Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Iniciado por NoisyCat

La verdad que ya me da igual, no me va de 30€, lo que me molesta profundamente es que se lo toman con un pasotismo de cuidado, o que directamente no se lo toman.

Yo llevo DÍAS esperando que me respondan a un puto e-mail, así que no te digo ya lo que puedes necesitar para que te hagan caso en tu situación...

Evidentemente, como ya dije antes, mi segundo y último pedido a esta tienda.

Suerte .

Iniciado por rortiz77

Evidentemente, como ya dije antes, mi segundo y último pedido a esta tienda.

Hombre no estaba yo pensando precisamente en hacerles otro pedido...
Visto lo visto, cualquier chino de eBay te va a dar mejor respuesta.

anula el cargo de VISA, por supuesto. Que te llamen ellos y muevan el culo por su cuenta.

es una pena q estas tienduchas den argumentos a la gente que no quiere o no se atreve a pedir por internet....

Ya ves, pasa de ellos. Si se supone que son ellos los que se tienen que interesar en vender y te tratan así... Supongo que lugares para comprar esas dos latas no te van a faltar, ¿no?

Aunque yo debo decir que he hecho varios pedidos con ellos y si he tenido algún problema, siempre me han contestado bien y rápido.

A mi me está pasando lo mismo, me llegó una pelicula destrozadita y me dijeron que la reenviara por Seur, que ellos me la mandaban, pero que no la tenian en stock. Bueno, pues ya está en stock y nada de nada.

De eso hace 20 dias, llevo toda la tarde intentando ponerme en contacto con ellos por teléfono y nada.
Ahora les acabo de enviar un fax.

Me parece que será el último pedido que haga con estos pájaros.:cabreo:cabreo:cabreo:cabreo

Salu2.

Ostras! No soy un caso aislado, mañana me acerco al banco a ver que puedo hacer con el cargo de la VISA.
Yo también llevo toda la tarde intentando contactar con ellos...

Bueno... despues de 60 minutos intentando contactar con ellos, un fax y un email reenviandoles el fax (todo eso en 1 hora), se han dignado en contestarme. Me dicen que me lo enviaron por correo certificado el 6 de marzo. Ya veremos si lo recibo o no.

Repito: 0 patatero al servicio de atencion telefónica.

Salu2.

Pues tienen un correo mio de la semana pasada y otro de hoy sin responder, voy a tener que usar una táctica más agresiva, :S lo de esta gente no tiene nombre.

Iniciado por NoisyCat

Pues tienen un correo mio de la semana pasada y otro de hoy sin responder, voy a tener que usar una táctica más agresiva, :S lo de esta gente no tiene nombre.

Prueba con fax + email con el contenido del fax. A mi me ha funcionado

Salu2.

Yo tengo un pedido pendiente desde el 28 de febrero. Era para pedir, asi que por ahora no me preocupo mucho, pero ya son 11 días, asi que a ver si hay suerte y me llega sin problemas.
Sino, pues tendre que cancelar el pedido y perder ese cupón.

Iniciado por Levid

Yo tengo un pedido pendiente desde el 28 de febrero. Era para pedir, asi que por ahora no me preocupo mucho, pero ya son 11 días, asi que a ver si hay suerte y me llega sin problemas.
Sino, pues tendre que cancelar el pedido y perder ese cupón.

Uuff creo que hay que tener paciencia amigo ..... yo tengo un pedido echo desde el dia 24 y aún no se ha procesado así ke a seguir esperando toca

saludossssssss

Levid, amigacho, yo tengo un pedido desde el 17 de enero, así es que no desesperes...

También es verdad todas las referencias estaban en "Pedir" y que les envié un mail la semana pasada preguntándoles por el pedido y me contestaron al día siguiente.

flipante, 2 meses retenido un pedido??? flipante, el viernes por la noche hice un pedido a Amazon y esta mañana ya lo tenía aquí

lo que esta claro es q si seguimos "tragando" no mejoraran su servicio...

Hombre, que los pedidos que aun no nos han llegado estaban para "pedir" , es decir que no los tienen en stock. Lo que si es verdad es que los otros pedidos que les he hecho han llegado al día siguiente de hacer el pedido, excepto uno que lo hice a las siete u ocho de la tarde, que me llego a los 2 días.

pero es que esa es otra, es quizás la web de mayor ventas o que mayores clientes tiene en esto, y lanzamiento de mediano interés a la semana o 2 semanas ya se quedan sin stock.......

yo ya digo hace más de un año que no pido nada, probad con Moviesdistribution, os llevareís una grata sorpresa

El problema no es el envío, el problema es cuando la cagan, su respuesta es nula, pero cero patatero, mi pedido lo hice el 3 de Febrero, creo que han tenido tiempo de subsanar el error...
Eso si, el que está sin la pasta y sin los DVDs soy yo. Ellos no tienen ninguna prisa.

Iniciado por T-1000

yo ya digo hace más de un año que no pido nada, probad con Moviesdistribution, os llevareís una grata sorpresa

Corroboro lo dicho por T-1000. La sorpresa será grata tanto en formalidad y trato como en precios.

Yo lo unico por lo que eligo DVDGO mejor que MD es que vivo en Madrid y ssu sede está alli asi que me ahorro los gastos de envio y si tengo que decirles cuatro cositas me plano en la oficina y se las digo, que ahi creo que no pasaran desapercibido.

Aun asi todo lo que he pedido he tenido buena respeuesta de ellos como mucho a los 4 dias me han dicho que podia recogerlo.

Yo soy el afortunado que tiene su pedido dos meses parado... ¿por qué no cambio de tienda? Me lo estoy planteando...

Lo que pasa es que, por un lado, siempre que compro algo que está en stock me lo mandan al día siguiente y me llega en nada y, por otro lado, no suelo tener prisa en recibir los pedidos y no me importa que se retrasen un poco.

Por eso, teniendo en cuenta que yo nunca compro novedades y los pedidos no me urgen (es decir, compro sólo en rebajas y donde lo encuentro más barato), siempre he comprado aquí; pero visto lo visto, para las rebajas de julio me estoy planteando pedir por la web de ECI (ya sé que tardan una eternidad, pero no me importa si me ahorro unos eurillos).

También me he planteado comprar en UK, pero da la casualidad que siempre que he comparado el precio de algo, me salía más rentable comprar aquí antes que en play, blah, amazon, etc.

A mí me han llegado hoy las dos películas de reemplazo por las que me llegaron con la caja rota. Al menos han cumplido. Eso sí, sin un puto e-mail de aviso ni confirmación ni nada, ¿eh? Y mira que les escribí pidiendo específicamente que me avisaran cuando efectuaran el envío...

En fin, dos y no más, Santo Tomás.

Que DVDGO empeoró paulatinamente desde que lo absorbió DeaPlaneta, ya se dijo en su momento. pero lo que está ocurriendo últimamente es bastante grotesco (y no digo que la culpa sea exclusivamente de ellos): según su propia página de Atención al Cliente, por problemas en las lineas no pueden atender telefónicamente; por ello, te remiten a su correo electrónico pero, cuando lo usas, o bien pasan días y días sin obtener ninguna respuesta (yo llevo esperando una desde el viernes pasado) o simplemente no te admiten el mail (ya sabéis: "failure...etc). Es decir, están incomunicados con el cliente desde hace días.

Hace dos semanas les llamé porque recibí una caja vacía en un pedido, me dijeron que me mandarían el disco por correo certificado y no sé nada desde entonces. Estoy tranquilo porque me fío de ellos, pero aún así ¿cuánto suelen tardar en mandar estos envíos?

Yo, hasta ahora (y crucemos los dedos), no he tenido ningún problema con ellos: lo que tienen en stock me lo han mandado en 24 horas, y lo que no en 4 o 5 días, según lo que tarden en reponer, que tampoco depende ellos. Lo que comentáis de los 2 meses no tiene sentido, eso es que la peli está descatalogada o de momento no la fabrican.

Con el servicio técnico, las 4 o 5 veces que me he puesto en contacto con ellos, perfecto, me han respondido los e-mails en el mismo día y me han cogido el teléfono. Pero claro, hablo de antes de que fuese absorbida por Planeta, creo que el fundador de la tienda se marchó por entonces (hablo de memoria, creo haberlo leido en algún sitio, no lo se seguro). El caso es que desde que la ha comprado Planeta lo único bueno es lo de los bonos de 6 euros, pero los precios están igual o más caros, y el servicio técnico ni idea, todo lo último que he pedido estaba en stock y me ha llegado en 24 horas. Sin ir más lejos mañana me tiene que llegar la lata de Cuentos de Terramar.

Al final llegó el remplazo, los mails siguen ahí sin contestar, ni un aviso de que me los enviaban... estoy descontento con el servicio, pero tengo que reconocer que al final han cumplido.