace referencia GWendigo es sencillamente que el EP30 que recibí era claramente una devolución pues constaba la pegatina del anterior destinatario y se notaba probado ( películas desprecintadas, mando con las pilas puestas ... ), además de venir de un remitente desconocido aunque me confirmaron en Audiotronics que es de ellos. Eso sí, no tiene mayor importancia pues puedo certificaros que funcionaba perfectamente y estaba en perfecto estado, absolutamente impoluto. Las cosas explicadas siempre són menos tremendas

Creo que seria buena idea intentar mantener una lista de aquellos que tenemos pedido pendiente de entrega, con día de pedido y si recibimos o no las peliculas de tragma, las del cupón ... de esta forma veremos el movimiento y podremos estimar el lugar en la lista de espera que ocupamos. Si vais comentado iré actualizando este post :

Jesús - EP35 - Pedido realizado el 11 de Febrero - Sín ninguna película recibida

Saludos.

Iniciado por Jesús

El "problema" al que hace referencia GWendigo es sencillamente que el EP30 que recibí era claramente una devolución pues constaba la pegatina del anterior destinatario y se notaba probado ( películas desprecintadas, mando con las pilas puestas ... ), además de venir de un remitente desconocido aunque me confirmaron en Audiotronics que es de ellos. Eso sí, no tiene mayor importancia pues puedo certificaros que funcionaba perfectamente y estaba en perfecto estado, absolutamente impoluto. Las cosas explicadas siempre són menos tremendas

Hola Jesús;

¿Recibiste mi mp?

Lo siento, desconocía estos detalles; de ahí mi comentario.

Iniciado por Jesús

Creo que seria buena idea intentar mantener una lista de aquellos que tenemos pedido pendiente de entrega, con día de pedido y si recibimos o no las peliculas de tragma, las del cupón ... de esta forma veremos el movimiento y podremos estimar el lugar en la lista de espera que ocupamos. Si vais comentado iré actualizando este post :

Jesús - EP35 - Pedido realizado el 11 de Febrero - Sín ninguna película recibida

Saludos.

Si no te parece mal pudedo introducir y/o actualizar yo datos en el primer post que abre el hilo. Ésta era mi intención desde un principio. Estoy de acuerdo en que así estaremos todos mejor informados. Tu caso, EP35 más todas las películas pendientes de recibir. El mío, pendiente de recibir las películas del cupón; mañana se lo envío a Tragma.

Saludos.

GWendigo, me parece bien, incluso mejor aún, si la lista puede mantenerse en el post inicial, gracias. Respecto al mp te respondí el último que recibí con un comentario sobre el título del hilo que algo me dice no leiste aún o bien a mi no me ha llegado tu respuesta sobre ello.

A ver si la gente se anima y podemos tener una relación del estado de entregas de reproductores y películas, de hecho seria interesante saber también si alguien realiza una devolución o anulación.

Saludos.

Archie Leach - EP30 - Pedido el 22 de Febrero - A falta de recibir tanto el repro como las películas.

Saludos.

:roll :rock ya llego mi EP35 en perfecto estado de revista. Así que ahora sólo me faltan las 10 películas.

Saludos.

Iniciado por Jesús

:roll :rock ya llego mi EP35 en perfecto estado de revista. Así que ahora sólo me faltan las 10 películas.

Saludos.

Para mañana esperemos que estén todos entregados.

Saludos.

Archie, ¿ya te ha llegado?

Iniciado por Sheldon

Archie, ¿ya te ha llegado?

No, no he recibido nada de nada aún y eso que se suponía que salía este martes. :mosqueado

El lunes llamaré para averiguar que es lo que pasa. Ahora que caigo, el lunes voy a tener un día complicado. Llamaré mejor el martes.

Saludos.