Tema: Hilo de DVDSoon

bob, mandame los archivos a jpbelfast@hotmail.com por favor.
Muchas gracias

Yo tb soy de Barna. En q oficina te han hecho todo eso ?? Es q estoy desesperandome...

No se si ir a otra q no sea la mia, a ver q me dicen, pq estoy harto de estos impresentables. A mi me dijeron (los 3 q habia) a la cara q no habia nada q hacer, q ahora ya no podian reclamar esos pagos y q feliz verano.

Por cierto, mi VISA es electron, no se si esto afecta en algo...

Saludos

F_Elliott, tienes un PM.

Jack, tienes un email con los archivos (.zip)

Yo he presentado hoy mi reclamación a mi entidad bancaria (BBVA). El supervisor me ha atendido muy amablemente y me ha dado la razón. Ha mandado la carta que redacté explicando mis motivos (firmada y tal), junto con los recibos de la compra y la cancelación, a la oficina central del banco (en particular a un departamento de temas relacionados con tárjetas de crédito). Me ha dicho que si veo que me han ingresado el dinero en la cuenta es que me han dado la razón, y que si requieren algo más de mí me contactarían (se aseguró de tener mis teléfonos de contacto en orden). Pero no me dio plazos porque me dijo que con estas cosas no se sabe.

También presenté una denuncia a RECOL, aparte de mandar un FAX a DVDSoon amenazándoles con liarla. Más no puedo hacer XD.


Si veo que nada de esto prospera, haré lo mismo que he hecho con el BBVA pero directamente con VISA y por correo, a ver qué pasa.

Estaremos en contacto de todos modos. Me iré pasando por aquí a diario para ver las incidencias.


Taiyou

y el pedido que me enviaron el 26 de julio sigue sin llegar¿es normal?¿ya debo reclamar? consejo necesito, gracias...

No puedes reclamar, hasta que no pase el tiempo reglamentario (tiene gracias usar esta palabra ahora). Viene a ser un par de meses. O sea, que esperas a ese tiempo, a ver si cambia la climatología, porque tal y como están las cosas, me parece que nos vamos a comer un rosco de reyes.

Hola!

Fui esta mañana a la Caixa siguiendo vuestros consejos y la reclamación ya está en marcha. Quien me atendió (por cierto muy diligentemente y como quien rellena una hoja de reintegro) me preguntó 3 datos básicos, imprimió, firmé, le dejé una copia del pedido de dvdsoon y me fui con mi copia.

... espero que al final no haya sorpresas.

Acabo de mirar el extracto de mi cuenta de Caixa Catalunya, y han retrocedido todos los cargos de dvdsoon que les pedí por escrito. Son 4 cargos que suman en total 130 euros.
Veremos si se mantiene así...

En todo caso, que se jodan , por timadores y por quedarse tan anchos diciendo que devolverían el dinero hasta finales de este año. Un cuerno voy a esperar 4 meses!

Vuelvo de vacaciones y me encuentro este panorama... Desde luego esta vez los de Soon se han pasado.

Esta mañana he ido a mi oficina bancaria (Bancaja) y me he unido a la (probablemente larga) lista de personas que reclaman a Visa la devolución de los pagos. A ver ahora qué pasa...

Han estado muy amables, han rellenado todos los papeles, y cómo motivo de la reclamación he puesto el que ya se ha comentado varias veces en este hilo "Han cancelado unilateralmente todos los pedidos y se niegan a devolver el importe de los mismos, ya cargados, a la tarjeta de crédito". Cuando le he explicado la historia se le ha escapado una media sonrisa y se le han abierto los ojos cómo platos al llegar a la parte de "y ahora dicen que no nos preocupemos, que cómo muy tarde nos devolverán el dinero el 31 de diciembre". Me ha dicho que he hecho bien en no esperar, que estas cosas hay que avisarlas cuánto antes. Eso sí, también me ha dicho que estas reclamaciones avanzan despacio y que ya me irán diciendo cómo va la cosa. Pero que no me espere que mañana esté resuelto el problema.

Saludos.

Pues en mi caso creo que no queda más remedio que conformarme y aventurarme a consumir el crédito retenido (66'65 dólares canadienses) en una serie de pedidos que por el coste de los productos no suponga diferencia alguna o apenas con el de otras tiendas online.
Por qué no reclamar? Porque no logro localizar los e-mails de confirmación de los pédidos parcialmente cancelados y La Caixa lógicamente me solicita que se especifiquen las fechas de las correspondientes compras y la cantidad no utilizada bloqueada en forma de crédito. En fin, supongo que un despiste mío pues no suelo eliminar esos corréos hasta que recibo la mercancía.
Vaya lío en el que nos han metido. Gracias que pese a todo durante los 3 años que he sido cliente de dvsoon creo que he aprovechado lo suficiente sus más que ventajosos precios.
Saluditos

Iniciado por raiminiano

Por qué no reclamar? Porque no logro localizar los e-mails de confirmación de los pédidos parcialmente cancelados y La Caixa lógicamente me solicita que se especifiquen las fechas de las correspondientes compras y la cantidad no utilizada bloqueada en forma de crédito. En fin, supongo que un despiste mío pues no suelo eliminar esos corréos hasta que recibo la mercancía.
Vaya lío en el que nos han metido. Gracias que pese a todo durante los 3 años que he sido cliente de dvsoon creo que he aprovechado lo suficiente sus más que ventajosos precios.
Saluditos

A mi no me pidieron esos correos. La prueba mas clara de que se han realizado cargos y/o compras es el extracto de la tarjeta de credito, y eso seguro que lo tienes...

Si has comprado últimamente con dinero en depósito, proveniente de anulaciones de pedidos, rebajados, etc, ¿cómo puñetas haces corresponder los montantes? No es que me preocupe por mí, ya que son unos 9 euros los que pierdo, sino por los que tengan 100 euros y hayan pasado por todos estos trámites.

Yo voy mañana a fimar mi reclamación al banco. Mi caso también era un poco complicado, porque en los dos pedidos que me cancelaron habían DVDs que sí que me llegaron, y además luego hice una compra posterior utilizando el crédito + 7€.

De manera que al final he decidio reclamar por el importe íntegro de los 2 pedidos cancelados (aunque me llegara alguna) y perdonar el importe de estos 7€. Aún así, la cantidad reclamada es superior al dinero retenido en mi cuenta de DVDSoon.

No sé si hay alguna manera de reclamar sólo la cantidad retenida, pero no pienso perder más tiempo con paseos al banco por esto. Reclamo el importe íntegro y se acabó...el extra que recupero es por todas las molestias que nos tenemos que tomar (y por la fidelity cancelada y no remunerada). Y voy a dormir muy tranquilo.

Ya decía yo que veía el foro raro................



[center:77c35134d2]YA NO HAY BANNER NI LINK DE DVDSOON[/center:77c35134d2]

Pues el banner de Sin City molaba un huevo :(((

A mi no me pidieron esos correos. La prueba mas clara de que se han realizado cargos y/o compras es el extracto de la tarjeta de credito, y eso seguro que lo tienes...

Ya está todo resuelto , es decir, todos los extractos localizados e impresos en papel con sus correspondencias. Mañana me acercaré nuevamente a La Caixa a efectuar la correspondiente reclamación. Creo que el sueño me la jugó esta mañana

Ale, otro que ha formalizado la reclamación. Lo que pasa que el del banco me ha dicho que no sabían si iban a devolverme automáticamente el importe o me lo devolverían cuando resolvieran la reclamación...

En cualquier caso, la cosa ya está hecha. Espero que al menos sirva para algo...

Iniciado por Diodati

Si has comprado últimamente con dinero en depósito, proveniente de anulaciones de pedidos, rebajados, etc, ¿cómo puñetas haces corresponder los montantes? No es que me preocupe por mí, ya que son unos 9 euros los que pierdo, sino por los que tengan 100 euros y hayan pasado por todos estos trámites.

¿Te crees que me he molestado a comprobar todo eso? Reclamacion de todos los cargos efectuados desde mayo y punto. Que se jodan, por timadores.

Buenas noticias, mi reclamación ha prosperado y me han devuelto TODO el dinero .

Gracias a todos por los consejos que habéis dado. Os deseo suerte a los demás afectados .


Taiyou

Por casualidad he encontrado dos títulos que estan en stock, por si alguien quiere gastar parte del crédito:

American Splendor - 12.98
Meat Loaf: Bat Out of Hell Live - 33.98

He leido en DVD Swaps que a alguien que hizo compras en esta segunda mitad de agosto ya le han enviado una parte.

Si, y darles el 75% de mi bolsillo otra vez ? Soy primo, pero no tanto.

Iniciado por Charlie

Por casualidad he encontrado dos títulos que estan en stock

El hecho de que haya gente que siga dando credibilidad a cualquiera de las informaciones de soon no deja de sorprenderme.

Iniciado por F_Elliott

Si, y darles el 75% de mi bolsillo otra vez ? Soy primo, pero no tanto.

No les das nada porque ahora no cobran hasta hacer el envio.