Cita:
Hola, mi nombre es XXXX el motivo de este mail se debe a una incidencia en mi cuenta de puntos. En el último pedido con la edicion coleccionista de Terminator me han devengado los 1'47 euros, es el pedido número XXX. En cambio en el anterior pedido a ese, el número XXXXXX, con cantidad de 1'57 no me han devengado nada. Me gustaría saber con qué motivo me devengan los puntos, si se trata de una promoción de acumular puntos no entiendo porqué ustedes me impiden que acumule puntos para ahorrarme un dinero en las proximas compras si cuando llego a acumular los 3 puntos necesarios para tener 3 euros, me los quitáis. He llamado al telefono 807 de informacion dvdgo y nadie me ha respondido he dejado el mismo mensaje en el contestador. Espero que alguien me responda.
Gracias.
Cita:
Estimado cliente,
los puntos los va adquiriendo en función de los pedidos qeu realiza pero hasta pasados 15 de factura no se activan, quizá por eso no los ha recibido todavía.
un saludo,
DVDGO
Cita:
YA sé que los puntos los voy adquiriendo a medida que los realizo, ya lo sé, pero el penúltimo pedido me constaron los puntos al dia siguiente de estar el pedido enviado, en cambio, en mi cuenta ME PONE COMO DEVENGADOS LOS PUNTOS OBTENIDOS DEL ULTIMO PEDIDO QUE HE HECHO. NO SÉ SI ME EXPLICO O NO LO QUIEREN ENTENDER. Por favor, solucionenmelo porque quiero beneficiarme de la promocion de los puntos que tan bien promocionan, ya que tengo 3 puntos (el minimo exigido) para tener un descuento, y si ustedes me quitan estos puntos, su promocion es una estafa y motivo de denuncia.
Espero que me hayan entendido con claridad y espero, no espero no, EXIGO UNA ACLARACION A LA MAYOR BREVEDAD.
Atentamente,
