Tema: Hilo de DVDSoon

Joder que verguenza!!
El viernes voy a ir al banco con el extracto de los últimos meses de la tarjeta de crédito y reclamo todos los pagos que tengo hechos a DVDsoon (en concreto desde el 17 de Junio).
En total me deben unos 400-420$ CAD :(

Como dice Ada, id contando vuestras experiencias con reclamaciones a bancos/VISA etc.. a ver si entre todos nos podemos ayudar.

Estos es parece Ocionet 2: todo lo barato, se paga!!

El banner sólo puede quitarlo el boss, que está de vacaciones. Si no quereis verlo y usais Firefox podeis bloquearlo con la extensión Adblock.

Pregunta cutre y real como la vida misma: ¿Cómo se hace una captura de pantalla?

Bájate un programilla que se llama GrabClipSave y dándole al botón "PrtSc" del teclado te hace las capturas a la carpeta que le digas.

Jo qué coñazo. Bueno, en cuanto me decida ya me habrán cancelado el pedido que tengo pendiente. Gracias en cualquier caso. Que por cierto, en dvdswamps he leido a uno que decía que sí le habían puesto el crédito de una de las recientes cancelaciones automáticas pero al cabo de un buen rato, no sé si con algun que otro día de margen. Mirad a ver si os pasa también. En fin, por si a alguien le consuela...

Lo jodido de las capturas es que por ejemplo saldrán en las cuentas que el crédito es "non-refundable" y toda la hostia. Y que muchos pedidos (el que tengo yo pendiente por ejemplo) se hizo con crédito anterior de otros pedidos cancelados.

Fijaos en este mensaje que aparece en las busquedas de DVD-Basen:

We suggest not to buy DVD's at DVD-Soon, look at these forums for more information:

The DVD Forums
DVD Swaps
CDandDVDbargains.com
DVD Plaza
Cin&Son (French)
Cinefacts (German)
DVD Forum (Swedish)
Mundo DVD (Spanish)

Así, así, boicot total a estos mierdas!

DVDSOON ha hablado:

Why werent members informed that the refund to credit card will never be coming back? When will we be getting full refunds back to our cards instead of us having to issue chargebacks against you?

1. Unfortunately, it was impossible for us to advise our clients that the refund option will not coming back, because it has been decided last Friday. As I know, there is no possibility to see this option coming back. However, be sure that I will pass your comments to our President

Why the decision to only allow 25% of credit to be used when the credit was accumulated through legitmate reasons (i.e our orders being cancelled by you or an order being lost in the post etc)?

2. This decision has been take with the implementation of our new payment system. Now, only a few credit will be issued for exceptional reason as you card will be charged at the shipping time only. However, I realize that some of you will have store credit due to the cancellation of orders placed with the old system and that you would like to use it as you want. Unfortunately, we cannot keep two different systems due to accounting reason, this is why the application of 25% in credit for an order is applicable for everybody.

What is the exact situation with stock? Currently you seem to have none. Instead of them saying it will be sorted soon can you give us some honest timeframe for this to be rectified.

3. The situation about our stock level will probably get to the normal in the next two or three weeks. There is a lot of chance that it's next week, but I prefer to add a week or two to be sure.

When are members going to get a refund for their icard and how much?

4. The credit for the iCard will be issued probably by Friday. The amount will be different for each client, because we need to consider the utilisation of the card, in months and in money.

Why is cancellation of orders not working?

5. As soon as the cancellation of old orders will be finished, we will reactivate the cancellation button. So, the delay should be approx. 24 hours.

Please fix the $0 store credit for cancelled orders!

6. Your credit will be in your account in the next 24 hours. The operation of cancelling orders is very long and we need to be sure that the amount is issued correctly. So first we cancel the orders and then the credit will be issued. I apologize that you were not advise before because we didn't realize that the cancellation process take so much time.

En un alarde más de desfachatez se limitan a decir que no habrá refunds porque lo decidieron el viernes y punto y que tampoco habrá refundable credits para los que teníamos pedidos pendientes porque sí, porque ellos lo valen...

Menuda panda de jetas... :>:

He vuelto a comprobar mi cuenta y excepto por un par de dólares me han devuelto todo (unos $110CAD).

Espero a Septiembre para ver si se organizan un poco y me gasto todo el crédito para no volver a comprarles más o lo hago ya no sea que hagan más cosas raras?

Ya le echan morro contestando, ya. Por que no dicen la verdad, q es q se han ido sacando normas de la manga a cual mas absurda para no perder ni un euro de los q les dimos hace meses en pedidos.

Que sera lo proximo ? Decirnos en q DVDs podemos y no podemos gastarnos ese "credito" ?

El problema de intentar gastar el crédito que tuve yo es que despues de pedir cosas y salirme un total de 0$ en factura, me obligaron a poner los datos bancarios :? y acto seguido me sale la pantallita de la caixa para pedirme confirmación por una transacción del total de la factura...

Evidentemente pasé de darla no sea que me cobren otra vez todo y me saquen más pasta...

Ah, y el pedido cancelado ya me lo han sumado a la cuenta...

La suerte que tienen estos es que pasado mañana me largo al pueblo y estaré totalmente incomunicado durante 10 o 15 días, a ver si es verdad que en una semana recuperan stock y puedo gastarme mi dinero...

Cita:
veo más lógico que limiten al 25%

Lo leo y no lo creo. Lo del 25% es un atropello absolutamente surrealista y tragicómico. Vamos, por favor. Y además, qué tiene que ver eso con los reembolsos? Estamos hablando de utilizar el crédito en otros pedidos, no en pedir reintegros (otro atropello)

Bueno, está visto que aquí cada uno se queda con lo que quiere...si te lees mi post entero verás a lo que me refiero con lo de lógico. Y por si no te había quedado claro, me autocuoteo:

Lo que NO es lógico es que esta restricción se aplique a las cancelaciones arbitrarias realizadas por DVDSoon. Así que más les vale que se empiezen a aclarar las cosas pronto y a reembolsar el dinero, porque si no les va a caer una y gorda.

En fin, seguiremos atentos a como se desarrolla todo...

¿Alguien ha probado a realizar una nueva compra con el dinero que han devuelto de las cancelaciones? Lo digo porque he estado probando, y parecía que me servía para pagar el 100% del pedido...no he llegado a confirmar la compra, pero en principio me decía que el cargo total era de 0 CAD... :!

Me han cancelao Six feet under 4 !!!!

Me da la extraña sensacion que esta gente cierra el chiringuito el 31 de agosto a las 24 horas.
Es que solo falta poner un cartel en la tienda, diciendo que se quieren quedar con la pasta.

Pues confirmo que a mi también me han devuelto el crédito, los 40 CAD de Cinderella giftset. Ahora, la duda es que hacer con ellos... Opciones:
1. Gastarlo ya mismo que parece que te puedes gastar el 100% del crédito. Problema: el ya comentado, de que te pueden volver a cobrar la compra
2. Almacenarlo para compras posteriores si definitivamente se normalizan. Problema: puede que sólo te dejen financiar con "Non refundable credit" el 25% de la compra
3. Reclamar. Problema: como comentaba milsatch, mi problema es que el pedido está hecho con cancelaciones anteriores, además de que no he hecho capturas antes de que me cancelaran el pedido. Problema 2: que pereza andar reclamando... lo bueno es que me conocen en la caixa, y probablemente me faciliten las cosas.

En fin, por ahora esperaremos, como lo véis los demas?

Un saludo
Arturo

Iniciado por Bela Karloff

Iniciado por devotee

(yo he pedido "Lost: Season 1" en Amazon y el precio creo que se iba un euro o así)

¿Gastos de envío incluidos?

Pues te hablo de memoria... Espera que repase...

En DVDSoon: $53.98 CAD + $ 5.96 CAD (standard) = $ 59.94 CAD (unos 40 euros)

En Amazon.com: $38.99 + $6.98 (standard) = $45.97 (unos 37 euros)
o $38.99 + $10.48 (expedited) = $49.47 (unos 41 euros)

La cosa está clara... ¿no?

Por cierto, ya me han puesto lo del gifset de "Cinderella" en mi cuenta.

Otro ejemplo, el gifset de "Cinderella":

En DVDSoon: $ 40.98 CAD + $ 5.96 CAD (standard) = $ 46.94 CAD (unos 32 euros)
En Amazon.com: $32.49 + $6.98 = $39.47 (unos 32 euros)

Con la diferencia que Amazon.com envía el pedido enseguida, y que su trato con los clientes esta a años luz del actual DVDSoon. Bye bye, DVDSoon...

Saludos.

Iniciado por tururodr

1. Gastarlo ya mismo que parece que te puedes gastar el 100% del crédito. Problema: el ya comentado, de que te pueden volver a cobrar la compra

No sólo eso... El gifset saldrá en octubre, y para entonces puede haber pasado de todo (incluído que DVDSoon haya quebrado y desaparecido, tal y cómo está el tema -viendo los otros foros- esta posibilidad no es nada descabellada).

Además, volvemos a lo de siempre: puede que te lo envíen el mismo día que salga a la venta, o puede que te lo pongan "On Order" (en algunos foros están comentando que DVDSoon pone "On Order" incluso los nuevos lanzamientos porque no pueden afrontar la demanda). En el mejor de los casos, en un mes o mes y medio te lo mandarán. En el peor, a los dos meses te cancelarán el pedido por sus cojones (recuerda: ahora los pedidos se cancelan automáticamente a los 60 días), y te encontrarás en la misma situación que ahora: ¿vuelves a pedirlo y pruebas suerte? Eso si no han descatalogado el gifset mientras tanto (que es lo que más me preocupa).

Iniciado por tururodr

2. Almacenarlo para compras posteriores si definitivamente se normalizan. Problema: puede que sólo te dejen financiar con "Non refundable credit" el 25% de la compra

No es sólo este problema. El problema es que no sabemos qué puede pasar con la tienda en los próximos meses. Y olvidaos de una vez de esa falsa sensación de "bueno, lo pido y ya lo enviarán". Recordad que ahora a los 60 días... ¡Pum! Es decir, que puedes estar cómo un tonto dos meses viendo cómo tu pedido se pudre en "Pending" para luego ver cómo, unilateralmente, lo cancelan...

Es lo que temo que van a hacer con 5 pedidos que quedan en mi cuenta, y que hice el 30 de junio. Todos están "On order", y tiene pinta de que van a dejarlos ahí hasta el fatídico 30 de agosto, fecha en que los cancelarán con su nueva política de los 60 días.

Iniciado por tururodr

En fin, por ahora esperaremos, como lo véis los demas?

Yo estoy viendo los precios actuales de DVDSoon frente a los de, por ejemplo Amazon.com, y lo tengo claro: quiero mi pasta de vuelta, y ya me la gastaré en otra tienda. Si algún día las aguas vuelven a su cauce en DVDSoon, pues igual vuelvo a comprar allí. Pero paso de seguir jugando a "te cancelo-vuelves a pedir-te esperas dos meses-te cancelo". No con mi dinero.

Saludos.

¿Habeis visto que han cambiado la expresión "In Stock" por "Available"? Juas, pero que mamones.

Definición según dvdsoon:

Available: We have no information concerning the delivery date or delay of this item. However, this product is available and may be ordered.

Otro al que acaban de "sorprender" con la cancelación de dos preorders.

He respondido a su e-mail, casi como despedida más que otra cosa, avisandoles de lo que hay, pero ni yo mismo me creo que eso solucione algo.

Mi problema, en realidad, es que el "non-refundable credit" que me han dado (inmediatamente, y que sí se corresponde con el monto total del pedido) no me sirve para volver a pedir los productos, ya que me sale un desfase de más de CAD $21 debido a los gastos de envío (que ahora sí pretenden cobrar) y a la ausencia del descuento de la iCard.

Por lo tanto, les he dejado clara mi postura. Ahí va el texto de mi e-mail:

Hello,

I don't accept the unilateral solution you are
proposing.

My order contained two preorders due out in September
6, and the non-refundable credit listed in my account
corresponds with the grandtotal of the order.

However, my order had been granted with free shipping
and an extra discount as iCard holder. If I attempt to
place an order for those very same two items, the
result is I have to pay an extra CAD $21+ to order the
same items. This is unacceptable.

Either you restore an order for the exact two items
with no additional costs, or my next step will be to
request an unilateral refund through VISA, while
placing a complaint through the appropiate authorities
and institutions describing your illicit behaviour.

I'll wait for 48 hours (not an hour more) for your
satisfactory reply.

Thank you very much in advance for all your help,

Yours,


RangerOne

Soy consciente que de aquí a 48 horas estaré en pleno fin de semana y no podré ir al banco hasta el lunes por la mañana; pero aún estoy considerando si me espero al lunes si no responden o voy el viernes mismo, sí o sí, ya que está bastante claro que no van a solucionarme el tema.

Os puedo confirmar que se han tomado la anulación de pedidos en serio. Me han anulado TODOS los pedidos que tenía hasta el mes de junio. Solamente me queda un preorder del 2 de agosto. También han puesto el dinero en el credit non refundable.
Todo ello con e-mails de confirmación.

si te lees mi post entero verás a lo que me refiero con lo de lógico

Te he leido perfectamente y lo repito; no es lógico, ni con cancelaciones automáticas ni con no automáticas, es una tomadura de pelo en toda regla. Todo ese crédito que tenemos es dinero que ya hemos pagado, ¿de qué cojones tengo que hacer un pedido de 100 para usar 25 que tengo de crédito? Es una burla mayúscula. Imagina que en el CI vas a devolver un dvd de 25€ y te dicen: "no señor, no le puedo devolver el dinero, tampoco se lo puedo cambiar por otro del mismo precio, simplemente lo tiene que cambiar por uno que valga 100€ y lógicamente pagando la diferencia". ¡¡Genial, ¿no?!!

Otro al que le acaban de cancelar 2 pedidos (entre preorders y replacements). Ahora mismo tengo 136CAD de credito.
Mañana voy al banco a ver que pueden hacer. Si puedo, pienso anular todos los cargos de dvdsoon desde, mmmm por ejemplo.... abril.
Ah.... se siente!

Pues ya nos cuentas, porque como se pueda los voy a desplumar...

Me cago en su puta leche!!!

Acabo de ver que tenía demasiados iPoints y, claro, parece que me han cancelado la temporada 3 de Kung Fu que la había comprado con ellos. Pero lo cojonudo es que sigue siendo factible comprarla de ese modo y por la misma cantidad de puntos.

No se si me habran enviado un email o no porque estoy entrando desde un Festival en Portugal y no puedo leer mi correo personal.

Todo lo demás que tenía sigue sin ningún movimiento desde que me fui de casa hace 15 días. Desesperante.