Hilo de DVDGo/Casa del libro

Que DVDGO empeoró paulatinamente desde que lo absorbió DeaPlaneta, ya se dijo en su momento. pero lo que está ocurriendo últimamente es bastante grotesco (y no digo que la culpa sea exclusivamente de ellos): según su propia página de Atención al Cliente, por problemas en las lineas no pueden atender telefónicamente; por ello, te remiten a su correo electrónico pero, cuando lo usas, o bien pasan días y días sin obtener ninguna respuesta (yo llevo esperando una desde el viernes pasado) o simplemente no te admiten el mail (ya sabéis: "failure...etc). Es decir, están incomunicados con el cliente desde hace días. :sudor

Hace dos semanas les llamé porque recibí una caja vacía en un pedido, me dijeron que me mandarían el disco por correo certificado y no sé nada desde entonces. Estoy tranquilo porque me fío de ellos, pero aún así ¿cuánto suelen tardar en mandar estos envíos?

Yo, hasta ahora (y crucemos los dedos), no he tenido ningún problema con ellos: lo que tienen en stock me lo han mandado en 24 horas, y lo que no en 4 o 5 días, según lo que tarden en reponer, que tampoco depende ellos. Lo que comentáis de los 2 meses no tiene sentido, eso es que la peli está descatalogada o de momento no la fabrican.

Con el servicio técnico, las 4 o 5 veces que me he puesto en contacto con ellos, perfecto, me han respondido los e-mails en el mismo día y me han cogido el teléfono. Pero claro, hablo de antes de que fuese absorbida por Planeta, creo que el fundador de la tienda se marchó por entonces (hablo de memoria, creo haberlo leido en algún sitio, no lo se seguro). El caso es que desde que la ha comprado Planeta lo único bueno es lo de los bonos de 6 euros, pero los precios están igual o más caros, y el servicio técnico ni idea, todo lo último que he pedido estaba en stock y me ha llegado en 24 horas. Sin ir más lejos mañana me tiene que llegar la lata de Cuentos de Terramar.

Al final llegó el remplazo, los mails siguen ahí sin contestar, ni un aviso de que me los enviaban... estoy descontento con el servicio, pero tengo que reconocer que al final han cumplido.

Yo todavia estoy esperando el repuesto, y eso que me dijeron que me lo habian mandado el 6 de marzo por correo certificado.... :cabreo:cabreo

Salu2.

Cita:

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Iniciado por Liberty

Lo que comentáis de los 2 meses no tiene sentido, eso es que la peli está descatalogada o de momento no la fabrican.

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Pues si está descatalogada, nada más sencillo que enviar un email al cliente y explicarselo, en vez de tener el pedido parado en el limbo, esperando un milagro o que sea el cliente el que, harto de esperar, tenga que pedirles que quiten ese artículo del pedido.

Os explico: yo al cabo de casi dos meses les mandé un mail para ver qué pasaba. Me contestaron al día siguiente diciendo que no están descatalogadas, pero que las distribuidoras les han dicho que no saben cuándo podrán mandárselas.

Y ahí yo decidía si esperaba o anulaba las dos referencias (por cierto, eran "Resident evil", “Egipto, más allá de las Pirámides” y "Resurrección").

Seguimos esperando...:zzz :zzz :zzz :zzz

Yo la verdad es que no tengo quejas con ellos, porque nunca he tenido que devolver nada, quizas no he esperado mucho porque nunca he pedido nada que no estuviese en stock, aunque dicen que si pides antes de las 4 de la tarde te mandan el pedido en unas 24-48 horas, y una vez que pedi sobre las 2 me lo enviaron al lunes siguiente.

Esta mañana me he encontrado con portes gratis del 17-23 de marzo...pero viendo lo que habeis puesto cualquiera se atreve...
De todas formas hay algun cupon disponible todavia?????? Lo digo para hacer combo!!!! :cuniao

Por mi parte ya va para mes y medio con el pedido a la espera (creo que la película que realmente les estará dando problemas es "Carretera al infierno" de los 80), un poco cansino.

Por cierto, yo tengo un cupón físico de descuento de 6 euros en dvdgo (es un folleto con varios descuentos, tb hay para ociojoven y dvdbarato por ejemplo) válido hasta el 30 de junio, os dejo el número: 6605259295

por si te sirve, Carretera al infierno UK lleva el mismo disco y siempre esta barata

Gracias, pues igual anulo el pedido entonces, que esa erala que más me interesaba del lote.

Muchos portes gratis, pero es la tienda más cara con diferencia, tanto online como física. Precios inclusos por encima del Corte Inglés, al menos en Blu-ray.

A mi ya me llegó un pedido del Corte Inglés que hice el 29 de febrero. Ese mismo día también compré en DvdGo varias peliculas y aún no ha sido procesado (parte de ellas estaban en pedir).
Si algo bueno tenía esta tienda era la rapidez en el envío, pero si hasta El Corte Inglés ya sirve antes que ellos, es que algo ha cambiado para mucho peor...
Menos mal que elegí pago contrareembolso. Yo no tengo las películas pero ellos tampoco tienen mi dinero.

Cita:

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Iniciado por Scoop

Muchos portes gratis, pero es la tienda más cara con diferencia, tanto online como física. Precios inclusos por encima del Corte Inglés, al menos en Blu-ray.

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Es que ése es el tema. Antes compraba a menudo en esta tienda, pero desde hace un tiempo no encuentro nada potable puesto que los precios son elevadísimos y hoy en día puedes encontrar cualquier cosa que quieras en cualquier gran cadena de tiendas y siempre más barato que aquí.

Yo creo que definitivamente esta tienda se queda para la gente que no tiene la opción de comprar en un Fnac, MM o ECI, porque las personas con esta oportunidad no creo que malgasten el dinero aquí.

E intuyo que las ventas de esta gente han debido caer en picado... Bien empleado les está.

Weno último dia de portes gratis, pongo algunas cosillas que las distribuidoras han bajado algo :

LA MALDICION DE LA FLOR DORADA Metalpak 15
TRANSFORMERS Steelbook 18
TRANSFORMERS 1 disco 12
SHOOTER 12
LO QUE EL VIENTO SE LLEVO EE 15
BEN-HUR EE 15
ICE AGE 2 EL DESHIELO EE 13,90
ALATRISTE EE 13,90
X MEN 3 LA DECISION FINAL EE 13,90
Hay tambien varias comedias de Universal a 5,90 como SEPARADOS, TU YO Y AHORA DUPREE o AMERICAN DREAMZ

Gracias por intentar rebuscar algo, Chucky, ¡¡¡pero es que vaya precios!!! :cabreo

Esta web no es nada del otro jueves, a pesar de que es una de las más conocidas:
-Los productos estrella, se agotan incluso el mismo día de salida, a causa de su limitado stock.
-Tienen la costumbre en ocasiones, de empezar a enviar reservas uno o dos días antes de la fecha de salida oficial, por lo que cuando entras en su web el día de la salida oficial, te encuentras con un "PEDIR"
-Casos puntuales como la retirada general de "Wolf Creek" o retrasos que solo les afectan a ellos por cualquier motivo, los cubren igualmente con un falso "LANZAMIENTO RETRASADO".
-La mayoría de las veces, solo ofrecen las ofertas oficiales que proporcionan las distribuidoras.
-No es de recibo, que mientras un título lo puedes encontrar en tiendas por un valor entre los 12 y los 18 euros, ellos sigan con sus 22 de rigor.

Cita:

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Iniciado por freddyvoorhees

Por cierto, yo tengo un cupón físico de descuento de 6 euros en dvdgo (es un folleto con varios descuentos, tb hay para ociojoven y dvdbarato por ejemplo) válido hasta el 30 de junio, os dejo el número: 6605259295

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Funciona, gracias!

no es por defender ni la politica de envios ni los precios q tienen pero en mi cuestion personal.Aqui en Tenerife donde unico encuentras algo mas barato que mandarlo a pedir a dvdgo es en Saturn,la unica pega de esta gente es q los portes pagados no afectan a Canarias asi q uno tiene q hacer maravillas compaginando los precios de lo q va a pedir.En mi ultimo pedido por ejemplo, black lagoon ed coleccionistas me salio 57.95(entre otras cositas q pedi), bueno y a los portes le desconte el cupon ese q llega hasta junio y otros por puntos, total q sumando se me quedaba mas barato q en ninguna tienda aki, a excepcion de saturn,pero como no pillaba algunas cosas q queria pues me hice el pedido a dvdgo.Por seguir con el ejemplo de black lagoon en el corte ingles esta a 69.95.ASi q no sé pero hay una gran diferencia de precio a favor.Bueno pues ahi queda eso, un saludo.

LLevo esperando una reposición de un pedido que me llego roto desde el 6 de marzo, el telefono no funciona y los emails me dicen que están investigando... :cabreo:cabreo:cabreo:cabreo:cabreo

Nuevo cupón descuento nº 6571468176 válido hasta el 30 de junio, para pedidos superiores a 19 euros tras aplicar el cupón.
Me llegó ayer junto con un pedido.

Felices compras. :hola :hola

Sí, sí, que por muchos cupones que den yo no sé cuánta gente comprará... :fiu

7356879835, cuponchito descuento!

Ultimamente los cupones se reproducen como setas... :mparto :mparto


:hola :hola