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No identifican a nadie, de todos modos, aunque identificasen al vendedor... ¿quien te dice que el cambiazo no lo da el comprador? Yo compro una edición, y luego en casa le meto el disco sin castellano, lo llevo a la tienda y digo que no tenia castellano, y me devuelven el dinero.
¿Quien ha hecho la trampa? El cambiazo lo puede meter tanto el vendedor (mucha gente lo hace, por eso te encuentras muchas ediciones sin castellano) como el comprador (como te he acabo de contar).
Yo he tenido más alegrías que disgustos en este sentido. Adquirir, por ejemplo, la anodina edición española de un clásico y descubrir que contiene el disco de las británicas Arrow o Eureka, con mejor máster y extras, aunque solo con subtítulos en inglés para la película (no me importa). Y si alguna vez compré algún artículo que, por cualquier razón, no se correspondiera con lo anunciado o que fallara, nunca me pusieron pegas para devolverlo.Cita:
Iniciado por tomaszapa
Por lo demás, gracias a CeX tengo ediciones descatalogadas que probablemente no hubiera conseguido de otro modo, y mucho menos al precio al que las encontré.
Yo hablaba de los ejemplos negativos. Pero sí. Son más los positivos. De hecho en la tienda me conocen desde hace bastantes años. Y no he tenido problemas para devolver nada, porque tampoco soy de los que tardan en hacerlo cuando alguna cosa no va bien.Cita:
Iniciado por Telémaco
Yo tengo la impresión, aunque a lo mejor estoy equivocado, de que al menos en las ventas por la web, antes de enviar el artículo, le hacen fotos o algo así, para que si pasa este caso de el disco cambiado en las películas, poder comprobar que el disco que el comprador intenta devolver es el mismo que se le ha vendido. Por algo que me dijo el muchacho de Cex una vez que me pasó, yo entendí eso, que antes de proceder a la devolución tenían que comprobarlo con las fotos, no recuerdo las palabras exactas pero algo así creo recordar. Además esas devoluciones no te las hacen al momento, se quedan la película y normalmente es varias horas después cuando te llega al email el vale, si lo compraste con vale, después de haber realizado las comprobaciones oportunas.
Correcto. Pero solo online. En la venta directa en tienda, el comprador puede hacer la pirula (igual que el vendedor).
Hay todo tipo de casos como comentáis, pero queda registrado por operaciones y socios, y efectivamente, nos acabamos dando cuenta, y peor aún, si hay gente como yo que entiende de todo tipo de ediciones y no me cuelan ni una (tanto en venta como en compra). Así que, quien intente colarla con discos de fuera, por favor que deje de hacerlo, que estás perjudicando un negocio, haciendo perder el tiempo a los trabajadores y al cliente. En el caso de un forero de arriba, me alegro al menos que disfrutes de esos discos de arrow mejor que los de aquí jaja yo también he aprovechado alguna vez con ediciones extranjeras a precio de derribo.
Y si, en caso de pedidos online se hace fotos al detalle ya que mucha gente hacía cambiazo, entonces para asegurar de que llega tal cual se ha enviado.
Lo de hacer cambiazo una vez llegas a casa es más complicado (algún caso he tenido), existen cámaras, la mayoría de veces la serigrafía del disco cambia en una película extranjera, por lo que es fácil de pillar, además de si el trabajador tiene buena memoria…
PD: se puede banear la cuenta del cliente y no comprarle más.
Seguro que a más de uno le he mandado alguna peli por web después de tantos años.
Un saludo a todos!
Me han cancelado un pedido, Cex hace el reembolso al momento o hay que esperar? Gracias
Creo recordar que el reembolso llegaba en un par de días laborales.Cita:
Iniciado por Gabratedr
Buenas tardes, después de mucho tiempo sin pedir en Cex, me arriesgué a pedir dos pelis y un juego, pues la peli ha llegado sin español y la otra una versión antigua en lugar de la que anunciaban. El juego me llega mañana y ya me espero cualquier cosa, veo que está tienda sigue como siempre...
Mi pregunta es donde puedo reclamar, porque abro el pedido y no me aparece para reclamar ni nada, recuerdo que en el pasado me las vi canutas, para descambiar también un pedido online.
yo aqui en madrid voy a una tienda cex y me lo solucionanCita:
Iniciado por Rayden
Hola. Alguno sabéis si se puee comprar en la web de CEX de UK y que lo manden a España?, les he mandado un mensaje pa ver qué me dicen pero no he tenido respuesta.
Muchas gracias
Yo las de otros países me dijeron que no enviaban, supongo que la de UK, será igualCita:
Iniciado por poti2
Pregunté yo hace unos meses y me dijeron que no :)Cita:
Iniciado por poti2
Buenas tardes, mi experiencia en cex siempre a sido positiva llevo muchos años por las tiendas de Madrid y nunca tuve problemas, al revés los chico@s siempre genial, el otro dia compre una peli online y antes llamé a la tienda para que me corfirmaran que la película estaba en perfecto estado, el chico que me atendió fue de lo más amable y profesional comentándome la verdad de la película que estaba en perfecto estado, vamos no puedo estar más contento y los gastos fueron 2e eso si tardaron más de la cuenta pero también comprendo.
Un saludo a todos
mi experiencia con ellos bien, hasta que me enviaron una pelicula en dvd rota, alli es cuando me dan problemas para la devolucion, les he mandado todas las fotos de la pelicula que me han pedido pero me dicen que la pelicula no me la cambian porque esa no es la que ellos me vendieron, cuando eso es falso me la enviaron rota, y no hay manero de que me la cambien, la atencion al cliente es nefasta,
yo una cosa que he visto ahora que hay una tienda fisica por mi zona, es que los propios trabajadores se quedan con algunas de las ediciones de juegos que alguien les ha vendido en tienda. No se si es para ellos por coleccion o por revenderlas por la red.
sobre la web, ya me ha pasado en el ultimo año, que me anulan productos pro los continuan teniendo en stock en alguna tienda. no se si es que pasadas x horas anulan los pedidos o si las tiendas pueden negarse a venderlo online y lo dejan para la suya propia
Se supone que no la venden online porque no está en óptimas condiciones. En físico puedes ver el estado y decidir tu si te interesa o no. Por eso anulan y vuelve a la ventaCita:
Iniciado por taketokun
Alguien ha pedido Steelbook últimamente?, Para saber si vienen en sobre acolchado solo y si suelen traer el "cartoncillo" de características
Sobre los pedidos online cancelados, puedes escribir a través del formulario web y te dicen exactamente porque han cancelado (en mi caso fue porque no tenía carátula la peli y porque el juego era PAL UK)
Vienen en sobre acolchado simple, que no protege nada, y por norma general sin la hoja de características en el 90% de los casos.
Y suelen venir bien o tocados?, Es que se me pasaron los últimos de Disney y Pixar y no los tienen muy mal de precio ��Cita:
Iniciado por Doctor Who
Digo yo que dependerá de cada caso, ahí va de todo ..Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
Me refería sobretodo al transporte, porque ya se por experiencia que hay tiendas que cogen de todo por muy machacadas que estén..Cita:
Iniciado por JuanManuel_
Nadie te va a poder confirmar esto... si la persona que se lo haya vendido al CEX se lo ha dado impoluto y con el cartoncillo pues a ti te llegará así (si el transportista no lo revienta por el camino claro). Pero también se lo puede vender sin el cartoncillo, con abolladuras, marcas... y ese será el que te llegue.Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
En resumen, que es una lotería y ya tu veras si te compensa jugar o no.
El transporte es otra loteria... aunque lo mandan por lo general en un sobre de burbujas, al menos a mi me han llegado bien, pero lo mismo te toca el que trata los paquetes a patadas y te llega reventado... o igual te ha cuidado el paquete como si fuera su hijo pero ya venia tocado de tienda...Cita:
Iniciado por Karasuma Ooji
Tambien suelen llegar bien de Amazon, fnac... pero siempre habra alguien que reciba el steel machacado
Es una loteria... por lo que veo con tus dudas igual te compensa comprarlo nuevo de tienda y asegurarte aunque sea mas caro o mirar de segunda mano por wallapop y que sea en mano
Gracias, pero la cosa es que están descatalogados como ya dije se me escaparon en tienda :fiu
Pues igual hago un par de apuestas y si llega mal devolución, que creo que ya se puede en cualquier tienda.