Tema: Hilo de DVDGo/Casa del libro

Otra incidencia más abierta ;) a ver como sigue la cosa!

Iniciado por Leviatan23

Yo la pedi tambien junto con otras peliculas. Me enviaron a los 4 o 5 dias un mail diciendo que si habia articulos que tenian que pedir al distribuidor que si patatin o patatan. En pedidos, estaba en proceso hasta justo hace un rato que aparece facturado. Ya os comentare....

Pero te han anulado la trilogia de matrix de tu pedido, ¿no?, no avisan ni nada del cambio, vamos que si no entro a mi area de usuario y miro el pedido, no me doy ni cuenta. Yo ya no voy a comprar mas ahi, por listillos ya han perdido un cliente, luego se quejan de que si ahi pirateria y no se que mas, por favor, si no paran a abusar de los consumidores

En principio siguen en el pedido... pero como llegue a casa y no sean mas de 70 euros el reembolso (que es lo que pedi para que me dieran portes gratis), no aceptare el paquete....
Veremos como acaba la cosa.
Salu2

Acabo de recibir un email suyo por el tema de la trilogia de matrix (si,si, ya se que es raro). Ayer les envie lo que me dijo Kraneo y su respuesta ha sido:

Estimado cliente:Lamentamos que no haya recibido nuestro mail informándole sobre su pedido. Finalmente, el distribuidor nos ha confirmado que el dvd solicitado se encuentra AGOTADO, por lo que no se lo podremos servir. Por este motivo su pedido queda definitivamente ANULADO sin haber llegado a cobrarse en ningún momento. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas y reciba un cordial saludo.

Yo he mandado a warner otro mail, a ver si me pueden decir si es verdad que esta descatalogado, porque ellos lo siguen vendiendo y encima esta entre los 3 mas comprados!!

Tendremos que hacer compras masivas vía contrareembolso y cuando vengan devolverlas todas xD
Que se rien de nosotros!

¿Respuesta?

"Apreciados Sres de DVDGo

Les agradezco su respuesta, imprimible y presentable como prueba en una denuncia. Acudiré con ella, así como con impresión de la situación actual en su web del producto (disponible para la compra, pero a un precio muy superior), y otra impresión de su ranking de títulos más vendidos donde también figura. Aparte de la dirección y teléfonos de Warner Home Video para poder confirmar la veracidad a fecha (DIA QUE LLEGO EL MAIL DE "ANULADO POR DESCATALOGADO") de ese estado que aducen.

En fin, muchas gracias por confirmarse en su (dudosa) excusa.

Atentamente... bla bla bla

Ya les mande esa respuesta, eres todo un experto repopo! xD

Iniciado por joseluko

Tendremos que hacer compras masivas vía contrareembolso y cuando vengan devolverlas todas xD
Que se rien de nosotros!

Eso es lo que deberiamos hacer, aunque no se yo cuanto le afectaria, si por cada paquete que manda tiene que pagar 6 € entonces si le afecta, pero si paga 6€ poco mas por mandar todos los paquetes, entonces no le afecta nada o muy poco, mientras alguno de los paquetes llegue con exito a su destino

Iniciado por Leviatan23

En principio siguen en el pedido... pero como llegue a casa y no sean mas de 70 euros el reembolso (que es lo que pedi para que me dieran portes gratis), no aceptare el paquete....
Veremos como acaba la cosa.
Salu2

Si al entrar en u area de usuario, sigue apareciendo, es posible que siga en el pedido por que haya salido antes de poder anularlos, a no ser que las hayan quitado y no hayan actualizado, que puede pasar, haz lo que has dicho, espera a que te llegue y segun sea el dinero, pues lo coges o no, a ver si tienes la suerte que nos a faltado a los demas, que envidia si te llega ;)

DVDgo va cada vez en peor......en la vida volvere a comprar ahi...que para dos veces que lo hice me salio para variar, fatal...XD

Josecarlos, ahora el pedido pone que esta expedido. En los datos estan todas las peliculas que he pedido, y sus precios correspondientes. No me creo que lo vayan a enviar tal cual y sin problemas, me da que no me meteran la de matrix, pero rechazare el paquete si no es por la cantidad que he pedido, 70 euros (no tendran la desfachatez de no enviarme matrix y cobrarmela, vamos..).
A un amigo le enviaron el paquete sin ella, la descontaron del reembolso y el mismo dia recibio un email de ellos con el pedido. Pero en matrix le pone: cantidad : 0. Y se la descuentan.
Suerte ha tenido de que su madre no ha aceptado el reembolso al no estar al corriente del pedido...
Vaya tela......

Yo les voy a enviar el siguiente mensaje:

Ayer les mande un mensaje por que en mi pedido me había eliminado la trilogía de matrix en blu ray como a mucha mas gente, y veo que se niegan a responder, ¿tengo que recordarles lo siguiente?:

En virtud del artículo 8b de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en el artículo 1124 del codigo civil, ustedes deben proporcionarme el artículo adquirido al precio convenido.

Ley defensa de consumidores:
Artículo 8

1. La oferta, promoción y publicidad de los productos, actividades o servicios, se ajustarán a su naturaleza, características, condiciones, utilidad o finalidad, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones sobre publicidad y de acuerdo con el principio de conformidad con el contrato regulado en su legislación específica. Su contenido, las prestaciones propias de cada producto o servicio y las condiciones y garantías ofrecidas, serán exigibles por los consumidores y usuarios, aun cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, éstas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.

Lo que ustedes están haciendo es ilegal, no pueden romper un contrato sin permiso de las 2 partes. Voy a ir a denunciarlo a la OCU y a la FACUA, han puesto un articulo muy rebajado y cuando la gente lo compra, lo poneis mas caro (mas del doble del precio al que estaba), lo dicho, pienso llevarlo ante OCU y a la FACUA, estarán encantados de ponerlo en conocimiento de los organismos competentes. Y no me vale que me digan que lo tienen descatalogado, por que sigue a la venta en su pagina por un precio muy superior al que tenia cuando hice el pedido.

Ustedes sigan tratando a la gente de esa manera, que le van a durar mucho los clientes, cada vez que tiene un problemas, dan esquinazo a los clientes y punto, con razón ahí tanto descontento en la red con ustedes, solo he necesitado 3 pedidos, para comprobarlo, y ni voy a necesitar mas, por que no pienso realizar mas pedidos en su tienda.



Y eso que me he contenido un poco, no se si era conveniente acusarles por escrito de PUBLICIDAD ENGAÑOSA y mas cosas.

Aplaudo a todos los que tiren para adelante las denuncias...que aprendan esta panda de ladrones.

Saludos compañeros.

¿Pero como es que seguís comprando a esta gente? ¿Es que os va la marcha?

Yo ya no les voy a comprar mas a esta gente, cosas como estas hacen que la gente no quiera comprar por internet, y es mas, luego que no me vengan quejandose de la pirateria, normal como tratan a la gente y con los precio que suelen poner, yo ya estoy arto y es mas, hay un anuncio de la television, que dice que la pirateria esta acabandon con la industria del cine, por favor, hace mas daño la SGAE que la pirateria, y dicho por gente que trabaja en videoclub. Yo ya lo tengo claro, ni una mas, que luego no me venga con la mier** de la pirateria, con perdon, pero es que hay ciertas cosas que tocan la moral

No creo que la alternativa a dvdgo sea la piratería. Tienes muchas más opciones: ECI, Fnac, MD, Amazon, Play, Zavvi....

No se trata de "hacer un favor" comprando a alguien alguna cosa, de ahi que yo no veo inconveniente en comprar algo a alguien (incluso con mala fama como dvdgo). El tema es de ellos, que cumplan lo que tienen que cumplir. Hasta la fecha he hecho 5 o 6 pedidos a dvdgo, y han sido satisfactorios todos, y al menos hasta que me llegue el mio, tendre que darles el beneficio de la duda.
Eso si, es inaceptable el comportamiento que estan teniendo con algunos compañeros...
Salu2

Pues vaya faena, necesito comprar Grease edición rockera para un regalo y ahora me habéis hecho dudar.

Iniciado por Poliester

Pues vaya faena, necesito comprar Grease edición rockera para un regalo y ahora me habéis hecho dudar.

Si es para un cumpleaños pídela 3 meses antes para que no te pille el toro. Es el mejor consejo que te puedo dar. No, perdona, el mejor consejo es que ni se te ocurra comprar en esta tienda.

¿A qué edición Rockera te refieres? ¿La de la chaqueta rosa, la chaqueta negra, el Blu-Ray, o la edición normal?

Iniciado por Pedro Herrera

Si es para un cumpleaños pídela 3 meses antes para que no te pille el toro. Es el mejor consejo que te puedo dar. No, perdona, el mejor consejo es que ni se te ocurra comprar en esta tienda.

¿A qué edición Rockera te refieres? ¿La de la chaqueta rosa, la chaqueta negra, el Blu-Ray, o la edición normal?

Quedan casi dos meses para el cumpleaños, pero esta vez no quiero que me coja el toro. Me refiero a esta edicion. No sé si traerá la chaqueta que dices. Aunque por lo que he leido supongo que tendré que buscarla en otro lado.

http://www.dvdgo.com/dvd-grease-edicion-rockera-en-2-discos/1293191/117863

Iniciado por Poliester

Quedan casi dos meses para el cumpleaños, pero esta vez no quiero que me coja el toro. Me refiero a esta edicion. No sé si traerá la chaqueta que dices. Aunque por lo que he leido supongo que tendré que buscarla en otro lado.

http://www.dvdgo.com/dvd-grease-edicion-rockera-en-2-discos/1293191/117863

Es la normal. Mi consejo es que la compres en Movies Distribución, que aunque te salga 70 céntimos más cara irás a lo seguro y te ahorras dolores de cabeza innecesarios. PINCHA AQUÍ

Iniciado por Leviatan23

Josecarlos, ahora el pedido pone que esta expedido. En los datos estan todas las peliculas que he pedido, y sus precios correspondientes. No me creo que lo vayan a enviar tal cual y sin problemas, me da que no me meteran la de matrix, pero rechazare el paquete si no es por la cantidad que he pedido, 70 euros (no tendran la desfachatez de no enviarme matrix y cobrarmela, vamos..).
A un amigo le enviaron el paquete sin ella, la descontaron del reembolso y el mismo dia recibio un email de ellos con el pedido. Pero en matrix le pone: cantidad : 0. Y se la descuentan.
Suerte ha tenido de que su madre no ha aceptado el reembolso al no estar al corriente del pedido...
Vaya tela......

yo hoy no estaba en casa , le ha llegado el paquete a mi madre y zaaaaassss
matrix nanay de la china
me han cobrado por el señor de los anillos 26:66 y furia de titanes 14:53 total mas los 7 del envio por no tener matrix ( y puse en la casilla envio unico si no tenian en stock) 50 euros
eso es una estafa por que todo el mundo engancha por ahi , y luego reclama

Pues señores, acabo de recibir el paquete y la trilogia de matrix venia incluida.....
Han tardado pero no ha habido problemas.......

Pues conmigo siguen sin dar su brazo a torcer, despues de amenazarles con consumo me siguen respondiendo:

Estimado cliente: el distribuidor nos confirma que el producto está agotado. Muchas gracias.Un cordial saludo.

Leviatan23, ¿cuando realizaste tu el pedido?

Un saludo!

Se creen estos de DVDGo que somos tontos... ¿porque será que en las demás tiendas se puede comprar la trilogía Matrix en BD sin pegas ningunas?. Se lo habrán "descatalogado" a ellos. Todo por no dar su brazo a torcer.
La ley es clara: si te equivocas en el precio, y se compra en ese momento al precio erróneo, te chinchas y has de venderlo a ese precio, porque la has pifiado tú al ponerlo, el cliente no tiene culpa. Yo iría a Consumo.
En mi caso de Terminator Salvation, hice capturas de pantalla de los productos en la página de DVDgo, tanto del correcto, cómo del erróneo que me enviaron, más barato, que me enviaron y me cobraron por el bueno. No tardé nada en tener mi envío correcto...
Si Amazon.es es mínimamente competente, me parece que nos quitarán de enmedio a estos incompetentes en poco tiempo. No sé cómo la gente se atreve a comprarles nada. Es una lotería.