Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Pues yo llevo 16 días con un pedido que no se ha movido de: Pedido en curso / Order in process ...
como el lunes próximo siga así lo cancelo y a tomar por culo :>:

Hoy me han contestado diciendo que "tras la imposibilidad de SEUR de entregarnos su mercancía, en el día de hoy hemos decidido enviarle su reposición inmediata del artículo que debió haber recibido".
A mí me parece que la mala de la peli aquí es SEUR (no tengo por qué dudar de lo que me dicen los de atención al cliente de DVDGo) y quizá sea esa la fuente de muchos de los males y retrasos.
Espero que me llegue esa reposición correctamente, y entonces lo de DVDGo (como tienda) sería de 10 para mí, no así lo de SEUR (que personalmente hace años que perdió toda credibilidad).

Yo fui a mandar ayer un paquete a Madrid vía Seur y me dijeron que en Madrid están en huelga, que no podían asegurarme la entrega. Así que es probable que ese sea el problema, porque DVDGo está en Madrid...

Por fin, 28 días después, pero lo he recibido, y por SEUR (en Madrid) y sin ningún problema.

No sé si os habreis fijado en una de las últimas newsletter, en el apartado DVDGO out, decía que las distribuidoras se ralentizan en época prenavideña. Yo he recibido hoy email, despues de 3 semanas de espera, para preguntarme si quiero cancelar el título que no pueden conseguir o cambiarlo por otro.

Efectivamente parece que se trata de un problema de las distribuidoras. Yo he recibido un par de emails pidiéndome que modificara el pedido, porque los artículos no estaban en stock. Después de 3 semanas de esperas y de cruzar varios e-mails, por fin encontré una combinación de artículos que estuvieran en el almacén, y a partir de entonces en 48h. tenía el paquete en casa. :agradecido

Mi paquete acaba de llegar. Todo perfecto

Por fin llegó el cambio, por fin
DVDGo se ha portao. Un 10 para ellos y un capón para SEUR.

bueno... pues harto ya de esperar he cancelado mi pedido :((( ...
mañana iré al Carrefour que, aparte de estar más barato (eran casi todo ediciones de la promo de Paramount) no m cobran 5€ de gastos ) .

Veremos qie hay más suerte en la próxima compra (que será dentro de muuucho tiempo)

He comprado muchas veces en dvdgo y sin problema. Los plazos de entrega son correctos y si la tienen que pedir normalmente no suelen tardar demasiado, hasta aqui todo OK.

Pero hace mas o menos 1 mes, que hubo la oferta esa de portes gratis, pedi unas cuantas peliculas, 6 o 7 creo recordar, entre ellas el amanecer de los muertos que estaba a unos apetitosos 6€.

Pues bien me llegan las pelis y el amanecer de los muertos estaba plastificada con ese plastico cutre que no es el de fabrica, ese que parece el de los pasteles del carrefour. Pues bueno algunas pelis ya las habia encontrado asi y eran nuevas y sin problema.
El problema viene cuando le quito el plastico y noto perfectamente que la caja no es nueva. Estaba sucia, llena de arañazos y por detras tenia un trozo de celofan colgando y un trozo de papel pegado. Muy mosqueado abro la caja y le doy la vuelta al disco... huellas, arañazos, suciedad... Me han mandado una peli usada.

Rapidamente se lo comunico por correo y me piden disculpas y dicen que no saben como ha podido pasar (yo creo que si lo saben y no sera la primera vez que pasa). Total que me mandan un mensajero de Seur el martes 15 y recogen la peli.
Les mando un correo 3 dias despues y dicen que cuando la reciban me envian una nueva copia, pero nada. Les he vuelto a enviar un par de correos mas preguntando que pasa, y no me han contestado.

Si Seur recogio mi pelicula el martes 15, el miercoles 16 deberian haberla recibido. Estamos a 25, a que estan esperando? La pelicula la han tenido siempre en Stock osea que no es que no la tengan.

Que opinais de todo esto? Le ha pasado esto a alguien mas?

Curiosamente y casualmente me acaban de contestar:
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Estimado Francisco.

Le enviamos este e-mail para informarle que todavía no hemos recibido su recogida, pero acabamos de reclamar el envío a SEUR para que este sea entregado lo antes posible y así poder hacer la reposición del mismo.
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Bueno, seguiremos esperando.

No es que te esten chuleando,es que estan teniendo problemas de distribucion.

No te preocupes que son fiables al 100%

De todas formas aqui tienes el hilo de DVDgo y podras leer otros porblemas que esta sufriendo dvdgo estos dias

Es idea mia, o las distribuidoras pasan de mandarles novedades a DVDGo?
Es que clama al cielo que los lanzamienos de Warner de esta semana esten disponibles en todas las tiendas fisicas, y en DVDGo las marcan retrasadas.
Y asi, no solo con Warner, sino que el pack de la 4ª temporada de Embrujadas marca Retrasado, y ha salido hace ya casi 3 semanas y está disponible en otras partes. Y asi, muchos ejemplos.

¿Acaso tienen problemas de solvencia y las distribuidoras prefieren no arriesgarse a encontrarse con problemas de cobro?

¿Es esto el principio del fin?

Si no ha desaparecido VeoVeo, dudo que lo haga DVDGo.
El problema parece ser de distribución. Si después de 18 días aún no les había llegado mi devolución, el atasco debe estar en SEUR (aunque para enviar no han tenido problema).

Por lo leido, me da la impresión de que, stocks aparte, los problemas los está creando SEUR.

Por si sirve de algo... esta mañana acabo de hacer mi primer pedido a DVDGo. Según su página ya está procesado (dos horas después de realizarlo) y en manos de SEUR. Por ahora la parte de DVDGo perfecta, ahora la pelota está en manos de SEUR. Si todo va bien, el lunes debería de estar en mis manos. Ya os contaré.

Un saludo.

Pues yo me estoy empezando a mosquear con dvdgo.
El 27 de octubre hice un pedido de 6 o 7 pelis. Algunas no estaban en stock con lo cual me llegaron el viernes 11 de noviembre.
El caso es que una de ellas me llego usada, caja con arañazos, disco arañado y sucio, un trozo de celofan colgando de la parte trasera... no era nueva era de segunda mano.
Total que inmediatamente les envio un correo y se lo digo y el martes 15 de noviembre Seur se pasa a recogerla para que me den una copia nueva.
Pues aun la estoy esperando y sin nunguna noticia por parte de DVDGO. Solamente dicen que en cuanto seur se la entregue que me mandan una nueva. Seur se la tenia que haber entregado al dia siguiente, si no, algo pasa y si la han perdido no es mi problema, lo que no puede ser es que encima que me mandan una peli de segunda mano pasen del asunto de esta manera y no es problema de que no la tengan en stock.
He comprado muchas veces antes en DVDGO y sin problemas pero ahora me estan decepcionando un poco/bastante.

Dvdgo es lo peor que hay a mi cuando me enviaron El Retorno del Rey E.C me llego la caja destrozada ,les llame para que me la cambiaran y esa misma tarde vinieron a por ella ,pasaron los días les mandaba e-mail para cuando me iban a enviar la nueva me decían que no les había llegado (mentira) ,así que llame a Seur y efectivamente me dijo que ellos ya la tenían desde hacía tiempo ,les mande un e-mail diciendo lo que me habia dicho Seur y me pusieron otra excusa ,estos de DVDgo son unos impresentables a los que nunca le volveré a comprar,la caja me llegue un mes después y este no es solo el único problema que he tenido.

Cuando pedi Las Dos Torres E.C (cuando salío) también pedí una extendida de La comunidad del Anillo ,un DVD no funcionaba les mande un e-mail y me dijeron que se las mandará por Correos y que ellos me reintegraban el importe de los gastos de envio junto con el del dvd ,eso no fue así y jamás me devolvieron el importe de los gastos de envio ,tan solo de el dvd ,no os recomiendo que compreis en esta tienda.

Saludos

Perdonad que cambie un poco de tema, pero quería preguntaros algo. ¿Sabeis si DVDGo suele mandar cupones de descuentos por estas fechas?

Esque creo recordar que el año pasado me enviaron uno, pero no se si fué en Navidades o con motivo de alguna otra celebración (el aniversario o algo asi).

Gracias.

Iniciado por Worf

Perdonad que cambie un poco de tema, pero quería preguntaros algo. ¿Sabeis si DVDGo suele mandar cupones de descuentos por estas fechas?

Esque creo recordar que el año pasado me enviaron uno, pero no se si fué en Navidades o con motivo de alguna otra celebración (el aniversario o algo asi).

Gracias.

Sí yo recuerdo que fue en diciembre, supongo que sería por las navidades. :!

¿Y por casualidad no recordaras de cuanto era el descuento, verdad? ¿Era una cantidad fija o un tanto porciento?

Era un vale de canje a descontar de la compra de 3 euros

Exacto, era un vale de 3 € y no se podían acumular. Yo lo usé para comprar las ediciones en alquiler de unas pelis de Cameo que costaban 3 €.

Esta gente se toma su tiempo en contestar a las consultas sobre sus productos.
Les pedí hace más de un mes que clase de packaging iban a tener de la Sexta temporada de Los Simpson y me han contestado ahora, cuando hace 4 semanas que lo compré en Media Markt al no recibir respuesta por su parte.

Aparte de las nuevas promociones de Columbia (que yo creo que llegaran a todos los comercios, esperemos que tb al 3x2 Carrefour), han puesto 60 titulos de Filmax a 2.90 , que no sé si es oferta exclusiva para quitarse stock o de la propia Filmax, los titulos son estos:

http://www.dvdgo.com/list~shop~1~lis...67~lst~312.htm

¿algo interesting?? )

Esas de filmax,son las tipicas que estan en las cestas de los hipermercados y que son removidas cientipicomil veces y no encuentras nada mediointeresante.

Vaya pufo de titulos.