flazaro45, yo al igual que locket llevo desde 2011 comprando en aliexpress, compras de todo tipo (mas de 200 llevare), y la verdad es que de las pocas veces que he tenido que reclamar creo que 3 o 4 de todas las compras, en su mayoría por no envio del producto, track fantasmas y uno con error de producto por parte del vendedor, siempre me han atendido correctamente las reclamaciones y en el caso que te ocupa de problemas con un producto pues ya te digo que en mi caso con enviarle la información y fotos del fallo o error, en la disputa el vendedor envió el producto correcto (quedándome con el incorrecto pero vamos una funda era en este caso) que llego sin mas novedad. Eso si al igual que pasa con paypal y otras webs la devolución del dinero cuando te toca, tarda de 5 a 10 dias.

En tu caso el problema como indica el mensaje es mas por uso indebido, alguien se habrá intentado logar con tus datos muchas veces, quizas algun bot (quizas tu mail fuera pillado en alguna campaña de robo de datos). Pero vamos y de fijo que la segunda vez es mas por una doble cuenta para intentar hallar la solucion al problema.

Supongo que pasarais por este formulario para contactar con eva. En principio el sistema te permite enviar mensajes sin necesidad de estar logeado.

https://helppage.aliexpress.com/buye...electTopic.htm

No pienses que existe una confabulación en contra tuya. De todas formas revisa si has dejado en algun dispotivo abierta la session no vaya a ser que claro al intentar acceder desde otro y estra una abierta saltan alas alarmas.

saludos