Tema: Hilo de DVDSoon

Si alguien conservase las condiciones iniciales del contrato de la icard y cómo variaron una y otra vez hasta cancelarlo. Eso se podría usar como prueba de su mal hacer. Por otro lado, lo de los pedidos que se cancelan o no se envian sólo requiere los emails recibidos al hacer la compra o en su defecto las capturas de los 'pending' antes de la cancelación.

Me cuesta pensar que sean tan...
a) subnormales
b) cabrones
Pienso que su sistema informático es caótico y que las vacaciones están haciendo estragos. Por eso creo también que lo mejor es esperar a septiembre a ver si las aguas retornan a sus cauces. Entonces, si continúan así, sí que merecen una buena "Fuenteovejuna"...

Yo he impreso los pedidos pendientes y los cancelados (ahora ya están accesibles). Sólo reclamo el dinero que me falta, y ahi consta.

Coincido con Diodati, y pienso que debemos darles un margen de confianza y esperar un poco a ver que pasa...yo llevo mucho tiempo comprando con ellos, y nunca he tenido ningún problema, así que voy a darles un margen de confianza de momento.

Puede que su sistema informático sea caótico, pero de vacaciones no deben estar, pues siguen variando las condiciones básicas y las funcionalidades del site, y eso no lo hace un sustituto de verano. Son muy conscientes de que se van a pique, y están barriendo para casa. Ante esos hechos, insisto, dudo que nadie se haya ido de vacaciones. Mi denuncia ya está formulada, y os animo a que hagáis lo propio.

Después de lo de eliminar los refunds, la fidelity (¿en serio creísteis que iban a devolvernos la opción de reclamar el dinero?), etc... no me sorprendería que nuestro historial de cancelados desaparezca misteriosamente... y sólo queden los de las últimas dos semanas o así. Son pruebas, y como tales las guardo.

Les di 21 días como margen de confianza, y ya ha cumplido un mes. Para mi se acabó.

Acabo de entrar en mi cuenta, y mis dos pedidos pendientes siguien estando pending. Uno de los dos era un replacement, y este en lugar de marcar valor 0$CAD, como era habitual, ahora marca el valor del precio al que lo compre, que es diferente dle que tiene ahora (menor, por supuesto)
La otra novedad es que han vuelto a aparecer la lista de los pedidos "shipped", pero atencion, en el apartado "cancelled" me ha aparecido una lista de productos que en su momento pedi y me enviaron, o sea, que no se que hacen en el apartado cancelled y no en shipped.
¿Alguien entiende algo? (Aparte de que son unos hijos de la Gran Bretaña).

¿Un voto de confianza?, ¿a esta gentuza?...ya le he dado doscientos antes. Procedo a denunciar-reclamar.

Repopo, ¿ante quién has formulado la denuncia? ¿Visa?

Por cierto, en DVDBeaver han puesto esto:

DVDBeaver no longer recommends the e-tailor DVDSoon as we have received numerous complaints as to their reliability. Any existing links we have to them will be removed as soon as we are able.

¿No váis a quitar el banner de DVDShit de MundoDVD?

Iniciado por xasvi

La otra novedad es que han vuelto a aparecer la lista de los pedidos "shipped", pero atencion, en el apartado "cancelled" me ha aparecido una lista de productos que en su momento pedi y me enviaron, o sea, que no se que hacen en el apartado cancelled y no en shipped.
¿Alguien entiende algo? (Aparte de que son unos hijos de la Gran Bretaña).

A mi me aparece lo mismo, la historia está en que en Cancelled han metido todos los pedidos que has cancelado desde el principio, aunque luego lo volvieses a pedir para ahorrarte un dinerillo.

A mi me siguen saliendo los pedidos que tenia como pending.

He levantado la denuncia a través de recol.com... ellos se encargan de tramitarla a los organismos correspondientes.

Reporting Economic Crime Online (RECOL) is an initiative that involves an integrated partnership between International, Federal and Provincial Law Enforcement agencies, as well as, with regulators and private commercial organizations that have a legitimate investigative interest in receiving a copy of complaints of economic crime.

USER CONTROLLED CONSENT is required to direct fraud complaints to the appropriate law enforcement and regulatory agencies.

RECOL will recommend the appropriate law enforcement or regulatory agency and/or private commercial organization for potential investigation.

RECOL provides real time data pertaining to the current fraud trends. It also provides support for education, prevention and awareness of economic crime.

Privacy of all data entered by a user is protected and can only be assessed by the user who actually entered in the original complaint data. All members involved in the RECOL initiative provide oversight to ensure privacy of content and that the information is only used to assist in the investigation of economic crime complaints .

This service is administered by the National White Collar Crime Centre of Canada and is supported by the Royal Canadian Mounted Police and other participating agencies

Una vez hecha la reclamación (FILE A COMPLAINT), el último paso te informa de a quien van a enviarla, en mi caso, a...

Royal Canadian Mounted Police (‘RCMP’)
Ontario Provincial Police Anti-Rackets Branch (‘OPP’)
Internet Crime Complaint Center(United States)

Todo se empieza aqui


¿Tenéis más direcciones a las que dirigirnos?

Royal Canadian Mounted Police (‘RCMP’)

Ya me veo la Policia Montada atacando el almacen de DVDSoon a caballo. :mola

Ningun sist informatico ni periodo vacacional es excusa. Al contrario. Estos saben muy bien lo q estan haciendo y cuando.

Que con el tiempo puede q cambie su situacion y vuelvan a la cordura ? No lo se, pero q no jueguen con mi dinero mientras. Si hubieran tenido verguenza, habrian devuelto todo y luego habrian hecho los cambios pertinentes en su web. Pero claro, entonces la gente pasaria de ellos YA.

Esta visto q cuanto mas esperemos mas chorradas se inventaran para no soltar nuestra pasta de su tienda. Eso de no poder gastar mas del 25% del valor del articulo con dinero a credito ya es lo ultimo.

¿Alguien experto en negocios puede explicar el porqué de todo esto? Es que me cuesta mucho aceptar eso de morir de éxito y demás.

Yo tambien quiero saberlo. Se ha comentado que su mejor proveedor, que le hacia estupendos precios, lo cual repercutía en nosotros los compradores, le dió la espalda. Eso justifica la subida de precios, pero no hay respuesta para los constantes tejemanejes de "ahora envio gratis", "ahora no", "ahora sólo para algunos títulos", "ahora elimino las icard", "ahora ya no se devuelve el dinero". Eso es todo producto de una pésima gestión.

Como funciona lo de la denuncia?
te registras, pones la denuncia y lo que te han robado?
necesitas alguna prueba?

Acabo de enviar mi denuncia a las autoridades canadienses.

Animaos todos a hacerlo, si ven que hay un número considerable de demandas tendremos más posibilidades de que tomen cartas en el asunto.

Por cierto, a mí me deben unos 350 dólares canadienses, más de 230 euros.

Mierdosos!!!

¿Y que pasos has seguido para poner la denuncia?

La verdad es que estos de Soon no tienen verguenza. :>:

Sólo tienes que registrarte y seguir las indicaciones de este link.

Se puede hacer en grupo si queréis hacer algo en plan masivo.

Iniciado por Adamantibus

Sólo tienes que registrarte y seguir las indicaciones de este link.
Se puede hacer en grupo si queréis hacer algo en plan masivo.

Puedes indicar que opciones has elegido a la hora de rellenar el cuestionario. Es un poco caotico (sobretodo por estar en ingles, claro...)
:ein

yo me apunto a una colectiva... como se realizan estas??? cada uno se da de alta y se firma una denuncia comun???

A ver, necesitamos organización.

Puesto que yo ya he presentado mi reclamación individual, necesitamos un voluntario que sepa inglés al que los interesados tendréis que enviar vuestra dirección, teléfono y cantidad en dólares canadienses que os debe DVDSoon.

Hay un determinado paso en el que se da la posibilidad de añadir otras personas a la demanda: ahí habría que meter los datos de quienes se apunten.

Importante que os hagáis capturas de vuestros pending quienes no los tengan cancelados todavía.

¿Lo ponemos en marcha?

Yo todavia tengo pedidos en pending y me apunto a lo de la reclamacion en grupo.

Pero que me recomendais? que cancele los pedidos que tengo pending o que los deje? alguno mas teneis en pending? que vais a hacer?

Bah, he intentado cancelar uno de prueba y aunque me dice que bla bla que se ha cancelado me sigue apareciendo como pending.

Bah, he intentado cancelar uno de prueba y aunque me dice que bla bla que se ha cancelado me sigue apareciendo como pending.

cuidadin que te lo va a tomar por no refundable credit
y eso si que es una putada por lo que se lee por aqui.

Iniciado por DVDTimes

Eagle-eyed readers may have noticed that we have removed all links to Canadian retailler DVD Soon from the site. Unfortunately we feel we can no longer recommend DVD Soon as a retail source due to very bad customer service, the cancellation of orders and the companies new policy not to refund customer's credit cards when an order is cancelled by the company.

It now appears DVD Soon has very little stock and the vast majority of titles ordered are not shipped - this is also the case with many preorders which immediately switch to 'On Order' on the release date. It is apparent that DVD Soon are no longer able to source stock of most major releases.

If you are a DVD Soon customer with titles on order, we'd recommend you contact your credit card issuer to explain the situation. They may be able to advise you of the best way to recover any money that has already been charged but without any product being supplied. It is also worth keeping an eye on this thread on The DVD Forums for the latest information from DVD Soon customers.

:!

Fuente : www.dvdtimes.co.uk/content.php?contentid=58194

Esto pinta mu mal...

Siempre ha sido una tienda muy caótica, pero esto se pasa ya de la raya del caos... Deben tener un boquete mu gordo...

Hacemos una lista de pasos a seguir para recuperar nuestro dinero??

Yo tengo pedidos en pending aún y credito "no refundable", y de momento, antes de que desaparezca, he hecho capturas de los 3 pedidos y de mi store credit. En total unos 280CAN$ que me temo que se me van a ir a tomar pol culo porque debo tenerlos en cosas pedidas desde hace más de dos meses fijo.

Cagontó... :>: