Hilo de DVDGo/Casa del libro

¿Cómo se hace para devolver un pedido?
Yo acabo de abrirles una incidencia.
Pedí Terminator Salvation de dos discos, esa edición de lata, y cual es mi sorpresa que hace unos minutos he recibido el paquete, y no va esa peli, sino La Maldición de la Flor Dorada.
Lo he pagado contrareembolso. A ver si se espabilan a arreglármelo. Si no, iré a consumo por incumplimiento de contrato. Ya no les compro nada ahí, pero para los restos.:kieto

Si ya lo decía yo que tenía que pedirlo en otro lado, pero ea, no pensaba que DVDgo había bajado tanto desde que la compró Planeta, vaya chapuceros.:xploto

Yo simplemente rechacé el paquete cuando me llegó, ahora tendrás que esperar a que te contesten a lo de la incidencia, y se tomarán su semana de tiempo para hacerlo, ya lo verás xD

Cagoenla... ahora, una semana cómo mínimo de espera... para mí que al final me veo en Consumo denunciándolos... vaya chasco que me he llevado. Desde luego que mis compras allí han acabado.:xploto

Fanegas, compañero, no te dejes timar por esa panda de impresentables cuyo respeto por el cliente es inexistente. Dvdgo era la empresa pionera en España y probablemente la mejor tienda on-line por aquel entonces. Quizás lo único que se le podría reprochar eran sus altos precios para tratarse de una tienda on-line, pero por lo demás eran prácticamente perfectos.
Sin embargo, desde que la compró Planeta esta tienda ha ido cayendo hasta límites insospechados y a día de hoy es tan fiable como comprar material en el subforo de segunda mano a un usuario recién registrado.
Y perdóname porque me he reído con tu caso de "La Flor Dorada", y es que me recuerda a muchas otras experiencias que he leído sobre esta tienda en los últimos años, y créeme que no es lo peor que han hecho, así que imagínate.
Mi recomendación es que la próxima vez que no encuentres lo que buscas en tienda o simplemente te apetezca hacer un pedido on-line, dirígete a http://www.moviesdistribucion.com/

Echa un vistazo a el hilo de la tienda en este mismo foro: https://www.mundodvd.com/dvd-hilo-de-mdcine-moviesdistribucion-20340/

Un Saludo.

La gaita es que ya he utilizado los servícios de MDcine con anterioridad. Me han servido Serenity, y algunas temporadas de Stargate SG-1. Servício rápido e impoluto.
Pero es que antes DVDgo también iba igual, y también les compraba a ellos. Pero veo que han bajado más que la peseta.
En Navidad del 2008 les hice un pedido a los de DVDgo por casi 100 eurazos, y me lo trajeron al día siguiente.
Ahora, ya me extrañaba a mí la tardanza, dos días sólo para enviar algo, ahora en este caso.
Para luego llevarme el ¡zas! en toda la boca, de encontrarme algo que no pedí, y además, a precio menor que el artículo solicitado.
Desde luego que acudiré de ahora en adelante sólamente a MDCine. Y pensar que a punto estuve de pedirles T.Salvation a ellos.:sudor
A ver que me proponen los de DVDgo, cuando los señores se dignen a responder. Lo más lógico sería enviarme Salvation de una vez, correctamente, recogiendo el mensajero el "bulto" erróneo, y sin coste para mí, claro.
Si se andan por las ramas, tengo todas las pruebas, , e-factura, e-mail, en un pendrive, paquete y película preparados por si tengo que ir a consumo a cantarles las cuarenta.
Espero que la sangre no llegue al río, me tenga que comer la Flor Dorada, no vea TS, pierda el dinero y encima tenga que comprarla en otro sítio.:sudor
Con decir que incluso he hecho capturas de pantalla del navegador, con el pedido, con su número, que pedí, lo que es, etc. Lo he guardado en tres sítios distintos para no perderlo. Si tengo que ir a consumo, tienen las de perder.

Te lo acabarán solucionado, pero vas a echar unos cuantos días...

La cuestión es que se arregle. No es que quiera que la sangre llegue al río. Si esperé casi un año a poder comprar TS, puedo esperar los días que haga falta. :/

Cita:

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Iniciado por El Fanegas

La cuestión es que se arregle. No es que quiera que la sangre llegue al río. Si esperé casi un año a poder comprar TS, puedo esperar los días que haga falta. :/

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Este mediodía he recibido un mail de los de DVDGo, en el que me dicen que enviarán un mensajero a por la Maldición de la Flor Dorada y me traerá Terminator Salvation, la que pedí.

A ver cuanto tardan... que me han tardado 6 días en contestar:sudor

Hice un pedido la semana pasada,pone en el estado del pedido "en proceso" y quiero llamarles a ver que pasa ¿Tiene alguien el telefono?
Gracias.

Un saludo.

No sé como hay gente que aún le compra a estos impresentables.

Cita:

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Iniciado por diegovandamme

Hice un pedido la semana pasada,pone en el estado del pedido "en proceso" y quiero llamarles a ver que pasa ¿Tiene alguien el telefono?
Gracias.

Un saludo.

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Teléfono gratuito: 916590298.

Muchas gracias BIRD.

Un saludo.

Acabo de recibir la peícula "buena", Terminator Salvation, ahora no se han equivocado.
Sin embargo, le he querido dar al mensajero el paquete equivocado, y no se lo ha llevado, me ha dicho que no tiene orden de llevarse nada... pero sin embargo, hay en el paquete nuevo un documento-albarán, en el que pone llevarse la Flor Dorada, entregar T. Salvation... :|
Con al final el telfonito famoso 807 de atención al cliente... a ver si me voy a meter en un lío por una equivocación de estos mendas.:sudor
Ya les he abierto la enésima incidendia... a ver si se la llevan, que me siento como si tuviera algo "robado" en mi poder.
A ver si acabaré en una lista de morosos o algo.:descolocao

Cita:

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Iniciado por El Fanegas

Acabo de recibir la peícula "buena", Terminator Salvation, ahora no se han equivocado.
Sin embargo, le he querido dar al mensajero el paquete equivocado, y no se lo ha llevado, me ha dicho que no tiene orden de llevarse nada... pero sin embargo, hay en el paquete nuevo un documento-albarán, en el que pone llevarse la Flor Dorada, entregar T. Salvation... :|
Con al final el telfonito famoso 807 de atención al cliente... a ver si me voy a meter en un lío por una equivocación de estos mendas.:sudor
Ya les he abierto la enésima incidendia... a ver si se la llevan, que me siento como si tuviera algo "robado" en mi poder.
A ver si acabaré en una lista de morosos o algo.:descolocao

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El mensajero tiene que llevarse la peli defectuosa. Tu mensajero es un incompetente. A mí me sucedió lo mismo con un repartidor de seur por una devolución del Corte Inglés. Lo pone bien clarito en el paquete de entrega. Ponte en contacto con Seur y coméntales el problema. Tienen que ponerle al paquete defectuoso unas pegatinas que llevas en el paquete que te han entragado.


¡¡Inútiles que hay en este país!!!

Sólo que DVDGo trabaja con Zeleris y el paquete nuevo no lleva ninguna pegatina. Lo único "raro" era ese albarán.
A ver ahora que me he puesto en contacto con DVDGo que me dicen al respecto.

Cita:

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Iniciado por alvaroooo

¡¡Inútiles que hay en este país!!!

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No tienes idea... Para qué contar, creo que entre todos juntaríamos infinidad de "anécdotas" de inútiles parecidos.:fiu

Y Fanegas; tranquilo. Que a la cárcel no vas, seguro.:cuniao

Fanegas, con el descontrol que tienen puedes estar tranquilo, que no te van a reclamar nada.

Les llamo,les mando mensajes y no dan señales de vida...
¿Que puedo hacer?

Un saludo.

Cita:

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Iniciado por diegovandamme

Les llamo,les mando mensajes y no dan señales de vida...
¿Que puedo hacer?

Un saludo.

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No volver a comprar en esa tienda, que es lo que estamos haciendo muchos. ES difícil hacerlo tan mal, pero ellos lo consiguen. Lo lógico es que tarde o temprano terminen desapareciendo.

Probablemente no tienen stock de la película y la habrán pedido. Si no está descatalogada te la enviarán cuando les venga en gana y si lo está te acabarán cancelando el pedido.

Cita:

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Iniciado por Jose_Ignacio

Fanegas, con el descontrol que tienen puedes estar tranquilo, que no te van a reclamar nada.

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Ojalá se así. De todas maneras, no me gusta tener algo "que no es mío". Si se la endilgo, tranquilo me quedo.

Y yo soy otro que después del drama griego que he vivido, no piensa comprar más en DVDGo. Y pensar que en Navidad del 2008 les hice un pecido por valor de casi 100 euros y al día siguiente lo tenía en mi casa(temporadas de Stargate SG-1 y Atlantis). Han bajado más que la peseta.:kieto

Vaya, hace mucho que no pido nada a Dvdgo, pero anteriormente eran muy eficientes. Si el producto estaba en stock normalmente al día siguiente (si pedía por la mañana) lo tenía en casa vía Seur. ¿Trabajan ahora con Zeleris?

¿Tanto han caído?

Como hago para cancelar el pedido???Gracias.

Un saludo.

Cita:

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Iniciado por diegovandamme

Como hago para cancelar el pedido???Gracias.

Un saludo.

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Yo hace siglos que no les compro nada, pero creo que se puede cancelar por mail. Imagino que en la web vendrá la forma.

Cita:

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Iniciado por Rorschach

Vaya, hace mucho que no pido nada a Dvdgo, pero anteriormente eran muy eficientes. Si el producto estaba en stock normalmente al día siguiente (si pedía por la mañana) lo tenía en casa vía Seur. ¿Trabajan ahora con Zeleris?

¿Tanto han caído?

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Tanto no, más.:cuniao
Los de Zeleris son unos tortugos, y por lo que he visto, ineptos por no llevarse la equivocada "porque no tengo orden de llevarme nada, ya la reclamarán".:wtf

aunque suene "masoca" estoy por pillar nuevamente algo ya que según la página cuyo nombre no puede ser mencionado se queda la 6ª de Perdidos en Blu a 56€ aprox. ... no es mucha rebaja pero por lo menos no son los 70 de rigor y ya que veo que fuera no traera español la familia ya tiene ganar de verla terminar en hd y en castellano :cuniao