Tema: Hilo de empresas de mensajería y aduanas

gracias por contestar al final perdi la puja que coraje,pero nada a seguir buscando,gracias y un saludo

Hola, os cuento mi traumatica experiencia con Correos / Adt postales, pedi un paquete a Estados Unidos cuyo valor en aduana era superior a 150 €, me lo retienen y me llega a la semana el aviso postal, subo de inmediato la documentación en su pagina web y ya,esto el 16/12/2011, normalmente tienen que responder a las 48 horas, pues el presupuesto me lo enviaron el 14/01/2012 es decir 1 mes despues!!!,les pago y viene lo mas gordo me mandan un mail de que ya me envian el paquete a mi casa en Zamora, y viendo el estado del paquete veo que esta en Barcelona, pregunto a la de la oficina de alli haber porque mi paquete esta alli y esta me contesta que viene a nombre de una empresa y que se han debido de equivocar etiquetandolo en Barajas, despues de una semana de reclamaciones habiendo identificado donde esta el paquete y que es el mio la unica solucion que le proponen a la oficina de Barcelona es devolverlo a origen :(!!!!!!!!!!! bufff estoy completamente quemao, es una pasta que me tienen y ademas sin poder hacer nada. Algun consejo???? estoy desesperado. Gracias

Iniciado por DoctorGere

Hola, os cuento mi traumatica experiencia con Correos / Adt postales, pedi un paquete a Estados Unidos cuyo valor en aduana era superior a 150 €, me lo retienen y me llega a la semana el aviso postal, subo de inmediato la documentación en su pagina web y ya,esto el 16/12/2011, normalmente tienen que responder a las 48 horas, pues el presupuesto me lo enviaron el 14/01/2012 es decir 1 mes despues!!!,les pago y viene lo mas gordo me mandan un mail de que ya me envian el paquete a mi casa en Zamora, y viendo el estado del paquete veo que esta en Barcelona, pregunto a la de la oficina de alli haber porque mi paquete esta alli y esta me contesta que viene a nombre de una empresa y que se han debido de equivocar etiquetandolo en Barajas, despues de una semana de reclamaciones habiendo identificado donde esta el paquete y que es el mio la unica solucion que le proponen a la oficina de Barcelona es devolverlo a origen :(!!!!!!!!!!! bufff estoy completamente quemao, es una pasta que me tienen y ademas sin poder hacer nada. Algun consejo???? estoy desesperado. Gracias

Habla con aduanas mañana y que reclamen el paquete ellos y se pongan en contacto con la oficina ,creo que son los únicos que lo pueden devolver al pais de origen y que corrijan el error y lo envíen a tu domicilio ,pero no creo que una oficina de correos pueda devolver el paquete a origen con las aduanas pagadas.

Gracias, ya he hablado con aduanas Adt Postales un monton de veces pero me pasan a Correos porque me dicen que si me ha llegado el aviso de llegada a mi domicilio, el problema depende del reparto, buf alucino, no se que hacer . Hay 20 reclamaciones abiertas y como funcionan asi de "bien" no hacen nada. Estoy quemado.

Iniciado por DoctorGere

Gracias, ya he hablado con aduanas Adt Postales un monton de veces pero me pasan a Correos porque me dicen que si me ha llegado el aviso de llegada a mi domicilio, el problema depende del reparto, buf alucino, no se que hacer . Hay 20 reclamaciones abiertas y como funcionan asi de "bien" no hacen nada. Estoy quemado.

Acercate a la Omic(oficina del consumidor) ellos seguramente que saben quién es el responsable ya que para mí son los de aduanas ya que ellos te han cobrado y te han mandado mal el paquete a ti,ya que no entiendo como pueden cometer ese error ya que es su trabajo.Creo que te va a tocar esperar pero con la reclamación por consumo seguramente aduanas reclamará el paquete para mandarlo a tu casa.
Además una llamada de consumo a aduanas o a correos no viene mal.

Ya tengo en casa el paquete ,iva a reclamarles igual pricipalmente para que se escarmienten y no vuelva a suceder lo que ha pasado conmigo a nadie, pero sinceramente con la ilusion que me ha dado que haya llegado al final no creo que lo haga porque paso de más complicaciones, buff menos mal que pille con una paisana en la oficina que se porto de 10 y hablando y reclamando me lo consiguieron reencaminar, así que nada despues de casi 2 meses en el país hoy por fin llego a mis manos, que bien que trabaja Adt postales (ironía). Gracias por tus consejos MOTORAPAZZ ;)