Versión para imprimir
Yo ando con una disputa abierta en Paypal con esta gente (104 €) porque dicen que el día 15 me enviaron el material (debería haberme llegado el 16 , joder del almacén a mi casa hay 20 Km) y aún estoy esperando (sin notificación alguna por su parte ni de la agencia de transporte). Les llamo y me dicen que lo mirarán y me dirán algo.
Han caído muy bajo ... con lo bien que funcionaban hace años ...
Saludos a todos.
Ésta es mi primera aportación al foro, pero es que no podía callarme por más tiempo ante el engaño que estamos sufriendo por parte de DVDGO. Os he encontrado casi por casualidad, buscando otros usuarios que al igual que yo hubieran tenido problemas a la hora de comprar en esa web.
Mi experiencia con DVDGO ya empezó con mal pie desde el mismo instante en el que tuve que dedicar casi dos días (e innumerables intentos) para poder realizar mi pedido. Eso fue a finales del mes de Junio cuando su página iba de put.. pena (más de uno lo recordará).
El siguiente contratiempo fue el modo de pago, ya que tras dar todos los datos de mi tarjeta, me informan que dicha tarjeta no es válida (cuando yo he comprado antes y después de aquello con esa misma tarjeta y sin ningún problema). Así que decido pagar por transferencia, eso sí, ya no había Dios que me permitiera borrar la información que poseían sobre mi tarjeta (supuestamente cuentan con una opción para eliminar dichos datos, pero siempre informan de que en esos momentos no pueden atender mi petición, y así hasta el día de hoy), se conoce que cuando pillan tus datos no los sueltan bajo ningún concepto.
Por fin formalicé el pedido, ya “sólo” me quedaba esperar. Compré tres packs de series y comprobé que todas estaban en stockage, sólo había que esperar un par de días a que comprobaran la transferencia y me enviarían el material (bueno, pues todavía estoy esperando). Después de dos semanas me dicen por teléfono que aún se encuentran verificando el cobro (cuando mi banco me informó que al segundo día ya tenían su dinero ingresado en cuenta). Después compruebo que uno de los packs ya no está en stockage y debo esperar. Más tarde vuelve a estar disponible pero siguen sin servírmelo. Tras tres incidencias abiertas e indicar la disponibilidad de todos los productos , me cierran de nuevo las incidencias y vuelven a colgar el cartel de no hay stocakge. Y así sigo… jodid…, sin películas y sin dinero. :furioso
Mi único consejo: ¡NO COMPRAR BAJO NINGÚN CONCEPTO EN DVDGO!
no son ni por asomo los que eran antes… lástima.
Por cierto, he enviado un correo electrónico a la central del Grupo Planeta exponiendo nuestro caso y tampoco se han dignado a responder a mi petición (de tal palo…).
Aquí os dejo unos enlaces a diversos organismos de protección al consumidor:
https://www.facua.org
http://www.ocu.org
y el enlace a la central del Grupo Planeta:
http://www.planeta.es
Por cierto, siento haberme extendido tanto… Saludos
Madre mía, pagarle por transferencia a estos.......espero que tengas suerte en tus reclamaciones, yo llevo más de dos meses reclamando unos 100 euros y todavía estoy espèrando.
que mal esta el panorama no?recuerdo que antes siempre pedia y en 24h tenia el pedido en casa y todo muy bien,pero visto lo visto prefiero comprar en la fnac que aunque sean lentos,almenos sabes que te llegara...
Hola. Si sois muchos los afectados que a su vez seais socios de la OCU, agruparos y que os lleven el caso. Estos del grupo Planeta estan deshaciendo dvdgo, porque otra cosa no están consiguiendo.
Llamadles y explicarles los casos.
Un saludo :palomitas :hola :hola :palomitas
Yo la verdad es que no tengo mucha idea sobre temas legales, pero el que una empresa ofrezca un producto que no tiene, ni puede adquirir porque sabe que está descatalogado pero por el que está cobrando (y sigue cobrando aún sabiéndolo, en vez de poner en su página un aviso acerca de los posibles problemas de disponibilidad) me suena a fraude con mayúsculas.
Además me hago otra pregunta, si en este foro ya se han acumulado tantos casos y representamos una pequeña parte de todos los usuarios afectados, ¿de cuánto dinero estamos hablando?, porque a una media de 100 euros por persona estos personajes se están sacando un buen puñado de miles de euros a nuestra costa (sin contar a aquellos a los que les han servido la mercancía incompleta y por la que les han cobrado unos gastos de envío que en principio no tenían por qué abonar).
Creo que me estoy calentando por minutos... :llama
Solo hoy 23 de julio envío gratis a partir de 29 euros.
En envíos a Canarias solo descuentan 6€... que se los metan por el c*lo :apaleao
En vez de solucionar todas las incidencias que les quedan pendientes (que no son pocas), ofrecen nuevas facilidades para poder "captar" a más incautos... penoso :huh
Bueno, en una cosa sí están en lo cierto... los gastos de envío son gratis, no sé si para el que les compra, pero seguro que sí para ellos (total, si luego no te lo envían... :cuniao)
¿Desde cuándo se hace sólo un día de envío gratis? Definitivamente esta tienda ya no es la misma.
Además la página sigue desesperantemente lenta, definitivamente son caso perdido...
Importe mimino hehehe:cuniao
De verdad, no entiendo como desde el propio foro se muestran las promociones como si nada, la página debería tener "promoción" cero por parte de el foro, me parece una absoluta irresponsabilidad incitar a alguién a que les compre algo.
Totalmente de acuerdo, Ernie. Ya dije hace semanas que había que boicotearla. Que haya gente con retrasos de ¡SEMANAS! en los envios, y a la que se le debe dinero de articulos cancelados es inexcusable. Por no hablar de la cobardía de no responder emails, cerrar incidencias y descolgar para colgar inmediatamente el teléfono.
¡Pero si no les funciona bien ni la web! ¡Para consultar un título te puedes pasar las horas muertas hasta que te aparece!
Esta gente se ha convertido en la tienda on-line de menos confianza.
Yo paso de comprarles. A buenas horas vienen a rebajar los gastos de envíos a canarias, cuando desde siempre ni comprando al tienda entera te hacían descuento en el gasto de envío y te clavaban 22 euracos.
Y si a compañeros del foro les ocurren esas experiencias tan horrorosas estando en al península, no me quiero ni imaginar yo estando en Canarias. En caso de retraso con suerte recibo las películas en Navidad.
Teneis razón, ya he quitado el banner que había puesto, ahora podeis editar el título del post advirtiendo...
Curioso, sin ofertas la web funciona de puta madre. Hoy dia de envio gratis la web ni carga.
Yo he recibido el e-mail de envio gratis esta mañana y como tengo alguna cosilla difícil de encontrar en tiendas me he puesto a mirar, pero no se podía navegar, el buscador daba error y no cargaban las páginas, así que al final he desistido, paso de comprar más aquí. Increible cómo ha caido esta tienda en cuestión de meses...
No sé si SEUR lo permite, pero os recomiendo abrir el paquete antes de pagar el contrarrembolso (pagar con tarjeta ahora es un locura). Yo aún estoy esperando que me sustituyan una película que me enviaron mal hace 2 meses.
Seur no permite comprobar el contenido del paquete sin haber pagado antes.
Yo he hecho el pedido sin ningun problema,habia cosas muy bien de precio y dificilillas con la serie de Ulysses 31 a 8 euros,o Xena y Hercules a 8 euros.
Pues yo hice un pedido el lunes y tampoco me cobraron los gastos de envio, hoy me pone pedido expedido y espero que me llegue mañana la trilogia del padrino en BD y el pack de las 2 primeras ice age tambien en Bd se quedan las 2 cosas bastante bien de precio con el 30% de descuento y sin los gastos de envio, 69,90 puesto en casa.
Saludos de nuevo.
Por fin me ha llegado el pedido, no me lo puedo creer... snif,snif... sólo ha hecho falta una llamada telefónica (sin utilizar el 807), tres incidencias abiertas y un mes de espera para tres artículos que en teoría estaban en stockage.
El material ha llegado envuelto en un cartón de DVDGO, y éste a su vez dentro de la bolsa de SEUR.
En cuanto al estado de los packs de series que pedí, externamente se ven perfectos, sin precintos rotos ni envoltorios abiertos, el problema es que al abrirlos, dos de los tres packs venían con los pinchitos de plástico partidos y los DVDs campaban a sus anchas por la caja (en fin, nada que no se pueda solucionar con algo de pegamento Loctite), en este aspecto no sé si culpar a DVDGO, a los de SEUR o a la propia distribuidora ya que tiene pinta de que los enganches desprendidos han sido causados por algún golpe. Pero bueno, me conformo con tener mis películas y no haber perdido el dinero (con lo que se consuela uno a estas alturas)...
En definitiva, a DVDGO le queda mucho camino por delante si quiere volver a ser el que era (yo igual les compro dentro de unos años... o más) :cuniao
Por cierto, ¿tenéis alguna referencia de otra tienda online de venta de DVDs y Blu Rays llamada "Movies Distribucion"?. Es que en precio y gastos de envío es similar a DVDGO y al menos su página parece que va mejor...
http://www.moviesdistribucion.com
Es una tienda muy eficiente, yo diría la mejor actualmente en España. Empezaron siendo bastante desconocidos, y actualmente se han comido a DVDGo con patatas fritas, claro que tampoco se lo han puesto muy dificil, dado el suicidio comercial de esta última.Cita:
Iniciado por domoe
Aqui tienes su hilo en el foro:
https://www.mundodvd.com/dvd-hilo-de-mdcine-moviesdistribucion-20340/