Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por caren103

en todo caso, DVDGO debe facilitar HOJA DE RECLAMACIONES si se le solicita, ¿no?

Que yo sepa, todo establecimiento que tenga disponible una hoja de reclamaciones, debe facilitarla si un cliente la solicita, y si demuestras que no te la han querido facilitar tengo la impresión de que les puede caer una buena... aún así no sé como funciona con un comercio online...

Mucha suerte

Muchas gracias por vuestros comentarios. Por lo que veo, no hay solución pacífica.
Acabo de ver en mis pedidos, que está en estado: EXPEDIDO. Por lo tanto, me han enviado sólo Twin Peaks, al no haber solución pacífica creo que directamente no voy a coger el paquete, y que se lo metan ...(lo siento, pero estoy muy cabreado, esperando un mes para esto)

Definitivamente me habeis quitado las ganas de comprar en esta web. Para finales de agosto hago mi pedido en la FNAC o MD y tirando.

Sabia decision

Yo aún sigo sin ver en la web el pedido que hice el día 06/07/2009 (y estamos a 14) , ayer les llamé y aparte de decirles que es impresentable que una web de venta online no permita ver los pedidos les dije que me mandaran lo que tuvieran y que el resto me devolvieran el dinero (pao por Paypal).

Veremos si hoy cumplen o no, porque otra que tuve con el individuo que me atendió es que le dije que lo mandara por "Madrid express" ya que el pedido es de más de 100€ para tenerlo hoy por la tarde, al final me tuve que poner borde y parece (digo parece) que lo puso.

Espero que mañana no siga el culebrón aunque me temo que me manden o no lo que tengan del pedido lo de la devolución será otra batalla.

Que lastima la degeneración de esta tienda ... ahora, desde luego, no la recomiendo.

Iniciado por acbarra

Definitivamente me habeis quitado las ganas de comprar en esta web. Para finales de agosto hago mi pedido en la FNAC o MD y tirando.

Llevo un mes y medio esperando que me envíen una peli ya pagada. Comprarle ahora mismo a esta gente es como lanzar una moneda al aire.

Tan incompetentes se han vuelto?, suelo pillar cosas en rebajas y casi nunca he tenido ningún problema, menos algún retraso, etc.

BOICOT A DVDGO!!!!
Finalmente sólo me han enviado Twin Peaks, y cuando abro la caja, veo que el plastico donde van sujetos los dvds está rajado, y algunos trozos se desprenden.
INCOMPETENTES

Desde que han cambiado la web, para mi ya esta gente, como si no existiera ni la web ya...

Pues si, definitivamente descartados. Yo ya solamente uso esta página para ir listando las películas que tengo interés en comprar, pero a ellos no creo que vuelva a comprarles nada.

Donde esta mi edicion de la bella y la bestia



Esto es una

Es que lo mínimo sería que a todos los que pidieron títulos que después estaban descatalogados (apareciéndoles a ellos como disponibles), les "indemnizasen" de alguna manera, en forma de descuentos, cupones o similares. Es muy elástico eso de decir "es que está descatalogado".... coño, pues no lo pongas como disponible.

He sido seleccionado para recibir 500 Tarjetas de Visita GRATUITAS + 1 Tarjetero GRATIS!!!!!!!!!!!! (por 5€)

Y encima es una oferta limitada!!! Que afortunado soy!!!!!!

A mi después de meses parece que por fin he conseguido que me cobren las comisiones como afiliado. Me han pedido que diga por mail que DVDs quiero como cobro de las comisiones y me los enviarán a casa.

Tengo varios de Lynch pendientes

Llevo años comprando en dvdgo y es la primera vez que tengo problemas. Aprovechando el descuento del mes pasado en series, hice un pedido de twin peaks, battlestar galactica 4, the office bbc y el pack de weeds de 3 temporadas.

Durante casi un mes no han dado señales de vida, pero no le di importancia porque supuse que estarían esperando a recibir algún producto.

Hace unos días miro el pedido y veo que por fin lo han enviado, pero sin decirme nada han quitado del pedido weeds y battlestar galactica. Les escribí un mensaje a través de su web preguntando el motivo, y a los dos días veo que han cerrado la reclamación sin contestarme.

Ayer recibí el paquete y les escribí otro mensaje. Han vuelto a cerrar la incidencia sin dignarse a contestarme. Mañana llamaré a dvdgo y consultaré a consumo, para saber si están obligados a mandarme el producto al precio de la oferta o qué puedo hacer.

Si alguien de vosotros ha escrito alguna reclamación estaría bien que pusierais qué habeis sacado en claro, para que entre todos veamos si se puede hacer algo, porque me parece muy bien que se queden sin productos, pero lo que no puede ser es que ignoren al cliente y no sean capaces de gastar 1 minuto en contestar un correo.

Por no hablar del telefono de atención al cliente 807...... Mañana llamaré al fijo que habéis puesto a ver si lo cogen.

Saludos y gracias ;)

Una pequeña anécdota divertida: En el buscador podéis escribir "La casa de te de la luna de agosto" y ver el resultado. Si lo corrigen pronto es que ven este foro...

Y otra: Ponéis en el buscador "Patrick" y os vais a la ficha de la película de Richard Franklin, para que aprendáis idiomas. Podéis hacer lo mismo en Moviesdistribucion y veréis la diferencia... Estas chapucillas me las he encontrado de casualidad, no es que ande inspeccionando con lupa.

Iniciado por MASH

Una pequeña anécdota divertida: En el buscador podéis escribir "La casa de te de la luna de agosto" y ver el resultado. Si lo corrigen pronto es que ven este foro...

Una de las pelis favoritas de mi suegro..... no me la ha pedido veces ni nada...

Por cierto, curiosos descubrimientos...

Qué fuerte me parece!

Yo ya he dejado de comprar en esta pàgina, y aun no em han devuelto mis 100€

Lo que me he quedado flipando es que pongan 30% de descuento en productos que pone como DESCATALOGADO. Pos vaya M de promocion.

Yo ando con una disputa abierta en Paypal con esta gente (104 €) porque dicen que el día 15 me enviaron el material (debería haberme llegado el 16 , joder del almacén a mi casa hay 20 Km) y aún estoy esperando (sin notificación alguna por su parte ni de la agencia de transporte). Les llamo y me dicen que lo mirarán y me dirán algo.

Han caído muy bajo ... con lo bien que funcionaban hace años ...

Saludos a todos.

Ésta es mi primera aportación al foro, pero es que no podía callarme por más tiempo ante el engaño que estamos sufriendo por parte de DVDGO. Os he encontrado casi por casualidad, buscando otros usuarios que al igual que yo hubieran tenido problemas a la hora de comprar en esa web.

Mi experiencia con DVDGO ya empezó con mal pie desde el mismo instante en el que tuve que dedicar casi dos días (e innumerables intentos) para poder realizar mi pedido. Eso fue a finales del mes de Junio cuando su página iba de put.. pena (más de uno lo recordará).
El siguiente contratiempo fue el modo de pago, ya que tras dar todos los datos de mi tarjeta, me informan que dicha tarjeta no es válida (cuando yo he comprado antes y después de aquello con esa misma tarjeta y sin ningún problema). Así que decido pagar por transferencia, eso sí, ya no había Dios que me permitiera borrar la información que poseían sobre mi tarjeta (supuestamente cuentan con una opción para eliminar dichos datos, pero siempre informan de que en esos momentos no pueden atender mi petición, y así hasta el día de hoy), se conoce que cuando pillan tus datos no los sueltan bajo ningún concepto.

Por fin formalicé el pedido, ya “sólo” me quedaba esperar. Compré tres packs de series y comprobé que todas estaban en stockage, sólo había que esperar un par de días a que comprobaran la transferencia y me enviarían el material (bueno, pues todavía estoy esperando). Después de dos semanas me dicen por teléfono que aún se encuentran verificando el cobro (cuando mi banco me informó que al segundo día ya tenían su dinero ingresado en cuenta). Después compruebo que uno de los packs ya no está en stockage y debo esperar. Más tarde vuelve a estar disponible pero siguen sin servírmelo. Tras tres incidencias abiertas e indicar la disponibilidad de todos los productos , me cierran de nuevo las incidencias y vuelven a colgar el cartel de no hay stocakge. Y así sigo… jodid…, sin películas y sin dinero.

Mi único consejo: ¡NO COMPRAR BAJO NINGÚN CONCEPTO EN DVDGO!
no son ni por asomo los que eran antes… lástima.

Por cierto, he enviado un correo electrónico a la central del Grupo Planeta exponiendo nuestro caso y tampoco se han dignado a responder a mi petición (de tal palo…).

Aquí os dejo unos enlaces a diversos organismos de protección al consumidor:

https://www.facua.org
http://www.ocu.org

y el enlace a la central del Grupo Planeta:

http://www.planeta.es

Por cierto, siento haberme extendido tanto… Saludos

Madre mía, pagarle por transferencia a estos.......espero que tengas suerte en tus reclamaciones, yo llevo más de dos meses reclamando unos 100 euros y todavía estoy espèrando.

que mal esta el panorama no?recuerdo que antes siempre pedia y en 24h tenia el pedido en casa y todo muy bien,pero visto lo visto prefiero comprar en la fnac que aunque sean lentos,almenos sabes que te llegara...