Hilo de DVDSoon

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Iniciado por Charlie

Si la tarjeta es de débito no sé como funcionará pero supongo que será lo mismo.

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Si la tarjeta es de debito, te lo retienen de la cuenta.

¿No es esto una putada para los que usan tarjetas "virtuales"? Tienes que asegurarte de que tienes saldo cuando haces el pedido y, lo más jodido, el día que decidan enviartelo. Mientras tanto, ¿no puedes descargar la tarjeta? ¿Si la descargas y, a la hora de procesar el pedido, ven que no tienes saldo, qué pasará? (supongo que contactarán con el cliente y punto)

Ojo, a mí ya me da igual, yo para DVDSoon ya no existo. Mi cuenta ha sido borrada de la faz de la tierra. No puedo ni siquiera consultar mi histórico de pedidos.

Saludos.

He hecho un pedido con tres articulos que estan en stock, pero que han pasado en el pedido a estar on order, me han cobrado de la tarjeta, pero en el banco me han dicho que no han dispuesto de ese dinero, que solo esta reservado y que dentro de una semana, más o menos, vendrá el cargo positivo.
Bueno, a ver si envian o no.

No pensaba ni ponerlo, pero es que me hace tanta ilusión... Hace poco recibí un pedido que hice en diciembre (Insomnia Z1)... Soy tan... ¿feliz...?

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Iniciado por devotee

¿Si la descargas y, a la hora de procesar el pedido, ven que no tienes saldo, qué pasará? (supongo que contactarán con el cliente y punto)

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Efectivamente.

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Iniciado por devotee

yo para DVDSoon ya no existo. Mi cuenta ha sido borrada de la faz de la tierra. No puedo ni siquiera consultar mi histórico de pedidos.

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Lo mismo por aquí. Creo que han empezado a borrar las cuentas de los que reclamamos la devolución de los cargos de la tarjeta.

Claro que podrían haber verificado 1) si la devolución se hizo por cargos de productos que *jamás* enviaron, y 2) si se llegó a utilizar o silicitar la devolución del crédito de la cuenta correspondiente a esos cargos o se dejó intacto.

Ya les vale...

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Iniciado por RangerOne

Lo mismo por aquí. Creo que han empezado a borrar las cuentas de los que reclamamos la devolución de los cargos de la tarjeta.

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Ah, "menos mal", creía que era el único :(((

Lo peor es que no puedo consultar el histórico de pedidos, que me venía muy bien para, a la hora de meter los DVDs en el profiler, meter el precio también, fecha de compra, etc.

Claro que así, de paso, ya no podemos sacar "pruebas" (capturas de pantalla, impresiones de páginas,...) de los pedidos que hemos hecho, las devoluciones, las "tarjetas regalo", etc etc etc.

Saludos.

Pues mi cuenta subsiste con sus cerca de 4000 ipoints de mierda y mis 300 y pico CAD de crédito.

Pero vamos, que se la pueden meter por el orto.

Hay que tener valor para seguir comerciando con esta gente. :(

Son ellos los que tienen valor para seguir comerciando con la gente...

Ellos tienen morro; los q estais pidiendo, VALOR.

Cita:

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Iniciado por devotee

Claro que así, de paso, ya no podemos sacar "pruebas" (capturas de pantalla, impresiones de páginas,...) de los pedidos que hemos hecho, las devoluciones, las "tarjetas regalo", etc etc etc.

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Yo ya tengo guardadas y archivadas todas las pruebas relevantes para mi caso (que el banco ni si quiera se molestó en guardarse), así que por ahí no tengo problema; pero era interesante poder consultar el histórico, y siempre estaban los iPoints de kk... ;)

Lo de las cuentas bloqueadasa es generalizado entre los que optaron por devoluciones de los cargos. A modo de ejemplo, una pregunta y respuesta en los foros de dvd-swaps.co.uk:

Cita:

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Cita:

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(...)
I have been unable to log into my account for some weeks now. My client ID is 103488. I have outstanding credit so would like to check up on it.
(...)

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Hi,

Your account is currently under investigation, please contact us at info@dvdsoon.com to get more information.

Thank you.

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Lo q esta bajo investigacion es su put* tienda, no te digo !!

Cita:

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Lo q esta bajo investigacion es su put* tienda, no te digo !!

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:lol :lol Qué morro le echan.

Yo ya digo que sigo teniendo la cuenta activa y con shitpoints y crédito y fuí de los que pedí (y obtuve y gasté en DVDPacific y Amazon) la devolución de todo lo que me debían.

Idem.

Y si por mi fuera, se deberian hundir en la miseria por el trato q nos han dado estos meses. Pero veo q la gente pasa y sigue comprandoles.

Siempre hay gente que no se entera de nada. Aunque estalle una bomba. ¿No siguen visitando, y pagando, la consulta del Paco Porras de los cohones?

Han quitado la sección de Cine X?

A alguien de los que ha pedido le han enviado algo?????

Carta de Yogurtuuuuuuuuuuuu...

Cita:

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Dear Sir;

I have verified and your account was placed on hold by the legal department. They have recently received a charge back request from your credit card company and are presently investigating the situation. If you have requested a charge back please send a signed letter stating the amount you have received as a refund by your credit card company. Once we receive this information we will removed the amount we have issued as a refund and unlock your account. From there you will be able to access your account and request a refund for the remaining credits.

You can fax this letter 1-450-449-7380 or send it by mail to:

DVDSoon.com H.O.
27A, rue de Lauzon
Boucherville, QC
J4B 1E7, CANADA

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Natasha Bonfield
Customer Service Center
Centre De Service à la Clientèle
DVDSoon.com

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Pues va a ser que no les voy a enviar nada firmado. A partir de ahora Amazon, deepdiscount y demás... Que en estos 2-3 meses me han demostrado que son más profesionales que DVDSoon.

Saludos.

Una petición como esa merece una respuesta. Como la que les he enviado:

Cita:

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Dear Sirs,

The charge back you are referring to was indeed
requested by me.

The amount returned (CAD$ 92.99) was the corresponding
to the pre-order you unilaterally cancelled, perceived
by me as a fraud at law given the circumstances and
conditions in which you performed it, which are too
numerous to list at this moment and from which you
probably are already aware given the number of
complaints, reports to authorities and other
chargebacks that have been taking place in the past
months from dissatisfied customers, according to my
news.

The amount of the charge back was listed as credit in
my store account, and at that moment was subject to a
series of conditions and limitations I didn't agree
with as I considered them abusive and not faithful to
the conditions in which the initial purchase was made.
Nevertheless, as you probably can verify in your
records, I never used that credit nor I asked for a
refund for it when you finally provided the means, as
I had already obtained my refund and that action
would have indeed been unethical and clearly illegal.

As a final note, I have to state that I find extremely
annoying the fact of being subject of an investigation
as a customer when a simple check of your records can
demonstrate without any doubt that I never incurred
(nor attempted to) in any fraud against your store,
and it was in fact DVDSoon who performed a series of
seriously dubious actions in the first place, which
I'm sure are already subject of investigation
themselves.

I hope there will be no need for another kind of
communication and that this explanation will suffice
to unlock my account at your store, which I
regretfully -and despite many years of satisfaction
and optimal service and relation- will most likely
only access for record purposes and no future orders
will be placed as a result of this wholefully
dissapointing situation.

Yours,


RangerOne
Customer #XXXXX (account: xxxxxxxxxxx)

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No es que espere ni que me la desbloqueen, ni que me respondan, ni nada; pero me he desfogado un poco :)

Cita:

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A alguien de los que ha pedido le han enviado algo?????

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Nada, cero patatero.
Menudos caraduras.

Cita:

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Nada, cero patatero.
Menudos caraduras.

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¿Qué necesitáis?, ¿que vayan a vuestras casas, os escupan a la cara y le peguen a vuestra madre para daros cuenta de lo que son estos tipos? :D

Y tienen el rostro pétreo de pediros que les digáis vosotros qué cargos habéis retrocedido para que os concedan graciósamente la reactivación de vuestras cuentas... y todavía habrá alguno que picará.

Flipo little cucumbers, oiga. :sudor

¿Os siguen mandando emails informativos (Esta semana en Dvdsoon)? A mí sí. :?

Cita:

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Iniciado por Diodati

¿Os siguen mandando emails informativos (Esta semana en Dvdsoon)? A mí sí. :?

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A mi si, rara es la semana en que no recibo uno nuevo, pese a que no les compro nada desde la famosa cancelación de fidelitys y pedidos.

Los de DVDSoon insisten en que quieren una copia escrita con firma para sus registros y para recuperar el crédito proporcionado.

Bueno... yo, personalmente, no tengo muchas prisas :)

Cita:

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Dear Sir;

As explained in my previous e-mail we are required to have this in
writing with a signature. Please understand that this will be retained
for our records as well as your financial institutes's records. I
thank
you for your time.

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¡¡¡No me lo puedo de creer!!! De los tres títulos que pedí ya tienen uno "on hand" y sólo han tardado 20 dias. Ahora a esperar por los otros dos :zzz