Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

de que web ,trek???

Supongo que de www.covercaratulas.com

Yo pillé a última hora de las rebajas Monster House y Lord of war (recién ofertadas), Por amor al arte y Sexy beast (tiradas de precio) y las EE de Cronos y Silent Hill. Y luego alguna más por ahí para algún colega de relleno para llegar a los gastos de envío gratis Estuve tentado de pillar Frenos rotos, coches locos de Zemeckis, pero la portada horrorosa de XS me tiró para atrás finalmente (lo mismo la pillo en UK que creo que es la misma).

Una pena el no haberme enterado de que estaba el pack de Jurassic Park por 15€, porque de ser así lo hubiera incluído en el pedido que hicimos hace tiempo HiFi y yo; lástima...

Saludos.

A mi ya me han entregado la trilogia de Jurassic Park y la trilogia de X-Men. Decir que ambos me vienen algo deteriorado, con las esquinas dobladas y la parte superior aplastada. La caja venia perfectamente embalada y sin deformaciones por lo que el deterioro se ha producido antes de enviarlo. Le doy un punto negativo para DVDGo.

si consideras que los artículos recibidos están deteriorados no dudes en contactar con ellos para la reposición adecuada. No creo que se hagan los suecos.

Iniciado por MuMul

si consideras que los artículos recibidos están deteriorados no dudes en contactar con ellos para la reposición adecuada. No creo que se hagan los suecos.

Lo que pasa es que por un par de esquinas dobladas no se si me lo descambiaran. Y capaz que cuando me lo envien otra vez los nuevos esten igual o peor.

Yo también te aconsejo que reclames, responden muy bien. Además, hay que acostumbrarse a reclamar cuando alguien no recibe lo que quiere o no está de acuerdo con lo recibido.

Y es que sino les acostumbraremos mal: veran que pueden vender mucho y la gente no se queja les manden lo que les manden, así no vamos bien...

Yo el otro día hice mi primer pedido (concretamente el día 27 a las 23.15... apurando las rebajas). Era la primera vez que compraba y estaba un poco asustada por ver si tardaban, en que estado llegaría, etc. Al final todo perfecto!!! El 2 , viernes, lo tenía todo en casa!
Pedí los dos pack indie (con las rebajas salía cada peli a menos de 4 euros... y no tenía ninguna), la E.C. DE Sky Captain y para completar una peli de miedo de 3 con algo euros "En la oscuridad" que había visto en el cine y me había dado bastante mieditis jeje

Siempre me ha parecido que DVDGO funcionaba muy bien (atención al cliente, envíos, recepción de títulos, etc) pero de un tiempo a esta parte (no sé si desde que Planeta entró en este negocio) empiezo a notar deficiencias cada vez más acusadas : títulos que se retrasan semanas respecto a otros comercios -por ejemplo, ahora mismo aseguran que "Gandhi" (25 aniversario) se ha retrasado hasta el día 13, cuando está disponible en los comercios desde la semana pasada-; larguísimos periodos de tiempo para conseguirte un dvd de catálogo; una cierta apatía a la hora de atender una queja; vender a otros clientes títulos que tenían reservados para tí...

En fin, que últimamente no funcionan como antes (y el cambio no ha sido a mejor).

También tuve una mala vibración cuando me enteré de la adquisición de DVDgo por Planeta. Espero que para ellos no haya sido el principio del fin de su buen servicio.

Mi pedido me llegó rapidísimamente, y eso que había un par de cosas que supuestamente no estaban en stock (y que siguen con el botón de "Pedir").

Hoy me ha llegado un e-mail con un cupón (personalizado) de regalo con valor de 6 euros, para gastar antes del 14 de marzo (dentro de una semana justa). ¿Alguien más lo ha recibido? Estaría bien que alguien comentase el funcionamiento, por ejemplo si hay que gastar 71 euros para no pagar gastos de envío o algo así. Yo acabo de gastarme 68 euros allí así que me lo voy a pensar unos días antes de hacer otra compra...

¿Cómo cancelo un pedido en DVDGO?
Es que me meto en "Ver, modificar o cancelar pedidos anteriores" y sí, me sale el pedido en curso (sin enviar todavía), pero no me sale ninguna opción para poder cancelarlo.

Es que ya va para 2 semanas desde que hice el pedido y todavía no me lo han procesado, y quiero cancelarlo que a ese dinero ya le he encontrado otro destino.

Senogaul, a mi también me ha llegado el cupón del que hablas, y también estoy muy contento con el servicio recibido por Dvdgo, el envío rapidísimo y la atención al cliente otro tanto.

En cuanto a Pau, te recomiendo que mejor les preguntes antes, lo más probable es que algu8na película no esté en stock, en ese caso podrás anularla o cambiarla por otra.

Iniciado por Pau_er16

¿Cómo cancelo un pedido en DVDGO?
Es que me meto en "Ver, modificar o cancelar pedidos anteriores" y sí, me sale el pedido en curso (sin enviar todavía), pero no me sale ninguna opción para poder cancelarlo.

Es que ya va para 2 semanas desde que hice el pedido y todavía no me lo han procesado, y quiero cancelarlo que a ese dinero ya le he encontrado otro destino.

Tienes que pinchar en el nº de pedido,y te saldra el listado de las pelis que pediste,y al final del listado te pone las dos opciones,modificarlo o cancelarlo

Iniciado por Trek

Iniciado por Pau_er16

¿Cómo cancelo un pedido en DVDGO?
Es que me meto en "Ver, modificar o cancelar pedidos anteriores" y sí, me sale el pedido en curso (sin enviar todavía), pero no me sale ninguna opción para poder cancelarlo.

Es que ya va para 2 semanas desde que hice el pedido y todavía no me lo han procesado, y quiero cancelarlo que a ese dinero ya le he encontrado otro destino.

Tienes que pinchar en el nº de pedido,y te saldra el listado de las pelis que pediste,y al final del listado te pone las dos opciones,modificarlo o cancelarlo

Ya, si no es la primera vez que les pido. Lo que pasa es que en la pantalla donde aparece el listado de pelis que he pedido no me aparece ninguna opción para modificarlo o cancelarlo :?

A mí tb me ha llegado un cupón de descuento de 6 euros... teniendo en cuenta que los gastos de envío son 5,99, a lo mejor pido algo que no encuentre por mi ciudad porque mi economía no da para otro mega-pedido

Sé que se pregunta todos los años, pero no lo recuerdo, así que lo pregunto de nuevo ¿Lo de los gastos de envío gratis cuándo es más o menos? ¿Ahora en semana Santa o es ya en junio o por ahí?

Saludos

Fue hace poco.

Iniciado por dreyfuss

Sé que se pregunta todos los años, pero no lo recuerdo, así que lo pregunto de nuevo ¿Lo de los gastos de envío gratis cuándo es más o menos? ¿Ahora en semana Santa o es ya en junio o por ahí?

Saludos

Creo que en Semana Santa.

Un saludo

No sé si lo del envío gratis también lo hicieron hace poco, pero en Semana Santa desde luego siempre lo hacen (esperemos que este año no sea menos).

Iniciado por Pau_er16

Iniciado por Trek

Iniciado por Pau_er16

¿Cómo cancelo un pedido en DVDGO?
Es que me meto en "Ver, modificar o cancelar pedidos anteriores" y sí, me sale el pedido en curso (sin enviar todavía), pero no me sale ninguna opción para poder cancelarlo.

Es que ya va para 2 semanas desde que hice el pedido y todavía no me lo han procesado, y quiero cancelarlo que a ese dinero ya le he encontrado otro destino.

Tienes que pinchar en el nº de pedido,y te saldra el listado de las pelis que pediste,y al final del listado te pone las dos opciones,modificarlo o cancelarlo

Ya, si no es la primera vez que les pido. Lo que pasa es que en la pantalla donde aparece el listado de pelis que he pedido no me aparece ninguna opción para modificarlo o cancelarlo :?

Eso suele ocurrir cuando anteriormente has hecho alguna modificación en el pedido (ya sea para quitar o para añadir un título). En ese caso sólo te queda enviarles un mail (a info@dvdgo.com) o llamarlos por teléfono. Suelen ser muy amables y eficaces (al menos hasta hace poco).

Por cierto, abundando en lo que comentábamos últimamente sobre un cierto deterioro en la oferta y servicio de esta tienda, hoy me ha llegado la noticia de que su fundador ha dejado el negocio. ¿Tendrá relación una cosa con otra, y a su vez con la entrada de DeaPlaneta en Dvdgo?

Cuando quieres modificar un pedido que está en preparación y les escribes un correo para quitar algún título y sustituirlo por otro, el que añades te sale al precio que tiene actualmente (ya no estamos en rebajas) y el resto te lo dejan con el precio de cuando los incluiste en el pedido (en periodo de oferta en mi caso), ¿no? Es una pregunta un poco tonta, pero nunca me había tocado hacer cambios a estas alturas en los pedidos.

Exactamente Vincent,te conservan el precio rebajado de lo que ya tuvieras en el pedido. Cosa distinta es si lo intentais hacer vosotros "a mano" a través de la web con la opción de modificarlo,que te carga automaticamente la web todos los artículos con el precio que tuvieran en ese momento

Iniciado por rosebud

A mí tb me ha llegado un cupón de descuento de 6 euros... teniendo en cuenta que los gastos de envío son 5,99, a lo mejor pido algo que no encuentre por mi ciudad porque mi economía no da para otro mega-pedido

A mi es que me mandaron el vale despues de finalizar las rebajas EN DVDgo y entre q los gastos de envio son lo del vale y q no tenia asi nada muy interesante que pillar y por supuesto la excasez economica, lo he debido perder